董燕??

關(guān)鍵詞：公共文化服務(wù)體系；高校圖書館；社會援助；實(shí)施策略

摘要：文章分析了高校圖書館開展社會援助服務(wù)的優(yōu)勢，探討了面向公共文化服務(wù)體系的高校圖書館社會援助服務(wù)的影響因素，論述了面向公共文化服務(wù)體系的高校圖書館社會援助服務(wù)模式的構(gòu)建要素，最后提出了面向公共文化服務(wù)體系的高校圖書館社會援助服務(wù)模式的實(shí)施策略，以促進(jìn)高校圖書館社會援助服務(wù)工作的開展。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2017）03-0072-03

1高校圖書館開展社會援助服務(wù)的優(yōu)勢分析

1.1政策優(yōu)勢：國家政策的支持

在清華大學(xué)建校100周年之際，胡錦濤強(qiáng)調(diào)指出要建設(shè)學(xué)習(xí)型、公平性社會，推動全民學(xué)習(xí)與終身學(xué)習(xí)，更要為社會提供多種多樣的教育服務(wù)。由此可見，我國對高校圖書館服務(wù)全社會報以眾望，高校圖書館也應(yīng)重點(diǎn)建設(shè)面向公共文化服務(wù)體系的社會援助服務(wù)，充分發(fā)揮其推動社會文化公平的職能作用。實(shí)際上，早在2002年國家教育部就頒發(fā)了《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》，明確提出有條件的高校圖書館應(yīng)盡可能地向社會開放、服務(wù)大眾[1]。2012年，由北京大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館等34所高校圖書館組成的圖書館聯(lián)盟正式成立，進(jìn)一步推動了針對社會援助的圖書館服務(wù)工作。由此可見，在高校圖書館參與社會援助的服務(wù)過程中，國家與高校的政策支持起了非常重要的作用。

1.2自身優(yōu)勢：多學(xué)科、多層次的人才隊(duì)伍

高校圖書館開展社會援助的優(yōu)勢還在于其本身擁有多學(xué)科、多層次的復(fù)合型人才。高校圖書館往往是各領(lǐng)域高端人才的聚集地，廣納圖書館學(xué)、情報學(xué)、文獻(xiàn)信息管理學(xué)等技術(shù)人員。高校圖書館服務(wù)人員的服務(wù)范圍也逐漸從傳統(tǒng)的查詢、借閱服務(wù)向信息素質(zhì)教育服務(wù)方向轉(zhuǎn)變。由此可見，高校圖書館具有其他公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)難以媲美的優(yōu)勢，有能力實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)讀者信息意識、提高全民信息素質(zhì)教育、重點(diǎn)扶持文化弱勢群體、逐步消除社會文化不平衡的社會援助服務(wù)目標(biāo)。

1.3整合優(yōu)勢：公共文化服務(wù)體系的合作

公共文化服務(wù)體系的范圍十分廣泛，筆者在此僅將研究視角集中在高校圖書館領(lǐng)域。在面向公共文化服務(wù)體系的社會援助活動中，高校圖書館可充分利用公共文化服務(wù)體系的整合優(yōu)勢，緊密聯(lián)系其他職能部門，最大限度地獲取他們的支持，一方面共同為社會援助提供行之有效的實(shí)施策略，另一方面也可借鑒其他部門相對成熟的社會援助經(jīng)驗(yàn)，更好地為廣大群眾服務(wù)。

1.4發(fā)展優(yōu)勢：社會各界的廣泛參與

面向公共文化服務(wù)體系的高校圖書館社會援助服務(wù)還具有顯著的發(fā)展優(yōu)勢。目前，我國人民群眾的閱讀習(xí)慣逐漸向電子化、數(shù)據(jù)化方向轉(zhuǎn)變。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)，有82%的網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀或移動閱讀，這說明高校圖書館社會援助工作不僅可以開展線下模式，也可以有針對性地開展線上模式。與此同時，我國大多數(shù)高校圖書館已開通官方微信、微博等新型多媒體平臺，可以最大限度地獲取公眾的關(guān)注，獲取社會多方力量的支持[2]。

