李 慧

(蘇州旅游與財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校 旅游管理系，江蘇 蘇州 215104)

職業(yè)學(xué)校學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)策略研究—以蘇州三所高職校為例

李 慧

(蘇州旅游與財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校 旅游管理系，江蘇 蘇州 215104)

以蘇州市教育局直屬的三所職業(yè)學(xué)校學(xué)生為研究對(duì)象，調(diào)查社區(qū)志愿服務(wù)現(xiàn)狀。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因，并從學(xué)校組織管理的角度，提出在宣傳、制度建立、激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)和專業(yè)化幾個(gè)方面的提升策略，尤其是充分考慮到職校學(xué)生專業(yè)技能上優(yōu)勢(shì)，提出學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)的專業(yè)性發(fā)展策略，以期對(duì)職業(yè)學(xué)校社區(qū)志愿服務(wù)的長(zhǎng)效發(fā)展提供借鑒。

職業(yè)學(xué)校；社區(qū)志愿服務(wù)；策略

志愿服務(wù)是志愿者不以獲取物質(zhì)報(bào)酬為目的，自愿貢獻(xiàn)時(shí)間、能力和財(cái)富，為社會(huì)和他人提供的公益服務(wù)。我國(guó)志愿服務(wù)事業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展，取得了巨大成就。20世紀(jì)60年代，學(xué)雷鋒活動(dòng)為志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。20世紀(jì)80年代，伴隨著改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，志愿服務(wù)活動(dòng)蓬勃發(fā)展。在2001年“國(guó)際志愿者年”和2008年北京奧運(yùn)會(huì)、汶川地震等重要事件的影響下，“志愿者”與“志愿服務(wù)”概念已經(jīng)逐漸被社會(huì)認(rèn)同，志愿服務(wù)不斷發(fā)展成為一項(xiàng)具有廣泛公眾基礎(chǔ)的社會(huì)事業(yè)[1]。

2009年，教育部、中宣部、中央文明辦和共青團(tuán)中央等部門(mén)在《關(guān)于加強(qiáng)和改革中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生思想道德教育的意見(jiàn)》中指出要“拓展新形勢(shì)下思想道德教育的有效途徑”，提出“組織學(xué)生參加公益活動(dòng)、志愿者服務(wù)等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”。此后，越來(lái)越多的職業(yè)學(xué)校的學(xué)生志愿者來(lái)到了社區(qū)和相關(guān)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展了形式多樣的志愿者活動(dòng)，起到了良好的社會(huì)影響，同時(shí)也印證了社區(qū)志愿服務(wù)是學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的一種重要的形式，是學(xué)校提高學(xué)生綜合素質(zhì)，進(jìn)行思想道德教育，增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感的有效途徑。

2016年2月-5月，蘇州市教育局直屬三所高職校(蘇州高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校、蘇州建設(shè)交通高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校、蘇州旅游與財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校)相關(guān)教師組成課題組，對(duì)三所學(xué)校的學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)狀況進(jìn)行了調(diào)查，樣本涉及建筑、交通、商貿(mào)、藝術(shù)、旅游、電子、計(jì)算機(jī)等大類30多個(gè)專業(yè)的1 048名學(xué)生，采用問(wèn)卷和訪談相結(jié)合的方式，調(diào)查內(nèi)容主要是社區(qū)志愿服務(wù)的學(xué)生狀況、服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)模、形式和社區(qū)反映等諸多方面。通過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，在這些問(wèn)題中，有一些學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)的共性問(wèn)題，也有一些職業(yè)學(xué)校特有的問(wèn)題。本文從學(xué)校組織管理的角度，結(jié)合職校的特殊性，提出了解決現(xiàn)有問(wèn)題的策略和方法，以促進(jìn)職校學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)長(zhǎng)效發(fā)展。

1 職業(yè)學(xué)校學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)存在的主要問(wèn)題

近年來(lái)，蘇州市直屬職業(yè)學(xué)校大力引導(dǎo)學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，對(duì)推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)，傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀都起到了一定的作用，并受到了越來(lái)越多的社會(huì)關(guān)注。如蘇州旅游與財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校與滄浪街道，以校社共建為平臺(tái)，為社區(qū)居民提供文化旅游、養(yǎng)老等多方面的志愿服務(wù)。蘇州高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校每年都會(huì)開(kāi)展職業(yè)教育活動(dòng)周社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，組織學(xué)校師生走進(jìn)社區(qū)進(jìn)行志愿服務(wù)。蘇州建設(shè)交通高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校多次開(kāi)展針對(duì)社區(qū)殘疾人的志愿服務(wù)，并于2015年榮獲蘇州市精神文明辦授予的“助殘伙伴單位”稱號(hào)。

