向香云

摘要：隨著科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也得到前所未有的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也從原先的技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)悄然發(fā)生改變?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅改變了人們的生活方式，對(duì)生產(chǎn)、作業(yè)也產(chǎn)生了巨大的影響。本文就互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷變化進(jìn)行分析，探討市場(chǎng)營(yíng)銷的策略創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；市場(chǎng)營(yíng)銷；變化；營(yíng)銷策略

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生重要影響，互聯(lián)網(wǎng)影響市場(chǎng)營(yíng)銷的方式，營(yíng)銷活動(dòng)依賴于互聯(lián)網(wǎng)，兩者之間緊密聯(lián)系。對(duì)營(yíng)銷工作而言，如何在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷，如何在營(yíng)銷活動(dòng)中推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，具有重要意義。

1.市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展起源

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)衍生出市場(chǎng)營(yíng)銷這一營(yíng)銷方式，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、變革，商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)的背景下，人們對(duì)商品的生產(chǎn)要求逐漸提高，商品消費(fèi)需求有所增加，此時(shí)，如何更好地開展?fàn)I銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)商品在營(yíng)銷工作中的價(jià)值，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)參與者最為關(guān)注的。而商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們商品消費(fèi)意識(shí)的提高，是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不斷變化發(fā)展的基礎(chǔ)。

工業(yè)革命到來之前，人們一直將生產(chǎn)作為重要環(huán)節(jié)，注重生產(chǎn)的效率。然而，隨著工業(yè)革命的來臨，給社會(huì)帶來了巨大變化，使人們對(duì)生產(chǎn)銷售的認(rèn)識(shí)逐步深入，開始意識(shí)到生產(chǎn)與銷售之間的密切聯(lián)系，市場(chǎng)營(yíng)銷因此開始被更多的人關(guān)注。

早在1921年就有西方的經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出市場(chǎng)營(yíng)銷這一理論，但是并沒有引起世人的重視，直到20世紀(jì)50年代尼爾·鮑頓提出了“市場(chǎng)營(yíng)銷組合”，市場(chǎng)營(yíng)銷才開始被學(xué)者、從業(yè)人員所重視，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響，市場(chǎng)營(yíng)銷中重要的“4P”理論就是根據(jù)“市場(chǎng)營(yíng)銷組合”的觀點(diǎn)演變而來的。雖然在20世紀(jì)70年代也相繼有新的營(yíng)銷理論問世，但是都沒有得到很好的發(fā)展，1986年菲利普·科特勒提出“大市場(chǎng)營(yíng)銷理論”，而后依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的變化，編寫出市場(chǎng)營(yíng)銷非常經(jīng)典的教材《營(yíng)銷管理》，促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展。

2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷的變化

2.1市場(chǎng)營(yíng)銷理論的變化

從4P理論到12P理論。4P理論指的是價(jià)格、產(chǎn)品、促銷、渠道，而菲利普·科特勒在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析后，在4P理論中加入公共關(guān)系、政府兩個(gè)影響因素，形成了“大市場(chǎng)營(yíng)銷理論”，對(duì)4P理論進(jìn)行升華后，科特勒針對(duì)市場(chǎng)的變化，繼而將4P理論豐富到12P理論。

4E新觀念產(chǎn)生。4E觀念是互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)，雖然傳統(tǒng)的12P理論在市場(chǎng)營(yíng)銷的理論中有重要地位，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷迎來了新的挑戰(zhàn)，基于顧客的變化，4E理論應(yīng)運(yùn)而生。4E理論注重顧客體驗(yàn)，提升顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，從產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)。在4E理論的背景下，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷打破了市場(chǎng)營(yíng)銷的空間阻礙，人們?cè)谫?gòu)買時(shí)地域限制縮小，購(gòu)買空間增大，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的消費(fèi)者在這些條件下，更注重商品價(jià)值。

2.2營(yíng)銷環(huán)境、方式的變化

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷方式相繼發(fā)生改變，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)降低經(jīng)營(yíng)的成本、縮短營(yíng)銷的周期，都有一定促進(jìn)作用。（1）打破營(yíng)銷限制。營(yíng)銷限制包括有時(shí)間限制、空間限制，比如電子商務(wù)，電子商務(wù)實(shí)際上是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)沒有購(gòu)物的時(shí)間限制，可以24小時(shí)營(yíng)業(yè)，改變了實(shí)體商店的營(yíng)業(yè)時(shí)間限制。而傳統(tǒng)的實(shí)體營(yíng)銷有很明顯的地域限制，實(shí)體店服務(wù)范圍有局限性，距離遠(yuǎn)的顧客購(gòu)物便利性差、購(gòu)買成本高，而電子商務(wù)沒有空間限制，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物。（2）支付手段多樣化。傳統(tǒng)支付手段有空間上的限制，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，付款方式也隨之發(fā)生變化，比如目前常用的支付寶付款、網(wǎng)銀付款、微信支付等。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)支付的可靠性、安全性也隨之大幅提升。（3）加快傳播速度、擴(kuò)大傳播范圍。互聯(lián)網(wǎng)信息傳播速度的加快，覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，打破企業(yè)信息傳播的時(shí)間、空間限制，許多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)投放廣告宣傳，樹立品牌形象，利用營(yíng)銷網(wǎng)站，與客戶之間進(jìn)行有效溝通，為顧客提供商品信息，降低企業(yè)的營(yíng)銷成本。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)群體的特殊性，給精準(zhǔn)營(yíng)銷提供基礎(chǔ)，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行分析，向顧客精準(zhǔn)宣傳產(chǎn)品。

