高國鋒+陳寧

摘要：旅游景區(qū)門禁系統(tǒng)作為游客首度接觸景區(qū)服務(wù)的渠道，由于景區(qū)服務(wù)游客的特殊性，又對門禁系統(tǒng)的服務(wù)便捷性、功能性、主題性、文化性等提出更高要求。作為景區(qū)門禁系統(tǒng)，不僅要滿足景區(qū)門禁安全性要求，更要對數(shù)據(jù)采集、游客壓力分流、主題景觀塑造等方面提出更高要求。

關(guān)鍵詞：門禁系統(tǒng)；旅游景區(qū)；經(jīng)營決策；拓展應(yīng)用

中圖分類號：X924.3；F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2017）01-0001-04

1 緒論

本文將對門禁系統(tǒng)功能的深入剖析，借助全新互聯(lián)網(wǎng)、計算機(jī)管控手段，加大、優(yōu)化國內(nèi)旅游景區(qū)門禁系統(tǒng)功能性的飽和使用需求，完善景區(qū)門禁系統(tǒng)文化性、功能性、便捷性、安全性、觀賞性及品牌性需求，滿足通過門禁系統(tǒng)功能營銷宣傳、游客信息數(shù)據(jù)采集、系統(tǒng)二次分析過濾、景區(qū)游客分流調(diào)配、提升驗(yàn)證速度與通關(guān)時間等衍生功能。通過對景區(qū)門禁系統(tǒng)的合理運(yùn)用，提升景區(qū)整體運(yùn)行效率、縮減人工作業(yè)量等相關(guān)功能、合理調(diào)控人工成本，實(shí)現(xiàn)景區(qū)創(chuàng)收目的。

2 旅游景區(qū)門禁的管理現(xiàn)狀、需求及管理現(xiàn)狀

2.1 國內(nèi)景區(qū)門禁的發(fā)展情況

目前建設(shè)智慧景區(qū)已形成了國內(nèi)旅游景區(qū)發(fā)展的趨勢，對景區(qū)門禁系統(tǒng)的不斷升級優(yōu)化，也成為大量景區(qū)工作的重點(diǎn)。通過走訪及通過查閱景區(qū)運(yùn)營、門禁系統(tǒng)管理、門禁系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)論文，以及景區(qū)工作人員及旅行社調(diào)研，通過所獲取理論支撐，就目前而言，以張家界風(fēng)景區(qū)、大理風(fēng)景區(qū)、泰山風(fēng)景區(qū)為例，國內(nèi)外景區(qū)對于景區(qū)門禁系統(tǒng)功能要求認(rèn)識仍不夠明確，目前的研究停滯在僅對景區(qū)門禁系統(tǒng)的便捷性進(jìn)行優(yōu)化、對通過性進(jìn)行調(diào)整，并未對景區(qū)門禁系統(tǒng)的拓展性功能得以深入研究、探討。

2.2 國內(nèi)門禁系統(tǒng)存在問題

目前國內(nèi)及國外景區(qū)的門禁形式一般為三棍閘、翼閘、擺閘及旋轉(zhuǎn)閘機(jī)四種基本硬件形式。其中三棍閘結(jié)構(gòu)簡單、實(shí)用性強(qiáng)，能夠一人一閘、便于數(shù)據(jù)記錄、不易尾隨進(jìn)入等特點(diǎn)，成為目前國內(nèi)景區(qū)主要使用的門禁形式。但目前國內(nèi)外大多數(shù)景區(qū)仍采取人工手撕票根、一維碼掃描等方式檢票入園，仍停留在對入園憑證驗(yàn)證的便利性方向，而從未對景區(qū)門禁系統(tǒng)的拓展功能性進(jìn)行研究。

