微信公眾號(hào)訂餐平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

周功建

摘 要：從微信公眾號(hào)的開(kāi)放應(yīng)用入手，分析了基于公眾號(hào)訂餐平臺(tái)系統(tǒng)的基本邏輯結(jié)構(gòu)和前后臺(tái)功能模塊；詳述了微信自定義菜單的設(shè)置和創(chuàng)建、消息的接收和發(fā)送、圖文消息的后臺(tái)管理與動(dòng)態(tài)更新等功能模塊的實(shí)現(xiàn)方法；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了效益評(píng)估，印證了微信訂餐的可行性及商業(yè)價(jià)值。

關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：微信訂餐； 微信公眾平臺(tái)； PHP；開(kāi)發(fā)模式

DOIDOI：10.11907/rjdk.161155

中圖分類號(hào)：TP319

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-7800（2016）008-0074-03

0 引言

微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的開(kāi)放功能模塊，用于實(shí)現(xiàn)微信與第三方平臺(tái)的對(duì)接，提供內(nèi)容更加豐富、功能更加全面的平臺(tái)服務(wù)，相當(dāng)于一個(gè)輕量級(jí)的開(kāi)放App[1]；開(kāi)發(fā)者可以基于開(kāi)放的數(shù)據(jù)接口進(jìn)行一些應(yīng)用開(kāi)發(fā)，依托微信擴(kuò)展商業(yè)應(yīng)用。借助微信公眾號(hào)的多媒體消息群發(fā)功能，可將企業(yè)營(yíng)銷推廣活動(dòng)或廣告直接送達(dá)到關(guān)注用戶手機(jī)，從而精準(zhǔn)定位營(yíng)銷，具有開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單、便捷、費(fèi)用低等特點(diǎn)，應(yīng)用前景非常廣闊[1]。

1 系統(tǒng)分析

本系統(tǒng)在功能上繼承了傳統(tǒng)PC端的大部分功能，通過(guò)與微信公眾號(hào)綁定，結(jié)合電話訂餐和手機(jī)APP的靈活性，商家可以在微信公眾平臺(tái)上建立網(wǎng)上餐廳，消費(fèi)者只需關(guān)注微信公眾帳號(hào)[5]即可瀏覽某地域范圍內(nèi)眾多商家網(wǎng)上餐廳的菜品信息，輕松完成下單；系統(tǒng)通過(guò)微信公眾賬號(hào)的群發(fā)功能，為活動(dòng)商家推送圖文促銷信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1 系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)

本系統(tǒng)采用典型的C/S網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，由客戶端微信、微信公眾號(hào)、開(kāi)發(fā)者服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器4部分組成。正常工作時(shí)，微信公眾號(hào)相當(dāng)于一個(gè)消息轉(zhuǎn)發(fā)器，微信用戶通過(guò)手機(jī)、平板等終端發(fā)送請(qǐng)求給微信公眾號(hào)，微信公眾號(hào)收到用戶請(qǐng)求后將其組裝成XML 格式的數(shù)據(jù)，通過(guò)POST 方式提交給開(kāi)發(fā)者服務(wù)器[3]；開(kāi)發(fā)者服務(wù)器獲取請(qǐng)求后從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取數(shù)據(jù)并響應(yīng)給微信公眾號(hào)，微信公眾號(hào)再將數(shù)據(jù)響應(yīng)給用戶，從而完成訂餐，如圖1所示。

（1）微信公眾號(hào)：作為引流的數(shù)據(jù)入口，一方面為關(guān)注用戶提供一個(gè)瀏覽界面和訂餐菜單，實(shí)現(xiàn)用戶通過(guò)移動(dòng)微信端選擇餐廳、瀏覽菜品、下單；另一方面為商家用戶提供一個(gè)在線餐廳展示界面，接受用戶瀏覽和訂餐，并群發(fā)推送促銷信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

