探討互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)粉絲營(yíng)銷策略

郭子嫣

摘 要：21世紀(jì)下的中國(guó)，已經(jīng)步入互聯(lián)網(wǎng)世界，各行各業(yè)的發(fā)展都必須依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的全球化、市場(chǎng)化，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在社會(huì)的飛速發(fā)展，必須加以創(chuàng)新，使其具有時(shí)代特性。因此互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式逐步轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。在此背景下就形成了一種新型經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷手段，即粉絲營(yíng)銷，打破了以往靠降低價(jià)格來(lái)吸引客流量的營(yíng)銷方式，成為現(xiàn)如今經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中備受企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)；企業(yè)；粉絲營(yíng)銷；策略

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)如今各大企業(yè)關(guān)注的頭號(hào)目標(biāo)，因其能產(chǎn)生龐大的經(jīng)濟(jì)鏈，經(jīng)濟(jì)利益較為突出，深得企業(yè)的喜愛。近幾年。商家與消費(fèi)者不再是單純的“你買我賣”的購(gòu)買關(guān)系，而是更多的注重商家與消費(fèi)者之間的互動(dòng)消費(fèi)，粉絲經(jīng)濟(jì)在此應(yīng)運(yùn)而生，逐漸的占據(jù)了市場(chǎng)地位，影響著當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。為了更好的利用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下粉絲經(jīng)濟(jì)這一營(yíng)銷手段，本文重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)如何利用粉絲經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷作了介紹。

二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下粉絲營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀及前景

引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)成為新時(shí)期負(fù)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)有的態(tài)度和表現(xiàn)。我國(guó)現(xiàn)也發(fā)布《關(guān)于積極發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用加快培育形成新供給新動(dòng)力的指導(dǎo)意見》，主要是指要全面部署以消費(fèi)升級(jí)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，以制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新增加新供給，滿足創(chuàng)造新消費(fèi)，形成新動(dòng)力。雖然人們生活水平在不斷提高，商品市場(chǎng)不斷多樣化，但是在面對(duì)紛雜多樣的商業(yè)產(chǎn)品時(shí)，往往會(huì)造成消費(fèi)者“選擇困難癥”，無(wú)法購(gòu)買到自己想要的產(chǎn)品。為了解決這一問題，粉絲營(yíng)銷成為越來(lái)越多電商和消費(fèi)者的選擇?！胺劢z”在上個(gè)世紀(jì)就已經(jīng)成為人們口中的熱點(diǎn)話題，他們時(shí)常關(guān)注著歌星、影星及網(wǎng)紅的日常工作與生活，甚至學(xué)習(xí)效仿，企業(yè)正是抓住了這一商機(jī)，大力開拓粉絲市場(chǎng)，制定相關(guān)營(yíng)銷策略，對(duì)與明星有關(guān)商品加大宣傳力度，吸引粉絲客流量，促進(jìn)消費(fèi)。結(jié)合這幾年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，發(fā)現(xiàn)粉絲經(jīng)濟(jì)所占比例巨大，并且在呈上升趨勢(shì)，人們的生活越來(lái)越離不開網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)公司也因此賺得盆滿缽滿，讓其他行業(yè)人艷羨不已。有學(xué)者對(duì)一些具有代表性的互聯(lián)網(wǎng)公司的利潤(rùn)率進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如下：

這一結(jié)果這一結(jié)果直接明了的顯示出了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的可觀市場(chǎng)，利潤(rùn)率遠(yuǎn)高于許多其他行業(yè)，甚至是房地產(chǎn)企業(yè)的兩倍以上。由此可見粉絲營(yíng)銷在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有很大的發(fā)展前景，得“粉絲”者將得天下。

三、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)粉絲營(yíng)銷的主要模式

粉絲經(jīng)營(yíng)模式主要是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)商品信息進(jìn)行加工處理，并分類整理，針對(duì)性的推薦給模式下的粉絲群體，提高其對(duì)商品的興趣度，以此來(lái)增加客戶，下圖為粉絲經(jīng)營(yíng)的簡(jiǎn)要分配圖，并介紹了一些主要的經(jīng)營(yíng)模式。

1.明星效應(yīng)?！胺劢z”為明星瘋狂已經(jīng)屢見不鮮，無(wú)論何時(shí)何地只要有一明星的出現(xiàn)，都會(huì)引起一股熱潮，明星引起的效應(yīng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益，因此現(xiàn)如今更多的電商將明星粉絲作為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，利用明星效應(yīng)，開展演唱會(huì)、拍攝電影等各種商業(yè)宣傳來(lái)增加粉絲量，同時(shí)通過(guò)宣傳明星同款服飾、化妝品、手機(jī)、造型等擴(kuò)大商業(yè)范圍，給企業(yè)帶來(lái)了暴利。

2.移動(dòng)通信為載體?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，各種移動(dòng)通信手段出現(xiàn)在人們?nèi)粘Ｉ钪?，其中微信和微博占領(lǐng)著主導(dǎo)地位。拿微博為例，微博現(xiàn)在具有推送功能，打開微博，人們就能看見今天的熱搜排行，幾乎都是關(guān)于明星、網(wǎng)紅的消息，他們的穿著打扮微博上進(jìn)行了重點(diǎn)介紹，使得人們“被動(dòng)”接受了商品信息，引起了粉絲的注意，從而對(duì)商家產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳。

