陸 明

（浙江省總工會干部學(xué)校 教研室，浙江 杭州 310012）

提升職工素質(zhì) 破解勞動力市場結(jié)構(gòu)性失衡*
—— 基于浙江省制造業(yè)企業(yè)狀況的調(diào)查與分析

陸 明

（浙江省總工會干部學(xué)校 教研室，浙江 杭州 310012）

近年來，勞動力市場供需錯位、結(jié)構(gòu)性失衡的現(xiàn)象在浙江省一些區(qū)域和行業(yè)較為突出，并已成為影響浙江省制造業(yè)企業(yè)健康發(fā)展的短板。企業(yè)要留住職工，就面臨著用工成本增加的壓力。那么怎樣才能做到“提工資不違背降成本”？路徑就是在增加工資的同時，使職工在單位時間內(nèi)的生產(chǎn)效率同步提升。為此，必須擁有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。

職工素質(zhì)；勞動力市場；錯位失衡；破解應(yīng)對

近年來，用工荒在浙江省的一些區(qū)域和行業(yè)愈演愈烈，一些中小型、尤其是勞動力密集型企業(yè)的用工短缺已成為常態(tài)。另一方面，勞動者找不到合適的工作也不少見。勞動力市場供需錯位的現(xiàn)象較為突出。以上情況已成為制約浙江省制造業(yè)企業(yè)發(fā)展的短板。如何化解企業(yè)用工難和勞動者就業(yè)難這一矛盾？2016年7月，我們采用問卷與訪談?wù){(diào)研相結(jié)合的方式，在全省11個地區(qū)發(fā)放企業(yè)問卷3000份，走訪調(diào)研了幾十家企業(yè)，與企業(yè)行政人員、工會干部以及普通職工進(jìn)行了座談，了解了他們的想法。

一、調(diào)查問卷中的五個數(shù)據(jù)

1.企業(yè)最需要什么樣的職工

當(dāng)問到“企業(yè)最需要哪類職工”時，46.3%的企業(yè)首先選擇了“一線生產(chǎn)服務(wù)人員”，緊隨其后的是“技術(shù)人員”，占比為27.3%?？梢?，企業(yè)對這二者的需求大大高于其他人員（見表1）。

表1 企業(yè)最需要哪類職工

2．企業(yè)最難招到什么類型的職工

“一線生產(chǎn)服務(wù)人員”與“技術(shù)人員”還是名列前兩位，占比都在35%以上（見表2）。

表2 企業(yè)最難招到的職工類型

3.企業(yè)招工困難的主要原因是什么

企業(yè)在面對“招工困難的主要原因”時，選擇“找工作的人工資要求太高”和“符合要求的太少”占比最高，都在38%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他選項(xiàng)（見表3）。

表3 企業(yè)招工困難的主要原因

4.企業(yè)會首先裁哪種職工

企業(yè)如果因?yàn)榉N種原因（比如經(jīng)濟(jì)下行、生產(chǎn)規(guī)模壓縮、訂單減少、機(jī)器換人等）要進(jìn)行裁員，會首先考慮哪些種類的職工呢？有45.1%的企業(yè)把“一線生產(chǎn)服務(wù)人員”列為首選（見表4）。

表4 加工制造業(yè)企業(yè)如要減少人員首先考慮的種類

5.企業(yè)在提升職工素質(zhì)中的主要障礙是什么

57.2%的企業(yè)首先選擇了“職工積極性難以調(diào)動、自身動力不足”，“找不到有效的手段和載體”和“企業(yè)不夠重視、缺少激勵機(jī)制”位居其后（見表5）。