3 旅游景區(qū)門禁的概要設(shè)計

3.1 門禁的由來

門禁，簡單的來說就是區(qū)域權(quán)屬的一種證明方式。門禁概念，在自然界哺乳動物出現(xiàn)時，就已形成。初期的門禁系統(tǒng)可以理解為動物本能的一種領(lǐng)地保護(hù)。大型哺乳動物出現(xiàn)時，在自己的領(lǐng)地范圍留下排泄物作為“門禁標(biāo)識”，形成最初的門禁系統(tǒng)，告知其他動物此地有主，非請勿入形成了最初的門禁系統(tǒng)級門禁流程。

3.2 門禁在人類文明中的發(fā)展

門禁系統(tǒng)是事物必經(jīng)發(fā)展的產(chǎn)物，在人類文明興起后，篝火、樹木、均成為門禁阻擋手段，門禁系統(tǒng)的雛形更加明確。在數(shù)字技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，門禁技術(shù)得到了迅猛的發(fā)展。門禁系統(tǒng)早已超越了單純的門道及鑰匙管理，它已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一套完整的出入管理系統(tǒng)?，F(xiàn)代智能門禁系統(tǒng)一般運(yùn)用單片機(jī)技術(shù)，通過RS485、TCP/IP協(xié)議，借助windows平臺，運(yùn)用通訊芯片、識別芯片等硬件設(shè)備完成通訊及動作控制。就目前而言，RS485與TCP/IP技術(shù)為主流技術(shù)，使用廣泛，但就RS485與TCP/iP也依然用有各自的優(yōu)勢。RS485：由多臺控制器通過雙絞線與RS485通訊總線相連通，一頭連接RS485的轉(zhuǎn)換器另一頭連接計算機(jī)串口，完成計算機(jī)與門禁控制系統(tǒng)的連接與通訊管理。

3.3 景區(qū)未來發(fā)展方向——主題形象包裝

旅游景區(qū)的門禁，是游客對景區(qū)直觀體驗(yàn)的首道窗口。在新常態(tài)下的景區(qū)服務(wù)要求，門禁系統(tǒng)的功能性、便捷性、體驗(yàn)性要求更高。通過地標(biāo)性建筑及優(yōu)秀外包的留影，對于景區(qū)經(jīng)營相當(dāng)于產(chǎn)生了景區(qū)潛在的宣傳途徑，且本途徑起到了幾何倍數(shù)的宣傳效果，如深圳世界之窗景區(qū)的門禁系統(tǒng)外包——大瀑布；深圳歡樂谷門禁——采用食街、商店環(huán)抱型；珠海長隆景區(qū)——歇腳長廊等，均具備了地標(biāo)性或地標(biāo)性與功能性相結(jié)合方式形成。

（1）目前外包存在的問題。目前我國多數(shù)景區(qū)的不重視景區(qū)門禁系統(tǒng)的外包裝，或者是將其作為景區(qū)開發(fā)后的“補(bǔ)丁工程”，使游客無法得到切實(shí)的體驗(yàn)效果。風(fēng)格化統(tǒng)一性極差，材料多用一些常見材料，無法與景區(qū)主題相融合，如采用塑料、不銹鋼類金屬等，樣式形狀也不考究，與景區(qū)文化缺乏內(nèi)在關(guān)聯(lián)。未考慮觀賞者的舒適度和審美要求，完全不能滿足游客合影留念、地標(biāo)拍攝需求。

（2）門禁指示存在的問題。游客首次入園，標(biāo)識不明確的前提下無法正確選擇出、入園通道及渠道入園通道等，對游客體驗(yàn)性、便利性體驗(yàn)大打折扣。根據(jù)5A景區(qū)評選標(biāo)準(zhǔn)，所有指示牌需至少3語標(biāo)注，目前大部分景區(qū)無法做到3語標(biāo)注，且標(biāo)注字體無法與整體建筑風(fēng)格相統(tǒng)一。同時，在標(biāo)識表述語言生硬，且在英語翻譯時不能夠根據(jù)環(huán)境、風(fēng)格、需求進(jìn)行合理翻譯，生搬硬翻，對境外游客造成諸多啼笑皆非的事情。更有甚者用漢語拼音代替英語翻譯，貽笑大方。

