羅建美

追述往事是人類普遍的活動，人為的作用與想象確定著敘事中包括什么和排除什么，事件如何構(gòu)成，它們的含義是什么。

做敘事分析就是讓受訪者敘述某些相關(guān)的事件，要求受訪者把自己認為重要的或有意義的方面在故事中詳細描述出來，然后由研究者對其轉(zhuǎn)錄后再進行內(nèi)容分析。

研究者具體是如何做敘事分析的工作呢？做敘事分析主要經(jīng)歷以下步驟： 述說相關(guān)經(jīng)驗（Telling about Experience）—轉(zhuǎn)錄經(jīng)驗（Transcribing Experience）—分析經(jīng)驗（Analyzing Experience）。最關(guān)鍵的就是對收集到的敘事材料進行整理與分析。用萊斯曼（Riessman，1993：10）的“研究過程中表征的等級”模式可以將在研究過程中表征的等級以及研究人員的工作很清楚地表現(xiàn)出來。來斯曼的“研究過程中表征的等級”模式是一個線形的結(jié)構(gòu)，從下往上經(jīng)過五個層次的提升。這個模式可以提供研究人員在呈現(xiàn)受訪者的生活經(jīng)驗時所走過的分析歷程（如下圖）。

參照該模式，研究人員在做敘事分析時三個步驟工作的要點是：在訪談時如何使敘事講述順利進行（等級2）；如何轉(zhuǎn)錄為即將到來的目標（等級3）；如何做敘事取向的分析（等級4）。

萊斯曼提出該模式的想法是作為敘事分析的起步指南，但相對于有些質(zhì)的分析形式來說，還并不是一套標準程序。

一、講述（Telling）

讓受訪者對研究者描述的事件的重要性和意義進行主觀描述，有助于了解受訪者這樣描述事件的動機。研究者和受訪者的對話可視為故事敘事，每一次會談都可能像故事一樣有開端、中場和結(jié)局，由內(nèi)容和情節(jié)構(gòu)成。研究者的主要工作就是給那些不記名的受訪者一系列的提問，用提問的方式來表示非強迫和尊重受訪者的研究取向；在這一過程中不給個人貼上任何標簽。

這一環(huán)節(jié)主要是以訪談的形式進行的。為鼓勵參加研究并述說出生活中有關(guān)經(jīng)驗的受訪者，研究者有必要在預定訪問目的時采取促進語境的措施。開放性的問題有利于敘事化，例如，可比較一下“×何時發(fā)生？”與“告訴我發(fā)生了什么事情？”兩種發(fā)問方式，哪種問法可能涉及過去的事情的更大范圍呢？當然，最可取的是運用開放性題目，允許受訪者建構(gòu)答案，訪問者以聽眾的身份協(xié)助他們找到他們意味深長的人生經(jīng)歷（Mishler，1986）。但即使是可以用“是”“不是”來回答的問題，也可以產(chǎn)生外延的解釋。例如，Essed（1988）對黑人婦女日常生活中所遇到的種族歧視進行研究時這樣發(fā)問：“當你申請工作時有沒有遭受歧視？ ”許多黑人婦女以其經(jīng)歷來回答。

萊斯曼認為，既可以設(shè)計制作開放性問題得到敘事解釋，也可以在同一個訪問中結(jié)合封閉性項目和自填式問卷。用不同的方法收集數(shù)據(jù)，獲得不同的信息，但是要做出不同的解釋。

二、轉(zhuǎn)錄（Transcribing）

一般在質(zhì)的訪談后要如何轉(zhuǎn)錄訪談中的錄音或訪談的資料是一個困擾著研究者的問題，因為它是一個“表征”，牽涉到甄選和裁減。一般的做法是：開始抄錄大致內(nèi)容，做出了整個訪問的第一稿才可以在紙上的“會談”中得到受訪者的敘事和其他的顯著特點（例如哭、笑、非常漫長的暫停），并且據(jù)第一稿選定做詳細分析的部分。例如Mishler，Clark，Ingelfinger，Simons（1989）和Clark，Mishler（1992）在做關(guān)于醫(yī)生和病人之間的訪談時，他們從粗略轉(zhuǎn)錄中選了那些片段重新轉(zhuǎn)錄，從而分析最能顯示在醫(yī)生和病人之間對于將要說的醫(yī)療問題中肯的個人敘事最微妙的協(xié)商過程。

