“互聯(lián)網+”環(huán)境下跨境零售電商發(fā)展現(xiàn)狀及改善方略

中圖分類號：F713 文獻標識碼：A

內容摘要：經過了幾十年的改革開放，我國零售業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。二十世紀八九十年代，國際跨國零售企業(yè)開始進入國內市場，在一定程度上帶動并刺激了國內零售企業(yè)的發(fā)展、壯大。隨著對外貿易程度的日益加深，產業(yè)融合趨勢加強，在這種國際間市場貿易格局下，跨國零售企業(yè)資本大量注入，對我國本土零售企業(yè)構成了巨大威脅。本文基于“互聯(lián)網+”新時代背景，結合當下我國零售業(yè)和電子商務發(fā)展基本情況，就跨境零售電商企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀予以深度分析。在肯定發(fā)展成就的同時，從中挖掘一些本質性的問題，如物流問題、通關問題、結匯問題、退稅問題、知識產權問題、信用問題以及國內國際相關的法律監(jiān)管問題。針對這些問題，提出跨境零售電商系統(tǒng)改善方略：包括物流體系構建、跨境零售貿易信用體系搭建、商品支付服務系統(tǒng)優(yōu)化、簡化通關環(huán)節(jié)等。

關鍵詞：互聯(lián)網+ 跨境電子商務 改善方略

研究背景

早在2012年，我國就提出了“寬帶中國”的發(fā)展戰(zhàn)略，并且這一戰(zhàn)略理念在工信部《通信業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中予以明確表述，其中重點涉及到的領域內容，主要針對我國寬帶普及、物聯(lián)網和云計算等新型服務業(yè)態(tài)來制定未來一段時期內，適合并且有助于國民經濟持續(xù)穩(wěn)固發(fā)展的目標及規(guī)劃。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，截至2015年年底，我國互聯(lián)網用戶規(guī)模達到6.88億，互聯(lián)網普及率更是高達50.3% 。除此之外，針對通信行業(yè)的調查顯示，截至2015年10月份，我國手機網民規(guī)模數(shù)量突破了6億，占到了總網民數(shù)的八成。伴隨著電子商務產業(yè)深入發(fā)展，以及規(guī)模不斷擴大化，其對流通業(yè)的推動作用更加顯著。繼B2B和B2C平臺模式之后，又催生了新一代的O2O模式。在2015年3月5日全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告當中首次提出了“互聯(lián)網+”行動計劃。2015年7月，國務院正式制定頒布印發(fā)了《關于積極推進“互聯(lián)網+”行動的相關指導意見》。2015年10月29日，在十八屆中央委員會第五次會議上明確提到了“互聯(lián)網+”行動計劃，并將其正式納入到國家經濟發(fā)展戰(zhàn)略中，實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略來發(fā)展分享經濟。

換言之，整個“十二五”規(guī)劃期間，是我國商貿流通、電商產業(yè)全面轉型的關鍵時期。比如，從2012年開始，我國在線零售市場在互聯(lián)網時代背景下經歷了井噴式發(fā)展，并且一直保持著15%的增長幅度。發(fā)展到2015年，以在線零售為主營模式的整個流通產業(yè)，零售企業(yè)繼續(xù)在電商、跨境電商領域積極開拓市場。這種情況下，對于國內絕大部分傳統(tǒng)型出口貿易企業(yè)，和中小規(guī)模貿易企業(yè)，要想謀求更好的生存與發(fā)展，就必須在當前這種高度融合的互聯(lián)網經濟環(huán)境下，探索出屬于自己的一條轉型發(fā)展之路。因此，在新時期，跨境電商轉型發(fā)展成為了一項國家層面的戰(zhàn)略發(fā)展問題。

相關概念界定

進入二十一世紀，我國國民經濟繼續(xù)保持了持續(xù)、穩(wěn)定、快速的發(fā)展，社會各產業(yè)部門生產規(guī)模進一步擴大。隨著移動互聯(lián)網的迅速崛起，以及電子商務的興起與壯大，標志著我國三大產業(yè)生產領域正式進入到信息化時代。隨著“互聯(lián)網+”行動計劃的全面提出，我國市場經濟發(fā)展開始步入到“互聯(lián)網+”時代，為國內傳統(tǒng)的產業(yè)發(fā)展提供了一種新思路。關于“互聯(lián)網+”，它所表示的是在互聯(lián)網發(fā)展新形態(tài)、新業(yè)態(tài)下的一種創(chuàng)新型知識社會，實際上就是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網形態(tài)的演進，它的形成是建立在新一代信息技術發(fā)展催生基礎之上。簡而言之可以理解為細化之后的互聯(lián)網信息技術，包括物聯(lián)網、云計算、社會計算、大數(shù)據(jù)等，這些均是新一代信息技術演進的一種創(chuàng)新形態(tài)。