雖然目前三所職校社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)取得豐富成果，但課題組在調(diào)查和訪談的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)其在整體運(yùn)作上、過(guò)程管理中還是存在著—些問(wèn)題和不足。

1.1 宣傳力度不夠

受訪學(xué)生中僅有6.11%的人非常了解社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，一般了解和聽(tīng)說(shuō)過(guò)但不了解的分別占54.29%和35.50%，甚至有4.1%的人完全不了解，這說(shuō)明學(xué)校在志愿服務(wù)的宣傳上的力度不夠。在走訪中也了解到，目前在校園內(nèi)，社區(qū)志愿服務(wù)主要是通過(guò)共青團(tuán)、學(xué)生社團(tuán)招募，宣傳的方式也主要集中在散發(fā)宣傳單、校園廣播、貼海報(bào)、立展板等方面，信息傳達(dá)的效果不理想，學(xué)生知曉志愿信息的渠道很少。

1.2 制度建立缺失

在1048位受訪者中，22.42%的人認(rèn)為當(dāng)前職校生志愿服務(wù)社區(qū)執(zhí)行中最突出的問(wèn)題是運(yùn)作制度缺乏。在走訪學(xué)校的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)，學(xué)校沒(méi)有系統(tǒng)、完善的志愿服務(wù)的制度和保障體系。而對(duì)受訪者制度建立認(rèn)知調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，有25.6%的人認(rèn)為職校生志愿服務(wù)社區(qū)十分需要建章立制，43.5%的人認(rèn)為比較需要。

1.3 考核與激勵(lì)機(jī)制不健全

從走訪調(diào)查情況來(lái)看，目前三所職校對(duì)參加社區(qū)志愿服務(wù)的學(xué)生沒(méi)有量化考核，大多數(shù)情況下只是簡(jiǎn)單把是否參加活動(dòng)作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，未能很好地把活動(dòng)動(dòng)員培訓(xùn)、組織開(kāi)展、反饋考核等環(huán)節(jié)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)量化考核。同時(shí)，學(xué)生參加社區(qū)志愿活動(dòng)的激勵(lì)措施也很缺乏。79.1%的學(xué)生認(rèn)為社區(qū)志愿服務(wù)需要激勵(lì)。由此可以推斷，有效的激勵(lì)機(jī)制可以促使學(xué)生更積極地參與志愿活動(dòng)。至于激勵(lì)方式，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)之間的差異不大。

1.4 教育培訓(xùn)不足

社區(qū)志愿活動(dòng)是一項(xiàng)專業(yè)化的工作，然而事實(shí)上，參加社區(qū)志愿活動(dòng)的學(xué)生并沒(méi)有接受到足夠的專業(yè)性培訓(xùn)，學(xué)校組織的志愿活動(dòng)大多數(shù)還是停留在學(xué)生的一腔熱情上。結(jié)合表1可知，82.9%的受訪者認(rèn)為有必要加強(qiáng)志愿者服務(wù)社區(qū)的培訓(xùn)工作，他們希望通過(guò)培訓(xùn)，提升服務(wù)的規(guī)范化和專業(yè)化水平。

表1 職校生社區(qū)志愿服務(wù)培訓(xùn)認(rèn)知

1.5 專業(yè)性有待提高

調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果中發(fā)現(xiàn)有46.6%的學(xué)生認(rèn)可職校生志愿者服務(wù)社區(qū)內(nèi)容需要跟專業(yè)相結(jié)合，見(jiàn)表2，但實(shí)際上參加過(guò)“提供技術(shù)服務(wù)”的學(xué)生僅占9%，作為職業(yè)學(xué)校，應(yīng)該區(qū)別于中小學(xué)生和大學(xué)生，提供有鮮明特色的社區(qū)志愿服務(wù)，不能將活動(dòng)僅僅停留在定期到社區(qū)打掃衛(wèi)生等技術(shù)含量較低的活動(dòng)上，職業(yè)學(xué)校的特色體現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)性上，職業(yè)學(xué)校可以充分結(jié)合本學(xué)校的專業(yè)設(shè)置，與社區(qū)居民實(shí)際需求相結(jié)合，為社區(qū)提供有專業(yè)技術(shù)含量的志愿服務(wù)。

