孫宇

摘 要：企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素是人力資源，人才是企業(yè)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的核心力量。因此在日趨激烈的社會(huì)環(huán)境中，企業(yè)想要取得更打的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須要重視人力資源的管理，采用有效的激勵(lì)機(jī)制吸引人才，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

激勵(lì)機(jī)制對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，現(xiàn)代企業(yè)也需要有效的實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，以吸引和留住人才。激勵(lì)機(jī)制是一把雙刃劍，運(yùn)用得當(dāng)將最大程度的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，加強(qiáng)其對(duì)企業(yè)的歸屬感，進(jìn)而提高工作效率，使企業(yè)有效的達(dá)到組織目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：人力資源；管理；核心；激勵(lì)機(jī)制

現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)由于激勵(lì)機(jī)制制度的不完善和執(zhí)行過(guò)程中的偏差，使得非但無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果，甚至降低員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，而出現(xiàn)消極怠工現(xiàn)象。如何合理構(gòu)建并有效運(yùn)用員工激勵(lì)機(jī)制也成為各個(gè)企業(yè)面臨的一個(gè)十分重要的問(wèn)題和嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

一、激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容

所謂激勵(lì)機(jī)制，即通過(guò)運(yùn)用一系列激勵(lì)的方法來(lái)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，統(tǒng)一員工的價(jià)值觀以達(dá)成對(duì)公司的高度認(rèn)可，形成良好的工作態(tài)度，提高員工的工作效率，從而使企業(yè)的利益達(dá)到最大化。人的需求多種多樣，所以激勵(lì)的過(guò)程也是循環(huán)往復(fù)、持續(xù)不斷的。當(dāng)一種需求得到滿足之后，新的需求將會(huì)反饋到下一個(gè)激勵(lì)環(huán)節(jié)過(guò)程中去。

二、激勵(lì)機(jī)制的作用

激勵(lì)分為內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)。所謂內(nèi)在激勵(lì)是指工作本身帶給人的激勵(lì)，包括工作本身有趣味、讓人有責(zé)任感、成就感等：外在激勵(lì)是指工作以外的獎(jiǎng)賞，包括增加報(bào)酬、提升職務(wù)、改善人際關(guān)系等等。一個(gè)員工的績(jī)效如何，由許多復(fù)雜因素綜合作用的結(jié)果，但其中激勵(lì)機(jī)制的有效性起著重要作用。而一個(gè)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制一旦形成，它就會(huì)內(nèi)在的作用于組織系統(tǒng)本身，使組織技能處于一定的狀態(tài)，并進(jìn)一步影響著組織的生存和發(fā)展。激勵(lì)機(jī)制對(duì)組織的作用具有兩種性質(zhì)，即促進(jìn)性和致弱行，也就是說(shuō)，激勵(lì)機(jī)制對(duì)組織具有促進(jìn)作用和致弱作用。

1. 激勵(lì)機(jī)制的促進(jìn)作用

激勵(lì)機(jī)制的助長(zhǎng)作用是指一定的激勵(lì)機(jī)制對(duì)員工的某種符合組織期望的行為具有反復(fù)強(qiáng)化、不斷增強(qiáng)的作用，在這樣的激勵(lì)機(jī)制作用下，組織不斷發(fā)展壯大，不斷成長(zhǎng)。這樣的激勵(lì)機(jī)制為良好的激勵(lì)機(jī)制。在良好的激勵(lì)機(jī)制下，企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性被最大限度的發(fā)揮，員工的滿意度會(huì)大幅度提升，進(jìn)而提升員工的工作效率，使企業(yè)的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

2. 激勵(lì)機(jī)制的致弱作用

激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)者希望通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行，能有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，但往往存在著激勵(lì)機(jī)制本身的不健全、不完善和激勵(lì)機(jī)制執(zhí)行過(guò)程中的錯(cuò)誤執(zhí)行行為，使激勵(lì)機(jī)制不具有可行性。從而對(duì)部分員工的積極性起到抑制和削弱的作用。

三、激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題

現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理中，激勵(lì)機(jī)制已成為吸引人才和留住人才的重要因素。激勵(lì)機(jī)制的好壞，很大程度上影響決定了企業(yè)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，從而影響著企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但執(zhí)行過(guò)程中，往往或多或少存在著各種各樣的問(wèn)題。

1. 激勵(lì)缺乏差異化，缺乏有效的個(gè)體激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)中的個(gè)體努力程度、層次需求，在不同個(gè)體甚至不同階段都呈現(xiàn)出多樣的形式。但多數(shù)企業(yè)往往在激勵(lì)機(jī)制的建立中忽略個(gè)體化的差異。每個(gè)人都是獨(dú)立個(gè)體，所受教育程度、家庭背景以及所處時(shí)期不同對(duì)于需求也往往也不盡相同。如果組織對(duì)于物質(zhì)需求強(qiáng)烈的個(gè)體只采用感情投入的方式，又或者對(duì)于以滿足了基本生活需求而需要得到認(rèn)可和尊重的個(gè)體還是單一的采用加薪等物質(zhì)投入的方式，通常會(huì)覺(jué)得事倍功半，難以達(dá)到企業(yè)預(yù)期效果。