研究人員往往是一個人做轉(zhuǎn)錄的工作，他們的工作會直接影響到最后分析的結(jié)果，所以大部分轉(zhuǎn)錄者需要關(guān)于如何做到精確轉(zhuǎn)錄的指導，以促進轉(zhuǎn)錄工作的順利進行。

重新轉(zhuǎn)錄文本的每一節(jié)的辛苦工作是無可避免的，是不能隨意確定敘事中的片段和它們的表征的。轉(zhuǎn)錄不僅是一項技術(shù)性操作，也是分析素材資料本身?！安痖_”結(jié)構(gòu)是轉(zhuǎn)錄的本質(zhì)。通過在“拆開”這一水平上的轉(zhuǎn)錄，解釋的類目就會出現(xiàn)，包括錄音中含糊不清的語言（口語的記錄）、述說故事的方法、能夠提供關(guān)于意義的線索。要有所側(cè)重地對口語進行記錄洞察，才能把口頭的話語表征為書面的文本。

確定在敘事的開始和結(jié)束以及聽者、發(fā)問者在敘事中敘說的位置，是文本的也是分析的問題。聽了訪談的開始和結(jié)束（Jefferson，1979）經(jīng)常有助于確定相對簡單的敘事。界定一個敘事，對于把分析敘事重新轉(zhuǎn)錄為有條理、有分類的“行”很有用。Jefferson（1979）提出對轉(zhuǎn)錄文本要廣泛采用注明有系統(tǒng)的文字符號。還可參見來斯曼使用Labov的構(gòu)架來看簡單的敘述的組織化，他認為至關(guān)重要的第一步是詮釋它們。根據(jù)Labov的說法，良好建構(gòu)的故事，都是有一套通用的原理并且每項條文都有一個功能：提供一個關(guān)于接下來是什么內(nèi)容的摘要（A）、確定聽眾（O）、采取攜帶問題復雜化的行動（CA）、評價其意義（E）、分解行為（R）。

盡管分析可有助于審視和轉(zhuǎn)錄文本，但不同的研究者可能對同一文本做出不同的分析。研究者應(yīng)該預料一些不同之處，“因為聽者和讀者在聽和讀上的不同，所以說者和寫的人可能意指不同”（Gee，1991）。

在這一環(huán)節(jié)中，研究者的工作重點是把訪談資料轉(zhuǎn)錄為要做分析的形式和內(nèi)容。只有順利完成這一工作，下一步的分析工作才有可能進行。

三、分析（Analyzing）

分析資料的第一步是認真閱讀原始資料，仔細琢磨其中的意義與相關(guān)關(guān)系?？梢栽谡Z言、話語、內(nèi)容、主題等層面尋找資料尋找重要的詞句、文本的結(jié)構(gòu)、主要事件、核心思想等。（陳向明，2001：164）而“揭露”敘事結(jié)構(gòu)是解釋工作的重點。

在開始做一個敘事研究項目時，研究者并不總是很清楚受訪者講話的特征是什么。在訪談中如果嚴守原先預訂的問題，受訪者將用特定的敘事來回答問題。

為避免做分析時傾向于僅僅閱讀一個敘事內(nèi)容和用一個預先理論的證據(jù)來閱讀敘事內(nèi)容，來斯曼建議從敘事的建構(gòu)結(jié)構(gòu)開始：它是如何組織的？為什么在談話中受訪者用這樣的方式來講述她的故事？分析盡可能從內(nèi)部開始，從談話的形式意義編碼，并擴大外向、認同。同時，應(yīng)該將個人的敘事置于受訪者所處境遇尤其是關(guān)于環(huán)境的作用，要用社會的、文化的和體制上的論述去解釋個人的敘事。研究人員也有不能回避的難題：在最后的研究報告中要表達的是什么？研究者如何融入所搜集和分析的個人敘事中？原文是如何呈現(xiàn)的？來斯曼認為，重要的是展現(xiàn)這些問題的解釋給讀者看到。

因此，報告本身比事件的客觀真實性重要。研究中存在的關(guān)鍵問題在于研究人員對該訪談資料轉(zhuǎn)錄后對事件敘述內(nèi)容的分析是否準確及其分析的準確程度如何。

當然，一個研究者選擇要寫的關(guān)于受訪者的敘事解釋特征，是與研究者展開的研究問題以及理論的、認識論的立場相聯(lián)系的，但有別于研究者的個人傳記。細致的敘事分析起源于傳統(tǒng)，也可以說敘事分析是傳統(tǒng)新的方式的延伸。

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