喬志軍

摘 要：農(nóng)信社改制農(nóng)商行后要參與激烈的市場競爭，并且牢固地占領(lǐng)自己的金融市場，就必須創(chuàng)造出完美的企業(yè)整體形象，努力建設(shè)自身的企業(yè)文化。文章對農(nóng)信社改制農(nóng)商后企業(yè)文化具備的主要特征、農(nóng)信社改制農(nóng)商后企業(yè)文化的主要內(nèi)容，以及如何打造農(nóng)信社改制農(nóng)商后企業(yè)文化進行了分析探討，并提出了相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：農(nóng)信社改制 農(nóng)商行 企業(yè)文化

中圖分類號：F830；F270

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）02-170-02

隨著農(nóng)村金融體制改革的不斷深入，農(nóng)村信用社順應發(fā)展大勢，紛紛進行了農(nóng)商行改制，其服務(wù)地方經(jīng)濟地位和作用將更加地凸現(xiàn)出來。但是在新形勢下，農(nóng)信社改制農(nóng)商行后要參與激烈的市場競爭，并且牢固地占領(lǐng)自己的金融市場，就必須創(chuàng)造出完美的企業(yè)整體形象，努力建設(shè)自身的企業(yè)文化。筆者試就農(nóng)信社改制后的企業(yè)文化建設(shè)進行分析探討。

一、農(nóng)信社改制農(nóng)商后企業(yè)文化具備的主要特征

隨著當今時代的發(fā)展，農(nóng)信社改制農(nóng)商行已成為農(nóng)村金融改革的必由之路。企業(yè)文化是農(nóng)信社同時也是農(nóng)商行發(fā)展的核心內(nèi)容，農(nóng)信社在長期的發(fā)展和積累中在企業(yè)文化建設(shè)方面主要表現(xiàn)在以下方面：

1.突出個體性。農(nóng)信社企業(yè)文化是長期在實踐中形成的，與其它金融企業(yè)有不同的特征。因為農(nóng)信社是以“三農(nóng)”（農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民）為主要服務(wù)對象的合作金融企業(yè)，這是由農(nóng)信社自身特點所決定的。因此，農(nóng)信社改制農(nóng)商行后，也必須緊緊圍繞“三農(nóng)”，高舉支農(nóng)旗幟，突出“支農(nóng)”特點，無論是在企業(yè)精神、服務(wù)宗旨、服務(wù)理念，還是在形象識別系統(tǒng)、員工用語等方面，都必須突出“農(nóng)”字，建立個性鮮明、品牌獨特的企業(yè)文化。

2.講求目標性。企業(yè)文化是每個企業(yè)出奇制勝的法寶，也是最能體現(xiàn)“人無我有，人有我新，人新我獨（特）”的服務(wù)特色、服務(wù)理念以及最高形式的指導思想和服務(wù)理念、經(jīng)營目標的本質(zhì)要求。農(nóng)信社改制后，各級領(lǐng)導者必須牢記自己企業(yè)的文化內(nèi)涵，始終堅持這一宗旨和原則，團結(jié)和帶領(lǐng)全體員工凝心聚力，團結(jié)奉獻，讓大家更加清醒地懂得自己企業(yè)的經(jīng)營目標和努力方向，將實現(xiàn)企業(yè)目標自覺轉(zhuǎn)化在每一位員工的行動上。

3.體現(xiàn)時代性。農(nóng)信社改制農(nóng)商行后，業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，管理經(jīng)驗不斷豐富，企業(yè)文化建設(shè)必須體現(xiàn)現(xiàn)代金融的風貌，與時俱進，一方面要能夠完整地體現(xiàn)農(nóng)信社傳統(tǒng)的優(yōu)秀的企業(yè)文化，反映代代相傳的優(yōu)良品質(zhì)和內(nèi)涵；另一方面，也要能夠充分體現(xiàn)出當代金融的高品質(zhì)、高科技的特點，既要注意文化的傳承，也要積極開拓創(chuàng)新，還要科學預見未來的發(fā)展?？傊诓煌臍v史時期，注入不同的“正能量”和不同的內(nèi)容，才能使企業(yè)文化永葆活力，長盛不衰。

二、農(nóng)信社改制農(nóng)商行后企業(yè)文化的主要內(nèi)容

1.確立農(nóng)商行之“道”。農(nóng)信社改制農(nóng)商行后，經(jīng)營理念和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略都要根據(jù)自身的特點進行規(guī)劃和部署，通過大力推動企業(yè)文化去實現(xiàn)。因此，筆者認為，要從以下方面去努力：

