楊勇

【摘要】本文通過(guò)在課堂教學(xué)活動(dòng)中對(duì)中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行“營(yíng)銷之星”訓(xùn)練，提出了包括“體驗(yàn)型”課型、基于行動(dòng)導(dǎo)向的“情境模擬”教學(xué)法以及多元化的考核評(píng)價(jià)方式等在內(nèi)的教學(xué)改革措施，力求在教學(xué)過(guò)程中將教學(xué)、實(shí)踐與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，從而達(dá)到在教學(xué)和評(píng)價(jià)方面都有所突破，以提升學(xué)生職業(yè)能力。

【關(guān)鍵詞】營(yíng)銷之星；“體驗(yàn)型”課型；情境模擬；多元化考核評(píng)價(jià)

【中圖分類號(hào)】G718.3

0前言

現(xiàn)代社會(huì)需要的是具有較扎實(shí)的理論功底和較強(qiáng)的實(shí)踐能力的中高層次、創(chuàng)新性強(qiáng)的復(fù)合型人才，如何培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的電子商務(wù)人才，滿足地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需要，是擺在中職學(xué)校面前的重要課題。隨著“以學(xué)生為本，以就業(yè)為導(dǎo)向”的教育理念在中職教學(xué)中的逐步深入，在中職電子商務(wù)教學(xué)活動(dòng)中進(jìn)行教學(xué)改革，以提升學(xué)生職業(yè)能力。

1“營(yíng)銷之星”訓(xùn)練的必要性

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為學(xué)、管理理論基礎(chǔ)上的綜合性應(yīng)用學(xué)科，中職《市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)》教學(xué)要培養(yǎng)具有做人能力，專業(yè)能力，社會(huì)能力，思維能力的學(xué)生，必須在當(dāng)前的教學(xué)中注重對(duì)學(xué)生營(yíng)銷能力的培養(yǎng)，但目前一方面在中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中大多數(shù)偏重理論、缺乏實(shí)踐，另一方面中職學(xué)生受限于底子薄弱、主動(dòng)學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)、自信心不足等不利因素，這嚴(yán)重制約了營(yíng)銷能力的培養(yǎng)，在這種模式下所培養(yǎng)的中職畢業(yè)生難以滿足企業(yè)的用人需求。如何提高中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生營(yíng)銷的能力，一直是很多中職電子商務(wù)專業(yè)教師所關(guān)注的問(wèn)題。

根據(jù)教育部“要全面貫徹黨的教育方針，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)千百萬(wàn)高素質(zhì)技能型人才”的指示，筆者嘗試在電子商務(wù)專業(yè)課程中融入“營(yíng)銷之星”訓(xùn)練，通過(guò)“體驗(yàn)型”課型和“情境模擬”教學(xué)法來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，力求更加貼近學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)需要，提高教學(xué)有效性，更重要的是能提升學(xué)生的職業(yè)能力。

2“營(yíng)銷之星”訓(xùn)練的設(shè)計(jì)

（1）“體驗(yàn)型”課型的設(shè)計(jì)

在理論課講授之余，注重課前引例、游戲、閱讀材料和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的教授和反饋。實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)包括：自由訓(xùn)練、課堂訓(xùn)練、課外訓(xùn)練和綜合實(shí)訓(xùn)。自由訓(xùn)練可以開(kāi)展的內(nèi)容有：尋找自信、主動(dòng)去說(shuō)、假如我是領(lǐng)導(dǎo)、與陌生人交談、與領(lǐng)導(dǎo)溝通、敘述、唇音練習(xí)、舌音練習(xí)等；課堂訓(xùn)練可以開(kāi)展的內(nèi)容有：看對(duì)象說(shuō)話、語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練、學(xué)會(huì)贊美、學(xué)會(huì)幽默、學(xué)會(huì)批評(píng)、傾聽(tīng)、提問(wèn)和應(yīng)答、辯論、語(yǔ)音語(yǔ)速訓(xùn)練、推銷用語(yǔ)訓(xùn)練、電話推銷技巧、模擬業(yè)務(wù)洽談、喉音練習(xí)、即興發(fā)言、講故事等；課外訓(xùn)練可以開(kāi)展的內(nèi)容有：挫折訓(xùn)練、信任訓(xùn)練、繞口令訓(xùn)練、拓展活動(dòng)和課外游戲等。學(xué)生在這種“體驗(yàn)型”課型中主動(dòng)參與到訓(xùn)練活動(dòng)中來(lái)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生、教師、社會(huì)的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到讓學(xué)生在生動(dòng)、活潑的雙邊口才訓(xùn)練中提高語(yǔ)言表達(dá)能力的目的。

