阿里巴巴多元化戰(zhàn)略分析

陳璐

[摘 要] 近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)得到了迅猛發(fā)展，相關(guān)服務(wù)行業(yè)也逐漸崛起，為電子商務(wù)交易的完善和電子商務(wù)體系的發(fā)展提供了重要保障。通過(guò)對(duì)阿里巴巴集團(tuán)多元化進(jìn)行分析，得出結(jié)論：阿里巴巴集團(tuán)目前多元化戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)是擁有大量的客戶資源，并且擁有領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)技術(shù)，已形成較為完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)；阿里巴巴集團(tuán)多元化戰(zhàn)略劣勢(shì)是集團(tuán)內(nèi)部組織構(gòu)成官僚化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏健全的信用機(jī)制，瀏覽用戶主要是中國(guó)人，國(guó)際化發(fā)展步伐較為緩慢，同時(shí)收費(fèi)會(huì)員制度的推行，也損失了部分會(huì)員。阿里巴巴集團(tuán)可以通過(guò)創(chuàng)新平臺(tái)業(yè)務(wù)、開放支付業(yè)務(wù)、建立物流業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟、形成云計(jì)算領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和繼續(xù)拓展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)種類等對(duì)策優(yōu)化阿里巴巴多元化戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)；阿里巴巴；多元化戰(zhàn)略；結(jié)論

[中圖分類號(hào)] F470 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

[文章編號(hào)] 1009-6043（2017）04-0077-03

一、阿里巴巴的多元化戰(zhàn)略概述

（一）滿足消費(fèi)者需求的淘寶網(wǎng)

淘寶網(wǎng)建立于20035月，由阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)立，是中國(guó)人們非常喜愛(ài)的網(wǎng)絡(luò)零售交易商圈，淘寶網(wǎng)的注冊(cè)會(huì)員將近5億，每天網(wǎng)站的固定瀏覽量超過(guò)6000萬(wàn)，同時(shí)網(wǎng)站每天的商品數(shù)量達(dá)到8億件，并且平均每分鐘將售出商品4.9萬(wàn)件。在C2C市場(chǎng)中，淘寶網(wǎng)占據(jù)95.1%的市場(chǎng)份額。淘寶網(wǎng)自2003年建立并成功推出后，憑借3年“免費(fèi)”的政策短時(shí)間內(nèi)打開中國(guó)C2C市場(chǎng)，并且利用短暫的3年時(shí)間，取代了eBay易趣的位置，登上中國(guó)C2C的頭把交椅。2005年10月19日，阿里巴巴宣布“淘寶網(wǎng)將再繼續(xù)免費(fèi)3年”，2008年10月8日，淘寶在新聞發(fā)布會(huì)上宣布繼續(xù)免費(fèi)。2016年3月29日，在杭州召開2016年度賣家大會(huì)，阿里巴巴集團(tuán)CEO在會(huì)上對(duì)淘寶未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行戰(zhàn)略部署：將向社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化的三大方向發(fā)展。淘寶網(wǎng)充分利用大數(shù)據(jù)特點(diǎn)、粉絲社區(qū)、視頻互動(dòng)等工具，為各類賣家打造發(fā)展商機(jī)的平臺(tái)。利用優(yōu)酷、微博、阿里媽媽、阿里影業(yè)等交流平臺(tái)，全新打造了內(nèi)容從生產(chǎn)到傳播再到消費(fèi)的一體化模式。通過(guò)對(duì)用戶需求的分析，不但進(jìn)行集中化服務(wù)和需求匹配，而且還形成內(nèi)容自行生產(chǎn)進(jìn)而不斷傳播，同時(shí)根據(jù)地理位置的差異，讓用戶對(duì)商品需求和產(chǎn)品服務(wù)得到了更加完美的匹配。

（二）第三方在線支付的支付寶平臺(tái)