在經濟全球化的不斷推動下，相當時期內我國社會經濟保持了持續(xù)快速發(fā)展。而隨著國內各產業(yè)的相繼轉型，標志著我國正式進入到新常態(tài)經濟環(huán)境。所謂“新常態(tài)”，它是我國國民經濟發(fā)展到一定程度后一種趨勢性、不可逆的發(fā)展狀態(tài)。關于“新常態(tài)”一詞，最早出現(xiàn)在2013年，即在2013年12月10日中央經濟工作會議上的講話中，由習近平總書記首次提出來的。這一經濟概念的提出，恰到好處地反映了現(xiàn)階段我國社會主義市場經濟發(fā)展過程中所遇到的各類問題，同時也是我國在注重和防范國民經濟增長速度滑出底線的最好體現(xiàn)?！靶鲁B(tài)”具體以“調結構、穩(wěn)增長、促轉型、擴消費”為基本特征。新常態(tài)發(fā)展環(huán)境下，商貿流通產業(yè)作為國民經濟基礎性、先導性產業(yè)，其發(fā)展水平的優(yōu)劣高低，在很大程度上可以真實地反映出社會經濟發(fā)展的基本態(tài)勢。

跨境電子商務，指利用現(xiàn)有產業(yè)平臺與區(qū)域內資源上的優(yōu)勢，探索制定跨境電子商務綜合服務體系。具體涉及多方面，包括跨境貿易貨品的在線通關、檢驗檢疫、退稅、結匯等，都需要一定的基礎信息標準以及接口規(guī)范。簡單一點講，跨境電子商務主要是指一種綜合性的外貿平臺，它所涉及到的主體相對較多，包括有海關、國檢、國稅、外管等部門?？缇畴娮由虅张c境內電子商務相比，在物流、商業(yè)圈、交易模式等都存在著較大差異，這種差異具體體現(xiàn)在空間分布層面。從世界大背景環(huán)境下的跨境電商發(fā)展來看，主要是以北美、歐洲地區(qū)為主導的格局。目前我國在跨境電子商務發(fā)展領域整體態(tài)勢不錯，但是在一些關鍵的環(huán)節(jié)仍然存在著較大問題，其中最為突出的就是跨境電子商務流通，簡單講就是指物流體系、網絡營銷運作模式機制的缺失，跨境物流的發(fā)展無法適應新時期跨境電子商務的發(fā)展與需求。

我國跨境零售電商發(fā)展

（一）我國跨境零售電商發(fā)展歷程

加入WTO以后，我國國民經濟取得了快速發(fā)展，對外貿易規(guī)模不斷擴大，電子商務產業(yè)也突飛猛進。雖然起步相對較晚，但其增長幅度居世界前列。與此同時，在跨境電商貿易領域，我國與歐美等發(fā)達國家相比，仍存在一些差距，這些差距主要體現(xiàn)在技術層面、物流運作層面以及產品服務本身等。關于目前我國跨境零售電商發(fā)展情況，可以通過表1來進一步認識。

（二）我國跨境零售電商規(guī)模

從表1和圖1、圖2的數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料中可以看到，現(xiàn)階段我國跨境電子商務產業(yè)發(fā)展，總體趨勢不斷向好，但其中一個問題比較明顯，即出口電商企業(yè)規(guī)模在總貿易規(guī)模中占據(jù)著絕對比重，而相對應的進口電商企業(yè)規(guī)模所占比重偏低?？缇沉闶垭娚贪l(fā)展領域與國內高度繁榮發(fā)展的電子商務產業(yè)相比，無論是速度、規(guī)模、結構，都存在著較大的差異，表現(xiàn)為整體發(fā)展趨勢上的不對稱性。之所以會出現(xiàn)這種局面，除了最基礎性的通關效率、物流、退稅等原因之外，最為直接的因素則是我國政策的導向。就目前來看，隨著我國進入到“新常態(tài)”經濟階段，無論是在國內市場，還是在國際貿易環(huán)節(jié)，各產業(yè)企業(yè)變得更加成熟化，產業(yè)體系、經濟增長方式也愈加合理。當下國內經濟發(fā)展思路是刺激消費、拉動內需。以2015年我國互聯(lián)網電商產業(yè)發(fā)展態(tài)勢和國際貿易規(guī)?，F(xiàn)狀來看，基本可以預計2016年/2017年，我國跨境電商進口貿易的比重，將會增長到20%-28%。另外，消費者的消費習慣也是比較重要的影響因素之一。