（2）“情境模擬”教學(xué)法的設(shè)計(jì)

在課堂教學(xué)活動(dòng)中模擬實(shí)際情境，主要是通過(guò)問(wèn)題引導(dǎo)、討論分析、設(shè)置情境、對(duì)比總結(jié)等幾方面，塑造學(xué)生的綜合職業(yè)能力，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識(shí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生潛在的非智力因素。

如在講授“商務(wù)談判”和“產(chǎn)品銷售”教學(xué)內(nèi)容時(shí)，教師可采用模擬業(yè)務(wù)洽談和模擬電話推銷的教學(xué)方式。在仿真的業(yè)務(wù)洽談時(shí)，學(xué)生可以扮演采購(gòu)方和原材料提供商，學(xué)生是演員，教師是導(dǎo)演。在模擬的電話推銷時(shí)，師生分別扮演顧客和推銷者，師生共同參與角色扮演，這樣很大程度上鍛煉了學(xué)生活學(xué)活用的能力。

在這種教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生在模擬的環(huán)境中獲得了知識(shí)和技能的直接經(jīng)驗(yàn)，教師的任務(wù)由傳授知識(shí)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾笇?dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)為主，有計(jì)劃、按步驟地通過(guò)“體驗(yàn)”實(shí)現(xiàn)由“教為主”向以“學(xué)為主”的方向過(guò)渡，“教師”將成為“導(dǎo)師”，“教授”將成為“教練”。

（3）多元化考核評(píng)價(jià)方式的設(shè)計(jì)

對(duì)學(xué)生的考核從原來(lái)的平時(shí)成績(jī)和期末考試相結(jié)合轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣u(píng)價(jià)方式，在評(píng)價(jià)過(guò)程中教師將積極創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)環(huán)境，將學(xué)生自評(píng)、教師評(píng)價(jià)、嘉賓評(píng)價(jià)和學(xué)生互評(píng)相結(jié)合。學(xué)生互評(píng)環(huán)節(jié)由學(xué)生自愿組成的評(píng)委團(tuán)評(píng)分，這樣可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，給學(xué)生更多的發(fā)展和表達(dá)的機(jī)會(huì)，教學(xué)要發(fā)揚(yáng)民主，倡導(dǎo)多向信息交流。通過(guò)學(xué)生和學(xué)生之間相互學(xué)習(xí)彼此的優(yōu)點(diǎn)，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。邀請(qǐng)本專業(yè)教師作為嘉賓進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣可以補(bǔ)充科任教師評(píng)價(jià)，更加全面地引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中正確地關(guān)注自我。每個(gè)學(xué)生在課堂上都能得到老師和同學(xué)的認(rèn)可和贊賞，學(xué)生的積極性大大提高了，學(xué)習(xí)的空間更加廣闊了，學(xué)生的主體地位也隨之得以更加充分的發(fā)揮，學(xué)生真正把自己當(dāng)成了學(xué)習(xí)的主人。考核評(píng)價(jià)表如下表1所示。

3“營(yíng)銷之星”訓(xùn)練的實(shí)施過(guò)程

本訓(xùn)練以2014級(jí)電子商務(wù)專業(yè)兩個(gè)平行班作為實(shí)驗(yàn)對(duì)比班，其中1班作為實(shí)驗(yàn)班開(kāi)展“營(yíng)銷之星”訓(xùn)練教學(xué)，2班作為實(shí)驗(yàn)對(duì)比班開(kāi)展普通教學(xué)。兩個(gè)班學(xué)生在入學(xué)初是隨機(jī)排班的，每班人數(shù)在50人左右，學(xué)生素質(zhì)水平是基本相同，這保證了實(shí)驗(yàn)結(jié)果的真實(shí)有效性。

