張 艷)

(廣州工商學(xué)院，廣東 廣州 528138)

信息技術(shù)在高校圖書館管理中的應(yīng)用研究

張 艷)

(廣州工商學(xué)院，廣東 廣州 528138)

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，信息也在全球化，海量信息考驗我們篩選知識的能力和技術(shù)。各大高校圖書館書籍和信息更是海量，這給圖書館日常管理工作帶來了很大的困難，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)越來越不能適應(yīng)圖書館的發(fā)展。而高校圖書館作為作為知識傳播中的重要一環(huán)，應(yīng)該緊跟時代的步伐，積極推進(jìn)自身的信息化建設(shè)，加強信息技術(shù)在高校圖書館管理中的運用，從而破解管理中的問題。通過分析信息技術(shù)在高校圖書館管理中的作用，發(fā)現(xiàn)問題，并初步提出解決辦法。

信息技術(shù)；圖書館；信息化；計算機

一、信息技術(shù)給圖書館管理帶來的機遇與挑戰(zhàn)

所謂的圖書館信息技術(shù)化就是以網(wǎng)絡(luò)為載體，以信息技術(shù)為依托，建設(shè)藏、用并重的數(shù)字化圖書館。信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用給高校圖書館帶來機遇的同時也對傳統(tǒng)圖書館管理提出挑戰(zhàn)。

(一)信息技術(shù)給圖書館管理帶來的機遇

首先，有利于凸顯高校圖書館的資源優(yōu)勢。高校圖書館作為一所大學(xué)的信息中心，在師生的工作和學(xué)習(xí)中發(fā)揮著重要的作用，但社會效益不明顯。在傳統(tǒng)圖書館管理模式下，并不能很好的凸顯高校圖書館的社會效益。而信息技術(shù)的運用，以網(wǎng)絡(luò)為載體，把高校圖書館與社會公共網(wǎng)絡(luò)平臺連接在一起，這就大大提高了高校圖書館的應(yīng)用率和社會效益。

其次，有利于高校圖書館之間的信息共享。相對于個別師資和投入比較大的大學(xué)外，綜觀整個中國，高校圖書館的發(fā)展非常不均衡，而通過以網(wǎng)絡(luò)為依托的信息技術(shù)的運用，能很好地解決不同地區(qū)不同高校間圖書館發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀。信息技術(shù)把不同高校圖書館鏈接起來，甚至是課堂都可以共享，這樣，就形成了全國高校圖書館一體化的趨勢；更有利大學(xué)自身的發(fā)展。

(二)信息技術(shù)給圖書館管理帶來的挑戰(zhàn)

首先，對管理理念的挑戰(zhàn)。隨著信息技術(shù)而來的除了前沿的技術(shù)之外，還有前沿的理念。信息化時代，整個社會都突出了以人為本的思想。所以，對傳統(tǒng)圖書館管理者提出了新的要求，需要我們管理者拋棄傳統(tǒng)思想，樹立為師生服務(wù)的思想理念，一切管理活動只有建立在這個理念之上，才能有意義。

其次，對管理者的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。傳統(tǒng)圖書館管理突出人在整個圖書館管理中的作用。但是隨著信息技術(shù)的運用，偌大的一個圖書館僅僅需要幾十個管理人員而已，在某些高校圖書館已經(jīng)實現(xiàn)了從檢索、借閱、到還書一體化的機器操作，圖書館管理者僅僅是作為非常規(guī)事件的處理者的身份而存在，這就對圖書館的工作人員的信息素質(zhì)提出了更高的要求：一方面需要專業(yè)的圖書館管理知識，雖然信息技術(shù)的運用是給高校圖書館管理帶來了許多便捷，但這并不等于完全拋棄傳統(tǒng)的知識與經(jīng)驗，未來必然是現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)經(jīng)驗相結(jié)合的管理模式，這就要求圖書館工作人員要有比傳統(tǒng)管理模式下更扎實的專業(yè)技術(shù)。另一方面還要求高校圖書館工作者要有豐富的信息技術(shù)相關(guān)的知識，特別是計算機等相關(guān)機器的操作經(jīng)驗。因為數(shù)字圖書館的構(gòu)建主要是依托網(wǎng)絡(luò)和計算機，從書籍的錄入到查閱再到借閱等都需要有計算機的幫助。

總之，信息技術(shù)的發(fā)展給高校圖書館既帶來了機遇又帶來了挑戰(zhàn)。這就要求我們高校圖書館的工作人員能夠通過不斷提高自身的綜合素質(zhì)來抓住機遇迎接挑戰(zhàn)。

二、信息技術(shù)在高校圖書館管理中的典型運用

(一)實現(xiàn)虛擬參考咨詢服務(wù)