表5 加工制造業(yè)企業(yè)如要減少人員首先考慮的種類

二、“用工難”三對矛盾探析

1．最需要一線職工與首先裁掉一線職工

為什么一線工人最短缺?第一，這種情況是短期用工的并發(fā)癥。企業(yè)之所以傾向于短期用工，主要有以下原因：企業(yè)由于接單量不足，再加上生產(chǎn)節(jié)奏不均衡，為了降低用工成本，于是采取了短期用工的形式；企業(yè)沿用過去勞動力市場供大于求時的作風(fēng)，習(xí)慣于對勞動者旺季“召之即來”，淡季“揮之即去”；企業(yè)為降低用工風(fēng)險，熱衷于簽短期合同甚至不簽合同。這種短期用工形式影響了勞動者的工作狀態(tài)，讓勞動者沒有安全感，感覺企業(yè)與自己的關(guān)系僅僅是利益關(guān)系，當(dāng)有更好的發(fā)展機(jī)會時，離開企業(yè)就不會有任何遲疑。這種情況對企業(yè)發(fā)展十分不利，難以形成穩(wěn)定的用工儲備。第二，這種情況是企業(yè)用工不規(guī)范，甚至侵犯勞動者合法權(quán)益的結(jié)果。有的企業(yè)勞動環(huán)境較差、勞動強(qiáng)度大、勞動時間長、經(jīng)常加班卻不付加班費(fèi)；有的企業(yè)不繳納社會保險，不簽訂勞動合同；有的企業(yè)為了留人，采取收取押金、故意拖欠工資等違法手段；有的企業(yè)對職工重使用，輕培養(yǎng)，不重視企業(yè)文化建設(shè)，導(dǎo)致企業(yè)人情淡薄，缺少凝聚力[1]。處于弱勢的勞動者爭取合法權(quán)益時，往往也會考慮需要付出的時間、精力、金錢及并不樂觀的結(jié)果，經(jīng)過衡量很多人寧可換家企業(yè)工作，也不愿訴諸法律。第三，在浙江省制造業(yè)企業(yè)中，外來工人比例很大，在社保、住房、醫(yī)療、子女教育方面，他們很難享受與當(dāng)?shù)鼐用裣嗤拇觯热羝髽I(yè)在工資待遇、就業(yè)環(huán)境和發(fā)展空間等方面不能滿足他們的需求，要想吸引和留住外來務(wù)工人員就十分困難。第四，外來務(wù)工人員在城市生活的各項(xiàng)開支以及往返城鄉(xiāng)的成本也在節(jié)節(jié)攀升，如果家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，出現(xiàn)了就業(yè)機(jī)會，他們常常選擇在家鄉(xiāng)就業(yè)或創(chuàng)業(yè)。在訪談中，一些職工表示最大的愿望“就是能回到家鄉(xiāng)工作和生活”。

企業(yè)最難招的是一線職工，可裁員時為什么又是一線職工首當(dāng)其沖？這主要是因?yàn)樵趧趧用芗推髽I(yè)中一線職工的工作往往技術(shù)含量低，可替代性強(qiáng)，一旦經(jīng)濟(jì)不景氣、企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模壓縮，受到影響的首先就是他們。職工對此也有深刻的感受（所以90%以上的職工都希望能夠提高自身素質(zhì)）。在調(diào)研時，也發(fā)現(xiàn)一些職工在選擇企業(yè)以及在規(guī)劃自身的職業(yè)生涯時，也會將“可取代性不大”當(dāng)做條件之一。

2.想提升素質(zhì)與沒有積極性

相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)表明，90%以上的職工都希望能夠提高素質(zhì)，但同時又有57.2%的企業(yè)在回答“提升素質(zhì)遇到的最大障礙”時，選擇了“職工積極性難以調(diào)動、自身動力不足”。這主要有以下四點(diǎn)原因。

第一，由于浙江省制造業(yè)企業(yè)技術(shù)含量總體比較低，為節(jié)約用工成本，降低用工風(fēng)險，企業(yè)往往傾向于短期用工。一線職工往往未被納入企業(yè)人力資源管理的范疇。特別是一些中小型民營企業(yè)面臨較大的壓力，只求職工能解決當(dāng)前面臨的問題，不注重提升職工素質(zhì)，勞動者難以獲得職業(yè)發(fā)展。再加上經(jīng)濟(jì)形勢不穩(wěn)定，企業(yè)往往覺得“提升素質(zhì)”這種長遠(yuǎn)的規(guī)劃增加成本，又對當(dāng)前沒有實(shí)際的幫助，因此似乎沒有特別的必要。

第二，一些企業(yè)不注重內(nèi)部人才的培養(yǎng)。特別是一些民營企業(yè)在內(nèi)部人才培養(yǎng)機(jī)制上存在缺陷，比如用人唯親、不放權(quán)也不讓權(quán)，人才難以有上升的通道。如果遇到人才短缺，企業(yè)就會高薪去別的企業(yè)“挖人”。這種手段只能解決一時之需，而不能解決民營企業(yè)在快速成長中對人才的根本需求。

第三，企業(yè)擔(dān)心關(guān)鍵技術(shù)外泄。企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)一般來講復(fù)雜程度不會太高。在這種情形下，一般都是老板或者“自己人”才可以掌握核心技術(shù)，以防職工獲得技術(shù)后另起爐灶與自己形成競爭關(guān)系。由于企業(yè)時刻擔(dān)心職工在將來會成為自己的競爭對手，也就不可能真正去提升職工的技術(shù)技能[2]。

