劉水

摘要：本文在介紹了專業(yè)圖書館文化建設(shè)理論中“以人為席？內(nèi)容的同時(shí)，闡述了在專業(yè)圖書館人力資源開發(fā)過程中的吸引、錄用、保持、發(fā)展、評價(jià)和調(diào)整等六個(gè)環(huán)節(jié)與職能，認(rèn)為從文化建設(shè)的角度來看，專業(yè)圖書館在人力資源開發(fā)過程中，不但要注意吸引人才、使用人才和留住人才，而且要注重培養(yǎng)人才、促進(jìn)人才的成長和發(fā)展，這樣才體現(xiàn)了“以人為本”的專業(yè)圖書館文化管理的宗旨和目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：專業(yè)圖書館 文化建設(shè) 人力資源開發(fā) 文化運(yùn)作方式

專業(yè)圖書館文化建設(shè)中的人本概念，標(biāo)志著專業(yè)圖書館文化建設(shè)管理重心的轉(zhuǎn)變。專業(yè)圖書館文化建設(shè)理論中的以人為本的內(nèi)容有：①專業(yè)圖書館文化建設(shè)的人本管理，將人作為專業(yè)圖書館的中心，將人的主體自覺意識(shí)以及積極性、創(chuàng)造性的自覺發(fā)揮放在文化建設(shè)的首要位置；②圖書館員是圖書館生存和發(fā)展的根本動(dòng)力。專業(yè)圖書館的根本目的是要滿足讀者日益提高的業(yè)務(wù)研究和精神文化生活的需求。在市場經(jīng)濟(jì)大潮中，樹立圖書館員的主人翁意識(shí)是必不可少的，否則，文化建設(shè)中的團(tuán)隊(duì)精神就難以實(shí)現(xiàn)，圖書館員和本單位的價(jià)值觀就難以實(shí)現(xiàn)全面整合；③在處理內(nèi)部關(guān)系時(shí)，強(qiáng)調(diào)從事情報(bào)服務(wù)的同質(zhì)性，盡可能淡化等級(jí)意識(shí)；④將關(guān)心人、尊重人、愛護(hù)人、理解人和教育人相結(jié)合，做到以人為本、育人為先；⑤將效率與人性相結(jié)合；⑥將制度、職務(wù)和情感相結(jié)合。⑦實(shí)施分權(quán)化管理。

一、專業(yè)圖書館吸引人才環(huán)節(jié)中的文化運(yùn)作方式

從專業(yè)圖書館人力資源開發(fā)與管理方面看，其吸引人才的活動(dòng)有以下三點(diǎn)：①確認(rèn)本單位的工作要求；②決定崗位技術(shù)要求和所需人數(shù)；③對有資格的申請者提供平等的聘用機(jī)會(huì)。一座專業(yè)圖書館能否吸引優(yōu)秀人才前來應(yīng)聘，取決于很多因素，例如：這座專業(yè)圖書館的長遠(yuǎn)目標(biāo)和發(fā)展前景、聲譽(yù)與形象以及工資福利待遇等。在上述諸多因素中，聲譽(yù)與形象就是其文化要素之一。因此，加強(qiáng)專業(yè)圖書館良好形象的塑造與傳播，是其吸引優(yōu)秀人才的一種卓有成效的文化運(yùn)作方式。塑造和傳播良好的形象，表明一座專業(yè)圖書館不僅重視圖書館員的個(gè)性發(fā)展和全面需要，而且說明這個(gè)單位中的人際關(guān)系融洽和諧，文化性內(nèi)耗少，更說明圖書館員的工作積極性高，從而吸引更多的管理人才、專業(yè)技術(shù)人才前來加盟，最終實(shí)現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置，從而使該專業(yè)圖書館所收藏的信息資源發(fā)揮出最大的作用。日本松下公司總裁松下幸之助就曾經(jīng)說過：“吸引求職者的手段不是高薪，而是企業(yè)所樹立的經(jīng)營形象?！?/p>

