陳央婷

摘 要：在新時期的環(huán)境下，醫(yī)院必須跟上時代的步伐，加強醫(yī)務人員的服務水平質量的提高，以此來滿足醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，所以醫(yī)院加強精神文明建設工作是非常有必要的，這在醫(yī)院中形成了良好的凝聚力和向心力。醫(yī)院作為社會中比較重要的部門，人民群眾可以直接的體會到醫(yī)院提供的服務，所以加強醫(yī)院精神文明建設是加強社會主義精神文明建設的重要內容，通過以這種有效的職業(yè)道德教育，來促進醫(yī)務人員各種價值觀的建設，為醫(yī)院全心全意的服務。本文主要對新時期如何加強醫(yī)院文明創(chuàng)建提出了建議，以此促進醫(yī)院醫(yī)療水平、服務水平的不斷提升和進步。

關鍵詞：新時期；醫(yī)院；文明創(chuàng)建；思考

在我國社會現(xiàn)代化建設中，物質文明和精神文明是非常重要的兩個方面，它們兩者是相互存在的。隨著社會經濟的不斷發(fā)展和進步，各行各業(yè)的服務意識也得到了不斷的加強，這對于服務行業(yè)的醫(yī)院來說，在加強精神文明創(chuàng)建方面遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。醫(yī)院的精神文明創(chuàng)建工作主要是醫(yī)務人員進行自我教育和自我提高，同時也對他們的各種價值觀念進行正確的引導。精神文明是醫(yī)院的核心部分，主要體現(xiàn)在醫(yī)院職工的行為、精神及心理各個方面。

一、加強醫(yī)院文明建設的重要意義

一個醫(yī)院的文明建設不僅僅是社會主義精神文明建設的重要組成部分，更是社會主義精神文明建設在衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中的新內涵。在市場經濟的條件下，我們還是必須把為人民服務的宗旨放在首位，并且全新全意的堅持下去，市場越激烈，醫(yī)院就更應該抓好文明的創(chuàng)建[1]。加強醫(yī)院文明創(chuàng)建有以下幾個重要的意義：

（一）提升醫(yī)院職工凝聚力的需要

加強醫(yī)院文明創(chuàng)建工作，首先是對醫(yī)院職工有一定的影響，因為對醫(yī)院職工進行職業(yè)道德教育是以醫(yī)德風建設為主要內容的，讓醫(yī)院的職工能夠全新全意的為醫(yī)院服務，讓他們有主人翁的意識。在醫(yī)院文明創(chuàng)建的工作中，職工還能很自然的將醫(yī)院的整體發(fā)展與個人的價值聯(lián)系起來，為醫(yī)院和個人的共同目標而奮斗，對加強醫(yī)院職工的凝聚力有很好的促進作用，醫(yī)院的全體職工共同一心，團結一致，朝著同一個目標發(fā)展，共同推進醫(yī)院的發(fā)展。

（二）約束醫(yī)院職工行為的需要

醫(yī)院的文明創(chuàng)建工作主要是對醫(yī)院員工的行為進行規(guī)范的一個過程，所以加強醫(yī)院文明創(chuàng)建工作能夠約束醫(yī)院職工的行為。在醫(yī)院的文明創(chuàng)建工作中，能夠讓醫(yī)院職工更好的了解日常工作的行為規(guī)范，在無形中，對他們產生了一種約束力。醫(yī)院分成了各個板塊和部門，在日常的工作中，各部門之間的沒有很緊密的聯(lián)系，工作起來比較分散，加強對醫(yī)院文明創(chuàng)建工作，能夠對各部分的工作起到積極的引導作用。

（三）提升醫(yī)院競爭力的需要

我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)在不斷的發(fā)展與進步，在這樣的背景下，醫(yī)院面臨著巨大的競爭力和壓力，所以只有提升醫(yī)院的競爭力，才能讓醫(yī)院更好的發(fā)展，加強醫(yī)院文明創(chuàng)建從某種程度上可以提升醫(yī)院的競爭力，醫(yī)院的競爭力得到提升，它的醫(yī)療水平也得到了提升；另外醫(yī)院文明創(chuàng)建工作的加強還能發(fā)揮出整體的力量，讓醫(yī)院的職工作戰(zhàn)團隊的力量得到提升，為患者提供更優(yōu)質的服務，從而促進醫(yī)院在市場上的地位發(fā)展，在激烈的競爭中立于不敗之地[2]。

二、加強醫(yī)院文明建設的具體措施

（一）加強領導重視

要想加強醫(yī)院的文明創(chuàng)建工作，首先得引起醫(yī)院領導的重視，因為很多工作的開展是需要領導人帶領的，只有在醫(yī)院中做好了帶頭工作，其他的職工才能對文明建設工作加以重視，為了保障醫(yī)院文明創(chuàng)建工作的開展，以下兩個方面的工作是必須要做好的：