所謂的虛擬參考咨詢服務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以多媒體為依托，通過常見問題解答、數(shù)據(jù)庫、郵件、Web表格、在線聊天共同瀏覽等形式滿足讀者的各種信息需要的一種新型信息服務(wù)模式。[1]從定義我們可以看出，這種信息服務(wù)模式，不再受時空的限制，讀者可以利用終端系統(tǒng)，隨時隨地地提出問題，而專家學(xué)者及其圖書館工作人員則可以通過終端系統(tǒng)隨時隨地地回答讀者的問題，這樣就做到了讀者和專家學(xué)者及其圖書館工作人員的無縫對接，大大提高了工作效率和讀者的體驗。例如，現(xiàn)在高校圖書館的一種普遍做法：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約書服務(wù)，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你想要借閱的書籍正好已被其他的讀者借閱，這時候，你就可以通過圖書館終端系統(tǒng)預(yù)約這本書，等到該讀者歸還該書籍時，圖書館工作人員會第一時間通知你預(yù)約的書籍已經(jīng)可以借閱了，不但節(jié)省了時間還提高了文獻(xiàn)、書籍的使用效率。

(二)實現(xiàn)高效率、準(zhǔn)確的信息傳遞和檢索

通過信息技術(shù)，能很好的提高高校圖書館信息檢索和傳遞效率和準(zhǔn)確度?，F(xiàn)代高校圖書館的信息傳遞多采用現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將傳統(tǒng)的脫機信息檢索、聯(lián)機信息檢索，升級為網(wǎng)絡(luò)檢索甚至是智能檢索。在知識經(jīng)濟時代，信息大爆炸，我們在面對海量信息的時候往往不知所措，所以往往不是我們?nèi)鄙傩畔ⅲ俏覀儞碛械男畔⑻喽恢廊绾魏Y選對我們有用的信息。這就對高校圖書館提出了更高的要求。傳統(tǒng)意義上的高校圖書館僅僅負(fù)責(zé)按照讀者的要求機械的檢索出相關(guān)信息，但這已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展；現(xiàn)代社會讀者要求圖書館不僅能按照讀者的要求檢索，還要幫助讀者進(jìn)行綜合的分析，甚至根據(jù)讀者的檢索偏向而進(jìn)行智能的篩選，并最終輸出一個綜合信息給讀者，而不是機械的檢索。信息技術(shù)中的相關(guān)技術(shù)正好適應(yīng)了現(xiàn)代高校圖書館的發(fā)展和讀者的要求。

(三)實現(xiàn)高校圖書館信息互享

黨的十七屆六中全會提出了“文化強國”的目標(biāo)，高校圖書館對社會公眾開放，是大勢所趨。中國高校圖書館有一個共同弊端：無論是網(wǎng)絡(luò)平臺還是現(xiàn)實的查閱服務(wù)開放性都不夠。當(dāng)然這和每個高校圖書館的投入經(jīng)費和人力物力保障也有關(guān)系。而通過信息技術(shù)的計算機網(wǎng)絡(luò)平臺，可以在不過多增加投入的情況下提高高校圖書館的服務(wù)水平和能力。高校圖書館可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)不同館之間的信息共享，一部分高校已經(jīng)開始做了，但是開放的程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

三、圖書館運用信息技術(shù)進(jìn)行管理過程中的問題

(一)信息技術(shù)運用形式化嚴(yán)重

信息技術(shù)是個工具，僅僅能為我們提供一個好的平臺，優(yōu)化高校圖書館所提供的服務(wù)，但絕對不能替代人的服務(wù)。在一些高校圖書館就出現(xiàn)了為了追趕現(xiàn)代化而采用信息技術(shù)，導(dǎo)致好多設(shè)備沒有發(fā)揮其應(yīng)有的能力而逐漸淪為擺設(shè)。例如，作者走訪過一些高校圖書館，發(fā)現(xiàn)好多高校圖書館都建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)圖書室，本來網(wǎng)絡(luò)圖書室是提供網(wǎng)上信息的檢索和下載功能的，但通過和讀者交流，好多讀者反映所謂的網(wǎng)絡(luò)圖書館僅僅是高校鏡像的網(wǎng)絡(luò)資源，而真正意義互聯(lián)網(wǎng)上的資源由于網(wǎng)速達(dá)不到而無法使用。還有一些網(wǎng)絡(luò)詞典終端，網(wǎng)絡(luò)課程終端等，由于其操作的不方便性往往使這些設(shè)備最終都變成了擺設(shè)。

(二)高校圖書館工作人員理念更新慢

高校圖書館引進(jìn)以計算機為核心的信息技術(shù)，不但改變了傳統(tǒng)高校圖書館的管理和運行機制，還改變了傳統(tǒng)高校圖書館的功能模式。但是，由于受傳統(tǒng)思想觀念的影響，一些圖書館工作人員對信息技術(shù)的作用沒有給予足夠的重視，還停留在經(jīng)驗至上的層面，業(yè)余時間又不愿意主動提高自身的信息素質(zhì)；對高校圖書館以及高校、社會、科學(xué)研究三大系統(tǒng)圖書館的資源共享形成了很大的阻礙，同時也不利于建設(shè)信息化的高校圖書館。