2面向公共文化服務(wù)體系的高校圖書館社會援助服務(wù)影響因素

2.1社會援助項(xiàng)目執(zhí)行狀況決定社會援助力度

我國高校圖書館社會援助服務(wù)的參與度很大程度上取決于社會援助項(xiàng)目的執(zhí)行狀況。如：我國吉林高校圖書館聯(lián)盟在社會援助方面面臨著經(jīng)費(fèi)不足、資源匱乏、人才短缺等問題。2008年，吉林高校圖書館聯(lián)盟發(fā)起的殘障人士援助服務(wù)也收獲甚微，活動影響力不大。只有具有影響力與號召力的社會援助項(xiàng)目，才能推進(jìn)高校圖書館社會援助服務(wù)工作。

2.2環(huán)境和政策對高校圖書館社會援助服務(wù)的影響

高校圖書館作為公益性文化事業(yè)機(jī)構(gòu)，近年來不斷受到社會各界的資助，得到了社會各界的關(guān)心與支持，因此高校圖書館有責(zé)任和義務(wù)回饋大眾。隨著我國構(gòu)建公平社會理念的提出，逐步消除兩極化文化現(xiàn)狀的政策也陸續(xù)出臺，如《圖書館宣言》提出：“圖書館是知識之門，應(yīng)打破圖書館的壁壘，盡可能地向公眾開放，以合理配置文化資源并促進(jìn)文化公平?！庇纱丝梢?，和諧有序的社會援助環(huán)境與積極引導(dǎo)的政策，能不斷促進(jìn)高校圖書館社會援助服務(wù)的多元化，對穩(wěn)步推動高校圖書館社會援助具有重要影響。

2.3資金對高校圖書館社會援助服務(wù)的影響

“十二五”規(guī)劃以來，國家不斷加大對文化事業(yè)的資金投入，此外各地高校圖書館也紛紛組建圖書館聯(lián)盟，并成立了社會援助專項(xiàng)基金會，進(jìn)一步為社會援助服務(wù)的開展提供物質(zhì)保障。

援助服務(wù)投入的資金逐年增多，一方面有利于社會援助服務(wù)的實(shí)施，另一方面也是高校圖書館參與社會援助并走上規(guī)范道路的標(biāo)志。

3面向公共文化服務(wù)體系的高校圖書館社會援助服務(wù)模式的構(gòu)建要素

3.1政府輔助——政府指導(dǎo)與促進(jìn)高校圖書館社會援助服務(wù)

政府對高校圖書館參與社會援助起指導(dǎo)與促進(jìn)作用，是構(gòu)建面向公共文化服務(wù)體系的高校圖書館社會援助服務(wù)模式的客觀環(huán)境保障。政府對該服務(wù)模式的支持，不僅包括制定相關(guān)的政策與法規(guī)，還包括資金投入以及在組織社會活動方面給予幫助等。實(shí)際上，西方發(fā)達(dá)國家高校圖書館之所以能夠深入開展社會援助服務(wù)，很大原因是得益于完善的援助制度和法律體系。我國應(yīng)汲取西方的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)政府的指導(dǎo)與促進(jìn)作用，推動高校圖書館積極參與社會援助服務(wù)。

3.2根本保證——圖書館功能的發(fā)揮

高校圖書館功能的發(fā)揮是構(gòu)建社會援助服務(wù)模式的核心要素與根本保障，高校圖書館的社會援助功能體現(xiàn)在以下幾個方面：①物資援助。高校圖書館可結(jié)合自身優(yōu)勢，向貧困偏遠(yuǎn)地區(qū)或當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)弱勢群體提供必要的資金支持，或?yàn)樨毨W(xué)校提供桌椅、圖書等物資。②智力援助。高校圖書館可對貧困基層圖書館工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高他們的服務(wù)水平與技能。③知識援助。高校圖書館應(yīng)針對殘障人士、留守兒童等特殊群體提供人文關(guān)懷，為其提供輔助閱讀等深層次的知識援助服務(wù)[4]。總而言之，只有積極發(fā)揮圖書館的功能，不斷拓展社會援助服務(wù)，才能完善高校圖書館社會援助服務(wù)模式的建設(shè)。

