【摘要】首因效應(yīng)理論是大專院校旅游管理專業(yè)《旅游心理學(xué)》課程中一項(xiàng)重要的教學(xué)內(nèi)容，在介紹首因效應(yīng)論證實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)學(xué)生的評(píng)價(jià)結(jié)果與該論證實(shí)驗(yàn)結(jié)果有較大差異，文章將介紹實(shí)驗(yàn)過(guò)程并分析差異原因，以此為基礎(chǔ)提出旅游心理學(xué)教學(xué)過(guò)程中的反思與建議。

【關(guān)鍵詞】首因效應(yīng) 實(shí)驗(yàn)結(jié)果 旅游心理學(xué) 反思

【中圖分類號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）11-0013-01

1.引言

首因效應(yīng)是是大專院校旅游管理專業(yè)旅游心理學(xué)課程的教學(xué)重點(diǎn)之一。它是指交往雙方形成的第一次印象對(duì)今后交往關(guān)系的影響，也即是“先入為主”帶來(lái)的效果，該現(xiàn)象最早由美國(guó)心理學(xué)家所羅門·阿希于20世紀(jì)40年代中期在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，繼而由美國(guó)心理學(xué)家洛欽斯在1957年明確提出。近5年筆者在旅游心理學(xué)教學(xué)過(guò)程中，組織旅游專業(yè)526名學(xué)生進(jìn)行類似的觀察實(shí)驗(yàn)，結(jié)果卻與相關(guān)實(shí)驗(yàn)結(jié)論有較大差異。本文將從實(shí)驗(yàn)介紹、差異分析及反思等方面，淺析首因效應(yīng)實(shí)驗(yàn)在旅游心理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用與思考。

2.實(shí)驗(yàn)介紹

2.1原型實(shí)驗(yàn)介紹

2013年美國(guó)國(guó)家地理頻道一檔社會(huì)心理學(xué)欄目根據(jù)美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家所羅門·阿希的實(shí)驗(yàn)描述制作了一期電視節(jié)目。他們請(qǐng)實(shí)驗(yàn)對(duì)象作為面試官，對(duì)兩位應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)，而兩位應(yīng)聘者則為年齡、相貌、身高、個(gè)人簡(jiǎn)歷等方面幾無(wú)差別的雙胞胎姐妹，在排除了所有可變因素的前提下，僅在自我介紹環(huán)節(jié)將自我介紹內(nèi)容的順序顛倒如下：

一號(hào)面試者斯特凡妮：我很認(rèn)真、工作努力、有創(chuàng)造力，但我很情緒化、挑剔、說(shuō)話刻薄。

二號(hào)面試者斯泰西：我說(shuō)話刻薄、挑剔、情緒化，但我有創(chuàng)造力、工作努力、認(rèn)真。

該實(shí)驗(yàn)結(jié)論為：大多數(shù)實(shí)驗(yàn)對(duì)象均表示更青睞一號(hào)面試者斯特凡妮，因?yàn)楦鶕?jù)首因效應(yīng)原理，前幾條列出的性格特征會(huì)改變后面出現(xiàn)的特征含義，從而影響人們的整體認(rèn)知。

2.2旅游專業(yè)教學(xué)實(shí)驗(yàn)介紹

在課堂教學(xué)中，將上述實(shí)驗(yàn)過(guò)程視頻播放給旅游專業(yè)學(xué)生觀看，讓學(xué)生對(duì)兩位面試者進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)果約有78%的學(xué)生表示更青睞二號(hào)面試者斯泰西。

3.原因分析

首因效應(yīng)實(shí)驗(yàn)之所以出現(xiàn)截然相反的結(jié)果，正是因?yàn)樵撛囼?yàn)原型實(shí)驗(yàn)對(duì)象為美國(guó)人，而在筆者的實(shí)驗(yàn)對(duì)象為國(guó)內(nèi)大專院校學(xué)生。中西方人群普遍存在的個(gè)性差異和認(rèn)知習(xí)慣均會(huì)影響該實(shí)驗(yàn)的結(jié)果。

