肇慶市“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村游”新型智慧旅游模式發(fā)展的建議

摘 要：隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣應(yīng)用以及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游開(kāi)始與電子商務(wù)結(jié)合。近年來(lái)，政府也不斷推出多項(xiàng)措施支持旅游體系智能化。借著這股東風(fēng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的營(yíng)銷(xiāo)推廣模式使得肇慶市大量各具特色的鄉(xiāng)村迎來(lái)發(fā)展智慧化旅游的新契機(jī)。但目前鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展還存在宣傳方式單一、缺乏品牌化、相關(guān)支持力度還不夠的問(wèn)題。對(duì)此建議：1.建立“PC端綜合推廣網(wǎng)站+移動(dòng)端O2O服務(wù)APP平臺(tái)+第三方電商平臺(tái)+線(xiàn)下旅行社推廣”的智慧營(yíng)銷(xiāo)模式；2.打造新型的“VR+鄉(xiāng)村游”的體驗(yàn)式智慧旅游宣傳模式；3.在O2O的服務(wù)模式上著重鄉(xiāng)村游的智能化營(yíng)銷(xiāo)和管理。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；鄉(xiāng)村游；智慧旅游

一、引言

廣東省擁有非常豐富的鄉(xiāng)村旅游資源，遍布全省各個(gè)市、區(qū)。早在2006年廣東省旅游局組織各大媒體舉辦的“尋找廣東最美的鄉(xiāng)村”活動(dòng)中全省就有216個(gè)鄉(xiāng)村參評(píng)。近年開(kāi)發(fā)出來(lái)的鄉(xiāng)村旅游資源更是越來(lái)越多，以肇慶市為例，單單轄區(qū)范圍內(nèi)的一個(gè)封開(kāi)縣，就有封川古城、楊池古村、蓮都十里畫(huà)廊、河兒口狀元草堂、河兒口狀元村、平崗古村、汶塘村七星北斗、黑石頂自然保護(hù)區(qū)、千層峰風(fēng)景區(qū)、龍山風(fēng)景區(qū)、杏花村十二座古屋群等十幾處鄉(xiāng)村旅游資源。但鄉(xiāng)村旅游的資源通常比較分散，并且配套設(shè)施不完善，需要借助新的技術(shù)手段去進(jìn)行整合運(yùn)營(yíng)。2015年1月10日國(guó)家旅游局印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出要發(fā)展和加強(qiáng)智慧旅游建設(shè)。2015年8月國(guó)務(wù)院提出要積極推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”整合相關(guān)資源打造旅游業(yè)新生態(tài)圈。2015年9月國(guó)家旅游局下發(fā)《關(guān)于實(shí)施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃的通知》，要求到2020年旅游業(yè)各領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)要達(dá)到全面融合。2015年12月25日廣東省政府正式印發(fā)的《廣東省人民政府關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》也提出要促進(jìn)智慧旅游體系的發(fā)展。2016年5月肇慶市旅游局發(fā)布的《肇慶市旅游發(fā)展“十三五”規(guī)劃》也對(duì)智慧旅游作了專(zhuān)題報(bào)告，報(bào)告認(rèn)為支撐智慧旅游的技術(shù)逐漸成熟和完善，有關(guān)政策環(huán)境日益優(yōu)化，打造肇慶市智慧旅游的時(shí)機(jī)已經(jīng)到來(lái)。但目前，肇慶市鄉(xiāng)村旅游在與互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的整合推廣應(yīng)用上還需要進(jìn)一步發(fā)展完善。