(三)財力、人力投入不足

一些學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不重視圖書館的建設(shè)，導(dǎo)致部分高校圖書館經(jīng)費和人力長期嚴(yán)重不足，大大制約了信息技術(shù)在高校圖書館中運用。按照教育部的規(guī)定，大學(xué)本科生人均占有圖書館面積2.1平方米，生均圖書150冊，碩士生和博士生的要求更高，國內(nèi)幾乎沒有大學(xué)可以達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)。由于經(jīng)費的不足隨之帶來的問題是人才不足，服務(wù)質(zhì)量下降甚至影響學(xué)校的發(fā)展。傳統(tǒng)思想認(rèn)為高校圖書館在教學(xué)科研中僅僅起到輔助作用，所以導(dǎo)致圖書館工作人員的整體年齡偏大，再加上他們原有的專業(yè)知識已經(jīng)非常陳舊，在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)多媒體信息技術(shù)、外語等能力水平有限，都直接制約著現(xiàn)代圖書館的建設(shè)。

四、加強信息技術(shù)在高校圖書館管理中應(yīng)用的措施

(一)轉(zhuǎn)變思想觀念，強化對信息技術(shù)作用的認(rèn)識

信息技術(shù)在高校圖書館中的運用不僅僅是簡單的保存、存儲功能，更是通過對現(xiàn)代信息技術(shù)的運用來促進(jìn)我們管理工作的完善，幫助我們管理工作的創(chuàng)新。另外，還要強化對信息時代中“信息”理解，因為知識僅僅作為信息的一種，我們不能把知識當(dāng)成信息的全部。所以，通過信息技術(shù)的應(yīng)用使圖書館的作用不再僅僅是知識的存儲、傳播等，更多的是要把圖書館變成信息中心。但是我們要看到，無論信息技術(shù)如何運用，最終的管理和創(chuàng)新工作都還是要圖書館的管理人員來完成的，所以，必須轉(zhuǎn)變高校圖書館工作人員的思想觀念，強化對信息技術(shù)作用的的認(rèn)識。

(二)加大硬件和軟件投入，促進(jìn)信息技術(shù)在高校圖書館管理中的運用

首先，要完善高校圖書館數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，以數(shù)字信息為核心，構(gòu)建現(xiàn)代化的高校圖書館。不但要加強自身的數(shù)字化，還要完善不同高校圖書館之間互借文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)，使不同高校間的圖書館的合作和交流常態(tài)化。其次，要建立健全網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理。因為信息時代，信息大都數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)信息的量往往要比傳統(tǒng)書籍、文獻(xiàn)等信息的量大的多，所以必須建立健全網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)。對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行分類、分層級管理，以提高高校圖書館的信息中心功能，從而提高服務(wù)質(zhì)量。

(三)利用信息技術(shù)拓展和豐富服務(wù)內(nèi)容，使信息技術(shù)不再流于形式

首先，高校圖書館工作人員要轉(zhuǎn)變自身角色；要從事務(wù)型工作人員轉(zhuǎn)向?qū)蛐凸ぷ魅藛T，積極運用計算機信息技術(shù)來完成各項工作，以增強自己的專業(yè)性和服務(wù)性角色，進(jìn)而更好的服務(wù)讀者。其次，要不斷開發(fā)新的信息資源，特別是要深挖網(wǎng)絡(luò)資源，積極創(chuàng)新，創(chuàng)建有特色的高校圖書館，而不是千館一面。再次，要拓展信息咨詢服務(wù)的范圍，這就要求高校圖書館要積極構(gòu)建完善的信息咨詢服務(wù)系統(tǒng)，向讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息咨詢服務(wù)。

五、小結(jié)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)滲透入各個領(lǐng)域，這在一定程度上促進(jìn)了高校圖書館的發(fā)展。所以，高校圖書館大量運用信息技術(shù)已是大勢所趨，但同時我們應(yīng)該看到，信息技術(shù)在高校圖書館中的運用還存在著很多問題，這就要求我們高校圖書館要不斷的改變管理模式，積極引進(jìn)信息技術(shù)，以更好的發(fā)揮高校圖書館作用。

[1]張麗佳.關(guān)于信息技術(shù)在圖書館管理中應(yīng)用的探析[J].環(huán)球信息導(dǎo)報,2014(18).

(責(zé)任編輯：孫 強)

The Application of Information Technology in the Management of University Library

ZHANG Yan

(Guangzhou College of Technology and Business, Guangzhou, Guangdong 528138, China)

With the development of economic globalization, information globalization is also, vast amounts of information to test our screening knowledge and technology, the university library books and information is more massive, which brought great difficulties to the daily management of the library. The traditional management mode has become increasingly unable to meet the development of the library. The University Library as an important part of the dissemination of knowledge, should keep pace with the times, actively promote the informatization construction of itself, by strengthening information technology in the management of university library, and solving the problem in the management. This paper analyzes the role of information technology in the management of university library, finds the problems, and puts forward the solution.

information technology; library; information; computer

2016-09-29

張艷(1967- ),女,湖南長沙人，圖書館經(jīng)濟師。

G251

A

1671-4385(2017)01-0094-03