淺談企業(yè)員工心理健康問題及對策分析

孫鈞

摘 要：當前社會經濟不斷發(fā)展，企業(yè)轉型不斷深入，員工工作、生活節(jié)奏隨之加快，日趨激烈的競爭導致員工壓力越來越大，員工心理也隨之發(fā)生諸多變化，心理負擔加重，心理健康問題不斷出現(xiàn)。本文從當前企業(yè)員工呈現(xiàn)的心理波動出發(fā)，分析了員工心理健康問題及產生的原因，研究了員工心理健康問題對企業(yè)發(fā)展的影響，對新形勢下做好員工心理和情緒疏導，從員工心里健康角度去改善企業(yè)思想政治工作進行了探討，并提出相應對策，增強員工歸屬感，激發(fā)員工正能量，構建和諧企業(yè)環(huán)境。

關鍵詞：員工；心理健康；思想政治；對策分析

員工是企業(yè)的第一財富，員工擁有健康的心理是企業(yè)發(fā)展的堅實基礎。面對激烈的競爭和繁重的工作，員工工作狀態(tài)不佳，出現(xiàn)消極心理、垃圾情緒等現(xiàn)象，久而久之，工作精力不集中、工作效率下降、團隊士氣低落等逐漸顯現(xiàn)。面對員工出現(xiàn)的心理健康問題，如何讓員工保持身心的健康和樂觀向上的情緒，是我們企業(yè)管理者面臨的一個新課題。消除導致員工心理問題的因素，促進員工心理健康，降低管理成本，提高企業(yè)績效。

一、員工存在的心理健康問題

（一）悲觀心理

面對競爭，經不起長時間的考驗，當個人付出沒有得到相應回報時，深感痛苦和失望，產生消極情緒，悲觀抑郁，對工作感到無價值、無意義、無興趣，不愿再付出努力。

（二）抱怨心理

對待企業(yè)的規(guī)章制度、身邊的瑣碎小事什么都看不順眼，產生抵觸情緒，抱怨一切。對待企業(yè)管理的高標準、嚴要求，產生逆反情緒，只聽得表揚，不接受批評，不懂得改進提高自身能力。

（三）煩躁心理

長時間高強度的工作狀態(tài)，心情越來越糟，煩躁易怒，只知道追求更多的經濟利益，思想受到物質財富的侵蝕，產生自私自利狹隘情緒，工作狀態(tài)低迷，以至于工作被動應付。

二、員工心理健康問題的成因

員工心理健康問題的產生是多方面因素、長時間積累所致，在實際工作中對員工心理不加以正確的引導和幫助，不僅會影響到個人的心態(tài)，也會影響企業(yè)的正常運轉。

（一）個人工作壓力過大

在日趨激烈的市場競爭環(huán)境中，每個人都希望通過自身的不斷努力取得一定“成績”，在工作中脫穎而出，無論是職位得到晉升，還是薪資得到提升。然而，在現(xiàn)今社會中，多數(shù)企業(yè)工作標準高、要求嚴格、上升階梯呈現(xiàn)出金字塔形，越往上晉升難度越大，員工的承受力容易造成重壓。一些企業(yè)工作任務重，經常性需要加班加點，員工在高度緊張狀態(tài)下，容易出現(xiàn)畏難情緒，造成身心疲憊。企業(yè)績效考核機制的實施，層層監(jiān)督體系的設立，出現(xiàn)問題扣發(fā)績效，員工容易產生緊張和壓抑情緒，長此以往會影響到員工心理健康。

（二）迷失努力方向與動力

員工因社會問題、臨時突發(fā)問題容易產生矛盾心理，導致工作精力分散。市場環(huán)境的變化、企業(yè)轉型升級的深化，部分員工跟不上發(fā)展的腳步，從業(yè)心態(tài)、思想觀念隨之發(fā)生變化，對“未來”喪失了信心。工作倦怠，前景渺茫，為工作而工作，對于工作內容和成果缺乏激情，工作效率和產出顯著降低，自感“船靠碼頭、車到站”，職業(yè)生涯走到了盡頭，存在失落感，產生了厭倦感。

（三）人際關系處理不當

單位同事之間的人際關系處理不當，上下級的溝通不到位，會造成員工的心理問題。工作中，每名員工都有自己的性格，性格內向的人寡言少語、疏于表達，不愿與人打交道，工作協(xié)調配合不到位，相互間矛盾增多。每名員工都有自己的思想，對同一事物有著不同看法，內部溝通不暢，相互間沖突增多，人際關系變得復雜。在一個企業(yè)里，一旦與同事、領導發(fā)生矛盾或沖突，又沒有得到及時的緩解，員工之間人際關系會變得惡化，往往會使企業(yè)人員關系緊張，員工會產生心理問題，相互之間不信任，互相猜疑，不能真誠合作，影響工作開展，造成工作效率降低，企業(yè)凝聚力下降。