二、目前肇慶市鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展存在的不足

1.利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳的方式比較單一

通過(guò)對(duì)肇慶市旅游的相關(guān)新聞報(bào)道以及相關(guān)文獻(xiàn)調(diào)查，以及通過(guò)肇慶市旅游局官網(wǎng)上“市場(chǎng)推介”這一欄目的內(nèi)容查看，可以了解到，目前大部分鄉(xiāng)村旅游的宣傳推廣主要是依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，例如通過(guò)舉辦主題活動(dòng)、購(gòu)物節(jié)、文化節(jié)，參加旅游博覽會(huì)，參加旅游路線(xiàn)推介會(huì)，參加國(guó)家旅游展，拍攝宣傳短片，邀請(qǐng)影視劇組來(lái)取景等。在利用互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)進(jìn)行宣傳方面，做還不是很足，主要利用“兩微一端”（微博、微信、移動(dòng)客戶(hù)端）、自建電子商務(wù)平臺(tái)、第三方旅游電子商務(wù)平臺(tái)（例如攜程網(wǎng)、到哪兒網(wǎng)、驢媽媽網(wǎng)、同程旅游網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等）進(jìn)行旅游宣傳，方式比較單一，而且沒(méi)有完整系統(tǒng)的“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”的智慧營(yíng)銷(xiāo)體系。

2.缺乏品牌化的“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村游”模式

肇慶市的鄉(xiāng)村互聯(lián)網(wǎng)智慧游模式的研究和實(shí)踐起步較晚，到目前為止未能形成一個(gè)品牌化的模式。相比而言，省外有不少成功的鄉(xiāng)村游電子商務(wù)模式值得借鑒和學(xué)習(xí)。例如江西婺源賦春鎮(zhèn)嚴(yán)田淘寶村模式，婺源墅家墨娑西沖院跨境電商模式為婺源的鄉(xiāng)村游帶來(lái)極大的收益，據(jù)報(bào)道，2014年，婺源全縣電子商務(wù)交易額為10億，其中，旅游電商“貢獻(xiàn)”1.2億元；貴州“智慧旅游云”模式運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維模式經(jīng)營(yíng)旅游產(chǎn)業(yè)，一定程度上也帶動(dòng)了貴州鄉(xiāng)村游的人氣；宣城市績(jī)溪縣家朋鄉(xiāng)通過(guò)油菜花節(jié)帶動(dòng)鄉(xiāng)村游，同時(shí)它的“上街去智慧020體驗(yàn)館”模式把特色農(nóng)產(chǎn)品、旅游紀(jì)念品、生態(tài)旅游線(xiàn)路、民俗文化項(xiàng)目等統(tǒng)一整合到“上街去”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上與線(xiàn)下齊頭并進(jìn)。目前廣東省已開(kāi)發(fā)的和待開(kāi)發(fā)的鄉(xiāng)村旅游資源非常多，各市、縣均擁有各具特色的鄉(xiāng)村景色、特產(chǎn)及風(fēng)土人情，但未能很好的借助互聯(lián)網(wǎng)的集聚力量去發(fā)展各地鄉(xiāng)村旅游。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村游”的支持力度不夠

廣東省擁有雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)以及龐大的消費(fèi)群體，但旅游產(chǎn)業(yè)并非廣東的支柱性產(chǎn)業(yè)，查看全國(guó)十大旅游品牌廣東省無(wú)一品牌能上榜，5A景區(qū)數(shù)量也比不上浙江等發(fā)達(dá)地區(qū)。大環(huán)境下的廣東旅游市場(chǎng)尚且如此，肇慶市的旅游市場(chǎng)也不例外，鄉(xiāng)村旅游就更是相對(duì)落后。在產(chǎn)業(yè)政策、專(zhuān)項(xiàng)資金、基礎(chǔ)設(shè)施投入、土地政策、品牌開(kāi)發(fā)、旅游文化挖掘等方面，都顯得投入不足?；緱l件沒(méi)有得到滿(mǎn)足的情況下，鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)化發(fā)展的步伐也隨之緩慢。

三、發(fā)展肇慶市“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村游”新型智慧旅游的建議

1.建立“PC端綜合推廣網(wǎng)站+移動(dòng)端O2O服務(wù)APP平臺(tái)+第三方電商平臺(tái)+線(xiàn)下旅行社推廣”四方聯(lián)動(dòng)的智慧宣傳模式