（3）門禁配套維護(hù)存在問題。目前國內(nèi)華僑城景區(qū)、萬達(dá)景區(qū)、長隆景區(qū)等大型景區(qū)運(yùn)營機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始重視了景區(qū)門禁外包，達(dá)到門禁與風(fēng)格進(jìn)行統(tǒng)一，但大量中小型景區(qū)或部分老舊景區(qū)鮮有外包功能的景區(qū)門禁系統(tǒng)。但已考慮到外包風(fēng)格化的景區(qū)，卻未能很好的進(jìn)行維護(hù)，造成功能良好，但外包裝破損、褪色嚴(yán)重，直接造成游客體現(xiàn)性差，口碑下降。

（4）門禁外包設(shè)置的效果與功能。通過對景區(qū)門禁系統(tǒng)有效包裝，達(dá)到環(huán)境統(tǒng)一性要求，不僅在美觀程度上得以提升，更對景區(qū)宣傳起到潛在作用。游客合影后，宣傳覆蓋面將成幾何倍數(shù)增長，在口碑宣傳方面凸顯不可估量的作用。

3.4 景區(qū)未來發(fā)展方向——功能性拓展

（1）現(xiàn)代的年輕群體，每人均擁有不少于一種無線支付手段，如：微信、支付寶、NFC等，且能夠熟練操作支付功能。作為一線城市的青年人，工作打拼是主題詞，時間對于年輕人即為奢望，不愿意采用現(xiàn)金支付手段耗費(fèi)大量時間排隊(duì)購票，更希望通過網(wǎng)絡(luò)、微信、支付寶等支付平臺預(yù)訂支付，縮減輪候時間。目前，國內(nèi)大量團(tuán)購網(wǎng)站、景區(qū)官網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺均有優(yōu)惠活動，頗受青年群體歡迎。

（2）官網(wǎng)預(yù)定，憑身份證自助通關(guān)。大量網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)據(jù)可與景區(qū)閘機(jī)相關(guān)聯(lián)，通過信息錄入數(shù)據(jù)與閘機(jī)驗(yàn)票功能聯(lián)動，通過線上繳費(fèi)功能支持，形成身份證自動驗(yàn)證、鑒別入園游客的身份、完成游客的出入控制功能。同時，景區(qū)可與酒店合作，通過刷房卡直接入園，相關(guān)費(fèi)用計入房卡后臺，按月度為單位與景區(qū)進(jìn)行后臺結(jié)算。

（3）將門票售賣后臺與門禁驗(yàn)票相關(guān)聯(lián)。根據(jù)大粵網(wǎng)2016年8月14日報道，高欄港區(qū)溫泉派出所破獲一起涉及海泉灣海洋溫泉度假村門票1800余張，涉案金額高達(dá)30多萬元的重大假票案件。當(dāng)前科技下仍有大量不法分子制假、售假門票，以謀取非法利益，造成景區(qū)運(yùn)營企業(yè)利潤大幅損失，更造成景區(qū)形象下降、游客游覽受阻等大量問題。

（4）全方位系統(tǒng)協(xié)調(diào)保證運(yùn)營效率。通過增加多渠道票務(wù)采購與驗(yàn)證方式，提升游客滿意度與通關(guān)效率，如：身份證驗(yàn)證票務(wù)、房卡驗(yàn)證票務(wù)、自助票、條碼驗(yàn)證人員，設(shè)立專用通道獨(dú)立進(jìn)入，在游客數(shù)量激增時，臨時改變通道屬性以滿足激增游客分流行為。能夠允許部分閘口工作人員由閘口服務(wù)職能轉(zhuǎn)化為閘口監(jiān)督與引導(dǎo)職能。