（2）開(kāi)發(fā)者服務(wù)器：所有業(yè)務(wù)處理模塊全在此實(shí)現(xiàn)，是整體應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)保障。一方面接收并處理用戶請(qǐng)求，為用戶提供在線注冊(cè)、登陸、購(gòu)買、下單等功能；另一方面為商家提供管理后臺(tái)，在PC端以網(wǎng)頁(yè)形式展現(xiàn)，包括添加和刪減食物、處理訂單、對(duì)注冊(cè)用戶進(jìn)行分組管理、對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行修改和維護(hù)等。

（3）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器：用于存儲(chǔ)各種數(shù)據(jù)，如訂單記錄、菜品類型和價(jià)格、會(huì)員信息、商家信息、配送信息等。

2.2 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

2.2.1 前臺(tái)顯示功能模塊

前臺(tái)顯示功能模塊如圖2所示。

（1）最新美食：按時(shí)間順序推薦，展示銷量最高、最新、最熱門等美食，按美食種類分類查看。

（2）用戶中心：主要用于用戶注冊(cè)和登錄，可在線修改個(gè)人資料，對(duì)已訂餐店家進(jìn)行留言和評(píng)論等。

（3）購(gòu)物車：用戶登錄后，對(duì)感興趣美食進(jìn)行查詢、下單購(gòu)買。

（4）訂單查詢：用戶登錄后，可查詢已生成的訂單配送及成交情況。

（5）商家加盟：與有意向入駐平臺(tái)的商家進(jìn)行洽談和聯(lián)系。

2.2.2 后臺(tái)處理功能模塊

后臺(tái)業(yè)務(wù)處理功能模塊如圖3所示。

（1）統(tǒng)計(jì)功能：統(tǒng)計(jì)顯示在某個(gè)時(shí)間段的營(yíng)業(yè)額、訂單數(shù)量、顧客數(shù)量、商品銷量額、配送員配送數(shù)量、訪問(wèn)量。

（2）訂單管理：對(duì)未處理訂單、已確認(rèn)訂單、成功訂單、失敗訂單、已取消訂單查看管理。

（3）店鋪管理：建立店鋪、管理店鋪，對(duì)營(yíng)業(yè)狀態(tài)、配送、店鋪營(yíng)銷進(jìn)行管理，訂單提醒管理、商品狀態(tài)管理。

（4）客戶管理：詳細(xì)顯示顧客個(gè)人信息、積分、充值記錄、累計(jì)消費(fèi)金額等功能；會(huì)員設(shè)置、會(huì)員充值、升級(jí)會(huì)員、退款、凍結(jié)會(huì)員等功能；惡意下單顧客移至黑名單功能。

（5）交流回復(fù)：顧客消費(fèi)成功后可對(duì)店鋪進(jìn)行評(píng)論打分，商家收到留言評(píng)論等信息并及時(shí)回復(fù)。自動(dòng)回復(fù)功能可編輯關(guān)鍵詞、非關(guān)鍵詞、圖文素材、鏈接第三方接口。

（6）在線支付：支持會(huì)員在線充值、顧客在線付款。主要通過(guò)財(cái)付通和支付寶的支付端口支付。

（7）應(yīng)用添加：添加快遞查詢、城市天氣、火車票查詢等應(yīng)用功能。

（8）營(yíng)銷推廣：可設(shè)置優(yōu)惠券、大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)、簽到和積分等營(yíng)銷功能。

3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

3.1 開(kāi)發(fā)環(huán)境

為了和微信公眾平臺(tái)的開(kāi)放接口對(duì)接，采用Apache+Php+Mysql+Linux搭建開(kāi)發(fā)者服務(wù)器， 用PHP5.5 Zend Studio開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)模塊、 MySQL5.5進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。商家后臺(tái)管理需要IE 6.0及以上版本，用戶手機(jī)端需要微信6.0及以上版本。

啟用微信公眾平臺(tái)的開(kāi)發(fā)者模式，首先登陸微信公眾平臺(tái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)者服務(wù)器網(wǎng)址接入，接入后在開(kāi)發(fā)者服務(wù)器上進(jìn)行功能實(shí)現(xiàn)。