表2 志愿服務(wù)與專業(yè)結(jié)合認(rèn)知

2 職業(yè)學(xué)校學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)提升策略

2.1 加大社區(qū)志愿服務(wù)的宣傳力度

加強(qiáng)學(xué)生的德育教育，培養(yǎng)學(xué)生的公民意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。加強(qiáng)正面輿論宣傳，弘揚(yáng)志愿奉獻(xiàn)精神，培育志愿服務(wù)文化。加強(qiáng)社區(qū)志愿服務(wù)宣傳力度，在校園中營(yíng)造良好的志愿服務(wù)氛圍。同時(shí)，學(xué)校還應(yīng)當(dāng)重視志愿服務(wù)活動(dòng)的總結(jié)宣傳工作。通過(guò)學(xué)校廣播臺(tái)、校園網(wǎng)、校園微信公眾平臺(tái)、校報(bào)、事跡宣講會(huì)等途徑和形式大力宣傳，強(qiáng)化志愿服務(wù)的影響力和教育作用，樹(shù)立模范典型，展示當(dāng)代職校生的良好形象，使更多的學(xué)生從中接受教育，形成穩(wěn)定而富有熱情的學(xué)生志愿者隊(duì)伍。

2.2 建立健全管理制度及權(quán)益保障體系

近年來(lái)，國(guó)家大力強(qiáng)調(diào)志愿者活動(dòng)的規(guī)范性和制度化，出臺(tái)了大量的政策文件，如中央文明委頒布了《關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的意見(jiàn)》《社區(qū)志愿服務(wù)方案》，共青團(tuán)中央近期修訂了《中國(guó)注冊(cè)志愿者管理辦法》，江蘇省民政廳也在2015年底發(fā)布了《江蘇省志愿服務(wù)記錄辦法實(shí)施細(xì)則》。學(xué)?？梢栽谶@些法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，制定切實(shí)可行的學(xué)生志愿者管理制度和權(quán)益保障體系。如對(duì)志愿者的資格條件、權(quán)利義務(wù)、注冊(cè)管理、培訓(xùn)機(jī)制、組織工作流程、志愿者激勵(lì)與保障、法律責(zé)任等方面進(jìn)行翔實(shí)的、明確的、具有可操作性的規(guī)定。對(duì)志愿者管理有章可循，也可以充分保障志愿者的權(quán)益。

2.3 建立并完善學(xué)生志愿者考核和激勵(lì)機(jī)制

學(xué)生志愿者的考核應(yīng)將活動(dòng)動(dòng)員培訓(xùn)、組織開(kāi)展、反饋考核等過(guò)程性環(huán)節(jié)都納入考核體系中，將社區(qū)評(píng)價(jià)、指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)、小組成員評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái)，從志愿服務(wù)的質(zhì)量和效果、活動(dòng)成果、社會(huì)影響等多方面進(jìn)行多元化動(dòng)態(tài)量化考核。學(xué)校還要健全激勵(lì)表彰制度，通過(guò)制度建設(shè)強(qiáng)化對(duì)志愿者持續(xù)服務(wù)的激勵(lì)，如為累計(jì)參加一定時(shí)間志愿服務(wù)的學(xué)生志愿者提供學(xué)分；為學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀、在志愿服務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的學(xué)生志愿者設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金或頒發(fā)“杰出學(xué)生志愿者”等獎(jiǎng)項(xiàng)，并在國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、各類評(píng)優(yōu)評(píng)先、推薦就業(yè)時(shí)優(yōu)先重點(diǎn)支持等等。通過(guò)探索和建立有效的激勵(lì)機(jī)制，維持志愿者的熱情，讓他們?cè)诜?wù)中感受快樂(lè)、獲得回報(bào)。

2.4 加大對(duì)志愿者的培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制

職業(yè)學(xué)校要高度重視對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的組織者和參與者的培訓(xùn)工作。首先，要加強(qiáng)培訓(xùn)教師隊(duì)伍建設(shè)，學(xué)?？衫枚喾劫Y源，聘請(qǐng)校內(nèi)外理論扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的教師擔(dān)任指導(dǎo)教師，編寫(xiě)志愿服務(wù)培訓(xùn)教材，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)志愿服務(wù)的理論研究和系統(tǒng)調(diào)研，不斷提高社區(qū)志愿服務(wù)的專業(yè)化、科學(xué)化水平。其次，制定課程化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)志愿服務(wù)概念內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)、法律法規(guī)、理念價(jià)值、安全教育、服務(wù)禮儀等基本知識(shí)、通用教育進(jìn)行培訓(xùn)。再次，開(kāi)展切實(shí)有效的崗前培訓(xùn)，注重理論聯(lián)系實(shí)際、理論與專業(yè)技能相結(jié)合，尤其是各種與專業(yè)相對(duì)應(yīng)的實(shí)用性技能的培訓(xùn)，同時(shí)注意持續(xù)進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)。