3.5 優(yōu)化通行速率

（1）進(jìn)、出門禁快速調(diào)節(jié)。在景區(qū)運(yùn)營中，進(jìn)、出門禁潮汐現(xiàn)象明顯。開園高峰期，短時間內(nèi)大批游客涌入，此時出園游客屈指可數(shù)；在閉園時，大批游客蜂擁而出?，F(xiàn)有景區(qū)閘口均為單向閘口，只能單向計數(shù)，無法再需要時完成出入園閘機(jī)快速轉(zhuǎn)換。

在未來的高科技門禁系統(tǒng)中，閘機(jī)將形成雙向計數(shù)功能，通過軟件控制、硬件支持，完成進(jìn)園、出園通過快速調(diào)整，機(jī)動調(diào)整閘機(jī)通過數(shù)量，大幅增加游客入園及出園效率。

（2）設(shè)置自助通關(guān)閘道。自助通關(guān)閘道，是針對傳統(tǒng)的人工售檢票方式推出的運(yùn)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，完成的游客自助購驗(yàn)票設(shè)備。游客通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、自助購票機(jī)購票等渠道獲得紙質(zhì)條形碼、RFID卡、磁卡等介質(zhì)手段驗(yàn)證憑證，通過自助刷、驗(yàn)票的方式通關(guān)，完成門禁審核工作。

檢票設(shè)備主要由檢票閘機(jī)、無線手持檢票機(jī)、無障礙檢票機(jī)、應(yīng)急刷卡器組成。具有遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)，包含：緊急模式、關(guān)閉模式、正常模式。閘機(jī)電路圖如圖1所示。

（3）加強(qiáng)行業(yè)合作、優(yōu)化運(yùn)營模式。旅游景區(qū)門禁系統(tǒng)不僅可以獨(dú)自形成“局域網(wǎng)電子門禁系統(tǒng)”，更可以與同行業(yè)門禁、酒店門禁、餐飲會員、知名品牌會員等合作，建設(shè)成“本地局域網(wǎng)系統(tǒng)+互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)”的模式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂票、現(xiàn)場取票、現(xiàn)場驗(yàn)票、使用套票等為一體的大型電子票務(wù)系統(tǒng)。同時，通過企業(yè)間強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合更可以實(shí)現(xiàn)景區(qū)合作推廣、運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)景區(qū)套票操作、統(tǒng)一管理等營銷先進(jìn)模式。

3.6 景區(qū)未來發(fā)展方向——拓展管理形式

（1）便于票務(wù)系統(tǒng)管理。根據(jù)景區(qū)客源不同，設(shè)置門票種類、名稱、票價、有效期等欄目。滿足景區(qū)數(shù)據(jù)統(tǒng)計需求，實(shí)現(xiàn)某天、某時段、票務(wù)種類、客源分布能信息采集，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)調(diào)取，數(shù)據(jù)檢索等功能，為后期市場分析數(shù)據(jù)調(diào)取、運(yùn)營決策提供有力支持，方便快速調(diào)取數(shù)據(jù)，完成數(shù)據(jù)比對。

（2）便于財務(wù)管理。計算機(jī)處理的數(shù)據(jù)，有效性及準(zhǔn)確性將遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)人工數(shù)據(jù)處理措施。通過入園時大數(shù)據(jù)的記錄，通過數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)綜合分類、篩選生成報表。實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確性、及時性需求。

（3）維護(hù)客戶關(guān)系。針對旅游景區(qū)主要合作單位，如：旅行社、合作單位、政府接待辦、企事業(yè)單位接待等，實(shí)現(xiàn)合作單位對景區(qū)合作數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、共享。