為了解決C2C網(wǎng)站支付的難題，淘寶網(wǎng)于2003年10月18日，首次推出第三方支付工具“支付寶”，以“擔(dān)保交易模式”使消費(fèi)者對(duì)淘寶網(wǎng)上的交易產(chǎn)生信任，2003年全年成交總額3400萬(wàn)元。2004年，支付寶脫離淘寶網(wǎng)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，擴(kuò)大合作范圍進(jìn)而提供全面的支付服務(wù)，逐漸發(fā)展成為中國(guó)最大的第三方支付平臺(tái)。支付寶是以每個(gè)人為中心，擁有超4.5億實(shí)名用戶的生活服務(wù)平臺(tái)。支付寶已發(fā)展成為融合了支付、生活服務(wù)、社區(qū)交流、個(gè)人理財(cái)、保險(xiǎn)金融、公益活動(dòng)等多個(gè)行業(yè)與功能的開放性平臺(tái)。支付寶不但具有便捷的支付、轉(zhuǎn)賬、收款等基礎(chǔ)功能外，還能快速完成信用卡還款、充話費(fèi)、繳水電煤氣費(fèi)。通過(guò)智能語(yǔ)音機(jī)器人一步觸達(dá)上百種生活服務(wù)，不僅能享受消費(fèi)打折，跟好友建群互動(dòng)，還能輕松理財(cái)，累積信用。2011年5月26日，各界期待已久的第三方支付牌照終于首度發(fā)放，支付寶獲得了央行頒發(fā)的國(guó)內(nèi)第一張《支付業(yè)務(wù)許可證》（業(yè)內(nèi)又稱“支付牌照”）。據(jù)悉，這張?jiān)S可證全面覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)電話支付、銀行卡收單、預(yù)付卡發(fā)行等眾多支付業(yè)務(wù)類型。

（三）為企業(yè)提供的管理與服務(wù)軟件

阿里巴巴軟件有限公司成立于2007年1月，是阿里巴巴集團(tuán)建立的第5家子公司，主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)是為中國(guó)中小企業(yè)提供價(jià)格便宜、用途廣、使用便捷的在線軟件服務(wù)。阿里巴巴軟件有限公司與微軟公司建立合作關(guān)系后，全面整合互聯(lián)網(wǎng)資源、通訊技術(shù)和軟件技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，將電子商務(wù)與在線軟件服務(wù)融為一體，根本上轉(zhuǎn)變了中國(guó)傳統(tǒng)軟件以銷售產(chǎn)品為核心的經(jīng)營(yíng)模式。為中小企業(yè)提供“最便捷、最實(shí)用、最簡(jiǎn)潔和最便宜”的系統(tǒng)化在線軟件工具，包括中小企業(yè)電子商務(wù)工具、運(yùn)營(yíng)管理工具、通訊工具和辦公自動(dòng)化工具。例如阿里云辦公、阿里云企業(yè)郵箱等管理服務(wù)軟件在中小企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。阿里巴巴軟件有限公司心懷大志，計(jì)劃在未來(lái)的5年發(fā)展中，努力為中國(guó)中小企業(yè)提供更全、更優(yōu)、更實(shí)用的辦公軟件。讓中國(guó)的中小企業(yè)的辦公和管理效率迅速提升，在增加交易量的同時(shí)獲取更多的利潤(rùn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)。

