李政

摘 要：隨著時代的發(fā)展和進步，各企業(yè)的發(fā)展也越來越迅速，在這個背景下，企業(yè)的員工之間不再那么單純，他們在工作中的思維開始變得活躍，職工之間的矛盾也逐漸增多，這對于企業(yè)來說是一種不好的現(xiàn)象，所以必須對企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作提出更高的要求，才能滿足目前企業(yè)的狀況。對于一個企業(yè)來說，信訪維穩(wěn)工作要適應新的形式，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎，把“與人文本”的理念放在首位，及時化解企業(yè)工作中的各種矛盾促進企業(yè)的和諧發(fā)展。本文主要提出了四個做好企業(yè)信訪維穩(wěn)的有效途徑，希望能夠為企業(yè)的和諧發(fā)展提供穩(wěn)定有力的保障。

關鍵詞：企業(yè)；信訪維穩(wěn)；有效途徑

信訪維穩(wěn)工作具有維護企業(yè)安定的重要責任，隨著企業(yè)的不斷改革，企業(yè)的信訪工作和維穩(wěn)工作逐漸增多。在黨的十八大報告中，習近平明確的提出：“社會和諧是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性，這更突出了信訪維穩(wěn)的重要性。企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作一方面可以解決群眾的困難，另一方面對于維護社會穩(wěn)定和構(gòu)建和諧社會有重要的意義。特別是對于大型的公共交通運輸公司來說，信訪維穩(wěn)工作更能幫助企業(yè)健康的運轉(zhuǎn)，是每個公共交通運輸企業(yè)發(fā)展中必須要彰顯的環(huán)節(jié)。以下幾點就是針對當前企業(yè)信訪維穩(wěn)工作提出的有效途徑：

一、堅持“以人為本”的基本方針

堅持“以人為本”的基本方針是做好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的最有效途徑之一，堅持“以人為本”就必須要善待上訪的群眾，對他們進行一個充分的了解，明白上訪群眾的困難，為他們提供針對性的幫助，切實的解決他們遇到的問題；同時對于上訪的群眾，企業(yè)還要持有理解的心態(tài)，并表現(xiàn)出對他們的尊重，讓上訪群眾從內(nèi)心感受到企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的決心；堅持“以人為本”的基本方針，要把企業(yè)信訪維穩(wěn)工作落到實處，隨時對企業(yè)的職工進行日常的關心和走訪，了解離職的職工的工作狀態(tài)和生活情況，幫助企業(yè)離職職工的后續(xù)工作，豐富他們的日常生活；堅持“以人為本”的基本方針，還要做好企業(yè)對職工的扶貧工作，這項工作不僅僅是體現(xiàn)在對扶貧工作制度的完善上面，更重要的是落實到每一位職工的身上，了解他們的家庭情況，加大扶貧的力度，提高信訪維穩(wěn)工作的效果。

二、增強企業(yè)領導對信訪維穩(wěn)工作的重視

做好企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作，首先要增強企業(yè)領導對信訪維穩(wěn)工作的重視，只有這樣才能更好的促進信訪維穩(wěn)工作的開展。增強企業(yè)領導對信訪維穩(wěn)工作的重視，不僅僅是增加他們對信訪維穩(wěn)工作的責任感，更重要的是提高他們對黨和群眾的認識，讓黨的相關工作得到普及和傳播；另外加強企業(yè)領導對信訪維穩(wěn)工作的重視，還應該注重資金的投入，加大對信訪維穩(wěn)工作的資金支持，讓信訪維穩(wěn)工作的制度更加完善和健全，同時也讓企業(yè)信訪維穩(wěn)工作人員得到更好的培養(yǎng)，促進信訪維穩(wěn)工作的開展。這些問題都是企業(yè)領導應該注重的，只有引起了領導的重視，才能解決信訪維穩(wěn)工作中遇到的問題，讓企業(yè)信訪維穩(wěn)工作得到發(fā)展[1]。

三、加強對信訪維穩(wěn)人員的培養(yǎng)

信訪維穩(wěn)工作人員是企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的組織者和引導者，所以加強對他們的培養(yǎng)，也是做好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的有效途徑之一。加強對他們的培養(yǎng)應該是全面的，除了自身的職業(yè)素養(yǎng)外，更多的是對他們職業(yè)技能的培養(yǎng)、黨性培養(yǎng)和素質(zhì)教育培養(yǎng)，從這幾個方面入手，能夠讓信訪維穩(wěn)工作人員對信訪維穩(wěn)工作有一個正確的認識，在工作中保持良好的態(tài)度，讓上訪者感受到專業(yè)，增加上訪者的信心，避免重復上訪；加強對員工職業(yè)技能的培養(yǎng)，能夠讓工作者更準確和迅速的處理這些問題，提高信訪維穩(wěn)工作的效率。

四、健全對信訪者信息追蹤制度

做好企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作，首先得建立信訪者的信息檔案，健全對信訪者的信息追蹤制度，促進信訪維穩(wěn)工作的完善。在信息技術(shù)發(fā)展的時代里，信訪者的信息追蹤已經(jīng)逐漸網(wǎng)絡化了，運用網(wǎng)絡信息技術(shù)讓信訪者的信息建立系統(tǒng)和制度更加完善，這也是信訪維穩(wěn)工作的必備手段之一。健全對信訪者信息追蹤是非常重要和有效的工作，因為工作者通過信息查詢可以在很短的時間內(nèi)對上訪者進行了解。針對他們遇到的問題做好提前的準備，對他們提供更有效的幫助，當然對上訪者后續(xù)的生活狀態(tài)也有更清晰的了解，讓企業(yè)其他工作的開展更加順利和方便，比如幫困扶貧工作[2]。

五、結(jié)語

群眾是社會中的主體，只有穩(wěn)定了群眾才能保證社會的和諧發(fā)展，因此信訪維穩(wěn)工作對于企業(yè)的發(fā)展和社會的發(fā)展都同樣重要。吉林市城市公共交通集團有限公司必須要注重企業(yè)信訪維穩(wěn)工作，保證這項工作的高效健康發(fā)展，同時要用企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的有效成果來推動企業(yè)的發(fā)展與進步。企業(yè)在規(guī)范信訪維穩(wěn)工作制度的工作流程的同時，還要增強對信訪維穩(wěn)工作的重視程度，讓企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的規(guī)范性和有效性得到更全面的提升，更高效的解決群眾的切實需求和生活問題，減少企業(yè)的上訪問題，最大程度的提高企業(yè)的安全治理效果。

參考文獻：

[1]阿不來提·尼亞孜.對加強和改進企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的思考[J].科技信息.2012年15期

[2]陳懷科.關于大型企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的幾點建議[J].法制與社會.2013年10期