首先建立一個(gè)統(tǒng)一的、綜合性的肇慶市鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站，把全市的鄉(xiāng)村旅游資源集中到一個(gè)平臺(tái)上面，打造全市的鄉(xiāng)村旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)共享。PC端的網(wǎng)站以旅游宣傳為主，輔以旅游預(yù)訂、網(wǎng)上交易等功能；另外打造一個(gè)移動(dòng)端的APP平臺(tái)，以O(shè)2O服務(wù)功能為主，包括景點(diǎn)門(mén)票預(yù)訂、客棧酒店預(yù)訂、餐飲娛樂(lè)預(yù)訂、自駕車(chē)服務(wù)預(yù)訂等；同時(shí)與第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)合推廣，例如策劃“鄉(xiāng)村旅游節(jié)”之類(lèi)的主題活動(dòng)；同時(shí)與線(xiàn)下的旅行社合作開(kāi)展鄉(xiāng)村團(tuán)隊(duì)游或自駕車(chē)團(tuán)隊(duì)游。這種模式主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村游的線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫對(duì)接，將全市閑散的鄉(xiāng)村旅游資源集中到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并借助平臺(tái)的影響力，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)推廣與游客的在線(xiàn)互動(dòng)。

2.打造新型的“VR+鄉(xiāng)村游”的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式

VR（Virtual Reality，即虛擬現(xiàn)實(shí)，簡(jiǎn)稱(chēng)VR），是綜合利用計(jì)算機(jī)圖形系統(tǒng)和各種現(xiàn)實(shí)及控制等接口設(shè)備，在計(jì)算機(jī)上生成的、可交互的三維環(huán)境中提供沉浸感覺(jué)的技術(shù)。傳統(tǒng)的旅游宣傳是“電視和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)廣告+展覽會(huì)+推介會(huì)”，都是平面的視覺(jué)引導(dǎo)。采用VR技術(shù)則可以提高游客的體驗(yàn)度，讓游客在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)上全方位接觸旅游目的地，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)前的目的地虛擬體驗(yàn)。這可以改變?cè)瓉?lái)的銷(xiāo)售陳述、圖片視頻資料介紹的傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品推薦方式，為鄉(xiāng)村旅游愛(ài)好者在出游前的路線(xiàn)選擇提供了一個(gè)更加直觀感性的途徑。建議一方面與旅行社合作，在各地主要的旅行社開(kāi)設(shè)鄉(xiāng)村旅游VR展示廳，游客可以在購(gòu)買(mǎi)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品之前通過(guò)VR技術(shù)進(jìn)行游前體驗(yàn)；另一方面在前面所述的APP里面增加VR展示功能。

3.政府提供配套支持，協(xié)助鄉(xiāng)村游的O2O服務(wù)智能化營(yíng)銷(xiāo)和管理

由于基礎(chǔ)設(shè)施、鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、配套服務(wù)設(shè)施、交通環(huán)境影響等客觀因素的限制，鄉(xiāng)村游的發(fā)展受到一定的限制。要大力發(fā)展鄉(xiāng)村游，首先要得到政府的相關(guān)政策支持。一、當(dāng)?shù)卣梢源_定部分鄉(xiāng)村游扶持項(xiàng)目，給予資金支持，同時(shí)在稅收等方面給予優(yōu)惠；二、政府需對(duì)有很大旅游發(fā)展?jié)摿ΦA(chǔ)設(shè)施又比較落后的地方給予支持，例如交通、醫(yī)療等；三、當(dāng)?shù)卣梢月?lián)合高校、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)專(zhuān)家等協(xié)助當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村的旅游文化挖掘、旅游品牌建設(shè)與營(yíng)銷(xiāo)。只有完善了相關(guān)配套設(shè)施以后，才能更好的結(jié)合電子商務(wù)O2O服務(wù)模式來(lái)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)，交通、住宿、餐飲娛樂(lè)等設(shè)施完善后，利用APP的實(shí)時(shí)溝通功能，就可以及時(shí)反映某鄉(xiāng)村的民宿客棧數(shù)量變化，交通情況，停車(chē)場(chǎng)停車(chē)位數(shù)量變化、附近娛樂(lè)餐飲設(shè)施的搜索、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)信息的搜索等，通過(guò)這種實(shí)時(shí)溝通功能優(yōu)勢(shì)，改變傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村旅游盲目接待游客現(xiàn)象，避免過(guò)度接待游客以及過(guò)度消耗旅游資源的情況，從而達(dá)到既能發(fā)展當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)又能保護(hù)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游資源的目的。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：黎紅艷（1979- ），女，廣東肇慶人，廣東理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授，主要研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)