3.2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

結(jié)合系統(tǒng)分析和功能模塊實(shí)際，建立wxShop 數(shù)據(jù)庫(kù)，內(nèi)部主要數(shù)據(jù)見(jiàn)表1。

3.3 微信自定義菜單創(chuàng)建

平臺(tái)是對(duì)微信公眾號(hào)的二次開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)。采用POST請(qǐng)求方式（使用https協(xié)議）連接到接口地址：https ：//api.weixin.qq.com/cgi-bin/menu/create？access_token=ACCESS_TOKEN ，向微信服務(wù)器獲得菜單接口[2]。Access_token對(duì)應(yīng)公眾號(hào)是全局唯一的票據(jù)，有效期是7200s，官方限制每日調(diào)用限額2000次。通過(guò)POST的特定結(jié)構(gòu)體，實(shí)現(xiàn)在微信客戶端創(chuàng)建自定義菜單，POST 的菜單數(shù)據(jù)為JSON 格式，具體過(guò)程詳見(jiàn)官方開(kāi)發(fā)者文檔。

3.4 微信消息的接收和回復(fù)

微信目前支持圖片消息、語(yǔ)音消息、文本消息、視頻消息、鏈接消息、地理位置消息等6種。當(dāng)用戶向公眾號(hào)發(fā)送消息時(shí)，微信服務(wù)器可自動(dòng)識(shí)別消息種類，將消息按不同的格式包裝成不同的XML數(shù)據(jù)包POST到開(kāi)發(fā)者服務(wù)器上[4]。以圖文消息$ newsTpl模板格式舉例如下：

$newsTpl ="< xml >

< ToUserName > <！ [CDATA[% s]] > < /ToUserName >

< FromUserName > <！ [CDATA[% s]] > < /FromUserName >

< CreateTime > %s < /CreateTime >

< MsgType > <！ [CDATA[news]] > < /MsgType >

< ArticleCount > 1 < /ArticleCount >

< Articles >

< item >

< Title > <！ [CDATA[%s]] > < /Title >

< Description > <！ [CDATA[% s]] > < /Description >

< PicUrl > <！ [CDATA[%s]] > < /PicUrl >

< Url > <！ [CDATA[%s]] > < /Url >

< /item >< /xml >"

微信官方提供了基于PHP的接口實(shí)現(xiàn)方案，程序員可根據(jù)需要實(shí)現(xiàn)消息接口代碼，具體步驟如下：

（1） 接收微信服務(wù)器POST的數(shù)據(jù)：

$postStr = $GLOBALS["HTTP_RAW_POST_DATA" ]；

（2）將$ postStr 載入到對(duì)象里：

$ postObj = simplexml_load_string（ $ postStr，'SimpleXMLElement'，LIBXML_NOCDATA）。

（3）獲取消息：

$from Username = $postObj->From UserName； / /獲取發(fā)送者賬號(hào)信息

$toUsername = $postObj->ToUserName； / /獲取開(kāi)發(fā)者賬號(hào)信息

$type = $postObj->MsgType； / /獲取消息類型

$customevent = $postObj->Event； / /獲取事件類型

$keyword = $postObj->Content； / /獲取文本消息內(nèi)容

開(kāi)發(fā)者服務(wù)器獲取到消息后，可根據(jù)消息類型分發(fā)給不同的功能模塊處理，將結(jié)果重新封裝成XML數(shù)據(jù)包格式，通過(guò)調(diào)用封裝好的消息發(fā)送sendMsg 返回給微信服務(wù)器，由微信服務(wù)器解析XML數(shù)據(jù)返回給用戶瀏覽。

3.5 圖文消息動(dòng)態(tài)更新

圖文消息動(dòng)態(tài)更新的重難點(diǎn)在于圖片的保存和讀取。管理員通過(guò)微信公眾號(hào)后臺(tái)管理界面增加新的圖文消息時(shí)，如果有新的圖片上傳，被上傳的圖片url和消息內(nèi)容將保存到數(shù)據(jù)庫(kù)wxshop_news表的content字段中[3]。微信APP前端在讀取遍歷數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，需要通過(guò)正則表達(dá)式從content字段中將圖片url 分離出來(lái)。圖文消息動(dòng)態(tài)更新的關(guān)鍵代碼如下：