2.5 發(fā)揮職業(yè)學(xué)校社區(qū)服務(wù)專業(yè)特長(zhǎng)

職業(yè)學(xué)校有別于中小學(xué)和大學(xué)，他們更加注重學(xué)生的專業(yè)技能訓(xùn)練。職業(yè)學(xué)校的學(xué)生志愿者所參與的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，若與專業(yè)相關(guān)，能更好地發(fā)揮學(xué)生的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為社區(qū)居民提供更加專業(yè)對(duì)路的服務(wù)；同時(shí)，學(xué)生在服務(wù)中獲得認(rèn)可，也可增進(jìn)他們專業(yè)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)的興趣。在志愿服務(wù)前，學(xué)校通過(guò)團(tuán)委、社團(tuán)或合作互動(dòng)平臺(tái)等，事先了解社區(qū)居民的需求，組織有相應(yīng)專業(yè)技能的志愿者，開(kāi)展更加切合社區(qū)需求的志愿服務(wù)活動(dòng)。甚至，可以在社區(qū)建立固定的專業(yè)志愿服務(wù)基地，以確保社區(qū)志愿服務(wù)的長(zhǎng)期性和有效性。

3 結(jié)語(yǔ)

職業(yè)學(xué)校學(xué)生參加社區(qū)志愿活動(dòng)，是學(xué)校提高學(xué)生綜合素質(zhì)，進(jìn)行思想道德教育，增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感的有效途徑；在社區(qū)志愿活動(dòng)的組織管理和學(xué)生的引導(dǎo)上，學(xué)校還有很多工作可以深化研究。職業(yè)學(xué)校的學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)，兼具了志愿服務(wù)的最重要的兩個(gè)特征，即社區(qū)志愿服務(wù)和青年志愿服務(wù)，職校生理所應(yīng)當(dāng)成為志愿者隊(duì)伍中一支重要的力量。志愿精神是對(duì)生命價(jià)值、社會(huì)、人類和人生觀的一種積極態(tài)度，社會(huì)需要職業(yè)學(xué)校的學(xué)生志愿者，職業(yè)學(xué)校的學(xué)生志愿者也需要參加志愿者活動(dòng)。

[1] 魏娜．我國(guó)志愿服務(wù)發(fā)展：成就、問(wèn)題與展望[J]．中國(guó)行政管理，2013(7)：64-67.

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[3] 王允．高職學(xué)生的社區(qū)參與—大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)情況的調(diào)查與分析[J]．科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2012(5)：269．

[4] 楊越．高校社團(tuán)對(duì)接社區(qū)志愿服務(wù)的創(chuàng)新模式研究[J]．湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào)，2014(11)：31-32．

(責(zé)任編輯：李 平)

在理論上方程的特征值問(wèn)題是數(shù)學(xué)學(xué)科研究的一個(gè)重要領(lǐng)域，在實(shí)際中有著廣泛的應(yīng)用，特別在物理學(xué)和力學(xué)等領(lǐng)域。

參考文獻(xiàn)：

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(責(zé)任編輯：沈鳳英)

On the Strategies of Vocational Students’ Community Volunteer Service: A Case Study of Three Vocational Colleges in Suzhou

LI Hui

(Department of Tourism Management，Suzhou Tourism and Finace Institute，Suzhou 215104，China)

The team took three vocational schools and their students in Suzhou as the research object，investigating the status of community volunteer service. They found the problems， analyzed the reasons from the perspective of school organization and management， and put forward the strategies to enhance publicity，the system establishment， incentive mechanism， training and professionalization， especially giving full consideration to the advantages of the student’s professional skills. It is suggested that student community volunteer service should be professional and this paper is intended to provide some reference for the long-term development on community volunteer service in vocational schools.

vocational school；community volunteer service；strategy

G718.5

A

1008-5475(2017)01-0060-04

10.16219/j.cnki.szxbzk.2017.01.013

2016-09-15；

2016-10-17

李 慧(1982-)，女，安徽合肥人，講師，主要從事旅游職業(yè)教育研究。

李慧.職業(yè)學(xué)校學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)策略研究 —以蘇州三所高職校為例[J].蘇州市職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2017，28(1)：60-63.