第四，工人積極性不高的原因是“心有余而力不足”。職工在訪談中，往往表達(dá)出一種無奈“想提升技能素質(zhì)，但不知應(yīng)該怎么做”，“想提升技能素質(zhì)，但沒有精力、財(cái)力和時間”。這種心態(tài)又與企業(yè)“找不到有效的手段和載體”和“不夠重視、缺少激勵機(jī)制”相互關(guān)聯(lián)。一些工人直言:“搞培訓(xùn)影響上班掙錢，也妨礙做家務(wù)和正常休息。況且我也沒打算在這行干一輩子。”

3．工資要求高與符合要求少

工資是高還是低，企業(yè)與職工由于看問題的角度不同，感受是不一樣的。企業(yè)認(rèn)為工資高，是把職工的工資與以前相比。以前，有大量勞動者進(jìn)城，企業(yè)總能用低的價格雇用勞動者，今天似乎已習(xí)慣成自然了。而職工認(rèn)為工資低，主要是與現(xiàn)實(shí)的生活成本比照。根據(jù)北師大教授鐘偉計(jì)算，最近20年，工資上調(diào)除了能與因受國家調(diào)控的糧食價格上漲基本持平外，完全趕不上物價、房價和教育衛(wèi)生的上漲幅度。如今，在生活總體水平提高，物價水平上漲過快的背景下，原先的工資恐怕就難以雇到今天的勞動者了。我們認(rèn)為，造成“工資要求高”與“符合要求少”主要有以下原因。

第一，企業(yè)職工雙方心態(tài)都不成熟。企業(yè)以追求利潤最大化為目標(biāo)，采取降低成本的措施，往往忽視職工在薪資待遇、職業(yè)發(fā)展、保險福利等方面的訴求[3]。就勞動者來說，如今80后、90后已逐漸成為職工隊(duì)伍中的主體，其中大多是獨(dú)生子女，他們的受教育程度以及擇業(yè)觀都與前輩有很大不同，他們在求職時往往更重視個人的發(fā)展前景，以及崗位的輕松度，對薪資、福利工資期望值也較高，加之自身定位不夠清晰，于是就形成了供給與需求的矛盾。

第二，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)下行的背景下，負(fù)擔(dān)確實(shí)較重。僅以提高工資來緩解“用工荒”，必然導(dǎo)致成本的上升，使其負(fù)擔(dān)進(jìn)一步加重。浙江省制造業(yè)的主要產(chǎn)品在國際產(chǎn)業(yè)鏈尚處于低端位置。產(chǎn)品附加值低，缺乏核心競爭力，而且也少有產(chǎn)品定價權(quán)，利潤較低，增加工資對企業(yè)也較為困難。

第三，企業(yè)認(rèn)為職工“符合要求少”，主要是由于前文談到的企業(yè)短期用工等原因。熟練職工留不住、新職工技術(shù)不熟練，一些“符合要求”的職工，對勞動環(huán)境等自然也就要“挑挑揀揀”。同時，由于企業(yè)往往將薪酬定在一個較低的水平上，這樣就排除了薪資要求較高、具有熟練技能的應(yīng)聘者，能留下來的多是對工資要求不高、技能素質(zhì)相對較低的勞動者?！胺弦笊佟本驮谇槔碇辛恕？傊髽I(yè)面臨著兩難的選擇：不提高工資，就搶不到符合要求的工人；增加工資，又勢必增加成本，利潤降低。勞動者也面臨兩難：如果一味眼高手低，條件差的不愿干，條件好的又干不了，自然難以與企業(yè) “牽手”成功。在當(dāng)前社會快速進(jìn)步、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的背景下，勞動者如果不能提高自身素質(zhì)，這個因果循環(huán)難以解開。

三、解決問題的路徑思考

企業(yè)要留住工人，就面臨著工資成本增加的困惑。那么怎樣才能做到“提工資不違背降成本”？手段就是在增加工資的同時，使工人在單位時間內(nèi)的生產(chǎn)效率同步提升。要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，途徑就是自動化技術(shù)的應(yīng)用以及與之配套的高素質(zhì)職工隊(duì)伍，才能在企業(yè)內(nèi)部形成“提高勞動生產(chǎn)率—增加員工薪酬—提升員工隊(duì)伍素質(zhì)”的良性循環(huán)。溫嶺市魯溪密封件有限公司總經(jīng)理郭華女士向我們介紹：“在機(jī)器普遍應(yīng)用的背景下，再加上員工具有較高的責(zé)任心和技術(shù)水平，可以從過去一人一臺機(jī)器，發(fā)展到如今的一人十臺機(jī)器，所以就算工資提高一倍，其成本不會比過去高，職工工資隨著勞動生產(chǎn)率的提高而提高。實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和職工的雙贏?！?/p>