（4）售票相關(guān)。通過售票管理終端系統(tǒng)，可以對景區(qū)門票種類進(jìn)行有效分類管理，實(shí)現(xiàn)多票種分類。避免因票種較多，而造成票務(wù)混亂，人工記錄錯誤情況。同時，實(shí)現(xiàn)散客票、團(tuán)體大票、半價票、企業(yè)票等票種分類，集中打印領(lǐng)取、通過網(wǎng)絡(luò)自助下載電子票根（二維碼、條碼）、自助售票機(jī)領(lǐng)取，甚至通過官網(wǎng)、APP網(wǎng)絡(luò)下單等方式記錄個人信息，現(xiàn)場刷身份證進(jìn)行識別進(jìn)入。通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、刷卡、支付寶、微信等多重手段完成支付。

3.7 景區(qū)未來發(fā)展方向——安全性防護(hù)

閘道形成功能分屬，形成游客自助通關(guān)閘道（包含身份證、一維碼、二維碼、數(shù)字序號識別功能）、手撕票應(yīng)急檢驗(yàn)通道（考慮設(shè)備檢修或免票人員等不具備自助通關(guān)操作功能人員，由工作人員操作）、員工通關(guān)閘道、應(yīng)急變化“潮汐”閘道等。同時，所有閘道具備一鍵降閘功能，防止在極端條件下游客“闖閘”，而造成游客事故等重大安全隱患，在極端條件下，游客情緒格外激動，場面無法控制的前提下，可選擇降閘，緩解游客沖關(guān)時可能造成的安全隱患，經(jīng)營為安全讓步。

3.8 景區(qū)未來發(fā)展方向——隱含性分流

通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，或通過門票二維碼掃描過導(dǎo)覽圖的游客信息均被票務(wù)管理系統(tǒng)完成信息采集，根據(jù)景區(qū)內(nèi)部游客密集度分布，在人工干預(yù)下向游客的手機(jī)發(fā)送引導(dǎo)信息，引導(dǎo)游客觀看下一場演出、引導(dǎo)游客去往游客稀少區(qū)域、甚至實(shí)現(xiàn)游客失物招領(lǐng)等功能。不僅滿足了游客分流的目的，減輕游客滯留隱患，提升游客滿意度。

（1）手機(jī)形成景區(qū)網(wǎng)絡(luò)終端。所有通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂門票、一維碼及二維碼電子門票、NFC支付、app_pay等手段，均需通過手機(jī)支持。在使用手機(jī)操作與景區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)時，手機(jī)均將自動關(guān)注景區(qū)公眾號或通過APP進(jìn)行落實(shí)。

（2）門票體現(xiàn)景區(qū)服務(wù)二維碼。門票加印景區(qū)APP或景區(qū)公眾號二維碼，所有持有紙質(zhì)門票的游客，通過下載或關(guān)注的方式，加入景區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，形成網(wǎng)絡(luò)終端。

（3）景區(qū)app或公眾號內(nèi)置導(dǎo)覽地圖。在景區(qū)的服務(wù)公眾號或APP內(nèi)，添加景區(qū)導(dǎo)覽地圖插件，通過手機(jī)GPS模塊相關(guān)聯(lián)，形成區(qū)域?qū)в[系統(tǒng)，吸引游客關(guān)注。在導(dǎo)覽圖中，可以根據(jù)系統(tǒng)時間，推送景區(qū)表演場次、演出票配送情況等信息，引導(dǎo)游客合理安排游覽線路。

4 旅游景區(qū)門禁的詳細(xì)設(shè)計

4.1 景區(qū)傳統(tǒng)門禁系統(tǒng)

傳統(tǒng)意義上的景區(qū)門禁系統(tǒng)，僅作為計費(fèi)手段、驗(yàn)證手段，采用人工撕票、手動抬閘等方式進(jìn)行，處于初期門禁系統(tǒng)，工作效率低、通行速度慢、信息采集功能缺失。當(dāng)時，計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用并不廣泛，無法實(shí)現(xiàn)計算機(jī)延伸應(yīng)用技術(shù)。