二、專業(yè)圖書館錄用人員環(huán)節(jié)中的文化運(yùn)作方式

1.對于應(yīng)聘人員的錄用應(yīng)該考慮與該專業(yè)圖書館組織文化的變革與發(fā)展相協(xié)調(diào)。也就是根據(jù)專業(yè)圖書館組織文化的變革與發(fā)展的需要來考察應(yīng)聘人員的價(jià)值觀和本單位的價(jià)值觀的異同和差距，并作為錄用的標(biāo)準(zhǔn)之一。如果專業(yè)圖書館錄用那些與本單位價(jià)值觀相同或者比較接近的專業(yè)技術(shù)人才，就比較容易對這些新錄用人員的個(gè)體文化進(jìn)行整合，使他們在比較短的時(shí)間內(nèi)與專業(yè)圖書館的其他圖書館員融為一體并步調(diào)一致；如果專業(yè)圖書館已經(jīng)感到原有的組織文化不再適應(yīng)發(fā)展的要求和環(huán)境變化而需要變革時(shí)，那么，專業(yè)圖書館就應(yīng)該選聘那些工作態(tài)度與價(jià)值觀適合新的專業(yè)圖書館文化建設(shè)的專業(yè)技術(shù)人員，這樣有利于專業(yè)圖書館文化建設(shè)的變革；而當(dāng)專業(yè)圖書館原有文化已經(jīng)嚴(yán)重阻礙本單位的生存和發(fā)展而亟待變革時(shí)，選聘新的專業(yè)圖書館領(lǐng)導(dǎo)，對于這個(gè)單位的重要意義就顯得尤為突出。新選聘的領(lǐng)導(dǎo)者能夠?yàn)閷I(yè)圖書館注入嶄新的文化管理觀念和與之相適應(yīng)的新的發(fā)展戰(zhàn)略和策略。

2.在專業(yè)圖書館的人員錄用環(huán)節(jié)應(yīng)該樹立“擇需錄用”和“人盡其才”的文化觀念。以科學(xué)正確的用人觀念為指導(dǎo)，是現(xiàn)代專業(yè)圖書館人員錄用環(huán)節(jié)當(dāng)中實(shí)施文化運(yùn)作方式的重要特點(diǎn)和前提條件。在專業(yè)技術(shù)人員錄用環(huán)節(jié)當(dāng)中，專業(yè)圖書館應(yīng)該采用在“擇需錄用”的基礎(chǔ)上，實(shí)行“擇優(yōu)錄用”的方式。因此在專業(yè)技術(shù)人員錄用環(huán)節(jié)中，首先，應(yīng)該確認(rèn)應(yīng)聘人員是否符合單位對于員工的基本要求。其次，還應(yīng)該確認(rèn)應(yīng)聘人員是否符合所錄用崗位的資格要求。在專業(yè)技術(shù)人員錄用環(huán)節(jié)中，還應(yīng)該樹立既著眼于專業(yè)圖書館的發(fā)展需要，又注意使受聘者“人盡其才”的指導(dǎo)思想，實(shí)行“最適錄用”的方式。在人員錄用環(huán)節(jié)中，不應(yīng)該對應(yīng)聘者求全責(zé)備，而應(yīng)該注意發(fā)現(xiàn)其所長，重用其所長。前來應(yīng)聘的專業(yè)技術(shù)人員是國家和社會(huì)的人力資源財(cái)富，來專業(yè)圖書館應(yīng)聘也是對本單位的尊重與信任。因此，專業(yè)圖書館領(lǐng)導(dǎo)不僅要著眼于單位的工作需要，而且也要為應(yīng)聘者負(fù)責(zé)，使他們的智慧資源和個(gè)人潛能能夠得到充分的開發(fā)和利用。據(jù)此，專業(yè)圖書館應(yīng)該采取科學(xué)的方法對于應(yīng)聘者的品德、個(gè)性、才能、素質(zhì)、潛力、抱負(fù)和激勵(lì)動(dòng)力等諸多方面進(jìn)行綜合的考察和測評，以確認(rèn)其是否具有勝任某一既定崗位工作的能力并盡最大可能發(fā)揮其長處，再?zèng)Q定是否予以錄用。