$result = $mysqli->query（ " select id， title，description，content from wxshop_news where pid = 7 orderby id desc limit 1" ） ；

//按id 倒序查詢pid 為7 的最新1 條消息的結(jié)果集

$rows = $result->fetch_assoc（ ） ； //從結(jié)果集中獲取數(shù)據(jù)賦給數(shù)組$ rows

if（ preg_match（ '/ < img. * src ＼ s* = ＼ s* [＼ " | ＼']？ ＼＼s* （ [^ > ＼ " ＼ '＼ s]* ） /i '，$ rows['content ']，$ picArr） ）

{$ picUrl = str _replace （ array （ " "； " ，" '； " ） ，array（ " ＼" " ，" '" ） ，$ picArr[0]） ；

$ title = $ rows['title']；$ des = $ rows['description']；$ url = " http：//localhost/weixin/index.php/news/detail/id/{ $ rows['id']} " ；}

$ resultStr = sprintf （ $ newsTpl，$ fromUsername， $ toUsername， $ time， $ title，$ des，$ picUrl，$ url） ；

echo $ resultStr

以上代碼可實(shí)現(xiàn)1條消息的動(dòng)態(tài)更新，如需要實(shí)現(xiàn)最新幾條消息的動(dòng)態(tài)更新，只需要在查詢數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)通過(guò)修改limit限制記錄數(shù)重新遍歷結(jié)果集即可，在此不再贅述。

4 系統(tǒng)效益評(píng)估

系統(tǒng)從消費(fèi)者自助點(diǎn)擊屏幕下單到商家接收訂單都是全自動(dòng)對(duì)接，有效改善了消費(fèi)者點(diǎn)餐體驗(yàn)，節(jié)省了開(kāi)支，有良好的市場(chǎng)前景，具體體現(xiàn)在：①微信信息訂閱，消息推送及時(shí)，增加了店家和平臺(tái)的知名度；②改善了餐飲商家的銷售方式和渠道，降低了營(yíng)銷資源成本；③能為商家留住固有消費(fèi)者、吸引新進(jìn)消費(fèi)者，增加平臺(tái)和店家的營(yíng)售收入；④充分滿足了用戶的訂餐需求，方便快捷的特點(diǎn)提高了消費(fèi)者的忠誠(chéng)度；⑤促進(jìn)了信息資源的整合，提高了訂單的處理效率，降低了店家和消費(fèi)者的時(shí)間成本。

5 結(jié)語(yǔ)

本文介紹了基于微信公眾號(hào)訂餐系統(tǒng)的基本邏輯結(jié)構(gòu)和前后臺(tái)功能板塊、系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了效益評(píng)估。系統(tǒng)屬于B2C中的經(jīng)紀(jì)人模式，通過(guò)收取成交訂單中介費(fèi)用的方式實(shí)現(xiàn)盈利，也可以看作是O2O模式的應(yīng)用。送餐（物流）由商家自行解決，平臺(tái)只負(fù)責(zé)訂餐功能的實(shí)現(xiàn)、更新、升級(jí)及售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。

通過(guò)實(shí)際運(yùn)營(yíng)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)仍有需完善的地方，主要是安全性問(wèn)題。目前系統(tǒng)安全是通過(guò)一些控制語(yǔ)句去驗(yàn)證要登陸的用戶身份，沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，這樣就不能對(duì)數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中被攻擊或者篡改進(jìn)行有效防御，因此需要增加高級(jí)的安全技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)這些功能。只有不斷完善網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)功能，才能讓所有客戶在一個(gè)互相信任和安全的環(huán)境中享受到訂餐的樂(lè)趣。

參考文獻(xiàn)：

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（責(zé)任編輯：杜能鋼）