周利

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，事業(yè)單位對(duì)辦公室管理工作越來越重視。辦公室是事業(yè)單位中的綜合職能部門，對(duì)事業(yè)單位的有序運(yùn)轉(zhuǎn)有促進(jìn)作用，因此，在新形勢(shì)的影響下必須要?jiǎng)?chuàng)新辦公室管理，促進(jìn)事業(yè)單位健康有序的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位 辦公室管理 創(chuàng)新 實(shí)踐路徑

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，事業(yè)單位得到了良好的發(fā)展契機(jī)，產(chǎn)生了較大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。辦公室管理在事業(yè)單位中發(fā)揮著重要作用，辦公室的工作質(zhì)量和工作效率高，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為上下級(jí)部門的良好溝通搭建橋梁，使事業(yè)單位的運(yùn)行更加穩(wěn)定、有序，新形勢(shì)的影響下，事業(yè)單位應(yīng)該重視辦公室管理，將管理模式不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，提高辦公室工作效率，為事業(yè)單位發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、加強(qiáng)內(nèi)外溝通方面的創(chuàng)新

事業(yè)單位辦公室工作內(nèi)容繁雜，涉及到的種類非常多，所以辦公室人員在開展工作的過程中，要與各部門保持溝通和交流，同時(shí)也要在辦公室內(nèi)部做好協(xié)調(diào)工作，使辦公室各項(xiàng)工作開展發(fā)揮出實(shí)效性。為將事業(yè)單位各項(xiàng)工作做到最好，一定要保證內(nèi)外都能有效溝通，并要統(tǒng)一內(nèi)外意見，在開展各項(xiàng)工作的過程中，要看清工作內(nèi)容的本質(zhì)，找尋溝通方法，促進(jìn)各部門協(xié)調(diào)發(fā)展。辦公室人員在開展工作的過程中，對(duì)于各部門出現(xiàn)的問題要及時(shí)給出解決方案，因此要求辦公室人員需要具備高素質(zhì)、高能力，這樣才能幫助單位領(lǐng)導(dǎo)干部深入了解各項(xiàng)工作進(jìn)展情況、理清工作思路，此外，辦公室人員要與領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行思想交流，為領(lǐng)導(dǎo)提供參謀意見，有助于領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)單位實(shí)際發(fā)展情況做出正確的決策。

辦公室工作的內(nèi)容往往比較瑣碎，單位各部門提出的工作要求也各不相同，辦公室人員在工作過程中需要解決很多難題，因此，辦公室人員必須要具備較高的綜合素質(zhì)，在工作過程中需要全面考慮問題，從客觀的角度看待問題，積極對(duì)各部門的工作要求做出調(diào)研，將辦事流程簡(jiǎn)單化，盡快為各部門做出有效的工作方案，與部門負(fù)責(zé)人良好溝通，將事業(yè)單位辦公室工作的效率顯著提升。同時(shí)，事業(yè)單位辦公室提供對(duì)外服務(wù)項(xiàng)目，辦公室工作內(nèi)容包含對(duì)其他單位的服務(wù)，要認(rèn)真的對(duì)待其他單位提出的工作要求，積極進(jìn)行調(diào)研和討論，制定有利于單位發(fā)展的工作方案，及時(shí)反饋給其他單位，促進(jìn)其他單位健康有序的發(fā)展，為促進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

二、做好承上啟下方面的創(chuàng)新

事業(yè)單位中，辦公室工作屬于服務(wù)類職能部門，在開展工作的過程中，都要以單位領(lǐng)導(dǎo)的決策作為出發(fā)點(diǎn)，努力幫助領(lǐng)導(dǎo)解決單位中的問題，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)單位中的全體職員有全面了解，方便領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確的做出下一步?jīng)Q策，安排合理的工作內(nèi)容和任務(wù)。為領(lǐng)導(dǎo)提供建設(shè)性意見是辦公室工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一，通過提供參謀服務(wù)，能夠讓領(lǐng)導(dǎo)掌握工作進(jìn)展，再幫助領(lǐng)導(dǎo)做出決策后，應(yīng)該進(jìn)行自我反思，總結(jié)這次參謀服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和工作要點(diǎn)，不斷提升自己，爭(zhēng)取下次在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)時(shí)表現(xiàn)更加出色。

事業(yè)單位辦公室工作的主要內(nèi)容有領(lǐng)導(dǎo)指示和事業(yè)單位下屬各科室兩方面。在開展辦公室工作的過程中，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部或部門給出的明確指示，提前為開展工作做足準(zhǔn)備，主要的工作內(nèi)容有任務(wù)總結(jié)、信息反饋、專項(xiàng)調(diào)研等，無論是開展哪項(xiàng)工作，辦公室工作人員都必須謹(jǐn)慎、認(rèn)真地完成。在開展各項(xiàng)工作時(shí)，辦公室工作人員需要設(shè)置負(fù)責(zé)人，組織和領(lǐng)導(dǎo)辦公室有序開展工作。在處理事業(yè)單位下屬各部門的事物過程中，往往會(huì)比較復(fù)雜，工作任務(wù)繁多，當(dāng)各部門向辦公室提出服務(wù)要求時(shí)，應(yīng)該先與辦公室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，辦公室工作人員幫助各部門做出方案時(shí)，應(yīng)與部門的負(fù)責(zé)人及時(shí)聯(lián)系。針對(duì)下屬科室工作人員的服務(wù)要求，辦公室負(fù)責(zé)人要立即調(diào)查研究相關(guān)問題，從客觀的角度看待問題本質(zhì)，幫助下屬科室做出科學(xué)的工作方案。