（四）提供中文網(wǎng)絡(luò)廣告交易的阿里媽媽

阿里媽媽隸屬于阿里巴巴集團(tuán)，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先大數(shù)據(jù)營(yíng)銷平臺(tái)，擁有阿里巴巴集團(tuán)的核心商業(yè)數(shù)據(jù)。在這里，每天有超過(guò)50億的推廣流量完成超過(guò)3億件商品的推廣展現(xiàn)，覆蓋高達(dá)98%的網(wǎng)民，實(shí)現(xiàn)數(shù)字媒體（PC端+無(wú)線端+互聯(lián)網(wǎng)電視端）的一站式觸達(dá)。目前，阿里媽媽擁有超過(guò)100萬(wàn)的客戶量；超過(guò)4000萬(wàn)家的合作媒體，同時(shí)與10萬(wàn)家APP建立密切的合作關(guān)系，包含了中國(guó)98%以上的消費(fèi)群體。阿里媽媽協(xié)助客戶獲得了國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷獎(jiǎng)項(xiàng)78個(gè)，連續(xù)3年的客戶整體滿意度超過(guò)92%，具有良好的業(yè)內(nèi)口碑。阿里媽媽逐漸從單一網(wǎng)絡(luò)電子銷售平臺(tái)向全新的DT時(shí)代銷售平臺(tái)發(fā)展，借助阿里大數(shù)據(jù)、高端媒體商家等進(jìn)行全面升級(jí)，從而實(shí)現(xiàn)“品—傳—銷”一體化的發(fā)展平臺(tái)。阿里媽媽開啟了新型的電商銷售模式，其對(duì)中小企業(yè)具有將強(qiáng)的吸引力，與個(gè)人營(yíng)銷相比，更具有高質(zhì)量的性價(jià)比。阿里媽媽自發(fā)展以來(lái)，始終堅(jiān)持大膽創(chuàng)新、小心求證的經(jīng)營(yíng)理念，不斷探索發(fā)展模式，不斷適應(yīng)客戶和社會(huì)的需求。未來(lái)阿里媽媽將結(jié)合大數(shù)據(jù)、智能云等信息技術(shù)，不斷推出新型營(yíng)銷策略，打造高質(zhì)量的交流社區(qū)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（五）滿足終端消費(fèi)者生活服務(wù)需求的口碑網(wǎng)

口碑網(wǎng)成立于2005年6月，整合了阿里巴巴集團(tuán)與螞蟻金服集團(tuán)雙方的資源，共同建立了以本地生活服務(wù)為主的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。阿里巴巴將為口碑平臺(tái)提供云計(jì)算、平臺(tái)建設(shè)等基礎(chǔ)技術(shù)支持，而口碑網(wǎng)的移動(dòng)支付、信貸服務(wù)、信用機(jī)制、消費(fèi)服務(wù)等金融服務(wù)則有螞蟻金融提供。2015年11月17日，口碑正式發(fā)布開放平臺(tái)，向線下商家開放平臺(tái)流量、會(huì)員營(yíng)銷、支付體系和大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等四大能力，幫助商家更簡(jiǎn)單、更高效的做生意。2016年1月28日，阿里巴巴集團(tuán)公布2015年第四季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，上線半年的口碑平臺(tái)日均交易筆數(shù)已超過(guò)500萬(wàn)筆，2015年第四季度交易額超過(guò)158億元。口碑網(wǎng)業(yè)務(wù)涵蓋覆蓋餐飲、超市、便利店、外賣、商圈、機(jī)場(chǎng)、美容美發(fā)、電影院等八大線下場(chǎng)景，推出搜索、買單、點(diǎn)評(píng)、優(yōu)惠等產(chǎn)品應(yīng)用，引入系統(tǒng)商、服務(wù)商共同為線下商家和消費(fèi)者提供價(jià)值。支付寶將是用戶使用“口碑”的主要入口。除了餐飲等服務(wù)之外，螞蟻集團(tuán)將整合商業(yè)、醫(yī)療、社區(qū)等行業(yè)資源并成立發(fā)展團(tuán)隊(duì)，推出更新、更全的口碑服務(wù)平臺(tái)。

（六）滿足旅游出行的飛豬網(wǎng)

2016年10月27日，阿里巴巴集團(tuán)宣布將旗下旅行應(yīng)用“阿里旅行”正式更名為“飛豬旅行”并進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，“飛豬旅行”未來(lái)將主要定位于為年輕人提供旅行和出境服務(wù)的市場(chǎng)。飛豬網(wǎng)整合了數(shù)千家機(jī)票代理商、航空公司、旅行社、旅行代理商資源，直簽酒店，客棧賣家等為廣大旅游者提供特價(jià)機(jī)票，酒店預(yù)訂，客棧查詢，國(guó)內(nèi)外度假信息，門票購(gòu)買，簽證代理，旅游卡券，租車，郵輪等旅游產(chǎn)品的信息搜索，購(gòu)買及售后服務(wù)，飛豬網(wǎng)是阿里巴巴集團(tuán)旗下全球領(lǐng)先的綜合旅行服務(wù)平臺(tái)，意在為消費(fèi)者提供高質(zhì)量、更便捷、全方位的出游服務(wù)。