“互聯(lián)網+”環(huán)境下我國跨境零售電商發(fā)展問題及改善方略

（一）我國跨境零售電商發(fā)展過程中存在的突出問題

雖然在跨境電商貿易領域，我國與歐美發(fā)達國家存在一定的差距，但總體及未來發(fā)展呈現(xiàn)一種逐步上升的良好態(tài)勢。當然，這種趨勢也得益于國內電商貿易的蓬勃發(fā)展，加之日益激烈化的市場競爭為出口貿易企業(yè)轉型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展，提供了一定的機遇條件。就目前來看，加入WTO以后，國內跨境電商企業(yè)得到了突出的發(fā)展，在國際商品零售貿易領域，也具備了一定的競爭實力。比如，阿里巴巴、蘭亭集勢、大龍網等。其中表現(xiàn)較為突出、較活躍也最為成功的就是蘭亭集勢，蘭亭集勢成立于2007年，距今已有9年的發(fā)展，是現(xiàn)階段我國境內排名第一的跨境對外貿易網站。蘭亭集勢的最大創(chuàng)新之處，就在于積極有效的整合了國內現(xiàn)有的各類資源，尤其是在電子商務技術層面的創(chuàng)新，在國內在線B2C模式的運營基礎上，結合著國內外市場發(fā)展實際，以及企業(yè)自身經濟狀況，成功搭建了適合企業(yè)本身發(fā)展的L2C - Light in the box 2 Customer 模式，從而贏得了更多的合作伙伴，包括有物流企業(yè)、產品供應商等，其服務的對象范圍涵蓋了全球 200多個國家和地區(qū)。

除了部分取得成功的案例，我國絕大部分跨境電商普遍存在一些共性問題。從區(qū)域性差異角度來看，上海、浙江、深圳、廣州等地，依靠著技術、資源、資本、區(qū)位等方面的絕對優(yōu)勢，在跨境零售貿易環(huán)節(jié)，具備一定的與國際大型跨國零售企業(yè)競爭的實力，然而，這并不能真實、全面反映出整體發(fā)展態(tài)勢，其中存在的問題，必須加以重視。

1.知識產權和假冒偽劣商品問題嚴重。隨著互聯(lián)網信息產業(yè)化的確立，在電子商務環(huán)境下，商貿流通市場開放程度進一步加深，但由于市場監(jiān)管機制的缺失，導致原本就存在的知識產權問題、假冒偽劣問題更加突出。在這種情況下，不僅僅只是地區(qū)性的問題，對于地方企業(yè)走向國際市場勢必造成很大的阻礙。電子商務具有三大特點，即結構性、動態(tài)性、社會性。首先，在電子商務平臺中，尤其是在技術管理層面涉及領域比較深、廣，包括有電子數(shù)據(jù)處理、網絡數(shù)據(jù)傳輸、市場經濟數(shù)據(jù)交換以及流通交易資金匯兌等信息技術。其次，電子商務動態(tài)性特點主要體現(xiàn)在電子商務在“時間”和“空間”上的優(yōu)越性，這種優(yōu)越性也是當前商貿流通由傳統(tǒng)貿易方式向現(xiàn)代電子商務模式轉變的主要原因之一，因為在電子商務交易網絡環(huán)境內，產品的交易與流通，不受到時間和空間的限制，企業(yè)借助于電商平臺為廣大的消費者提供網絡供需信息，而客戶可在移動互聯(lián)網絡中瀏覽商家的商品，因此，電子商務的動態(tài)性也決定了其是一個不斷實時更新的系統(tǒng)，包括網絡產品的供求信息、商品及資金的流動性，以及網絡商品交易/買賣雙方主體不停地變更等。不論是基于技術還是行業(yè)發(fā)展角度，都要求進一步保護知識產權和打擊假冒偽劣商品，以促進跨境電子商務的健康發(fā)展。

2.低價惡性競爭，支付與結匯問題日益突出。2012年至今的幾年時間內，從整體性發(fā)展效果上來看，我國在跨境電商領域的規(guī)模、影響力、品牌效應等，都取得了一定的成果，但是，在日益發(fā)展的大好背景下，其內部產業(yè)結構層面也出現(xiàn)了一些較為嚴重的問題。比如，企業(yè)產品結構過于單一、技術含量較低，其最大的優(yōu)勢仍然是人力成本，一旦境內相關行業(yè)企業(yè)相互之間為爭奪海外市場，來展開價格的惡性競爭，其優(yōu)勢就會蕩然無存。無論是從短期發(fā)展還是從長期發(fā)展來看，對于跨境貿易電子商務產業(yè)的發(fā)展都是致命的。