三、專業(yè)圖書館人員保持環(huán)節(jié)中的文化運(yùn)作方式

從專業(yè)圖書館人力資源開發(fā)的角度來看，人員保持環(huán)節(jié)包括：第一，保持圖書館員有效工作的積極性；第二，保持健康、安全的工作環(huán)境。在這一環(huán)節(jié)上，要求專業(yè)圖書館領(lǐng)導(dǎo)者的職能責(zé)任和管理活動(dòng)分別是：公平對待每個(gè)圖書館員，尊重人格，提倡協(xié)作，面對面解決爭端及按貢獻(xiàn)評獎(jiǎng)制；酬勞及福利，健康安全以及雇員服務(wù)等。從文化建設(shè)的角度看，堅(jiān)持以人為本管理的理念以及營造和諧融洽的人際關(guān)系氛圍，是專業(yè)圖書館人員保持環(huán)節(jié)中文化運(yùn)作方式的重要特征。

1.堅(jiān)持“以人為本”的文化管理理念，真正做到“尊重人、關(guān)心人、幫助人、信任人”?！耙匀藶楸尽钡奈幕芾砝砟钍菍I(yè)圖書館“留人”環(huán)節(jié)當(dāng)中文化運(yùn)作方式的根本特征。首先，我國的社會(huì)主義公有制性質(zhì)決定了只有圖書館員才是專業(yè)圖書館的主人翁，一定要充分發(fā)揮他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；其次，圖書館員的需要具有多層次性。只有尊重人，才會(huì)滿足圖書館員自尊的需要；只有關(guān)心人，才會(huì)建立良好的人際關(guān)系，滿足圖書館員的友誼、歸屬和感情上的需要，從而形成專業(yè)圖書館對他們的凝聚力和吸引力；只有信任人，才能充分地發(fā)揮圖書館員自身的能動(dòng)作用。

2.營造和諧的人際關(guān)系氛圍。如果一個(gè)專業(yè)圖書館中的人際關(guān)系良好，那么，圖書館員之間就會(huì)情感融洽，工作協(xié)調(diào)一致；而人人心情舒暢，圖書館員就會(huì)熱愛這個(gè)單位并愿意為她做出自己最大的貢獻(xiàn)。專業(yè)圖書館人際關(guān)系和諧的目的包括三個(gè)層次的含義：一是指圖書館員之間相處融洽，沒有人際關(guān)系矛盾和激烈沖突；二是指圖書館員之間目標(biāo)期望值的相容性；三是指圖書館員之間目標(biāo)的一致性。因此，專業(yè)圖書館應(yīng)該盡最大努力營造出一種親密和諧的文化環(huán)境，這種文化環(huán)境氛圍能夠把專業(yè)圖書館、領(lǐng)導(dǎo)者和圖書館員緊密地聯(lián)系成一個(gè)整體，從而使每一個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性充分地發(fā)揮出來。

四、專業(yè)圖書館人員發(fā)展環(huán)節(jié)中的文化運(yùn)作方式

1.樹立專業(yè)圖書館人員發(fā)展環(huán)節(jié)中正確的管理理念。從專業(yè)圖書館的性質(zhì)來看，圖書館員是單位的主人翁；從專業(yè)圖書館文化管理的主旨看，它是“為了人而進(jìn)行的管理”和“以人為中心”的管理；從專業(yè)圖書館人力資源開發(fā)的角度來看，只有將圖書館員的個(gè)人發(fā)展作為其不可或缺的環(huán)節(jié)與職能，才能夠充分地調(diào)動(dòng)圖書館員的積極能動(dòng)作用。因此，專業(yè)圖書館不僅要樹立正確的人員發(fā)展觀念，而且要建立一種有利于圖書館員發(fā)展的良性培育機(jī)制，才能夠讓他們看到自身與單位發(fā)展的美好遠(yuǎn)景，從而發(fā)揮出最大的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