三、重視監(jiān)督檢查方面的創(chuàng)新

辦公室工作在監(jiān)督檢查方面應(yīng)該不斷擴(kuò)展范圍，并將相關(guān)的監(jiān)管制度進(jìn)行完善，創(chuàng)新和改革當(dāng)前的工作機(jī)制，不斷提高監(jiān)管力度。事業(yè)單位辦公室人員在做好基礎(chǔ)工作之后，要下到各部門中進(jìn)行實(shí)際的監(jiān)督和檢查，并將監(jiān)管結(jié)果記錄在案，定期總結(jié)監(jiān)管工作中發(fā)現(xiàn)的問題，有助于提高監(jiān)管工作的質(zhì)量，不斷創(chuàng)新和改革監(jiān)管工作。由于事業(yè)單位中各部門之間關(guān)系復(fù)雜，因此，在開展監(jiān)督檢查工作的過程中，辦公室負(fù)責(zé)人應(yīng)該與各部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常溝通，協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，各部門也能理解監(jiān)管工作的意義，從而使監(jiān)督檢查工作開展的更加順利。

四、發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)方面的創(chuàng)新

事業(yè)單位辦公室工作的內(nèi)容繁雜，并且執(zhí)行的工作任務(wù)通常有很強(qiáng)的綜合性，所以，為有效開展辦公室工作，辦公室工作人員應(yīng)該具備很強(qiáng)的工作協(xié)調(diào)能力。事業(yè)單位能夠有序運(yùn)行依賴于辦公室協(xié)調(diào)工作的開展，辦公室協(xié)調(diào)工作雖然是一項(xiàng)基本工作，但是，通過開展協(xié)調(diào)工作能夠增強(qiáng)事業(yè)單位職員的凝聚力，從而將事業(yè)單位中所有部門融合在一起，齊心協(xié)力為事業(yè)單位做出貢獻(xiàn)，避免職員在工作中發(fā)生摩擦、產(chǎn)生誤解，能夠使事業(yè)單位各部門的工作質(zhì)量和效率同時(shí)提高。事業(yè)單位辦公室工作人員需要對(duì)各部門有全面的了解，掌握各部門工作細(xì)節(jié)和工作性質(zhì)，同時(shí)也要對(duì)各部門中的職工有充分了解，這樣便能在錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系中理清工作思路，找到正確的工作方向，有效對(duì)各部門開展協(xié)調(diào)工作，這樣一來，通過辦公室人員將單位整體情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)能夠在第一時(shí)間掌握各部門工作動(dòng)態(tài)，不需要自行到工作現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和檢查，為事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部減少工作量，讓領(lǐng)導(dǎo)干部有充沛的精力處理其他工作。

由于事業(yè)單位辦公室工作的內(nèi)容繁雜，工作任務(wù)有較強(qiáng)的綜合性，因此在進(jìn)行各部門協(xié)調(diào)的過程中，會(huì)遇到很多難以解決的問題，因此，辦公室人員在協(xié)調(diào)工作方面需要從多方面進(jìn)行考慮，全面清晰的掌握工作任務(wù)需求，從全局的角度出發(fā)，以事業(yè)單位的整體利益為重。辦公室人員要不斷強(qiáng)化自己的知識(shí)認(rèn)知，保持堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，秉著堅(jiān)持正義的態(tài)度做好各部門協(xié)調(diào)工作。在日常的工作和生活中，與各部門同事保持友好關(guān)系，加強(qiáng)聯(lián)系，將自己的本職工作做好，保證各部門之間能夠協(xié)調(diào)開展工作，同時(shí)也在協(xié)調(diào)工作中積累經(jīng)驗(yàn)，提升個(gè)人協(xié)調(diào)能力，更好的為事業(yè)單位服務(wù)。

五、優(yōu)化服務(wù)保障方面的創(chuàng)新

隨著事業(yè)單位的發(fā)展，對(duì)辦公室工作人員提出了更好的要求，辦公室工作人員需要有較高的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，才能為事業(yè)單位提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為提高辦公室工作人員的服務(wù)質(zhì)量，事業(yè)單位應(yīng)該重視培養(yǎng)辦公室人員的綜合素質(zhì)，可以積極開展講義活動(dòng)，樹立學(xué)習(xí)榜樣，充分利用單位中的有利資源幫助辦公室人員提高工作能力，獲取更多工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要注重發(fā)現(xiàn)員工的閃光點(diǎn)，充分挖掘辦公室人員的潛在能力，從而推動(dòng)事業(yè)單位辦公室工作的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，事業(yè)單位還應(yīng)優(yōu)化辦公室人員的年齡層次，通過有效途徑招聘新職員，為年輕人提供發(fā)展的空間，幫助新進(jìn)職員快速熟悉辦公室工作。據(jù)重慶晚報(bào)訊，璧山、墊江、榮昌三區(qū)縣招聘408位事業(yè)單位工作人員，榮昌區(qū)招收教育事業(yè)單位人員103名，其中考核招聘7人，從其他事業(yè)單位招收3人，公開招聘教育事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員96人，充分利用老員工資源發(fā)展本單位的實(shí)力，培養(yǎng)年輕職工的工作能力。

六、結(jié)語(yǔ)

辦公室為事業(yè)單位上下級(jí)部門提供服務(wù)，幫助部門之間進(jìn)行良好的溝通，隨著事業(yè)單位的不斷發(fā)展，應(yīng)創(chuàng)新辦公室管理工作，促進(jìn)事業(yè)單位健康有序的發(fā)展。

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