3.1文化價(jià)值觀差異

受中國(guó)傳統(tǒng)文化影響，中國(guó)人在社會(huì)交往中普遍以謙虛為美德，反映在自我評(píng)價(jià)上的態(tài)度方面，就是中國(guó)人普遍比較認(rèn)同自我介紹時(shí)先說(shuō)缺點(diǎn)再說(shuō)優(yōu)點(diǎn)的語(yǔ)言表達(dá)順序。因此，與首因效應(yīng)相對(duì)應(yīng)的近因效應(yīng)理論所發(fā)揮的作用更適用于解釋中國(guó)人的人際評(píng)價(jià)。

3.2中西方人格差異

我國(guó)著名心理學(xué)家王登峰在《解讀中國(guó)人的人格》一書中提到現(xiàn)代西方人在評(píng)價(jià)他人時(shí)，第一第二維度分別是外在表現(xiàn)和人際特點(diǎn)，即西方人在評(píng)價(jià)初次見面的陌生人時(shí)，對(duì)方禮儀修養(yǎng)、是否能讓周圍人愉悅是關(guān)鍵點(diǎn)，因此“說(shuō)話刻薄、挑剔、情緒化”這些關(guān)乎個(gè)人性格特點(diǎn)的詞匯極容易引起西方人的反感；而現(xiàn)代中國(guó)人在評(píng)價(jià)他人時(shí)，第一第二維度分別是知識(shí)能力和做事風(fēng)格，即現(xiàn)代中國(guó)人在評(píng)價(jià)初次見面的陌生人時(shí)，對(duì)方的知識(shí)學(xué)歷、工作能力是關(guān)鍵點(diǎn)，因此“說(shuō)話刻薄、挑剔、情緒化”這些關(guān)乎個(gè)人性格特點(diǎn)的詞匯并不是中國(guó)人最看重的東西，而“認(rèn)真、工作努力、有創(chuàng)造力”這幾個(gè)關(guān)乎能力的詞匯才是現(xiàn)代中國(guó)人在評(píng)價(jià)他人是最關(guān)注的要點(diǎn)，更容易被引起重視。

4.反思

4.1旅游心理學(xué)教學(xué)過(guò)程中應(yīng)辯證的思考各類理論原理

作為一門獨(dú)立的學(xué)科，心理學(xué)誕生并發(fā)展于西方國(guó)家，其絕大多數(shù)的理論研究者和實(shí)驗(yàn)觀察對(duì)象均為西方人，因此在西方社會(huì)具有普遍的適用效應(yīng)，將其整套理論照搬到中國(guó)來(lái)運(yùn)用，則要辯證的運(yùn)用。在課堂教學(xué)中，老師不能只是停留在首因效應(yīng)的表面，而應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生深入探究現(xiàn)象背后的問(wèn)題。讓學(xué)生直觀的感受到心理學(xué)研究的對(duì)象差異性，深刻感受到辯證思考心理學(xué)問(wèn)題的實(shí)際性和重要性。

4.2辯證理解和運(yùn)用旅游工作人際交往中的首因效應(yīng)現(xiàn)象

在中國(guó)人的思維方式和文化影響下，首因效應(yīng)在人際交往中的作用并不如西方社交中那么重要。然而旅游行業(yè)人際交往面廣、中西文化思想交流碰撞多，我們需要引導(dǎo)學(xué)生辯證的看待和理解首因效應(yīng)和近因效應(yīng)、外在形象和語(yǔ)言表達(dá)、禮儀素養(yǎng)和個(gè)人能力等問(wèn)題在具體人際交往中的應(yīng)用，避免機(jī)械呆板的運(yùn)用知識(shí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王登峰、崔紅.解讀中國(guó)人的人格[M]. 社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2005

[2]丹尼爾·卡內(nèi)曼.思考，快與慢[M].中信出版社，2012

作者簡(jiǎn)介：

李勉（1982-），女，湖北孝感人，高校講師，碩士，研究方向：高職教育，旅游管理。