1.營造和諧勞動關(guān)系，為職工素質(zhì)提升創(chuàng)造條件

第一，要建立完善的勞動規(guī)章制度。勞動規(guī)章制度是為維護(hù)企業(yè)和員工合法權(quán)益、規(guī)范企業(yè)和員工雙方行為而制定的制度，企業(yè)和勞動者必須共同遵守。勞動合同和集體合同的內(nèi)容是否詳盡完善，以及履行狀況如何，是奠定和諧勞動關(guān)系和規(guī)范用工的法律基礎(chǔ)，直接影響企業(yè)勞動關(guān)系和諧與穩(wěn)定。

第二，要為勞動者提供健康安全的勞動環(huán)境。所謂“沒有安全就沒有效益，沒有安全就沒有穩(wěn)定，沒有安全也留不住人才”。 隨著社會進(jìn)步和生產(chǎn)的發(fā)展，人們對安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)的關(guān)注和要求也日益提高，管理者應(yīng)竭力在企業(yè)中營造安全生產(chǎn)的工作氛圍，要嚴(yán)格遵守勞動保障、安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，規(guī)范用工行為，杜絕侵犯員工合法權(quán)益現(xiàn)象的發(fā)生。企業(yè)還要致力于改善員工的生產(chǎn)生活條件，建設(shè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化，讓員工的工資福利待遇隨著企業(yè)效益增長而增長，增強(qiáng)員工的歸屬感，為企業(yè)吸引并留住員工。理論與實(shí)踐都已證明，安全健康的生產(chǎn)生活環(huán)境不僅是一種經(jīng)濟(jì)增長因素，同時還是留住人才、提高企業(yè)凝聚力的重要保障。

第三，要關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)社會的高速發(fā)展、科技水平的不斷進(jìn)步以及勞動力素質(zhì)的不斷提升，勞動者除了最基本的生存需求之外，還有著更高的追求。他們在自身素質(zhì)、技能得到提升的同時，也迫切希望自己的職業(yè)生涯能有一個更好的規(guī)劃。在走訪調(diào)研中，許多職工被問到需要不需要有“人生規(guī)劃”時，往往脫口而出的是“應(yīng)該有”“必須有”。隨著工作年限的增加，技術(shù)技能人才也需要職位的提升和職業(yè)的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當(dāng)為他們提供完整、可行的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展道路，這對勞動關(guān)系的穩(wěn)定至關(guān)重要。

2.健全職業(yè)培訓(xùn)制度，更好發(fā)揮企業(yè)的主體作用

本次職工問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，制造業(yè)企業(yè)員工對企業(yè)培訓(xùn)的滿意度中“很滿意”占比為27.8%，“較滿意”為38.1%。當(dāng)問到“企業(yè)是否重視提高職工技能素質(zhì)”時，“很重視”僅為18.6%，“比較重視”為52.7%。我國企業(yè)每年投入再學(xué)習(xí)支出占企業(yè)薪資總額的不到0.5%，而在國外，企業(yè)的支出最低為3%。部分企業(yè)“急功近利”，只顧眼前，吝嗇培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入。我國《勞動法》明確規(guī)定，要將員工工資總額的1.5%用于培訓(xùn)，并當(dāng)做員工福利的一部分。作為企業(yè)來說,培訓(xùn)固然需要花費(fèi)部分的資金,然而它回報給企業(yè)的卻更多。進(jìn)行員工培訓(xùn)可以增強(qiáng)其業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，還能激發(fā)其主人翁責(zé)任感。另外，在2000多份的企業(yè)問卷中，有57.2%的企業(yè)認(rèn)為“提升員工素質(zhì)的主要障礙”是“職工積極性難以調(diào)動、自身動力不足”。職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)積極性之所以難以調(diào)動，與沒有完善、合理的培訓(xùn)機(jī)制密切相關(guān)。培訓(xùn)效果與個人的利益沒有掛鉤，即“學(xué)與不學(xué)一個樣”“學(xué)好學(xué)壞一個樣”。因此，要提高職工的學(xué)習(xí)積極性，就必須建立和完善競爭激勵機(jī)制，制定相應(yīng)的分配、用人和獎勵政策。比如建立“先培訓(xùn)后上崗”“能者上、庸者下”“崗效結(jié)合”等制度，完善崗位技能工資制，制定培訓(xùn)考核管理辦法等，形成“崗位靠競爭，競爭靠技能”的動態(tài)育人、用人機(jī)制。如此才能調(diào)動員工鉆業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)、練技能以及勤奮學(xué)習(xí)的積極性。比如在瑞安塘下鎮(zhèn)的嘉利特荏原泵業(yè)有限公司，每年投入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)50多萬，班組以上出國培訓(xùn)200多人次，每年至少進(jìn)行一次全員培訓(xùn)。此外，還有學(xué)歷提升激勵機(jī)制、合理化建議的評審獎勵機(jī)制、改善創(chuàng)新機(jī)制以及技術(shù)比武等。由此在企業(yè)內(nèi)部形成刻苦鉆研，掌握新知識、新技術(shù)，不斷創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的氛圍。