1.廣泛聽取醫(yī)院員工的意見

在醫(yī)院的發(fā)展過程中，離不開領導的帶頭作用，同時員工的共同努力也是重要的因素，所以在加強醫(yī)院文明創(chuàng)建工作中，領導必須聽取醫(yī)院職工的意見，采取各種形式來促進文明的創(chuàng)建，比如在醫(yī)院中開展有關文明建設主體的演講比賽、辯論比賽、競猜活動等，讓全體員工積極參與到醫(yī)院文明創(chuàng)建的工作中。

2.定期開展交流會

在加強醫(yī)院文明工作的創(chuàng)建中，開展定期的交流會也是有必要的，在交流會中，醫(yī)院的員工可以相互發(fā)表自己的看法，對不足的地方提出相應的改進措施，對有效的建議進行表揚和發(fā)展，通過交流會的召開，讓醫(yī)院的文明建設工作更好的開展，同時也保障工作的順利進行。

（二）堅持以人為本的原則

醫(yī)院在加強文明創(chuàng)建的過程中，以人為本的原則是必須要遵循的，并且把這個原則嚴格的落實下去，堅持以人文本的原則主要可以從以下兩個方面入手：

1.以患者為本

患者是保證醫(yī)院正常發(fā)展的必要因素，所以不管在什么情況下，永遠都要把患者放在第一位。在醫(yī)院的文明建設中，要以患者為本，把他們的滿意當成醫(yī)院發(fā)展的標準和目標，在職業(yè)道德和職業(yè)紀律中加強建設，同時還要健全醫(yī)院的規(guī)章制度，同時醫(yī)務人員還應該嚴格遵循規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范，讓自己的責任感充分的激發(fā)出來，并且以熱情的態(tài)度對待患者，讓患者在醫(yī)院感受到關愛，同時在工作中也得到患者的支持與理解[3]。

2.以職工為中心

醫(yī)院的發(fā)展離不開職工的共同努力，所以堅持以人為本還必須以職工為中心，根據(jù)醫(yī)院職工的實際情況，比如他們的工作、興趣、性格等，對他們進行正確的引導，讓醫(yī)院的職工樹立正確的價值觀念，抵制社會上不好的習慣，對自身的行為進行規(guī)范。

（三）營造良好的醫(yī)院形象

醫(yī)院的形象是非常重要的，任何行業(yè)都需要口碑的打造，在市場競爭壓力如此大的環(huán)境下，只有樹立良好的形象，才能更好的立足下去。醫(yī)院對外的形象對于醫(yī)院本身來說是一筆無形的資產，醫(yī)院良好形象的打造不僅可以讓自己的員工產生自豪感，還能讓患者對醫(yī)院多一份信任和支持，營造良好的醫(yī)院形象應該從以下幾個方面入手：

1.營造良好的氛圍

加強醫(yī)院文明創(chuàng)建工作，醫(yī)院可以采取一些形式，比如在醫(yī)院顯眼的位置拉橫幅、在宣傳欄進行宣傳、簡報的發(fā)放等，讓醫(yī)院的精神和規(guī)范等得到宣傳，這樣可以樹立醫(yī)院的良好形象，營造良好的文明創(chuàng)建氛圍。

2.加強宣傳工作

加強醫(yī)院的宣傳工作應該是多方面的，首先是醫(yī)院的整體宣傳，比如醫(yī)院的環(huán)境、醫(yī)院的理念等；另一方面，還要做好對醫(yī)院設施設備的宣傳，特別是一些現(xiàn)代化的設備，讓外面的人了解醫(yī)院的設備水平，了解醫(yī)院的治療優(yōu)勢和特點，提高醫(yī)院的知名度。

3.建立良好的社會關系

醫(yī)院的形象跟社會關系是分不開的，所以建立良好的社會關系也是對醫(yī)院形象的打造。醫(yī)院建立社會關系應該從事業(yè)單位、機關部門、其他醫(yī)療機構等入手，與它們建立一定的聯(lián)系，通過與這些部門的聯(lián)系，可以促進醫(yī)院人員培訓工作的開展，各組織之間進行工作上的交流和學習，讓醫(yī)院的服務水平和知名度得到提高[3]。

三、結語

加強醫(yī)院文明創(chuàng)建工作，不僅僅可以提升醫(yī)院職工的凝聚力，約束職工的行為規(guī)范，還能提高醫(yī)院在市場中的競爭力，所以這是一項重要的任務。文章中提出了加強醫(yī)院文明創(chuàng)建的相應措施，希望能夠讓醫(yī)院的服務水平和質量得到提升，促進醫(yī)院更長遠的發(fā)展。

參考文獻：

[1]莊傳偉，任堅.公立醫(yī)院改革與思想政治工作創(chuàng)新[J].中國當代醫(yī)藥.2010年01期

[2]周汝森，王鯤.淺談新形勢下醫(yī)院精神文明建設模式創(chuàng)新[J].中國醫(yī)院管理.2011年08期

[3]沈志明，劉萍萍.淺析醫(yī)院文化建設——內強職工向心力，外樹醫(yī)院公益形象[J].中國醫(yī)學倫理學.2012年03期