◇趙天宇 伍 瀟 鄭州麗 劉志豪 謝鳳嬌

大學校園發(fā)展quot;益+2quot;愛心超市的可行性分析

◇趙天宇 伍 瀟 鄭州麗 劉志豪 謝鳳嬌

本文以quot;益+2quot;愛心超市為研究對象,通過分析其服務及業(yè)務系統(tǒng)、營銷方式及融資與財務計劃,探究quot;益+2quot;愛心超市模式的可行性、創(chuàng)新點,并對在實施過程中可能出現(xiàn)的風險進行分析.

愛心超市;社會關(guān)懷;可行性

一、quot;益+2quot;項目概述及前景分析

老年人、殘疾人等社會弱勢群體需要特別關(guān)愛,需要社會以特別的模式滿足其精神、物質(zhì)需求.quot;益+2quot;愛心超市是一種符合大學生實際的公益創(chuàng)業(yè)項目,該項目可以有效幫助弱勢群體解決生活困難,并使資源得到有效利用.所謂quot;益+2quot;愛心超市,一方面是對舊物進行回收,采取以物易物、線上線下流轉(zhuǎn)相結(jié)合、代賣等方式銷售舊物;另一方面是定期看望弱勢群體,教他們制作手工制品等,并將其產(chǎn)品納入愛心超市的銷售渠道對外銷售,銷售所得扣除必要成本后用于公益事業(yè),利用quot;循環(huán)經(jīng)濟quot;理念盤活慈善公益事業(yè).

我國公益創(chuàng)業(yè)的發(fā)展尚處于初始階段,有必要參考借鑒發(fā)達國家商業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化和公益創(chuàng)業(yè)孵化成長發(fā)展的經(jīng)驗.我國正處于社會轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的關(guān)鍵時期,根據(jù)目前國內(nèi)公益創(chuàng)業(yè)的發(fā)展趨勢,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為發(fā)展經(jīng)濟和促進社會進步的新航向.隨著大學生公益創(chuàng)業(yè)項目的涌現(xiàn),及項目帶來的號召力、影響力,越來越多的大學生把目光放到公益創(chuàng)業(yè)上.

公益創(chuàng)業(yè)是兼顧社會利益的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動.發(fā)展公益創(chuàng)業(yè)能間接推動公益創(chuàng)業(yè)教育,培養(yǎng)大學生從各類公益活動入手,增強公益精神,增強使命感.在我國高速發(fā)展的社會經(jīng)濟體系中,大學生有更大的展現(xiàn)自己的舞臺,同時大學生也需要結(jié)合時代要求來完成自己的創(chuàng)業(yè)之路,在社會需求中發(fā)現(xiàn)機遇.大學生公益創(chuàng)業(yè)在整個公益創(chuàng)業(yè)項目中占有重大比例,大學生競爭力強,思維活躍,參與度高,擁有巨大的潛在市場.

二、quot;益+2quot;項目開展模式

1.商品來源

(1)設(shè)立專門的微信公眾號,有需要捐贈或寄賣舊物的同學可直接在公眾號上注明寢室號,quot;益+2quot;機構(gòu)派專人上門收取舊物.

(2)以較低的價格,在校園內(nèi)定期定點回收二手物品.

(3)定期看望弱勢群體,教他們制作手工制品,同時將其制作的手工制品收回.

2.商品流通服務

(1)線下銷售

二手市場:消費者用現(xiàn)金換取自己想要的物品.

以物換物:消費者可以用自己的閑置物品換取其他需要的物品.

代賣:對于不想無償捐贈的或在二手市場暫時未成功出售的物品,我們可以提供這一平臺進行代賣,并從中收取一定的手續(xù)費.

合作寄賣:與類似書吧、水吧、咖啡店、甜品店等合作,寄賣弱勢群體手工制品.

(2)線上銷售

通過淘寶、閑魚等APP,建立線上愛心超市平臺,銷售二手物品、手工制品及提供代賣服務.

銷售所獲得的資金,扣除成本后,會全部捐助給社會中的弱勢群體,長久地堅持下去,會吸引到更多的人加入,比如周圍其他高校、公益組織等等,擴大本項目的影響范圍,提高項目的知名度,從而使本項目惠及更多公民.

3.客戶關(guān)系管理

(1)記錄捐贈者及寄賣者的基本信息:我們將每個舊物的捐贈者或寄賣者的基本信息(如:性別、年齡、職業(yè)等)進行簡單的記錄,形成相應的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng).

(2)定期向外公示愛心超市的資金流向、經(jīng)營狀況,使客戶更加信任愛心超市這個平臺.

