黃宇靖+何雄偉

摘要：新媒體已成為大眾獲取信息的主要渠道，微信公眾平臺作為新媒體的一員，具有開放、互動、統(tǒng)計、接口等功能，可實現(xiàn)與教務系統(tǒng)實時信息交互、課表查詢、成績查詢、信息推送等功能，拓寬教務處服務渠道，豐富教務處服務形式，拉近教務處與師生的距離。

關鍵詞：微信公眾號教務處信息化

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）06-0217-02

1 概述

教務處是全校教學工作的職能機構，是教學管理的中樞，隨著職業(yè)教育的調整發(fā)展，辦學規(guī)模的不斷擴大，教學管理工作越來越復雜，管理工作涉及人員復雜，信息量大，具有多面向、多角度的特點，教務處信息化程度的高低直接影響辦公效率及學校各項教學工作的開展。需要教學管理人員與時俱進，更新教學管理理念，不斷探索研究新技術，將信息技術應用到教學管理工作中，提高工作效率。

當前信息技術高速發(fā)展，各種智能手機、平板電腦等移動智日益普及，高校學生是接受和運用這些新型終端的主要消費群體之一，因而如何改變教務處的信息服務來適應學生在新型終端下對教務處的新要求就顯得尤為重要。以往針對個人電腦開發(fā)的網(wǎng)站、信息系統(tǒng)無法適應移動終端的顯示，產(chǎn)生各種兼容問題，特別是用戶界面，網(wǎng)絡布局等，都影響了用戶在使用系統(tǒng)的實際體驗。針對跨屏顯示出現(xiàn)的問題，越來越多的系統(tǒng)供應商開始面向移動終端開發(fā)各種APP，雖然專業(yè)化開發(fā)的APP交互效果好，響應速度快，但是其不足之處在于開發(fā)周期長，兼容性差，開發(fā)使用成本高[1]。

2 微信與微信公眾平臺的主要功能特點

根據(jù)騰訊官網(wǎng)2016年1月份的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：1）中青年群體對微信的接受程度較高；2）微信是中青年群體獲取信息的主要方式；3）微信與微信公眾平臺技術成熟、穩(wěn)定、可靠；4）使用成本被大眾接受。

微信與微信公眾平臺具有如下功能特點：1）傳播更有效；2）隨時隨地提供信息服務；3）媒體內容更豐富；4）互動性強；5）成本低。通過微信或微信公眾平臺，實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動[2]。其是圖文消息可融入視頻、圖片、音樂、文字，HTLM5移動場景的開發(fā)更是將微信公眾平臺打造成了三維立體的動態(tài)互動空間[3]。通過微信公眾平臺打造的微信公眾賬號能為用戶提供消息推送、信息查詢、宣傳營銷等多種個性服務[4]。

3教務處微信公眾平臺框架設計與實現(xiàn)

微信只提供最基礎的框架建設，其自帶模板、構件、功能單一，無法滿足教務處微信公眾平臺框架搭建所需的技術需求，如果采用開發(fā)者模式，一來需要專業(yè)人士提供技術指導，二來影響平臺穩(wěn)定性。掌上大學是對微信公眾平臺接口進行深度開發(fā)的第三方平臺，可以實現(xiàn)查課表、查成績、活動投票、活動報名、失物招領、校內表白、校園二手、校園兼職、校園外賣等30余項功能。因此，在進行教務處微信公眾平臺框架的搭建上直接采用了掌上大學提供的各項功能，實現(xiàn)教務處微信公眾平臺的快速搭建，設計自定義菜單、微網(wǎng)站、機器人自動回復等，不但節(jié)約了教務處微信公眾平臺開發(fā)的時間、成本，降低了技術門檻，而且能夠設計出較高質量的微平臺，提高微平臺活躍度。

4教務處微信公眾平臺運營團隊建設

教務處微信公眾平臺在于服務師生，做好學校、系部、專業(yè)、招生等方面的宣傳，發(fā)布通知公告，實現(xiàn)信息查詢、組織考試報名、定期發(fā)布學院、教務處動態(tài)推文，引領全院教學方向。一個功能豐富、內容全面、消息及時、線上線下互動充分的教務處微信公眾平臺，需要做好微信公眾平臺運營團隊組建與建設。