二、阿里巴巴多元化戰(zhàn)略的優(yōu)劣勢(shì)分析

（一）優(yōu)勢(shì)分析

阿里巴巴集團(tuán)自1999年創(chuàng)立以來(lái)，經(jīng)過(guò)多年的業(yè)務(wù)發(fā)展，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)中累計(jì)了眾多客戶資源，其中包括各類企業(yè)與網(wǎng)站消費(fèi)者等，并有英文、簡(jiǎn)體中文、韓文網(wǎng)站面向全球商人提供專業(yè)服務(wù)，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。2001年12月，阿里巴巴注冊(cè)用戶數(shù)超越100萬(wàn)，而到了2011年，阿里巴巴注冊(cè)用戶數(shù)超越了7500萬(wàn)，網(wǎng)站商家數(shù)量達(dá)到了1000萬(wàn)。2015年11月11日，阿里巴巴雙11購(gòu)物狂歡節(jié)當(dāng)天交易量達(dá)到912.17億元人民幣，比2014年雙11成交額提升近60%，而2009年阿里巴巴第一次雙11的銷售額為5200萬(wàn)元人民幣。另一方面阿里巴巴集團(tuán)擁有領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)技術(shù)，對(duì)注冊(cè)用戶有強(qiáng)大的吸引力，同時(shí)阿里巴巴集團(tuán)在發(fā)展過(guò)程中積極尋求有實(shí)力的合作對(duì)象，目前阿里巴巴已經(jīng)整合了UC、高德地圖、企業(yè)微博等資源，發(fā)展以大數(shù)據(jù)、云服務(wù)為核心的電商服務(wù)，以及配套的本地生活服務(wù)、健康醫(yī)療等，涵蓋娛樂(lè)、影視、游戲等休閑業(yè)務(wù)。

（二）劣勢(shì)分析

第一，隨著阿里巴巴集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，2012年7月23日，阿里巴巴集團(tuán)對(duì)業(yè)務(wù)架構(gòu)和組織進(jìn)行調(diào)整，從子公司制調(diào)整為事業(yè)群制。但是在業(yè)務(wù)規(guī)模壯大和組織調(diào)整過(guò)程中，內(nèi)部官僚化現(xiàn)象逐漸暴露，創(chuàng)新決策發(fā)展緩慢，嚴(yán)重影響了整個(gè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展。第二，缺乏健全的信用機(jī)制。擁有健全的信用機(jī)制是電子商務(wù)發(fā)展和交易的基本保障，目前淘寶網(wǎng)上的部分商家通過(guò)非正常手段提升店鋪信用評(píng)價(jià)等級(jí)的現(xiàn)象普遍存在，影響了消費(fèi)者對(duì)商家的選擇和判斷，間接的損害了消費(fèi)者的利益。由此可以看出，阿里巴巴集團(tuán)的信用機(jī)制仍然不完善，集團(tuán)必須從根本上認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，才能切實(shí)找到解決問(wèn)題的對(duì)策。第三，目前阿里巴巴網(wǎng)站的主要瀏覽用戶是中國(guó)人，這說(shuō)明集團(tuán)里國(guó)際化發(fā)展還存在很大差距。第四，阿里巴巴集團(tuán)增加了會(huì)員收費(fèi)制度，這也將勢(shì)必導(dǎo)致一些會(huì)員的流失，給其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造了有力的條件，同時(shí)也會(huì)對(duì)網(wǎng)站本身的發(fā)展帶來(lái)諸多影響。

三、優(yōu)化阿里巴巴多元化戰(zhàn)略的對(duì)策建議

（一）創(chuàng)新平臺(tái)業(yè)務(wù)