2.開展各種方式的培訓(xùn)和教育活動(dòng)是專業(yè)圖書館人員發(fā)展環(huán)節(jié)中的重要職能。進(jìn)行專業(yè)圖書館文化建設(shè)的教育與培訓(xùn)是文化運(yùn)作方式的顯著特征。專業(yè)圖書館在對新錄用人員的培訓(xùn)過程中，最重要的是進(jìn)行文化建設(shè)培訓(xùn)。

3.對全體圖書館員進(jìn)行專業(yè)圖書館文化培訓(xùn)。從專業(yè)圖書館人力資源開發(fā)的角度來看，對圖書館員的培訓(xùn)一般包括態(tài)度培訓(xùn)、技巧培訓(xùn)和知識(shí)培訓(xùn)。對圖書館員的態(tài)度培訓(xùn)包括：①戰(zhàn)略意識(shí)，也就是在做具體工作時(shí)始終不能忘記本單位的戰(zhàn)略目標(biāo)，以避免機(jī)械盲從；②徹底的“現(xiàn)場主義”，所謂現(xiàn)場就是直接面對讀者的地方，也就是情報(bào)服務(wù)第一線，而服務(wù)的好壞將直接影響到本單位的服務(wù)品牌的建立和發(fā)展前途；③“自主管理”的意識(shí)，也就是每個(gè)圖書館員既是勞動(dòng)者，又是所在崗位的管理者，要時(shí)刻從管理者的角度出發(fā)，想方設(shè)法改進(jìn)工作，革新創(chuàng)造；④“尊重人性”的管理意識(shí)，也就是要體現(xiàn)“以人為中心”的管理。在以上四種意識(shí)培訓(xùn)中，貫徹并落實(shí)“尊重人性”的管理理念，是實(shí)現(xiàn)全體圖書館員態(tài)度培訓(xùn)目的的最終選擇，而這也正是專業(yè)圖書館文化管理的主旨。

4.專業(yè)圖書館要采用各種激勵(lì)方法調(diào)動(dòng)和發(fā)揮圖書館員的能動(dòng)作用。運(yùn)用精神鼓勵(lì)的方法和手段是專業(yè)圖書館人員發(fā)展環(huán)節(jié)中文化運(yùn)作方式的重要特征。專業(yè)圖書館精神激勵(lì)的主要方式包括：（1）目標(biāo)激勵(lì)；（2）內(nèi)在激勵(lì)；（3）形象激勵(lì)；（4）榮譽(yù)激勵(lì)；（5）興趣激勵(lì)；（6）參與激勵(lì)；（7）情感激勵(lì)；（8）榜樣激勵(lì)。

五、專業(yè)圖書館人員評價(jià)環(huán)節(jié)中的文化運(yùn)作方式

在專業(yè)圖書館人員評價(jià)環(huán)節(jié)中，士氣評價(jià)的指標(biāo)化應(yīng)該注意以下兩個(gè)方面的特點(diǎn)：

1.士氣評價(jià)是比較抽象復(fù)雜的工作。因此必須分清士氣表現(xiàn)和評價(jià)的指標(biāo)性結(jié)構(gòu)，才能夠使其具體化和可操作化。從士氣的表現(xiàn)形式及其評價(jià)指標(biāo)來看，可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行：首先是精神面貌；其次是對于專業(yè)圖書館的忠誠度；最后是團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

