張偉

摘要：社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的績(jī)效管理工作科學(xué)與否直接影響其未來(lái)可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題；因此，對(duì)企業(yè)績(jī)效管理問(wèn)題進(jìn)行更為深入的探討，特別是以當(dāng)前先進(jìn)的管理理念為指導(dǎo)改進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理工作，是一項(xiàng)極具研究?jī)r(jià)值的課題。本文即以當(dāng)前倍受社會(huì)關(guān)注“精細(xì)化管理”理念、方式、方法為研究切入點(diǎn)，在分析傳統(tǒng)企業(yè)績(jī)效管理工作中存在主要問(wèn)題基礎(chǔ)上，就其在企業(yè)績(jī)效管理中的應(yīng)用問(wèn)題進(jìn)行了深入探討，并探索性提出了管理措施與改進(jìn)建議；旨在促進(jìn)當(dāng)前企業(yè)績(jī)效管理工作水平的提高。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；績(jī)效管理；精細(xì)化管理；績(jī)效考核

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）033-0000-01

自上個(gè)世紀(jì)九十年代，我國(guó)決定終結(jié)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制、全面實(shí)施社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平短時(shí)期實(shí)現(xiàn)了大幅提升，社會(huì)各行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出一派欣欣向榮景象，這無(wú)疑要?dú)w功于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制所營(yíng)造的自由、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如何做好績(jī)效管理工作、切實(shí)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，就成為決定企業(yè)未來(lái)發(fā)展好壞的重要與關(guān)鍵因素。就企業(yè)績(jī)效管理的含義而言，其主要是指企業(yè)的各級(jí)管理者及普通員工為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織預(yù)期的發(fā)展目標(biāo)而共同參與績(jī)效相關(guān)的計(jì)劃制定、輔導(dǎo)溝通、考核評(píng)價(jià)、結(jié)果應(yīng)用及目標(biāo)、方法改進(jìn)等的持續(xù)循環(huán)過(guò)程；績(jī)效管理是企業(yè)人才管理的重要部分，也是企業(yè)在未來(lái)可持續(xù)健康發(fā)展所必須要完成的重要任務(wù)。筆者欲就當(dāng)前倍受社會(huì)關(guān)注的“精細(xì)化管理”理念、方式、方法為研究切入點(diǎn)，就其在企業(yè)績(jī)效管理中的應(yīng)用問(wèn)題進(jìn)行更為深入探討，以期對(duì)切實(shí)提高企業(yè)的績(jī)效管理水平有所幫助。

一、傳統(tǒng)企業(yè)績(jī)效管理工作中存在的主要問(wèn)題

（一）績(jī)效管理與績(jī)效考核二者分辨不清

當(dāng)前，有許多的企業(yè)沒(méi)有分清什么是績(jī)效管理、什么是績(jī)效考核，在對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理過(guò)程中完全將績(jī)效管理與績(jī)效考核混為一談，過(guò)分強(qiáng)調(diào)或者依賴(lài)績(jī)效考核，而忽視了對(duì)企業(yè)、員工績(jī)效的管理和提升。

（二）績(jī)效管理過(guò)程中缺乏廣泛的參與性

對(duì)于企業(yè)管理而言，一般管理目標(biāo)都是采用自上而下“下達(dá)”的方式，具有明顯的指令性，企業(yè)的績(jī)效及其管理目標(biāo)亦是如此，員工只需去執(zhí)行，這無(wú)疑限制了員工參與編制企業(yè)績(jī)效指標(biāo)的權(quán)利，除無(wú)法保證編制績(jī)效目標(biāo)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性外，也非常不利于企業(yè)后續(xù)績(jī)效管理工作開(kāi)展的。

（三）基本沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)門(mén)的績(jī)效管理機(jī)構(gòu)

企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)門(mén)開(kāi)展績(jī)效管理工作的目的在于提高員工的工作效率和工作效果，是促進(jìn)與實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的有效手段；但是并不是所有的企業(yè)都重視績(jī)效管理，從眾多企業(yè)中沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)門(mén)的績(jī)效管理機(jī)構(gòu)、部門(mén)這一點(diǎn)就可以看出，績(jī)效管理相關(guān)工作基本都是由企業(yè)人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)開(kāi)展，這也是導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效管理、績(jī)效考核分辨不清的一個(gè)主要原因之一，企業(yè)的人力資源管理部門(mén)更擅長(zhǎng)績(jī)效考核而非績(jī)效管理。

（四）欠缺一套行之有效的績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)

通過(guò)對(duì)當(dāng)前企業(yè)績(jī)效管理工作的調(diào)查、評(píng)估發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)的績(jī)效管理工作有一定的“隨意性”，企業(yè)績(jī)效管理工作的科學(xué)性、有效性普遍不高。一方面原因是部分企業(yè)不根據(jù)自身實(shí)際情況，盲目的使用其他企業(yè)或者外國(guó)成功企業(yè)的績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致績(jī)效管理工作不夠科學(xué)、有效；另一方面原因則是欠缺一套符合我國(guó)企業(yè)發(fā)展實(shí)際的、行之有效的績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)，多數(shù)企業(yè)對(duì)于績(jī)效管理都是“摸著石頭過(guò)河”。

