◇鄭 霞李永娣曲 翔

“特朗普現(xiàn)象”帶給民意調(diào)查的思考

◇鄭 霞1李永娣1曲 翔2

民意調(diào)查興起并成熟于美國，但在其2016年總統(tǒng)選舉中，絕大多數(shù)民意調(diào)查的預測與競選結果相悖，引起一片嘩然。造成這種結果的原因是多方面的，本文從民意調(diào)查誤差產(chǎn)生原因入手，分析本次美國大選中民意調(diào)查執(zhí)行過程中的誤差來源。得出此次民意調(diào)查結果的“失靈”，既源于調(diào)查對象選取、無回答問題、輿情多樣化和數(shù)據(jù)分析偏差等因素，也存在政治和心理學等和調(diào)查本身無關的因素。提出民意調(diào)查方法需要創(chuàng)新，民意調(diào)查也需要與時俱進，才能夠獲得更為準確的結果。

“特朗普現(xiàn)象”；民意調(diào)查；誤差；分析

唐納德·特朗普（以下簡稱特朗普）先生已經(jīng)宣誓就職美國第45任總統(tǒng)，但是在這次總統(tǒng)選舉中，民調(diào)數(shù)據(jù)的預測結果產(chǎn)生了很大的偏差——幾乎所有的調(diào)查結果都顯示希拉里會入主白宮。針對本次美國總統(tǒng)選舉民意調(diào)查的偏差，我們稱之為“特朗普現(xiàn)象”。

對于民意調(diào)查來說，“特朗普現(xiàn)象”具有很強烈的代表性，面對新形勢、新趨勢，這種現(xiàn)象本身反映出了很多的問題，已經(jīng)有很多學者分別從美國的選舉制度、經(jīng)濟、政治等不同角度進行了分析。如有學者認為，可能存在“隱藏的特朗普選民”。這些人即便在匿名情況下，也不想告訴別人自己要投票支持特朗普。也有學者表示，大選前11天，美國聯(lián)邦調(diào)查局（FBI）重啟對希拉里“郵件門”的調(diào)查，特朗普從中獲利不少。共和黨和民主黨兩黨人士也均認為，此事給希拉里的競選造成了強烈的負面影響等。結合學者們的分析研究，本文從民意調(diào)查誤差產(chǎn)生原因的角度來分析“特朗普現(xiàn)象”。

一、調(diào)查誤差產(chǎn)生的原因分析

民意調(diào)查興起于19世紀的美國，發(fā)展至今已具有兩百多年的歷史，尤其是在政治領域，民意調(diào)查積累了豐富的經(jīng)驗，按常理說不會出現(xiàn)如此大的偏差，但是本次大選結果卻讓人大跌眼鏡。義烏小商品城的商人根據(jù)特朗普和希拉里臉譜的銷售情況都能夠準確預測出特朗普會勝出，而民調(diào)數(shù)據(jù)卻得到相反的結果。

“特朗普現(xiàn)象”說明民調(diào)數(shù)據(jù)產(chǎn)生了較大的調(diào)查誤差。從誤差出現(xiàn)的原因來看，分為抽樣誤差和非抽樣誤差，抽樣誤差是由抽樣隨機性形成的，難以避免；非抽樣誤差成因復雜，難以計量和控制，但是能夠利用現(xiàn)有的方法和手段降低和減少。造成“特朗普現(xiàn)象”的民調(diào)數(shù)據(jù)也一樣，調(diào)查誤差既包含抽樣誤差，同時也有非抽樣誤差存在，而且是誤差超出了一定范圍，影響了民意調(diào)查的最終結果。出現(xiàn)如此大的誤差促使我們思考誤差產(chǎn)生的原因以及如何去控制和減少這種誤差。下面主要從調(diào)查對象選取、無回答問題、輿情多樣化和數(shù)據(jù)分析偏差等幾個方面討論“特朗普現(xiàn)象”帶給我們的啟示。