2.開展士氣調(diào)查，并為士氣激勵(lì)打下基礎(chǔ)。士氣調(diào)查就是要調(diào)查圖書館員對專業(yè)圖書館組織所抱的態(tài)度及其精神狀態(tài)。調(diào)查的內(nèi)容主要包括：圖書館員對于專業(yè)圖書館發(fā)展的希望、感想和滿意程度以及他們的歸屬意見和工作積極性。進(jìn)行士氣調(diào)查的主要方法包括：問卷調(diào)查法、人事統(tǒng)計(jì)法、自由陳述法、態(tài)度量表法、面談法和事例分析法等。開展士氣調(diào)查對于專業(yè)圖書館的人力資源開發(fā)和組織管理具有非常重要的意義：首先，它可以使專業(yè)圖書館了解圖書館員對工作、對同事和對單位的態(tài)度，從而為協(xié)調(diào)內(nèi)部人事關(guān)系、改進(jìn)專業(yè)圖書館的組織管理提供重要的依據(jù)；其次，開展士氣調(diào)查可以成為專業(yè)圖書館上下級(jí)溝通的重要手段，有利于提高圖書館員對于管理工作的信賴感，實(shí)現(xiàn)上下級(jí)的諒解與合作；最后，可以使專業(yè)圖書館有針對性地進(jìn)行士氣激勵(lì)。

六、專業(yè)圖書館人員調(diào)整環(huán)節(jié)中的文化運(yùn)作方式

1.專業(yè)圖書館的人員調(diào)整環(huán)節(jié)應(yīng)該堅(jiān)持“因材施用”的理念。專業(yè)圖書館在進(jìn)行人員調(diào)整時(shí)，應(yīng)該兼顧單位發(fā)展和圖書館員個(gè)人發(fā)展的共同需要，才能夠做出最佳決策。為了做到因材施用，專業(yè)圖書館應(yīng)該采取允許并鼓勵(lì)圖書館員在單位內(nèi)部“雙向選擇，合理流動(dòng)”的措施，使大多數(shù)的圖書館員找到能夠充分發(fā)揮自己專業(yè)特長的工作崗位，這樣就能夠極大地調(diào)動(dòng)了他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。這種做法不僅能夠使圖書館員的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與專業(yè)圖書館的人事規(guī)劃更加趨于一致，而且還有助于圖書館員在工作變動(dòng)較多且更加“符合自己心意”的情況下，加倍地努力學(xué)習(xí)和工作，使自己的素質(zhì)和能力得到較快的提高。

2.對于圖書館員的晉升應(yīng)該引進(jìn)功績晉升制度文化，并建立相應(yīng)的競爭機(jī)制。專業(yè)圖書館的人員調(diào)整包括職務(wù)的升降和平行調(diào)動(dòng)。職務(wù)和職稱的晉升對當(dāng)事人來說是一種內(nèi)在激勵(lì)，能夠使圖書館員產(chǎn)生較強(qiáng)的責(zé)任感、成就感和事業(yè)心；同時(shí)職務(wù)和職稱的晉升也是專業(yè)圖書館留住人才和推廣“以館為家”精神的一種行之有效的方法和手段。在干部聘用制度中引進(jìn)功績晉升制度文化并建立相應(yīng)的競爭機(jī)制，依靠素質(zhì)競爭上崗，根據(jù)績效升職或者降職，從而實(shí)現(xiàn)干部能上能下，這樣做不僅有利于各個(gè)職位的擇優(yōu)用人，而且有利于專業(yè)圖書館不斷地發(fā)現(xiàn)和提拔杰出人才。功績晉升機(jī)制本身就是鼓勵(lì)圖書館員積極進(jìn)取，完善素質(zhì)，不斷提高能力，做出成績，在實(shí)現(xiàn)專業(yè)圖書館的組織目標(biāo)和職位要求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

3.專業(yè)圖書館對于圖書館員的退休和解聘等人員調(diào)整環(huán)節(jié)應(yīng)該體現(xiàn)相應(yīng)的禮儀文化。不論圖書館員退休或被解聘，抑或自行要求調(diào)動(dòng)的，專業(yè)圖書館都應(yīng)舉辦相應(yīng)的禮儀活動(dòng)，來體現(xiàn)單位對于人才的關(guān)心和尊重。這樣做不僅能夠體現(xiàn)一個(gè)專業(yè)圖書館成熟的人才觀，而且還表明了單位對圖書館員的尊重，并且能夠通過此事吸引愿意來應(yīng)聘的有用人才以及讓留下的圖書館員增強(qiáng)對單位的信任和責(zé)任感。