3.3服務(wù)方式——面向公眾、與社會合作

構(gòu)建面向公共文化服務(wù)體系的高校圖書館社會援助服務(wù)，應(yīng)采取與社會合作、面向公眾的服務(wù)方式。目前，我國高校圖書館社會服務(wù)中針對弱勢群體和村鎮(zhèn)的專項(xiàng)援助項(xiàng)目少之又少，因而面向公眾、與社會合作的服務(wù)方式不可或缺。在西方發(fā)達(dá)國家，高校圖書館作為社區(qū)或當(dāng)?shù)爻鞘械墓参幕?wù)體系的重要組成部分，更多的是舉辦針對殘障人士、少年兒童的各種展覽、比賽等活動，并逐漸成為服務(wù)大眾、促進(jìn)文化公平的終身學(xué)習(xí)場所。

4面向公共文化服務(wù)體系的高校圖書館社會援助服務(wù)模式實(shí)施策略

4.1加強(qiáng)地區(qū)間交流，合作挖掘特色資源

我國高校圖書館的社會援助服務(wù)應(yīng)加強(qiáng)地區(qū)間的交流，在一些貧困或偏遠(yuǎn)的地區(qū)，高校圖書館可與當(dāng)?shù)鼗鶎訄D書館或?qū)W校共同合作挖掘特色資源，但傳統(tǒng)的社會援助服務(wù)往往由于人力、物力、財力的限制，無法順利完成資源開發(fā)，無法真正貼近弱勢群體的生活。因此，高校圖書館的援助不應(yīng)是盲目的和單向的，其可以利用自身優(yōu)勢，結(jié)合地方實(shí)際情況，為基層圖書館提供技術(shù)支持與指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)多方共贏。

4.2開發(fā)圖書館多種服務(wù)形式，拓展社會援助職能

高校圖書館的社會援助服務(wù)形式大多體現(xiàn)為圖書捐贈、物資捐助等，在人文關(guān)懷方面尚有欠缺。筆者認(rèn)為，高校圖書館可開發(fā)多種社會援助服務(wù)形式，不斷拓展其職能。表2是近年來河南地區(qū)高校圖書館舉辦的社會援助活動次數(shù)統(tǒng)計(jì)，其豐富多彩的服務(wù)形式為我國高校圖書館開展社會援助提供了借鑒。

4.3把握高校學(xué)科優(yōu)勢，堅(jiān)實(shí)有效地實(shí)施社會援助

我國高校圖書館可以在保證本?？蒲信c教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，依托自身的學(xué)科優(yōu)勢，盡可能地加大社會援助服務(wù)力度。如：東北地區(qū)高校可適當(dāng)增加對農(nóng)民群體的幫助；中西部地區(qū)高校可增加對留守兒童的知識援助。總而言之，高校圖書館要堅(jiān)實(shí)有效地實(shí)施社會援助，切實(shí)為當(dāng)?shù)毓参幕ㄔO(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

5結(jié)語

綜上所述，面向公共文化服務(wù)體系的高校圖書館社會援助服務(wù)模式既具有種種優(yōu)勢，又受到各種因素的制約。高校圖書館在構(gòu)建社會援助服務(wù)模式的過程中，要著重處理好政府引導(dǎo)、圖書館自身建設(shè)與服務(wù)方式拓展三方面的關(guān)系；在未來的高校圖書館社會援助發(fā)展方面，要積極探索多種服務(wù)方式，切實(shí)地為廣大公眾和弱勢群體提供幫助，逐漸消除文化上的不平等。

參考文獻(xiàn)：

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[5]胡愛民，王文.臺灣地區(qū)高校圖書館面向社會開放現(xiàn)狀分析及其啟示[J].圖書情報工作，2015（14）：59-66.

（編校：周雪芹）