3.消費(fèi)的互動(dòng)化。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們消費(fèi)由傳統(tǒng)的單向消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾交?dòng)消費(fèi)，消費(fèi)者可以在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上與商家直接聯(lián)系，詢問產(chǎn)品相關(guān)信息，同時(shí)也可以與其他消費(fèi)者溝通，對(duì)其進(jìn)行商品推薦。粉絲的互動(dòng)化，間接引起消費(fèi)的互動(dòng)化，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷起著積極影響。

四、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)粉絲營(yíng)銷的策略

1.加大明星宣傳力度。當(dāng)今社會(huì)，明星已成為人們不斷追捧的對(duì)象，他們的一舉一動(dòng)都引領(lǐng)著時(shí)代的潮流，因此企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)明星產(chǎn)品的宣傳力度，開拓明星市場(chǎng)，盡可能的利用明星效應(yīng)，例如企業(yè)可以聘請(qǐng)明星作為商品代言人，拍攝廣告，進(jìn)行商演等，或者企業(yè)可以贊助明星所拍的電影、電視劇來(lái)擴(kuò)大宣傳，吸引粉絲顧客量，增大商品銷售額，使企業(yè)粉絲經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

2.擴(kuò)大粉絲來(lái)源?，F(xiàn)如今，粉絲已經(jīng)不再是針對(duì)明星而言，許多網(wǎng)絡(luò)紅人也成了人們備受關(guān)注的對(duì)象。在此背景下，企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到粉絲客戶的廣泛性，不要將目光只放在明星效應(yīng)上，要抓住社會(huì)熱點(diǎn)，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，打造龐大的粉絲經(jīng)濟(jì)鏈，一環(huán)帶動(dòng)一環(huán)，引起“波浪效應(yīng)”，不斷可擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)。

3.加大商品包裝力度。企業(yè)在充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷時(shí)，一定要對(duì)商品進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)，加以創(chuàng)新，與社會(huì)熱點(diǎn)相適應(yīng)，使其具有時(shí)代性，促使消費(fèi)者在搜索相關(guān)話題時(shí)就可以搜到企業(yè)商品，增加銷售范圍。當(dāng)然現(xiàn)如今消費(fèi)者不再單單僅是物質(zhì)上的消費(fèi)，更多的注重精神上的消費(fèi)，在進(jìn)行商品包裝宣傳時(shí)，一定要突顯出商品的人文色彩，引起人們情感上的共鳴。

4.提高保障服務(wù)質(zhì)量。任何一項(xiàng)商品的熱銷，其服務(wù)質(zhì)量都是要求極高的，粉絲經(jīng)濟(jì)下，消費(fèi)者的互動(dòng)性加強(qiáng)，這就對(duì)商家的服務(wù)質(zhì)量要求更高。由于電商技術(shù)的飛速發(fā)展，消費(fèi)者可以在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上對(duì)商品進(jìn)行自由評(píng)價(jià)，再加上粉絲經(jīng)濟(jì)的廣泛性，使得商品與質(zhì)量質(zhì)量更加透明化，因此提高商家的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)商家口碑的建立極為重要。

5.改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式只是注重消費(fèi)者對(duì)商品的滿意程度高低，很少有商家考慮消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)，因此要想適應(yīng)新形勢(shì)下經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展，打造粉絲經(jīng)營(yíng)的優(yōu)越性，就必須要轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)模式。商家要從經(jīng)營(yíng)商品到經(jīng)營(yíng)客戶，從經(jīng)營(yíng)客戶到經(jīng)營(yíng)用戶，從經(jīng)營(yíng)用戶到經(jīng)營(yíng)粉絲，從經(jīng)營(yíng)粉絲到經(jīng)營(yíng)情懷，完善這4個(gè)階段，真正意義上實(shí)現(xiàn)粉絲經(jīng)營(yíng)，發(fā)揮其價(jià)值。

6.加大風(fēng)險(xiǎn)防控管理?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，雖然發(fā)展前景廣闊，但是其風(fēng)險(xiǎn)問題我們不得不加以重視，粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到臨，迫使著企業(yè)在擴(kuò)大營(yíng)銷平臺(tái)時(shí)加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，全面啟動(dòng)實(shí)名認(rèn)證，確保粉絲信息的可信性，認(rèn)真核實(shí)商家及產(chǎn)品信息，保障一個(gè)安全的粉絲經(jīng)營(yíng)空間，打造一個(gè)讓粉絲放心的消費(fèi)平臺(tái)。減少風(fēng)險(xiǎn)不僅是對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)負(fù)責(zé)，也是對(duì)企業(yè)商家的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

五、結(jié)語(yǔ)

總而言之，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)商家采取積極有效的營(yíng)銷手段十分重要。粉絲經(jīng)濟(jì)作為現(xiàn)如今互諒網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下的主力軍，企業(yè)必須加以重視，結(jié)合本企業(yè)的發(fā)展情況，制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略，無(wú)論是打造龐大的粉絲團(tuán)隊(duì)還是樹立明星效應(yīng)，都要盡可能的引起廣泛關(guān)注，強(qiáng)化粉絲粘度，最終將粉絲變現(xiàn)才能發(fā)揮粉絲經(jīng)濟(jì)的最終效應(yīng)。現(xiàn)代人，尤其是年輕人，迷茫、焦慮、無(wú)信仰成為了生活的難題，而粉絲經(jīng)濟(jì)正好彌補(bǔ)了這一群體的空虛狀態(tài)，所以企業(yè)要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，充分利用其優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大本企業(yè)的營(yíng)銷影響力，提高經(jīng)濟(jì)利益，使其在同行激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

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