4.2 本文將解決的門禁欠缺功能

旅游景區(qū)的門禁系統(tǒng)，需要滿足驗(yàn)票功能性需求，更要滿足景區(qū)風(fēng)格化統(tǒng)一、便捷性提升、功能性拓展、數(shù)據(jù)性添加、安全性防護(hù)等系列功能。

景區(qū)門禁系統(tǒng)，分為軟件與硬件兩部分。硬件包含基建工程、環(huán)境整體規(guī)劃工程等，滿足文化性、保證主題性功能需求；軟件包含計算機(jī)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等功能，通過相互配合滿足票務(wù)銷售與檢票識別兩大核心功能。

4.3 票務(wù)管理系統(tǒng)

（1）票務(wù)管理后臺。票務(wù)管理后臺，通過計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)手段優(yōu)化傳統(tǒng)操作功能，而開發(fā)的包含門禁控制、票務(wù)管理、財務(wù)統(tǒng)計、查詢報表等各專項(xiàng)功能的軟件系統(tǒng)。系統(tǒng)以景區(qū)“購票—驗(yàn)票—財務(wù)記錄”的基本運(yùn)作方式為模型，將其中人工處理較多、計算量大且流程繁瑣的重復(fù)性勞動通過計算機(jī)功能進(jìn)行替代。每個子系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)作、后臺共享，實(shí)現(xiàn)各職能部門人工勞動力得以優(yōu)化，通過各子系統(tǒng)之間相互通信協(xié)同作業(yè)，通過計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)手段共同完成景區(qū)票務(wù)運(yùn)營工作。

（2）票務(wù)監(jiān)控管理。后臺管理系統(tǒng)對各業(yè)務(wù)部門、入園信息量、游客調(diào)研數(shù)據(jù)量進(jìn)行收集、統(tǒng)計以及統(tǒng)籌管理，便于景區(qū)負(fù)責(zé)人實(shí)時掌握景區(qū)動態(tài)。本系統(tǒng)不僅對檢票、售票運(yùn)行情況進(jìn)行時時有效查詢和監(jiān)督，更可根據(jù)景區(qū)現(xiàn)有人流情況采取相應(yīng)處置措施，通過多重手段增加景區(qū)經(jīng)營收入或合理調(diào)控人工成本與人工安排。財務(wù)管理系統(tǒng)通過票務(wù)計算讀取底層數(shù)據(jù)，主要完成整個景區(qū)的票務(wù)管理數(shù)據(jù)提取與分析、預(yù)付款管理等功能。

4.4 檢票管理系統(tǒng)

4.4.1 檢票系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)

檢票系統(tǒng)由監(jiān)控程序和后臺控制程序組成（如圖2所示），監(jiān)控程序的主要功能是在游客持有效信息條碼或其他介質(zhì)，通過光電感應(yīng)器與門控器形成通信，完成門票代碼及準(zhǔn)入次數(shù)信息的讀取與記錄、數(shù)據(jù)讀回同步等操作，記錄檢票情況并寫入數(shù)據(jù)庫。由于門控器的存儲容量有限，可能不能夠容納下全部門票信息，這時監(jiān)控程序要參與檢票。監(jiān)控后臺程序采用TCP/IP方式與前臺票務(wù)管理子系統(tǒng)通信，為遠(yuǎn)程控制數(shù)據(jù)下裝、讀回提供了接口。監(jiān)控后臺程序的另一個重要功能是監(jiān)視監(jiān)控程序的運(yùn)行。系統(tǒng)主要完成門票（條碼）識別、合法性檢查、處理結(jié)果回送、門票信息記錄、相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、查詢等功能。該子系統(tǒng)與后臺票務(wù)系統(tǒng)一起構(gòu)成了旅游景區(qū)條碼門禁系統(tǒng)。整個系統(tǒng)用來為景區(qū)的科學(xué)管理提供幫助，為景區(qū)的發(fā)展計劃提供決策支持，同時也有利于提高工作效率。