二、企業(yè)績(jī)效精細(xì)化管理措施與改進(jìn)建議

（一）精細(xì)化預(yù)算管理，奠定績(jī)效指標(biāo)分解、落實(shí)科學(xué)性基礎(chǔ)

預(yù)算科學(xué)與否直接關(guān)系到企業(yè)的健康發(fā)展，對(duì)預(yù)算進(jìn)行精細(xì)化管理是開(kāi)展企業(yè)績(jī)效精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。這主要是因?yàn)槠髽I(yè)預(yù)算的科學(xué)化、精細(xì)化水平，直接影響到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)績(jī)效指標(biāo)的制定、貫徹與落實(shí)，更為重要的是其影響到企業(yè)發(fā)展中各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)的分解和落實(shí)；對(duì)預(yù)算進(jìn)行精細(xì)化管理的目的就在于保證企業(yè)制定的各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)能夠算得出、管得住、落得實(shí)。

（二）精細(xì)化企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展流程，推動(dòng)企業(yè)績(jī)效管理工作開(kāi)展

企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展基本都是按著一定的流程進(jìn)行的，進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化與完善企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展流程是對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行精細(xì)化管理的基礎(chǔ)與關(guān)鍵，也是流程管理理論在企業(yè)績(jī)效管理中的重要應(yīng)用。通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展流程的細(xì)化、再造，特別是借機(jī)打破企業(yè)內(nèi)部原有各部門(mén)之間的“條塊化”管理現(xiàn)狀，用經(jīng)過(guò)細(xì)化、再造的企業(yè)業(yè)務(wù)流程來(lái)推動(dòng)企業(yè)的績(jī)效管理工作，而不是單純靠制度來(lái)推動(dòng)企業(yè)績(jī)效管理工作的開(kāi)展；簡(jiǎn)言之，企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程本身就是一個(gè)對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行管理過(guò)程。

（三）構(gòu)建企業(yè)績(jī)效精細(xì)化管理機(jī)制，使企業(yè)績(jī)效管理常態(tài)化

1.建立專(zhuān)業(yè)化的崗位職責(zé)體系

企業(yè)在開(kāi)展績(jī)效管理工作過(guò)程中，常常由于崗位職責(zé)不清，導(dǎo)致績(jī)效管理工作的無(wú)序，人員遇績(jī)效問(wèn)題任意推諉，管理效率嚴(yán)重低下等問(wèn)題；因此，有必要通過(guò)進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)、建立專(zhuān)業(yè)化的崗位職責(zé)體系，以此來(lái)明確各個(gè)崗位的績(jī)效管理責(zé)任，從而促進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理工作的開(kāi)展。

2.建立動(dòng)態(tài)的績(jī)效目標(biāo)管理體系

《崗位說(shuō)明書(shū)》是企業(yè)給每一位員工工作、職責(zé)等進(jìn)行定位的重要文件，相關(guān)績(jī)效目標(biāo)、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等都有相對(duì)明確的說(shuō)明，是企業(yè)開(kāi)展績(jī)效管理工作的前提條件。但是由于其中的績(jī)效目標(biāo)多是靜態(tài)的，一經(jīng)確定就不能隨意進(jìn)行更改，因此在一定程度上影響了企業(yè)績(jī)效管理工作的科學(xué)性；為此，企業(yè)有必要考慮建立一套動(dòng)態(tài)的績(jī)效目標(biāo)管理體系，隨時(shí)根據(jù)員工績(jī)效完成情況對(duì)其績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，引導(dǎo)、激勵(lì)員工向更高的績(jī)效目標(biāo)努力，以此提高企業(yè)績(jī)效管理工作科學(xué)性。

3.建立科學(xué)的績(jī)效考評(píng)與結(jié)果應(yīng)用體系

企業(yè)員工績(jī)效的考評(píng)關(guān)系到員工的實(shí)際福利待遇，尤其強(qiáng)調(diào)考評(píng)的客觀性、公正性，要想將績(jī)效考評(píng)工作做到公平、公正，有效的方法是將考評(píng)操作精細(xì)化、具體化，甚至具體到每一位員工的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)及成果。對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的一個(gè)目的是得到每一位員工的績(jī)效結(jié)果，而其最主要的目的還是應(yīng)用績(jī)效考評(píng)的結(jié)果來(lái)確定員工的利益所得或者是提拔任務(wù)，以及依據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果分析工作中存在的不足、采用合適的方法改進(jìn)工作績(jī)效；上述一系列績(jī)效考評(píng)與結(jié)果應(yīng)用工作的開(kāi)展都應(yīng)該有一套科學(xué)體系支撐。

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