（1）實(shí)施計(jì)劃

實(shí)施時(shí)間在2015年9月至2016年1月，以《市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)》這門(mén)課程為依托，1班按照“體驗(yàn)型”課型和基于行動(dòng)導(dǎo)向的“情境模擬”教學(xué)方法進(jìn)行授課，同時(shí)采用多元化的考核評(píng)價(jià)方式；2班采取的是傳統(tǒng)的教學(xué)方法，依該教學(xué)大綱理論與實(shí)操課時(shí)比例要求進(jìn)行授課，完成該課程考核并統(tǒng)計(jì)成績(jī)。接著在2016年1月底完成了學(xué)生的調(diào)查問(wèn)卷，并完成最后的總結(jié)與反饋。

（2）實(shí)施步驟

2班按以往的教學(xué)安排進(jìn)行。1班學(xué)生的“營(yíng)銷之星”訓(xùn)練的具體實(shí)施步驟如下：第一，以教材為基礎(chǔ)，以職業(yè)能力為導(dǎo)向，編寫(xiě)出一系列適合中職實(shí)際情況使用的教學(xué)資源，具體包括了按教學(xué)大綱要求設(shè)計(jì)若干個(gè)情境式學(xué)習(xí)任務(wù)、制作相應(yīng)的教學(xué)課件、設(shè)計(jì)課堂活動(dòng)方案、設(shè)計(jì)新的多元化評(píng)價(jià)方案；第二，實(shí)施以“體驗(yàn)式”為主的課堂教學(xué)活動(dòng)；第三，分析觀察學(xué)生課堂表現(xiàn)情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行訪談和進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷；第四，咨詢?cè)囼?yàn)班級(jí)和對(duì)比班級(jí)其它專業(yè)課程的任課老師，多方面了解學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)；第五，將兩個(gè)班級(jí)學(xué)生的成績(jī)進(jìn)行對(duì)比分析，檢驗(yàn)教學(xué)效果。兩個(gè)班的期末成績(jī)對(duì)比及問(wèn)卷調(diào)查滿意度對(duì)比如下圖1、圖2所示。

（3）實(shí)施反饋

從教師的使用情況和學(xué)生的成績(jī)及調(diào)查問(wèn)卷情況分析，反饋如下：第一，學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)能力、人際交流能力、溝通協(xié)調(diào)能力都有明顯的變化；第二，學(xué)生的課堂表現(xiàn)和學(xué)習(xí)積極性有了很大的改觀；第三，帶給老師更多的工作量和更大的工作壓力。

由圖1可以看出，1班學(xué)生的整體成績(jī)都要比2班學(xué)生的好，認(rèn)為在經(jīng)過(guò)“營(yíng)銷之星”訓(xùn)練后，可以有效提高其課堂學(xué)習(xí)興趣和專業(yè)技能，說(shuō)明這種訓(xùn)練讓學(xué)生更加積極主動(dòng)地參與到課堂教學(xué)活動(dòng)中，對(duì)學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)能力及推銷技巧。而圖2可以看出，1班大部分學(xué)生對(duì)自己在整個(gè)學(xué)期的課程學(xué)習(xí)感覺(jué)滿意，學(xué)生有強(qiáng)烈的滿足感和榮譽(yù)感；2班有近1/3的學(xué)生不滿意自己的學(xué)習(xí)過(guò)程，存在失落感。

4結(jié)論

作為中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力之一，“營(yíng)銷之星”訓(xùn)練最大的特點(diǎn)就是實(shí)踐性強(qiáng)，因此要學(xué)會(huì)理論與實(shí)踐相結(jié)合，并應(yīng)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。在合理設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，注重體系化訓(xùn)練的前提下，“體驗(yàn)型”課型和基于行動(dòng)導(dǎo)向的“情境模擬”逐漸成型，多元化的考核評(píng)價(jià)方式日漸受到學(xué)生的歡迎?！盃I(yíng)銷之星”訓(xùn)練使《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《電子商務(wù)基礎(chǔ)》等中職電子商務(wù)專業(yè)課程的教學(xué)效果得到較大改善，學(xué)生由以前“等著學(xué)、被動(dòng)學(xué)”到現(xiàn)在自主學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變，職業(yè)能力也得到了很大的提高。

通過(guò)不斷的教學(xué)改革，專業(yè)教師也接觸到不少新知識(shí)、新理論和新技能，教材內(nèi)容、案例教學(xué)、實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的更新等都對(duì)教師提出了更高的要求。當(dāng)今社會(huì)，電子商務(wù)發(fā)展日新月異，作為專業(yè)教師，只有在課程教學(xué)中多思考、多研究，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)教學(xué)的需要。