第一，角色定位。教學管理工作人員的定位是參與、指導者，而不是運動員與裁判員的雙重身份。一方面，教學管理人員要對教務處微信公眾平臺需求、功能、內容進行方向性、原則性的把握，確保發(fā)布的信息符合政策、立場、原則，另一方面，發(fā)布的內容又不能太呆板，不接地氣，不符合年輕學生的閱讀習慣；第二，組建團隊。教學管理人員需要在學生群體中挑選考核一批有創(chuàng)意、有興趣，愿意接受挑戰(zhàn)學生，進行相關的技術與內容方面的培訓，包括圖片處理、攝影技巧、文檔排版等；第三，團隊建設。如團隊下設秘書部、技術部、編輯部、攝影部，各個部之間又相互重組內容組，每個部門、每個小組制定相關職責，由部長、組長做好計劃與進度跟蹤，按時完成各項任務；第四，制度建設。教學管理人員指導團隊做好制度建設，包括部門制度、例會制度、學習制度、文檔管理制度、激勵制度等，規(guī)范團隊的運作，并做好新老成員工作交接，總結經(jīng)驗，不斷推進與完善教務處微信公眾平臺的功能。第五，目標建設。教學管理人員要幫助團隊制定每學年短、中、長目標，從目標制定，過程檢查，工作總結，實現(xiàn)平臺成長與團隊成員成長的雙軌發(fā)展。如，教務處微信公眾平臺成立初期粉絲人數(shù)的目標，到內容閱讀量的目標，再到線上線下互動的目標。一步一步地加強教務處微信公眾平臺的內容建設。

人員的素質決定服務的質量，要建設好教務處微信公眾平臺，就需要建設一支團結奮進的團隊，教務處老師應對運營團隊做好指導，加強協(xié)調，提高教務處微信公眾平臺的內涵建設，更好地服務師生。

5教務處微信公眾平臺內容與功能建設

5.1信息發(fā)布

微信公眾平臺的核心功能之一是信息發(fā)布，訂閱號支持每天群發(fā)一次信息給訂閱者，服務號支持每個月群發(fā)四次信息。在沒有微信之前，教務處在信息發(fā)布主要通過三種方式，其一是網(wǎng)站發(fā)布，其二是電話或短信通知，其三是廣播通知。這三者在信息發(fā)布上都有所不足，一是時效性差，二是使用成本高，三是操作不便。當遇到停電、調課、發(fā)假、考試等突發(fā)或重大事項時，無法確保能夠通知到每一位學生或老師。通過建立教務處微信公眾平臺，在信息發(fā)布上不但可以克服上述三種模式的不足，而且可以做到準確、全面、有效、及時、便捷、零成本發(fā)布信息，滿足師生對教學管理信息的需求，降低教學管理成本，提高工作效率。例如發(fā)布考試安排、招聘信息、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽、招生宣傳、新生錦囊、航拍惠衛(wèi)等，受到師生的廣泛歡迎。

5.2信息查詢

教務處涉及大量數(shù)據(jù)咨詢，一，人員的數(shù)據(jù)，包括教師、學生、輔導員、教學管理員、后勤管理員；二，場館數(shù)據(jù)，包括課室、合班課室、階梯課室、實驗室等；三，教學數(shù)據(jù)，包括校歷、教學計劃、教學任務、課程表、成績等；四，活動數(shù)據(jù)，包括考試報名，考試安排，新生分班，教學競賽等。通過對微信公眾平臺功能的開發(fā)，一是通過綁定學生姓名或學號，二是關鍵字回復，實現(xiàn)信息的查詢。但是，如何做好信息查詢，又做好個人隱私的保護，還需要進一步探索完善。成績查詢、課表查詢、新生分班查詢是教務處微信公眾平臺鎖粉的一項重要功能。

5.3 二次開發(fā)

教務處微信公眾平臺除上述兩種基礎功能外，還可以實現(xiàn)掌上學習、會議簽到等個性化功能。通過綁定工號或學號，鏈接正方教務系統(tǒng)、MOODLE平臺，實現(xiàn)教師、學生的線上培訓學習、選課、成績查詢。

另外，雖然借助第三方平臺表單大師、掌上大學可以快速實現(xiàn)活動報名功能，但是，對于組織學生考試報名，由于需要考慮學生相片導入、相片命名、網(wǎng)上繳費、數(shù)據(jù)導出等問題，第三方平臺無法實現(xiàn)這方面的需求。因此，我們需要進行二次開發(fā)，以滿足個性化的需求，更好的服務學生。

6 結束語

微信公眾平臺用途廣泛，通過做好運營團隊建設，使得教務處能夠及時發(fā)布信息，學生與教師也可以通過教務處微信公眾平臺查詢信息，提高了教務處信息化水平，降低教學管理成本，提高工作效率。

參考文獻：

[1] 耿帥. 微信公眾平臺在教務處信息化中的應用[J].通訊世界， 2016（4）：72-74.

[2] 盛偉芳.校園微信公眾平臺運營策略研究[J].劍南文學，2013（2）：318-319.

[3] 姜秀芹.高校微信公眾平臺運營思維及運營策略[J].牡丹江教育學院學報，2015 （12）：45-46.

[4] 王萍. 微信移動學習的支持功能與設計原則分析[J]. 遠程教育雜志，2013，219（6）：34-41.