(3)我們將在校園招聘愛心志愿者,來協(xié)助愛心超市的日常經(jīng)營活動.

(4)定制一些愛心禮品,如弱勢群體編制的精美手工藝品,用于獎勵多次捐贈愛心的同學.

(5)對于有特殊需求(如個性化定制)的客戶,我們可代為聯(lián)系相應制作者,提供私人定制服務.

三、營銷模式探究

1.市場機構(gòu)和營銷渠道的選擇

(1)市場細分

以在校學生、校內(nèi)教職工以及線上客戶為主要目標群體,通過愛心超市實體店和網(wǎng)上購買的方式進行銷售.采取線上(微店和淘寶店)和線下(實體店)相結(jié)合的模式進行愛心物品的銷售.

針對消費行為,我們可以把愛心物品劃分為不同的類別,有殘障人士特色手工藝品專區(qū)等,在線上則積極開拓市場,將愛心超市中的物品放在網(wǎng)上進行售賣.

(2)確定目標市場

基于大學生創(chuàng)業(yè)地域限制,前期我們將主要的市場鎖定在江財校內(nèi)及附近的高校.

首先是以學生為代表的青年團體.年輕群體有較前衛(wèi)的消費觀,對閑置物品出讓及購買持有積極態(tài)度,愿意參與這種新穎的購買方式.且大學生對公益的關(guān)注度較高,更加愿意支持帶有公益性質(zhì)的愛心超市售賣殘疾人士自制物品的模式.

其次,我們將學校退休工作者等年齡偏大的顧客定位為可發(fā)展的目標市場.退休工作者時間較充裕,并且有節(jié)儉的良好品質(zhì),愿意花時間挑選物美價廉的閑置物品.

此外,在愛心超市取得一定成果,并有能力在保證項目正常運作的基礎(chǔ)上進一步擴大規(guī)模,擴大市場范圍,把其他普通消費者納入目標市場,并通過聯(lián)系其他高校社團或其他對愛心超市感興趣的加盟者逐步形成規(guī)模化的連鎖型愛心超市.

(3)市場定位

通過以上分析,我們將市場定位在校內(nèi)及周邊,消費群體定位為在校大學生和教職工,同時滿足線上需要.提供由殘障人士親自制作的愛心手工藝品,從大學生等處收集或購買的生活物品、舊書或其他二手物品.

2.促銷計劃和價格決策(基于4PS營銷組合戰(zhàn)略)

(1)產(chǎn)品(產(chǎn)品策略:創(chuàng)立獨一無二的quot;口碑quot;戰(zhàn)略)

只有產(chǎn)品特點突出,企業(yè)才能在競爭激烈的市場環(huán)境下長久運營下去.而我們的突出特色之一就是公益,為弱勢群體提供一個靠雙手獲得收入的平臺,同時為高校大學生提供一個經(jīng)濟地處理舊物、非必需品等的平臺.我們銷售產(chǎn)品的目的不是純粹盈利,而是在幫助弱勢群體過程中得到合理收益,但不是暴利.定位這樣一種產(chǎn)品策略,將為我們的產(chǎn)品獲得比較好的口碑和競爭力.

(2)價格(價格策略:從價值出發(fā),制訂適當價格)

我們的產(chǎn)品主要來源是弱勢群體的手工藝制品和同學們的二手商品,在成本上,我們已經(jīng)相較于其他純銷售類商店更低.但我們不能只通過低廉的價格來吸引消費者.反之,quot;公益quot;的附加值應該給產(chǎn)品價格一定的價值提升,這也是我們適當擴大利潤空間的一種途徑.

(3)渠道(渠道策略:結(jié)合自身條件,拓展市場渠道)

信息社會,企業(yè)要生存競爭就必須在憂患中延長自己的壽命.而渠道的完善優(yōu)化也將成為我們銷售的一個著重點.quot;互聯(lián)網(wǎng)+quot;時代的到來給了我們相關(guān)的銷售啟示,在銷售渠道方面,我們將結(jié)合線上、線下兩個渠道.

(4)促銷(促銷策略:運用更加合理和多樣化的促銷手段)

運用新媒體在線宣傳:選擇學生群體經(jīng)常接觸的社交媒體-微信、QQ、微博,面向最廣大的消費群進行在線宣傳.同時,建立關(guān)于售賣手工藝品的一個微信平臺和QQ群等社交媒介,在口口相傳的交流中擴大銷售群體范圍.

quot;明星quot;主題月銷售活動:分類不同弱勢群體,并按照分類舉辦不同主題的quot;主題月quot;銷售活動,同時,每個quot;主題月quot;得到的盈利也將用來幫助不同quot;弱勢群體quot;.這樣,能有針對性地吸引年輕群體購買.