阿里巴巴集團(tuán)依靠電子商務(wù)服務(wù)吸引用戶的關(guān)注度，因此集團(tuán)在多元化戰(zhàn)略發(fā)展中必須重視創(chuàng)新平臺(tái)業(yè)務(wù)，改變服務(wù)模式。在不斷的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)模式探索過(guò)程中，逐漸改善和提高服務(wù)水平，為用戶提供系統(tǒng)化的電子商務(wù)服務(wù)。只有阿里巴巴集團(tuán)不斷滿足用戶的需求，為用戶提供多元化的體驗(yàn)服務(wù)，才能吸引用戶注意力，調(diào)動(dòng)用戶的參與性和積極性，才能從根本上提高用戶對(duì)網(wǎng)站的滿意度，降低投訴率。因此，在未來(lái)的發(fā)展中，阿里巴巴集團(tuán)應(yīng)該不斷完善平臺(tái)功能，比如為用戶建立平等交流平臺(tái)、共享網(wǎng)站資源等，讓用戶在實(shí)現(xiàn)購(gòu)物的同時(shí)獲取更多的體驗(yàn)與交流，以用戶的需求為營(yíng)銷核心，這是阿里巴巴集團(tuán)多元化戰(zhàn)略發(fā)展的重要目標(biāo)。

（二）開放支付業(yè)務(wù)

阿里巴巴集團(tuán)在支付業(yè)務(wù)發(fā)展方面應(yīng)逐漸開放化。例如可以借鑒京東商城的支付模式，支持用戶線下支付，也就是貨到付款的支付方式。但是目前阿里巴巴的商城在相關(guān)配套服務(wù)方面并不完善，物流配送、收款流程、結(jié)算途徑等都不足以發(fā)展線下支付業(yè)務(wù)。因此，阿里巴巴集團(tuán)需要整合更多的電子商務(wù)服務(wù)商家及物流配送體系，進(jìn)而為線下支付業(yè)務(wù)的發(fā)展提供強(qiáng)大推動(dòng)力。另一方面，阿里巴巴集團(tuán)應(yīng)該多增加個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品。目前阿里巴巴的理財(cái)產(chǎn)品主要以余額寶和招財(cái)寶為主，其他的淘寶理財(cái)里面的基金是第三方售賣。因此，阿里巴巴集團(tuán)可以成立專業(yè)的金融團(tuán)隊(duì)，結(jié)合廣大用戶的業(yè)務(wù)需求，推出自營(yíng)的金融理財(cái)產(chǎn)品。

（三）建立物流業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略聯(lián)盟

首先，阿里巴巴集團(tuán)應(yīng)建立物流業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。具體可以通過(guò)投資或持股等途徑加強(qiáng)對(duì)物流配送企業(yè)的管理和控制，或者可以和物流行業(yè)龍頭企業(yè)、信用等級(jí)高的企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。阿里巴巴通過(guò)不斷提升物流配送速度和效率可以很大程度上加速中小企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展。與此同時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)整合物流企業(yè)的存儲(chǔ)、運(yùn)輸和配送等資源，為用戶提供高質(zhì)量的集中式物流配送服務(wù)。其次，阿里巴巴集團(tuán)應(yīng)建立第四方物流平臺(tái)。在第四方物流平臺(tái)的建設(shè)過(guò)程中，阿里巴巴集團(tuán)需要做好倉(cāng)儲(chǔ)、配送以及信息管理每一環(huán)節(jié)的工作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)物流配送的有效控制。阿里巴巴可以借助云計(jì)算平臺(tái)的強(qiáng)大功能，對(duì)物流數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、整合、分析并加以運(yùn)用，為用戶提供精確的物流配送信息，進(jìn)而保障貨品安全，提高貨品運(yùn)輸效率。

（四）形成云計(jì)算業(yè)務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)

阿里云計(jì)算業(yè)務(wù)是具有綜合功能的云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)范圍涵蓋200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，為企業(yè)、機(jī)關(guān)單位等組織，提供高效、便捷、安全的數(shù)據(jù)處理功能。目前，阿里云計(jì)算業(yè)務(wù)涉及大批明星互聯(lián)網(wǎng)公司，并且在金融、交通、基因、醫(yī)療、氣象等領(lǐng)域輸出一站式的大數(shù)據(jù)解決方案。在未來(lái)的發(fā)展中，數(shù)據(jù)將成為新時(shí)代的生產(chǎn)資料，人類將從IT時(shí)代進(jìn)入DT時(shí)代。因此，阿里巴巴集團(tuán)應(yīng)站在時(shí)代發(fā)展的前沿，通過(guò)有效的資源分析和開發(fā)，讓海量的數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值，成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代引擎。在未來(lái)的多元化戰(zhàn)略發(fā)展中，阿里巴巴集團(tuán)應(yīng)保持云計(jì)算業(yè)務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，呈現(xiàn)社會(huì)化的服務(wù)模式，為更多的企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)，希望能夠幫助更多的中小企業(yè)、金融、科研機(jī)構(gòu)、政府部門，實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源的“互聯(lián)網(wǎng)化”。

