打破固守現(xiàn)狀的模式讓創(chuàng)新系統(tǒng)落地

李春水

創(chuàng)新則興，不創(chuàng)新則亡。美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家管理大師熊彼特說：創(chuàng)新是企業(yè)家對生產(chǎn)要素的重新組合。創(chuàng)新可促進(jìn)企業(yè)組織形式的改善和管理效率的提高，從而使企業(yè)不斷提高效率，不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。

縱觀商界發(fā)展，很多曾在行業(yè)內(nèi)名噪一時(shí)的頂尖企業(yè)，最終卻因企業(yè)家的更迭而逐漸走向黯然衰敗，難免讓人感到唏噓。反觀那些基業(yè)常青的企業(yè)，無論時(shí)代如何變遷，它們卻始終能夠推陳出新，甚至走在行業(yè)的前端。究其原因，是因?yàn)檫@些企業(yè)能夠持續(xù)不斷地創(chuàng)新變革，在變化面前總是快速反應(yīng)、先人一步。換言之，它們打造相應(yīng)的管理系統(tǒng)和運(yùn)作機(jī)制，確保創(chuàng)新源源不絕。

認(rèn)知系統(tǒng)性創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)

一個(gè)發(fā)展成熟的企業(yè)，它的創(chuàng)新實(shí)際上是投入一種機(jī)制來實(shí)現(xiàn)的，這種創(chuàng)新機(jī)制，並非僅特指產(chǎn)品或管道等方面的創(chuàng)新，也不是一時(shí)的靈感迸發(fā)，它依靠的不是一兩個(gè)人的智慧，而是企業(yè)整體的運(yùn)作機(jī)制。

「一般性創(chuàng)新和系統(tǒng)性創(chuàng)新的本質(zhì)區(qū)別在於是由個(gè)人驅(qū)動(dòng)還是機(jī)制驅(qū)動(dòng)?！共ㄊ款D諮詢公司合夥人兼董事總經(jīng)理阮芳直指核心，「如果企業(yè)家僅僅擁有好的商業(yè)想法，這是一般性創(chuàng)新，並不是系統(tǒng)性創(chuàng)新。系統(tǒng)性創(chuàng)新基於一定的機(jī)制和土壤，它能夠孕育種子並讓其發(fā)芽。企業(yè)若想基業(yè)常青，其重要前提就是企業(yè)能夠不斷挑戰(zhàn)自己、革自己的命，才能在時(shí)代的洪流中不被淘汰。」

綜上而言，企業(yè)若具備系統(tǒng)性創(chuàng)新的能力，便能夠持續(xù)提升自身的核心競爭力，為自身贏得更大的發(fā)展空間。

然而，系統(tǒng)性創(chuàng)新的建立並非一蹴而就。知名整合傳播機(jī)構(gòu)Hill & Knowlton曾對全球175家公司進(jìn)行調(diào)研，其結(jié)果發(fā)現(xiàn)推進(jìn)連續(xù)不斷的創(chuàng)新對所有公司都是最困難的目標(biāo)，很多公司還沒有建立起一種結(jié)構(gòu)化的或系統(tǒng)化的方法，不能推進(jìn)連續(xù)不斷的創(chuàng)新。因此，清晰認(rèn)知系統(tǒng)性創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)，打造卓有成效的管理系統(tǒng)和運(yùn)作機(jī)制，是現(xiàn)今大多數(shù)中國企業(yè)有待提高的地方。

敢於革新

支撐企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的管理系統(tǒng)和運(yùn)作機(jī)制，究竟包含哪些具體內(nèi)容？根據(jù)相關(guān)的權(quán)威研究結(jié)果，這樣的管理系統(tǒng)和運(yùn)作機(jī)制包括企業(yè)文化、組織模式、業(yè)務(wù)流程和管理制度等方面。波士頓諮詢公司最新的「全球創(chuàng)新調(diào)查」報(bào)告指出，當(dāng)今時(shí)代，創(chuàng)新的速度的重要性正在迅速上升，這意味著企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的速度必須要加快，同時(shí)意味著將這些新產(chǎn)品交付給客戶的速度也要加快。這份報(bào)告特別指出，為了加速創(chuàng)新，企業(yè)需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的「系統(tǒng)、組織、流程和文化」。

Caterpillar公司成立於1925年，目前是全球最大的工程機(jī)械、礦山機(jī)械、柴油機(jī)、天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)和工業(yè)氣體渦輪製造企業(yè)。上世紀(jì)80年代～90年代初，Caterpillar一直遭遇日本企業(yè)的競爭，全球市場份額及營收不斷下滑。直至90年代中期，Caterpillar組織變革，並開始佈局全球業(yè)務(wù)鏈，使服務(wù)業(yè)務(wù)成為重要一鏈，才挽回頹勢，重新屹立在業(yè)界。

Caterpillar公司所屬的工程機(jī)械行業(yè)具有明顯的週期性，向製造服務(wù)轉(zhuǎn)型使Caterpillar公司有效地平滑這種週期性，減少製造業(yè)整體需求逐步放緩的負(fù)面影響。首先，Caterpillar進(jìn)行組織構(gòu)架的調(diào)整，重新建立了13個(gè)利潤中心和4個(gè)服務(wù)中心。將金融服務(wù)獨(dú)立出來成立金融服務(wù)子公司，物流服務(wù)拓展到為協(xié)力廠商服務(wù)提供者。通過這些調(diào)整，Caterpillar公司開始佈局全球業(yè)務(wù)鏈；然後是業(yè)務(wù)中心調(diào)整，重點(diǎn)發(fā)展其3個(gè)邊際利潤率較高的服務(wù)業(yè)務(wù)，即金融服務(wù)、物流和再製造部門。到2009年，公司的服務(wù)性收入占到了總收入的39%，而服務(wù)性的營業(yè)利潤更加穩(wěn)定，在正常年份能達(dá)到公司營業(yè)利潤的50%左右；當(dāng)經(jīng)濟(jì)疲軟的時(shí)候，如2009年更是占到了90%，部分抵禦了產(chǎn)品的週期性影響。

「很多企業(yè)高管都躺在過往的功勞簿上，很難忘記過去的成功。其實(shí)，過去和現(xiàn)在的打法完全不一樣，對企業(yè)家來說，要讓自己的心態(tài)不斷歸零，接受現(xiàn)狀的改變，去除自身的傲氣，不被過去的成功的經(jīng)驗(yàn)所誤導(dǎo)?！箤＜医ㄗh，企業(yè)若想打破固守現(xiàn)狀的模式，就要建立學(xué)習(xí)型的組織或文化，促進(jìn)員工終生學(xué)習(xí)，從而助推企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)。「企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新的時(shí)候，還可以讓客戶參與進(jìn)來，比如開放對消費(fèi)者的窗口等。同時(shí)，企業(yè)還可以將上游和下游供應(yīng)鏈都導(dǎo)入進(jìn)來，讓大家一起投入資金和人才技術(shù)，將之變?yōu)橥暾?yīng)鏈系統(tǒng)的協(xié)同創(chuàng)新，這樣更有助於企業(yè)接地氣，更精準(zhǔn)地把握市場動(dòng)態(tài)?！?