（一）美國選舉制度對民意調(diào)查對象選取造成的影響

美國總統(tǒng)選舉實行選舉人團制度，即總統(tǒng)并不是由選民直接選舉產(chǎn)生，而是由選民選出選舉人，再由選舉人團投票，最終累計各候選人在“選舉人團”中的得票，任何候選人只要奪下全國一半以上（至少270張）選舉人票，就能贏得大選。而民意調(diào)查的對象是普通民眾，這樣有可能造成誤差，影響最終結果。美國總統(tǒng)選舉中，全國選舉人票共538張，除首都特區(qū)3張外，其余各州的配額等于其在國會中的席位數(shù)（每州有聯(lián)邦參議員2人；聯(lián)邦眾議員席位則按各州人口比例分配，從1人到53人不等）。而且50個州中有48個采用“贏家通吃”的方式分配選舉人票，只有緬因與內(nèi)布拉斯卡兩州將部分選舉人票按選區(qū)分配。正常情況下，應該是選民投票多的人獲勝，但由于選舉人團制度的存在，即使大多數(shù)選民認可某個被選舉人，出于維護政黨利益的考慮，有的選舉人會不投選民投票多的候選人，從而導致該候選人不能拿到該州的選票。而民意調(diào)查的對象往往是普通的選民，這樣就有可能造成誤差的出現(xiàn)，影響最終的分析結果。

（二）致命的無回答造成的誤差

隨著社會的進步，民眾對隱私保護越來越重視，越來越多的人不愿意接受民意調(diào)查，拒答率呈現(xiàn)越來越高的態(tài)勢。無回答現(xiàn)象破壞了抽樣調(diào)查基本的隨機原則，訪問結果的代表性就很難反映出總體的情況。無回答現(xiàn)象已成為阻礙調(diào)查正常進行、影響調(diào)查質(zhì)量的主要原因之一。

造成無回答的因素很多，因為民意調(diào)查本身就是自愿性調(diào)查，民眾有權利選擇回答和不回答?，F(xiàn)如今，促銷、詐騙電話很多，每個人都有接到賣房、賣保險等電話的經(jīng)歷，久而久之，民眾的警惕心增強，接到陌生電話會有一種抗拒的心理。當然，民眾在遇到他認為敏感的話題時，也會拒答。2016年美國總統(tǒng)選舉中，特朗普和希拉里都是有道德瑕疵的人，因此很多選民對這兩個人都不是那么的“感冒”，本著“兩害相權取其輕”的思想，盡管不是很喜歡特朗普，但是最終也會將選票投向他。但是在民意調(diào)查機構進行調(diào)查的時候，這部分選民可能就不會說出自己的真實想法，甚至顧左右而言他。連特朗普自己都說，自己有一群沉默的支持者。

從心理學的角度來看，第一印象十分重要，盡管經(jīng)過一系列事件后會改變自己對某個人的看法，但是最終投票時可能還是會投向第一個人。社會心理學家稱此為“確認偏誤”（Confirmation Bias）。就是個人堅持自己的成見、猜想，無論自己的想法是否合乎事實，這個傾向都難以改變。阿爾弗雷德·默利教授在《脫去面具的自我欺騙》一書中指出，人一旦有了先入為主的看法或立場，就會對公開信息采取兩種自欺的方式，一是只挑選那些對自己有利的事實（事實選擇），二是對某些事實做出對自己有利的重新詮釋（選擇性詮釋）。泰勒·考恩教授在《自欺是政治失敗的根由》（Self-deception as the Root of Political Failure）一文中指出，以個人主義為文化核心的美國，“差不多每一個人都覺得，自己的政治見解比那些訓練有素的聰明人要高明?！?/p>