（1）要進一步確立經(jīng)營理念。首先，要準確把握體制機制轉(zhuǎn)型之后企業(yè)的經(jīng)營理念有了根本的提升，特別是要重點關(guān)注核心、主體以及基礎(chǔ)這三個方面。要進一步提升企業(yè)文化的凝聚、激勵與規(guī)范的功能，將廣大員工的思想和工作熱情都凝聚到實現(xiàn)企業(yè)的中心目標上來?！靶耐幌?，勁往一處使”，凝心聚力，奮力拼搏。其次，要根據(jù)農(nóng)商行的業(yè)務(wù)中心、各階段的工作目標、新形勢的具體要求以及員工的思想情況，“接好地氣”，深入調(diào)查研究，高度概括、總結(jié)、提煉出農(nóng)商行科學、鮮明的經(jīng)營理念，做到既簡明扼要，文字精煉，又突出重點，具有強烈的向心力。第三，要通過一定的方式將經(jīng)營理念確定下來，從而使廣大員工行動有指南，工作有方向。

（2）要進一步制定和實施農(nóng)商行經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。農(nóng)信社改制農(nóng)商行后，要摸清本單位的實際情況，舉一反三，制定切實可行的經(jīng)營戰(zhàn)略，同時要達到標準化、科學化。積極引導廣大員工將實現(xiàn)預期目標的努力落實在日常一點一滴的工作中。在制定和實施戰(zhàn)略目標過程中，一方面，要認真把握超前性與競爭性，要使戰(zhàn)略目標的制定建立在切實可行并且有一定難度的基礎(chǔ)之上，充分調(diào)動員工“跳起來摘桃子”的工作熱情，從而取得各項工作的預期與成果；另一方面，在制定戰(zhàn)略目標時必須將社會效益與自身效益有機地結(jié)合在一起，在保證社會效益的基礎(chǔ)上確保自身效益的提高。同時，要將戰(zhàn)略發(fā)展目標層層分解，逐一落實。通過推動每個部門、每個二級單位分目標的完成，確?？偰繕说膶崿F(xiàn)。

2.打造農(nóng)商行之“魂”。農(nóng)商行之“魂”就是農(nóng)信社在長期的經(jīng)營管理活動中所形成的精神，也是廣大農(nóng)信社員工積極追求和探索的價值觀、世界觀、人生觀以及所信守的經(jīng)營宗旨、職業(yè)道德規(guī)范的綜合反映。在長期的發(fā)展中，農(nóng)信社一貫提倡的“民主辦社，靈活經(jīng)營，高效廉潔，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，充分體現(xiàn)了農(nóng)信社的企業(yè)精神，同時也體現(xiàn)了農(nóng)信社業(yè)務(wù)經(jīng)營的內(nèi)涵。農(nóng)信社改制農(nóng)商行后，首先，要進一步發(fā)揚農(nóng)信社的優(yōu)良傳統(tǒng)，切實做好每一位員工的思想工作，提高他們自覺融入建設(shè)與打造農(nóng)商行文化的每一項工作中，不斷地從理性的高度加以提煉與升華，從而逐步形成具有時代特征的農(nóng)商行企業(yè)精神。其次，要從本單位具體的物質(zhì)文化狀況出發(fā)，認真總結(jié)自己的產(chǎn)品、服務(wù)、制度等，將傳統(tǒng)文化與進一步體現(xiàn)時代精神風貌有機地結(jié)合起來，通過宣傳和表彰先進人物，樹立標兵等實際工作，打造適合自己單位發(fā)展的企業(yè)精神。第三，要開展形式多樣、方法多變的工作，通過行歌、行徽、行服、行旗等建設(shè)和培養(yǎng)具有自身特點的企業(yè)文化與企業(yè)精神。第四，在農(nóng)商行精神的表述上，要避免與其他企業(yè)雷同，要針對自身的特點，注意語言的準確鮮明、突出內(nèi)涵。第五，要大力加強農(nóng)商行精神的宣傳與教育，讓每一位員工都深深懂得農(nóng)商行文化與農(nóng)商行精神與自己同在，“一榮俱榮，一損俱損”，使農(nóng)商行文化與農(nóng)商行精神在廣大員工心中生根開花。

3.塑造農(nóng)商行之“形”。首先，要精心營造一個優(yōu)美的工作環(huán)境。一方面真實地反映了農(nóng)商行的形象，另一方面也是廣大顧客對農(nóng)商行的第一印象。農(nóng)信社改制農(nóng)商行后，應投入一定的資金，完善基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展科技裝備，進一步綠化公共環(huán)境，全面改善員工工作條件，讓每一位員工都能夠為工作在農(nóng)商行這一個大家庭而自豪。其次，要推出更多、更好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。精心打造牢固的支農(nóng)品牌和特色業(yè)務(wù)品牌，樹立優(yōu)良的形象。如信用工程建設(shè)、精神文明建設(shè)等，都是過去農(nóng)信社叫得響的品牌。第三，要創(chuàng)造良好的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是提升農(nóng)商行內(nèi)涵、吸引更多的顧客慕名而來最好的“利器”。因此，要全面制定服務(wù)規(guī)范，嚴格要求每一位員工都能夠按照規(guī)范來開展服務(wù)，在舉手投足、言談話語之間，點滴小事之中，都能夠展示農(nóng)商行全心全意為客戶服務(wù)、為客戶著想的企業(yè)精神、企業(yè)文化、企業(yè)形象。第四，要大力培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)標兵與服務(wù)能手。通過“走出去，請進來”等多種方式，對廣大員工的語言、行為、文字等方面進行訓練，盡快提升他們的整體素質(zhì)。