4.4.2 主要硬件配置

光電讀取器（刷卡機(jī)）、控制器、三棍閘機(jī)。

光電讀取器：工作電壓：9-14VDC；讀取時間：不高于90ms；輸出格式：Wiegand26bit；頻率13.56MHz。

控制器：可連接不少于2個通用接口的控制器；具有反潛回功能；使用TCP/IP通訊協(xié)議。

三棍閘機(jī)：具備緊急控制功能；勸阻級訪問控制；具有防尾隨進(jìn)入控制功能。

5 票務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行流程

5.1 景區(qū)門票的定義

景區(qū)門票即是由旅游企業(yè)在國家相關(guān)監(jiān)督部門的管理下，制作、發(fā)行、銷售并監(jiān)管使用的一種有價票證。作為景區(qū)門票（包含電子門票），除去驗(yàn)證的功能后，更需要經(jīng)過復(fù)雜的財務(wù)工作流程，獲取相應(yīng)信息。門票需要經(jīng)過入庫、出庫、銷售、檢票等幾個主要環(huán)節(jié)，所有數(shù)據(jù)由財務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計、收集。

（1）數(shù)據(jù)采集。紙質(zhì)門票票根在印刷完畢后，統(tǒng)一交由財務(wù)部門管理，但此時票面為空白頁。門票票根從票庫發(fā)放至閘口票務(wù)打印機(jī)端口后，根據(jù)游客購票意愿，收費(fèi)、打印門票；電子門票，從繳費(fèi)開始，在系統(tǒng)中生成密鑰（密鑰即為本文所述一維碼、二維碼、身份證識別等方式），發(fā)送至游客手持終端，此時系統(tǒng)內(nèi)部記錄票務(wù)整體有效數(shù)量，作為入庫門票統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

（2）票務(wù)出售。票務(wù)工作人員將門票分配給不同的售票渠道出售，該門票除紙質(zhì)形式門票外，還包含電子門票等相關(guān)形態(tài)。目前票務(wù)數(shù)據(jù)一般通過條形碼作為密鑰，完成票務(wù)數(shù)據(jù)傳輸與記錄。條形碼、二維碼，具有信息存儲量大、結(jié)構(gòu)簡單、介質(zhì)廣泛、容錯能力強(qiáng)、破譯可靠性強(qiáng)、制作成本低廉等特點(diǎn)。

由于計算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，游客通過網(wǎng)絡(luò)途徑或者手機(jī)APP的途徑預(yù)訂門票后，二維碼具有更好的加密功能，且通過手機(jī)推送的二維碼相比紙質(zhì)門票來說成本更為低廉，安全性更好，所包含信息量更大，所以通過二維碼推送的游客可通過手機(jī)屏幕對二維碼實(shí)現(xiàn)掃碼驗(yàn)證功能。且目前來看，二維碼掃碼通關(guān)逐漸被現(xiàn)有游客所接受。

5.2 檢票過程

（1）票面信息識讀。通過紙質(zhì)門票背后條形碼、手機(jī)二維碼或身份證信息進(jìn)行讀取等方式進(jìn)行刷卡識別。同時，設(shè)置自動補(bǔ)票功能，如有因兒童超高、老年人年齡不夠等原因需要補(bǔ)票，手持檢票機(jī)可自動生成收款二維碼，由游客通過微信、支付寶等方式實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場補(bǔ)票功能。檢票人員不觸碰現(xiàn)金，避免財務(wù)瀆職問題。

（2）門控器判斷。通過票面信息識讀，掃描器將掃描信息進(jìn)行分析、識別并上傳，在后臺管理系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)指令與所讀取的信息進(jìn)行統(tǒng)一判斷，確定是否允許通過、抬閘。主要通過門控器實(shí)現(xiàn)驗(yàn)證操作。所謂門控器，就是門禁系統(tǒng)的主要識別動作系統(tǒng)之一，是控制核心單片機(jī)的主要部分，核心為一個24MHz主頻的51單片機(jī)，存儲容量為480KB。一般運(yùn)用RS485通信協(xié)議監(jiān)測各個馬鞍體，監(jiān)測掃描器是否有檢票動作，并采用RS232協(xié)議與計算機(jī)通信。所有售票信息，存放于門控器中，當(dāng)游客檢票時實(shí)現(xiàn)查行動作，驗(yàn)證不通過怎禁止抬閘，如驗(yàn)證正確，則給與準(zhǔn)入抬閘命令。