四、融資與財務計劃

中小企業(yè)發(fā)展中面臨著融資難問題,其在創(chuàng)業(yè)階段有90%以上的資金都是由主要創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)團隊成員及其家庭提供的,銀行貸款和其他金融機構(gòu)占比很小.基于此,該項目可采取以下融資模式:

1.線上眾籌,借助網(wǎng)絡平臺聯(lián)結(jié)起贊助者與提案者,集資啟動項目.

2.申請大學生創(chuàng)業(yè)貸款.

3.向企業(yè)尋求支持,盈利后給予其一定比例的分紅.

五、風險管理分析和對策

1.內(nèi)部風險

(1)經(jīng)驗缺乏

團隊成員缺乏社會實踐經(jīng)歷,缺乏人生閱歷,沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗.解決策略是抱著學習的態(tài)度,向有經(jīng)驗的人士多請教、多學習,在學習中逐漸增加經(jīng)驗.

(2)管理風險

大學生受到專業(yè)局限性的影響,對企業(yè)經(jīng)營運轉(zhuǎn)的相關(guān)知識了解不多,管理經(jīng)驗欠缺.解決策略是對大學校友進行創(chuàng)業(yè)訪談,從校友的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中總結(jié)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗,從中對創(chuàng)業(yè)有更加理性的認識.

2.外部風險

(1)社會資源相對匱乏

團隊成員多為在校大學生,初期超市銷售對象主要為學生,隨著后期規(guī)模的擴大,有可能出現(xiàn)沒有充足的社會資源推廣產(chǎn)品的問題.應對策略是結(jié)合市場效益,充分利用互聯(lián)網(wǎng),依托線上宣傳及線下宣傳,對產(chǎn)品進行多渠道推廣.在確定創(chuàng)業(yè)項目之前,分析創(chuàng)業(yè)項目的可行性,充分考慮到項目的市場運營,并進行實地調(diào)研,分析產(chǎn)品的目標人群.

(2)競爭風險

作為公益創(chuàng)業(yè)類項目,如何在質(zhì)量、創(chuàng)意方面提高產(chǎn)品的競爭性,吸引并進一步擴大目標人群是面臨著的很大的難題.應對策略是優(yōu)化產(chǎn)品,以更優(yōu)良的質(zhì)量,更優(yōu)質(zhì)的服務面向目標人群.同時,應在產(chǎn)品在市場中逐步成長的過程中,鞏固市場渠道,建立穩(wěn)定的市場鏈,保持在市場的穩(wěn)定競爭力.

六、quot;益+2quot;項目的創(chuàng)新點

1.關(guān)愛弱勢群體

對于衣食無憂的孤寡老人而言,讓其在暮年也能參與公益,享受到幫助他人、回饋社會的樂趣,對于他們的精神世界是極大的充實.通過我們的項目進行義賣推廣相關(guān)物品,不僅能為有物質(zhì)困難的弱勢群體捐助資金,而且更可以為老年人提供一個充實精神世界的平臺.

不同的弱勢群體需要不同的幫助,為了讓本項目的關(guān)注對象和幫扶對象具體化,擴大我們項目的關(guān)注人群,開展愛心主題的活動對于本項目至關(guān)重要.把不同群體分類依次舉辦愛心主題月活動,能讓人們深入了解不同的弱勢人群,了解他們的真實生活以及真正的需求,給更多的弱勢群體力所能及的幫助.

2.純公益聯(lián)合二手交易

為了使本項目更具有實用性和可運作性,應該在開展純公益的同時,進行二手交易活動.二手交易活動的手續(xù)費等收入為愛心超市的運營提供資金保障,維持本項目的有效順利進行.同時,二手交易在大學校園可運作性強,使得二手交易能夠擁有可觀的市場.

3.公益與商業(yè)模式相結(jié)合

通過商業(yè)運作模式吸引更多的投資,打破了傳統(tǒng)的公益集資模式,使得投資者在踐行公益回饋社會的同時可以獲得一定的利潤,增強了投資者的信心,同時為該公益項目的長期發(fā)展提供了更加可靠的資金支持,使得該項目的可行性進一步增強.

4.線上和線下相結(jié)合的營銷模式

線上平臺(如:微店、淘寶店等)和線下實體店銷售相結(jié)合,有利于更好地滿足不同消費群體的需求,吸引潛在顧客,拓展市場,從而實現(xiàn)利益的最大化.

(作者單位:江西財經(jīng)大學)

本文系江西財經(jīng)大學大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目 (項目編號:201710421096)研究成果.

10.13999/j.cnki.scyj.2017.11.013