3.傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的異同

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是一種營(yíng)銷活動(dòng)，同樣以滿足消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，兩者的不同主要體現(xiàn)在產(chǎn)品、價(jià)格、銷售上。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品范圍廣，可以做任何商品、服務(wù)項(xiàng)目，是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷難以實(shí)現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本相對(duì)要比市場(chǎng)營(yíng)銷低，能夠把價(jià)格調(diào)整到更有吸引力的位置。網(wǎng)絡(luò)銷售打破了時(shí)間、空間的限制，可以進(jìn)行直接營(yíng)銷，不同于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的模式。

電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為基礎(chǔ)，電子商務(wù)離不開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支持，從某種意義上來說，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比較高級(jí)的一個(gè)階段，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等同于電子商務(wù)。

4.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得許多的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)打破了時(shí)間、空間的限制，支付方式快捷、靈活。但是隨著科技的不斷發(fā)展，各種釣魚網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)詐騙、支付陷阱等形式的犯罪活動(dòng)開始涌現(xiàn)，因此，人們?cè)絹碓街匾暬ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷的安全問題。在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，營(yíng)銷者應(yīng)注重保障營(yíng)銷活動(dòng)的安全性，保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息以及消費(fèi)行為。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)加大安全保護(hù)力度，避免釣魚網(wǎng)站篡改網(wǎng)站信息，防止消費(fèi)者信息被盜。

5.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新

5.1促銷策略的改進(jìn)

以往的促銷主導(dǎo)者是廠商，消費(fèi)者只能被動(dòng)地了解到相關(guān)的促銷信息，從而做出購(gòu)買決策。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，消費(fèi)者改變了以往的被動(dòng)接收，變?yōu)樾畔⒌闹鲃?dòng)接收者。消費(fèi)者可以直接與營(yíng)銷方進(jìn)行交流，通過互聯(lián)網(wǎng)了解自己感興趣的商品，向營(yíng)銷方提出問題、給予建議，營(yíng)銷方可以對(duì)顧客提出的問題和建議進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整、改進(jìn)。

5.2產(chǎn)品策略的改進(jìn)

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，產(chǎn)品是立足點(diǎn)，消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)達(dá)到購(gòu)買產(chǎn)品的目的，不管營(yíng)銷發(fā)生怎樣的改變，產(chǎn)品都是不可缺少的因素。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)來選購(gòu)商品，互聯(lián)網(wǎng)具有包容性、開發(fā)性的特點(diǎn)，讓消費(fèi)者的選擇越來越多。消費(fèi)者的不同，其對(duì)商品的注重點(diǎn)也有所不同，在消費(fèi)過程中，具有差異性。因此，生產(chǎn)者、營(yíng)銷者應(yīng)針對(duì)消費(fèi)者的特性，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)、升級(jí)，以適應(yīng)消費(fèi)需求。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，消費(fèi)者的消費(fèi)需求、傾向都會(huì)以數(shù)據(jù)的方式反饋給市場(chǎng)，而市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員可以根據(jù)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代。營(yíng)銷者通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，了解消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，打造更加適應(yīng)消費(fèi)需求的產(chǎn)品。這種產(chǎn)品的更新?lián)Q代，都是以互聯(lián)網(wǎng)所提供的數(shù)據(jù)以及消費(fèi)現(xiàn)象作為前提條件，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。

5.3價(jià)格策略的創(chuàng)新

就市場(chǎng)環(huán)境而言，生產(chǎn)方對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)方式，摒棄了原有的生產(chǎn)成本定價(jià)方式，而是以消費(fèi)者能夠接受的價(jià)格進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)，依照定價(jià)來進(jìn)行生產(chǎn)、銷售。在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的背景下，營(yíng)銷者可以利用互聯(lián)網(wǎng)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的接受程度，從而更好地開展產(chǎn)品定價(jià)工作，對(duì)生產(chǎn)成本的把控也有一定幫助。

5.4開拓適合發(fā)展趨勢(shì)的營(yíng)銷路徑

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來越高，市場(chǎng)營(yíng)銷人員也應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，改變傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式，與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，利用網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。

結(jié)束語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，給市場(chǎng)營(yíng)銷提供了新的營(yíng)銷方式，打破了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式下的時(shí)間限制、空間限制，提高了營(yíng)銷效率，有效降低營(yíng)銷的成本。在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷理論由原先的4P理論發(fā)展為12P理論，再到后來4E概念的出現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷在不斷發(fā)展的過程中，完善互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷。本文簡(jiǎn)要闡述了市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展起源，分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷的變化，重點(diǎn)解析市場(chǎng)營(yíng)銷理論、環(huán)境、方式的變化，探討互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題，研究互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新，著重介紹促銷策略的改進(jìn)、產(chǎn)品策略的改進(jìn)、價(jià)格策略的創(chuàng)新，利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷的有效性。

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