（3）計算機(jī)與系統(tǒng)預(yù)留信息比對。上傳信息如與售票信息（含預(yù)定信息等）相匹配，符合開閘要求，門控器自動識別開啟執(zhí)行命令；如果不符合開閘要求，則提出禁止開閘指令。閘道管理人員看到不予通過信息出現(xiàn)時，應(yīng)予以制止游客進(jìn)入。

（4）驗(yàn)證說明。根據(jù)計算機(jī)判斷指令，在閘機(jī)界面進(jìn)行反饋，驗(yàn)證通過或禁止進(jìn)入信息，并在檢票機(jī)上進(jìn)行圖像反饋。

（5）閘機(jī)作用。通過計算機(jī)判定，此票有效，則準(zhǔn)予抬閘；如果閘機(jī)未能驗(yàn)證通過，則根據(jù)票面顯示狀態(tài)予以反饋，如：票已使用、該票不存在、無效票等。

（6）游客持票入場檢票識讀。檢票只需將條碼門票、手機(jī)顯示二維碼、身份證等具有門票信息存儲介質(zhì)，平鋪于閘機(jī)讀碼器上方，由光電識讀設(shè)備讀取。讀取信息提交門控器判斷，門控器將識別票面信息并與出票機(jī)房數(shù)據(jù)比對，執(zhí)行通過或拒絕命令。

5.3 票務(wù)監(jiān)控流程

每天定時匯總統(tǒng)計入園及售票游客數(shù)據(jù)，并向相關(guān)職能管理人員定時發(fā)送，如遇黃金周等特殊高峰期，可增加發(fā)送密集程度。由景區(qū)管理人員根據(jù)激增游客量，采取應(yīng)急措施。

后臺服務(wù)器自行統(tǒng)計門票銷售、入場日報表、門票分類報表等信息，定時生成報表，提供景區(qū)負(fù)責(zé)人與相關(guān)業(yè)務(wù)部門參考。

6 結(jié)語

就這套門禁系統(tǒng)硬件的基礎(chǔ)功能來說，國內(nèi)部分旅游景區(qū)通過多年的運(yùn)行，系統(tǒng)基本穩(wěn)定。以山東棗莊臺兒莊古城為例，該景區(qū)門禁系統(tǒng)目前來說可以成為國內(nèi)一流水準(zhǔn)，其門禁外包、功能配套擁有了國內(nèi)最先進(jìn)的設(shè)計里面，完全符合本文設(shè)計思路與功能配置。從硬件來說，游客通行速率極快，同時驗(yàn)證通過率及準(zhǔn)確率極高；第二，其后臺系統(tǒng)，通過服務(wù)器進(jìn)行分析，能夠第一時間自動生成景區(qū)各項(xiàng)分類報表、匯總報表，能夠?yàn)榫皡^(qū)日常運(yùn)營分析，提供必要的數(shù)據(jù)支持；第三，其門禁外包極具景區(qū)風(fēng)格特色，達(dá)到了口碑傳播硬件效果。同時，廣東片區(qū)歡樂谷、東部華僑城、錦繡中華；華東片區(qū)徐州潘安湖濕地片區(qū)、冠世榴園、三孔景區(qū)；山西烏金山歡樂世界、大同云岡石窟、喬家大院等景區(qū)均已采取此類門禁系統(tǒng)設(shè)計思路，目前來看整體運(yùn)營平穩(wěn)，取得了大量意外收獲。

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