3.增進(jìn)學(xué)校企業(yè)合作，充分發(fā)揮彼此的資源優(yōu)勢

企業(yè)可以整合資源，著力開展“委托式”“基地式”和“訂單式”培訓(xùn)，不斷提高職工的技能水平。企業(yè)應(yīng)主動和相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)校合作，建立實(shí)訓(xùn)基地，提出培訓(xùn)人才需求，邀請專家講課，也可以組織經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工人授課，提高職工的理論素質(zhì)以及操作能力。浙江暢爾智能裝備股份有限公司就與麗水學(xué)院合作開辦大專班，提升職工學(xué)歷層次。寧波方太集團(tuán)的“青松計(jì)劃”為職工進(jìn)行“工匠精神”的啟蒙教育。寧波中銀電池有限公司成立了自己的企業(yè)管理學(xué)院，為企業(yè)培訓(xùn)了許多在職人員和未來職員。浙江晨龍鋸床股份有限公司與人保廳合作開辦“鉗工班”，提升職工的專業(yè)水平。再比如一些有條件的企業(yè)還根據(jù)本行業(yè)的特點(diǎn)和要求，建立起諸如“職業(yè)技能鑒定站”“博士后工作站”，為生產(chǎn)操作層的職工進(jìn)行技能鑒定，為技能操作人員的等級晉升鋪設(shè)了一條暢通的成長通道。溫嶺大溪鎮(zhèn)的新界泵業(yè)集團(tuán)股份有限公司，早在2010年就與江蘇大學(xué)合作，建立了“浙江省博士后工作站”，培養(yǎng)出了自己的博士后。一些企業(yè)還落實(shí)了“首席員工制”，也培育出了一批高素質(zhì)、高技能的創(chuàng)新人才，促進(jìn)了職工科技創(chuàng)新成果在生產(chǎn)中的轉(zhuǎn)化，加快了企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和發(fā)展。上述種種都為企業(yè)起到了留才、育才的效果。

[1]陳莉娜．后金融危機(jī)時期的企業(yè)用工問題探索[J]．技術(shù)與市場，2011（7）:430．

[2][3]王惠娟．對影響中小型民營企業(yè)用工因素的分析[J]．邊疆經(jīng)濟(jì)與文化，2015（6）:20-22．

［責(zé)任編輯：郭 鐵］

Improving Staff Quality to Crack the Structural Imbalance in Labor Market——Based on the Investigation and Analysis of Manufacturing Enterprises in Zhejiang

LU Ming
(Zhejiang Cadres’ School of Provincial Federation, Hangzhou 310012, Zhejiang Province, China)

In recent years, the supply and demand of the labor market dislocation, structural imbalance in some areas and industries in Zhejiang province is more prominent, and it becomes a short board which affects the healthy development of the manufacturing enterprises in the province. To retain employees, enterprises face increasing pressure on labor costs. To raise wages at the same time to reduce the cost, workers must improve the efficiency of production in unit time. To this end, we must have a high-quality workforce.

staff quality; labor market; dislocation and imbalance; crack

F249.26

A

1673-2375（2017）02-0067-05

2016-12-16

本文為浙江省總工會重點(diǎn)科研項(xiàng)目“2016年浙江省勞動關(guān)系調(diào)查研究”階段性研究成果。

陸明（1962—），男，浙江臨海人，本科，教授，浙江省總工會干部學(xué)校教研室主任，主要從事工會理論、民主管理及企業(yè)文化研究。