（五）繼續(xù)拓展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)種類

目前，阿里巴巴集團(tuán)僅僅是一家電子商務(wù)公司，為所有行業(yè)打造商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施才是其核心戰(zhàn)略，而一個(gè)健康商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，電商、物流、金融、數(shù)據(jù)計(jì)算、跨境五大元素不可或缺。在未來(lái)的多元化戰(zhàn)略發(fā)展中，阿里巴巴應(yīng)擴(kuò)展“移動(dòng)媒體與娛樂(lè)”方面業(yè)務(wù)的發(fā)展，形成以阿里音樂(lè)、阿里體育、優(yōu)酷土豆為核心的移動(dòng)媒體及娛樂(lè)矩陣，使之成為阿里巴巴繼電商業(yè)務(wù)、云計(jì)算之后的新主營(yíng)業(yè)務(wù)和核心收入來(lái)源。阿里巴巴集團(tuán)通過(guò)對(duì)技術(shù)升級(jí)帶動(dòng)其旗下所有業(yè)務(wù)的發(fā)展和升級(jí)，并通過(guò)資本生態(tài)體系的整合，促進(jìn)各個(gè)行業(yè)的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型和升級(jí)。

結(jié)束語(yǔ)

本文分析了阿里巴巴集團(tuán)多元化戰(zhàn)略概述，對(duì)阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)、支付寶平臺(tái)、管理與服務(wù)軟件、阿里媽媽、口碑網(wǎng)和飛豬網(wǎng)的發(fā)展概況進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)阿里巴巴未來(lái)多元化戰(zhàn)略進(jìn)行深入分析，從而得出以下結(jié)論：（1）阿里巴巴集團(tuán)目前多元化戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)是擁有大量的客戶資源，并且擁有領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)技術(shù)，已形成較為完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。（2）阿里巴巴集團(tuán)多元化戰(zhàn)略劣勢(shì)是集團(tuán)內(nèi)部組織構(gòu)成官僚化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏健全的信用機(jī)制，瀏覽用戶主要是中國(guó)人，國(guó)際化發(fā)展步伐較為緩慢，同時(shí)收費(fèi)會(huì)員制度的推行，也損失了部分會(huì)員。（3）阿里巴巴集團(tuán)可以通過(guò)創(chuàng)新平臺(tái)業(yè)務(wù)、開放支付業(yè)務(wù)、建立物流業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟、形成云計(jì)算領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和繼續(xù)拓展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)種類等對(duì)策優(yōu)化阿里巴巴多元化戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]嚴(yán)建援，喬艷芬.云生態(tài)系統(tǒng)形成動(dòng)因的多視角分析：以阿里云生態(tài)系統(tǒng)為例[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2015（11）：56-68

[2]李華軍.阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化及其投融資戰(zhàn)略協(xié)同——基于生命周期的視角[J].財(cái)會(huì)月刊，2015（21）：96-99

[3]汪旭暉，張其林.平臺(tái)型網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)“平臺(tái)—政府”雙元管理范式研究——基于阿里巴巴集團(tuán)的案例分析[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2015（3）：135-147

[4]傅翠曉，黃麗華.基于二維視角的我國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)模式動(dòng)態(tài)演化研究[J].研究與發(fā)展管理，2011（2）：106-114

[5]胡崗嵐，盧向華，黃麗華.電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)及其演化路徑[J].經(jīng)濟(jì)管理，2009（6）：110-116

[責(zé)任編輯：潘洪志]