（二）基于“互聯(lián)網+”優(yōu)勢變革跨境零售電商運作模式

上文提到的兩項本質性問題，其中涉及到的知識產權問題、跨境物流問題、結匯退稅問題、跨境信用與國際貿易爭端問題，整體上來看，在很大程度上要歸咎于國內跨境零售電商企業(yè)信息化建設水平及其戰(zhàn)略發(fā)展層次較低。以浙江義烏市來說，該市是國際化的小商品貿易中心，但并不能代表我國的總體發(fā)展水平，企業(yè)對信息化認識程度低、發(fā)展規(guī)模小、人才缺失等，這些都成為嚴重阻礙本土零售跨境出口電商的一個薄弱環(huán)節(jié)?；诖?，當務之急最需要解決的就是跨境零售的物流問題，物流環(huán)節(jié)涉及到貨源系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、監(jiān)管系統(tǒng)等，是一個全過程的運營行為，加強跨境物流體系建設，是提升跨境零售電商競爭力的有力支撐。

這其中加快跨境電子商務物流模式創(chuàng)新是關鍵，尤其是在當前“新常態(tài)”經濟環(huán)境背景下，應借助于“互聯(lián)網 +”的優(yōu)勢，制定長遠性的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。比如在物流系統(tǒng)建設層面，強化對區(qū)域間各項資源的整合，包括技術、資本、人力等，在一定程度上可以解決跨境零售物流瓶頸問題，進而形成產業(yè)鏈，最終引導各地方政府部門、企業(yè)組織建立跨境零售物流倉儲中心。這一點可以效仿浙江義烏城市群演進模式。首先，持續(xù)性地推動跨境物流網絡協(xié)同，政府與企業(yè)可以借鑒亨克（Henk Akkermans）所提出的影響物流網絡協(xié)同效應的23個因素等相關的研究，重點關注物流供應鏈管理層面，具體包括物流運作流程的復雜性、全球化、企業(yè)戰(zhàn)略、協(xié)同意愿等系列因素。在跨境電子商務物流模式創(chuàng)新與發(fā)展規(guī)劃層面，可結合當?shù)仄髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)流程、供應鏈復雜性、出境清關、目的配送等方面，進一步細化。例如，跨境貿易貨物的接單、貼標、裝卸等，當然，也可能會涉及到后續(xù)的一些流程，支付、報關、納稅、商品售后服務以及退換貨物流等。其次，大力發(fā)展區(qū)域內混合跨境物流模式。在第四方物流體系還不夠健全、成熟的前提下，可自主探尋一條適合區(qū)域內現(xiàn)階段總體性發(fā)展需求的市場空間布局，因為跨境電子商務與跨境物流均屬于較為復雜的運作流程，但是人們所認識到的跨境物流模式又不同于傳統(tǒng)的固定式物流模式，它所面對的是全球市場，這也直接決定了其區(qū)域性限制要素，簡單講就是指，一種物流模式可能適用于A地區(qū)，但不一定能夠適應B地區(qū)。因此，筆者提出混合式跨境電商物流，在具體實踐中，應當至少采用兩種或者兩種以上的跨境物流模式，簡單舉例說明，比如，“物流專線+海外倉”、“國際快遞+海外倉”、“物流專線+海外倉+邊境倉”等。

結論

我國商貿流通產業(yè)作為國民經濟的基礎性、先導性產業(yè)，在“互聯(lián)網+”經濟環(huán)境下取得了顯著的發(fā)展，借助于互聯(lián)網、信息化技術的研發(fā)應用，以及對各行業(yè)領域的高度滲入，使得商貿流通業(yè)進入到了一個高速發(fā)展時期，同時也是關鍵的轉型發(fā)展時期。借助于電子商務平臺可實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標，同時電子商務可以反作用于商貿流通業(yè)。本文重點介紹與探討的跨境電商，它是相對于整個電商行業(yè)而言的，與國內電子商務貿易產業(yè)有所不同，跨境電商還處在起步階段。此外，與國際進出口貿易發(fā)展態(tài)勢對比來看，我國跨境零售電商貿易無論是規(guī)模、競爭水平，都處在一個相對低端的位置，盡管我國先后推出了一些利好政策，但實際推行效果還需要跨境電商企業(yè)依靠自身的變革創(chuàng)新來完成，因為各電商企業(yè)都擁有屬于自己的經營模式，只有充分立足于原有實力雄厚的電商平臺，借助于互聯(lián)網信息技術加大科研投入，創(chuàng)新性建設，才能從本質上改變這一劣勢，實現(xiàn)跨境零售電商的新突破。

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作者簡介：

孫志偉（1976.8-），女，漢族，內蒙古赤峰市人，碩士，內蒙古財經大學副教授，主要研究方向：信息經濟、物流管理、信息管理。