2. 考核制度不科學(xué)、不透明，降低員工積極性

績(jī)效考核是保證工資收入發(fā)揮應(yīng)有作用的重要環(huán)節(jié)，是科學(xué)地評(píng)價(jià)個(gè)體的勞動(dòng)成果，激發(fā)個(gè)體努力的必要條件。有效的激勵(lì)機(jī)制如果沒(méi)有科學(xué)、透明、公正考核機(jī)制，沒(méi)有獎(jiǎng)懲措施，再完善的激勵(lì)機(jī)制終會(huì)變成形式主義。很多企業(yè)存在“領(lǐng)導(dǎo)一言堂”現(xiàn)象，各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于本部門員工的獎(jiǎng)懲往往是一拍腦袋，在升遷、加薪甚至年底評(píng)定時(shí)常是領(lǐng)導(dǎo)一句話；有些領(lǐng)導(dǎo)則變成“平均主義”者，這樣的“平均主義”通常會(huì)使組織中優(yōu)秀員工的積極性和工作效率嚴(yán)重下降。組織中也會(huì)出現(xiàn)各種“渾水摸魚、得過(guò)且過(guò)”的員工。

3. 缺乏考核制度的反饋渠道

績(jī)效考核原則中有一個(gè)反饋性原則，即考核主管應(yīng)在考核結(jié)果出來(lái)后與每一個(gè)考核對(duì)象進(jìn)行反饋面談，不但指出被考核者的優(yōu)點(diǎn)與不足并達(dá)到一致，更重要的是把改進(jìn)計(jì)劃落實(shí)到書面，以杜絕不良績(jī)效的再次發(fā)生。由于溝通渠道的不暢通，使企業(yè)中的考核制度變成形式主義，久而久之企業(yè)的員工對(duì)考核制度的信任度也隨之降低，甚至對(duì)考核制度變成“應(yīng)付差事”的心態(tài)，而失去了考核制度的意義。

4. 缺乏健全的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)生存和長(zhǎng)足發(fā)展的重要基礎(chǔ)，企業(yè)文化也對(duì)實(shí)現(xiàn)民主企業(yè)、提高企業(yè)效率起著巨大的作用。由于很多企業(yè)忽視對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化相關(guān)信息的輸送，使員工對(duì)企業(yè)缺乏一種認(rèn)同感，或者歸屬感，缺乏主人翁的意識(shí)。長(zhǎng)此以往，工作動(dòng)力和積極性必然受到制約。員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的不足，也會(huì)是部門之間，部門內(nèi)部員工之間缺少凝聚力，會(huì)出現(xiàn)“事不關(guān)己高高掛起”、部門之間相互扯皮推諉的現(xiàn)象；部門之間、員工之間只關(guān)注自身利益，而無(wú)法站在企業(yè)全局利益的角度出發(fā)，置全局于不顧。

四、針對(duì)企業(yè)中激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題應(yīng)采取的措施

1. 增加激勵(lì)方式的多樣性，實(shí)行差別激勵(lì)原則

激勵(lì)的目的是為提高員工工作的主動(dòng)性和積極性。根據(jù)馬洛斯需求層次理論影響員工工作積極性的因素也有所不同，激勵(lì)方式也應(yīng)呈現(xiàn)多樣性以滿足員工的不同層次的需求。要根據(jù)不同的類型和特點(diǎn)制定激勵(lì)機(jī)制，而且要考慮個(gè)體差異。例如：對(duì)于相對(duì)年輕、初入社會(huì)的員工，往往缺乏經(jīng)濟(jì)儲(chǔ)備，更注重于物質(zhì)方面的激勵(lì)；對(duì)于已踏入社會(huì)多年，有相對(duì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的中高層員工，而更注重自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，即精神需求的滿足。管理者和一般員工的需求也不相同，因此企業(yè)可以制定一套完整的激勵(lì)機(jī)制，在保證公平、科學(xué)的前提下，給予員工相應(yīng)的自主選擇權(quán)利，來(lái)滿足不同需求的員工，這樣能收到最大的激勵(lì)效果。

2. 建立科學(xué)績(jī)效考核制度

在建立了有效的激勵(lì)制度之后，企業(yè)必須有與之相匹配的科學(xué)的績(jī)效考核制度，才能使激勵(lì)制度更大限度的發(fā)揮作用。而科學(xué)性也是績(jī)效考核制度必不可少的因素。要使績(jī)效考核有科學(xué)數(shù)據(jù)為依托，對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效做出公平、透明的評(píng)定。

3. 建立完善的反饋機(jī)制

企業(yè)要重視溝通，反饋渠道。使部門之間、員工之間能夠能建立順暢、有效的溝通反饋渠道，使之企業(yè)管理者能有效、快速的掌握員工的感受，提高員工的滿意度。

4. 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、建立良好的企業(yè)文化

建立企業(yè)員工的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)企業(yè)員工的主人翁精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和部門之間、員工之間的凝聚力，使員工的潛能得到最大限度的挖掘，使得企業(yè)資源得到最佳配置、使企業(yè)文化得到最好發(fā)揮。

總之，激勵(lì)對(duì)于一個(gè)企業(yè)組織的生存和發(fā)展有著非常重要的作用，而激勵(lì)機(jī)制的建立和完善對(duì)于企業(yè)的發(fā)展更為重要。如何建立一個(gè)適應(yīng)企業(yè)實(shí)際情況的激勵(lì)機(jī)制就尤為重要。而企業(yè)應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合自身問(wèn)題建立一套有效可行的激勵(lì)機(jī)制及相應(yīng)的績(jī)效考核相關(guān)人力資源管理機(jī)制，并使之發(fā)揮最大效用。

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