4.完善農(nóng)商行之“本”。一切“以人為本”，農(nóng)信社改制農(nóng)商行后，企業(yè)文化建設(shè)的道、魂、形也得靠人去體現(xiàn)。首先，要加強員工思想政治教育，把世界觀、人生觀、價值觀、愛國、愛黨、愛行以及勤儉節(jié)約、誠實守信等教育融入到農(nóng)商行文化、精神建設(shè)中來。根植于每一位員工的價值觀念中，從而打牢企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。其次，要建立“育人”機制，堅持公平、公正、公開的用人原則，“能者上，平者讓，庸者下”，強化員工的主人翁意識，將廣大員工的主觀能動性發(fā)揮到極致。第三，要充分發(fā)揮模范帶頭作用，“榜樣的力量是無窮的”。通過樹立身邊的優(yōu)秀員工，帶動廣大員工發(fā)揮“正能量”，進一步確保農(nóng)商行精神的體現(xiàn)。

三、農(nóng)信社改制農(nóng)商行后建立企業(yè)文化的主要途徑

1.進一步加強觀念文化的建設(shè)，積極培育廣大員工正確的價值觀念。首先，要加強對廣大員工進行世界觀、人生觀、價值觀的教育，培養(yǎng)他們的社會責任感，從而使每一位員工都能夠確立正確的價值觀念，明辨是非，反對“四風”，開拓創(chuàng)新，拼搏奮進。其次，要積極培養(yǎng)和打造農(nóng)商行整體的價值觀，通過樹立農(nóng)商行正確的企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)形象，引導廣大員工積極向上，為農(nóng)商行的發(fā)展奉獻自己的全部力量。

2.進一步加強行為文化建設(shè)，全面樹立“以人為本”的管理思想。首先，要在廣大員工中開展職業(yè)道德教育、法制教育。要讓廣大員工都建立起明確的“底線”意識，哪些是自己應該做的，哪些是絕對不能做的，“不越雷池一步”，以農(nóng)商行共同的價值觀、道德觀、行為觀約束自己的行動，建立現(xiàn)代金融新型的人際關(guān)系，從而使農(nóng)商行具有強大的凝聚力。其次，要加強廣大員工的技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓。當今時代，“學習者勝，學習者強”，只有使廣大員工掌握了各方面的知識與技術(shù)，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。第三，要“兩手抓兩手都要硬”。要將精神文明建設(shè)與物質(zhì)文明建設(shè)有效地統(tǒng)一起來，形成農(nóng)商行的現(xiàn)代化的管理理念。將管人與管業(yè)務(wù)、管工作與管思想統(tǒng)一起來，將農(nóng)商行文化、農(nóng)商行精神、農(nóng)商行形象融入到管理科學中，推動農(nóng)商行的各項工作步入規(guī)范化、標準化、制度化的良性發(fā)展軌道。

3.進一步加強精神文化建設(shè)，有效地確立凝聚職工的精神支柱。首先，要組織廣大員工認真學習習近平總書記的系列重要講話精神，準確把握黨的路線、方針、政策，深刻領(lǐng)會黨和國家在金融領(lǐng)域的各項政策，積極引導員工做政治上的“明白人”。其次，要積極占領(lǐng)員工的業(yè)務(wù)文化陣地，通過豐富多彩的業(yè)務(wù)文化生活，培養(yǎng)廣大員工的審美情趣和活力四射的精神風貌。

4.進一步加強物資文化建設(shè)，建立與完善職工生活的優(yōu)良環(huán)境。首先，要在辦公設(shè)施、營業(yè)場所、集體宿舍、文化娛樂、工作條件等方面加大資金投入，讓每一位員工都能夠為自己是農(nóng)商行職工而感到自豪。其次，要擴大社會影響，利用電視、報紙、微信、微博等多種輿論工具，擴大知名度，增強影響力與滲透力。第三，要積極參與社會慈善事業(yè)，每年要拿出一定的資金，投入公益事業(yè)，樹立美好的社會形象，從而使農(nóng)商行得到全社會的認同，同時也使農(nóng)商行的企業(yè)文化建設(shè)進一步發(fā)揚光大。

參考文獻：

[1] 王靜.淺議農(nóng)信社企業(yè)文化建設(shè).當代縣域經(jīng)濟，2016（3）

（作者單位：晉中經(jīng)濟開發(fā)區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社 山西晉中 030600）

（責編：若佳）