（三）網(wǎng)絡輿情、傳統(tǒng)媒體輿情和社會輿情共存

隨著網(wǎng)絡的普及、自媒體的出現(xiàn)，世界扁平化的趨勢愈發(fā)明顯。傳統(tǒng)的層級結構逐漸坍塌，新媒體對于傳統(tǒng)媒體碾壓式的顛覆，使得傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢減弱，基于傳統(tǒng)媒體的宣傳策略往往耗資巨大，但效果卻難以盡如人意。在2016年美國總統(tǒng)選舉中，F(xiàn)acebook、Twitter等工具的使用大大改變了美國選舉的宣傳模式和宣傳策略，特朗普先生“推特治國”的方式將這一模式利用得淋漓盡致，某種意義上這也是傳統(tǒng)宣傳模式和新傳媒模式的一種較量，人們獲取信息的渠道多樣化、實時化，所以盡管希拉里在傳統(tǒng)媒體上的宣傳耗費了大量的資金，但卻沒有達到良好的造勢效果。因此，現(xiàn)如今想要獲取準確的民情民意，僅僅收集社會輿情是不夠的。網(wǎng)絡化的普及、自媒體的出現(xiàn)必然會影響調(diào)查的結果，而且這種影響在民意調(diào)查中越來越大。

（四）數(shù)據(jù)分析過程有可能引起誤差

民意調(diào)查數(shù)據(jù)分析過程要用到多種數(shù)據(jù)分析方法，而且很多數(shù)據(jù)分析方法要用到歷史數(shù)據(jù)或歷史經(jīng)驗，2016年美國大選同樣如此。2016年美國大選不同于以往的大選，希拉里是華爾街精英階層的典型代表，代表著精英階層的利益，精英階層長期把持美國的內(nèi)政和外交，導致有些民眾會有求變求新的思想。而特朗普是政治素人，沒有任何從政的經(jīng)歷，正好滿足民眾換人的想法，一些人會將選票投向特朗普，這種現(xiàn)象如果不能及時在調(diào)查數(shù)據(jù)中反映出來，體現(xiàn)到分析過程中，就必然會對調(diào)查結果產(chǎn)生影響。而且，隨著選情的日益焦灼，突發(fā)的新情況、新問題越來越多，這些情況、問題對民眾產(chǎn)生了何種影響，都需要在調(diào)查數(shù)據(jù)中敏銳把握，在數(shù)據(jù)分析中體現(xiàn)出來，否則就有可能產(chǎn)生誤差。

二、帶給民意調(diào)查的啟示

民意調(diào)查的結果是不是就沒有意義了呢？阿肯色州共和黨人、特朗普支持者喬納森·巴內(nèi)特說：“民意調(diào)查失去了不少可信度，短時間內(nèi)不會有人再相信他們了，他們調(diào)查的方式已經(jīng)行不通了?！泵褚庹{(diào)查的方式方法需要改進，民意調(diào)查的結果需要其他輔助手段的支持和補充。通過前文的分析可以看出，民意調(diào)查數(shù)據(jù)結果的誤差既和民意調(diào)查的過程有關，也和人類的發(fā)展有一定的關系，特別當我們已經(jīng)進入了以物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為代表的后信息技術時代，必須充分擴展不同的數(shù)據(jù)來源，融合不同類型的數(shù)據(jù)，結合更細致的分析方法，才能夠得到更好的準確的結果。

三、結語

特朗普總統(tǒng)的勝出和民意調(diào)查結果是相悖的，給我們的啟示是，民意調(diào)查誤差既有統(tǒng)計方法和統(tǒng)計手段的影響，同時也有統(tǒng)計調(diào)查方法之外的因素在其中起作用。傳統(tǒng)的僅僅從數(shù)據(jù)中找出規(guī)律的統(tǒng)計方法可能需要更新，特別是大數(shù)據(jù)出現(xiàn)之后，數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)規(guī)模呈現(xiàn)前所未有的增長，如何在各類數(shù)據(jù)中分析出需要的結果是下一步需要深入研究的內(nèi)容。

10.13999/j.cnki.scyj.2017.12.007

1.河南省社情民意調(diào)查中心；2.河南強視市場研究有限公司）