（四）家庭與情感出現(xiàn)糾葛

因感情、家庭產生的情緒問題遷移到日常工作中，往往會嚴重影響到員工的工作狀態(tài)。當今社會整體生活水平不斷上升，員工對生活質量要求持續(xù)攀升，想要給家人幸福的生活，讓子女接受良好的教育。然而面對物價持續(xù)上漲，住房、看病等綜合成本提高，以及子女上學就業(yè)，家庭成員身體健康等問題，員工會顯得急躁不安，造成精神壓力和心理壓力。員工忙于工作，與家人缺乏溝通交流，在家務勞動、伺候老人等家庭瑣事上意見不統(tǒng)一，出現(xiàn)分歧，處理不好會產生家庭矛盾，心情低落。員工把這種糟糕的心情帶到工作中，自然會影響工作，心情會持續(xù)低落，形成惡性循環(huán)，會給員工造成很大的心理困惑，直接影響員工心理健康。

當然，以上員工心理健康問題產生的原因并不是絕對的，這還與每個人的心理承受能力，對現(xiàn)代社會快節(jié)奏的適應能力等有很大關系。這就需要我們企業(yè)領導將員工心理健康問題的調適與緩解納入企業(yè)正常管理工作之中，高度重視和關心員工身心健康，注重人文關懷，做好員工心理和情緒疏導，提升員工心理健康水平。

三、員工心理健康的重要性分析

緩解員工的心理壓力，排遣員工的心理情緒，促進員工的心理健康，實現(xiàn)員工的心理和諧成為加強企業(yè)思想政治工作的重要內容。通過對員工的心理健康教育，幫助引導員工以健康的心理狀態(tài)工作、生活，提高員工的積極性?？梢哉f員工心理健康是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的堅實基礎。

（一）改進企業(yè)思想政治工作，構建和諧工作環(huán)境

以往企業(yè)思想政治教育主要采用宣教和“填鴨式”灌輸手段對員工進行說教，隨著員工思想發(fā)生的重大變化，各方面的激烈競爭給員工帶來了沉重的思想壓力和心理壓力，這些新問題的出現(xiàn)，要求企業(yè)思想政治工作進行改革和創(chuàng)新，要朝著加強員工心理健康教育上去轉型，對員工進行及時的心理健康教育，使員工的道德觀念從扭曲的邊緣和功利化的趨勢上回轉。企業(yè)思想政治工作需要引進新的教育內容，把工作的觸角伸向被教育者的心靈，充分尊重他們的個性特點和心理訴求，積極化解他們內心的心理困惑，同時把解決思想問題和解決實際問題緊密結合起來，改善心理情緒，培育陽光心態(tài)，構建和諧工作環(huán)境。

（二）激發(fā)員工正能量，推進企業(yè)核心競爭力

人員丟失斗志對企業(yè)來說是一種損失，充分調動人員的力量，對企業(yè)發(fā)展至關重要。通過對員工心理健康教育的深入，摸清員工心理狀態(tài)，解決心里矛盾，消除可能妨礙員工績效的因素，使員工心理處于最佳狀態(tài)，幫助其激發(fā)潛質，實現(xiàn)自我，精力充沛，干勁十足，進而增強企業(yè)內部凝聚力，推進企業(yè)核心競爭力。

（三）提升員工幸福感，維護家庭和諧

企業(yè)對員工足夠的重視和關心，能增強員工歸屬感，改善員工心理。員工心理健康，個人幸福感必然獲得提升，對待工作、生活、人生的態(tài)度就會不卑不亢，意識到自己社會成員的身份，擔負起社會、家庭責任，處理各類問題得心應手，便能及時阻止員工心理方向迷失對家庭造成傷害的發(fā)生，維護家庭幸福。

四、改進員工心理健康問題的對策

（一）人文關懷，暢通訴求渠道

努力營造一種和諧氛圍，密切聯(lián)系員工，建立與員工日常談話機制，虛心聽取員工的心理困惑，答疑解惑，為員工解決實際問題。要通過思想動態(tài)調研、座談、問卷調查等形式，掌握員工情感缺失與焦慮，對于員工不理解、認識有偏差的事項，要通過大量的解釋和疏導工作做好管理者和員工之間的溝通，使員工保持積極向上的健康心態(tài)。引導員工合理宣泄，把受挫原因、痛苦等通過傾訴表達，幫助員工改變郁悶心態(tài)，減輕心理壓力，形成健康心態(tài)。

（二）普及心理知識，建立心理疏導機制

讓員工把握基本的心理學科知識，把握健康標準，提高自身認知能力，增強自我調試能力。建立企業(yè)心理疏壓室，通過心理測試以及心理咨詢，讓更多員工關注自身的心理健康，尋求積極的排解方式和渠道，為員工調節(jié)身心提供專業(yè)場所。建立員工心理檔案，將每名員工的家庭情況、工作情況、收入情況一一記錄在冊，及時觀察員工的心理活動，根據(jù)員工表現(xiàn)出來的個性問題，有針對性的進行心理健康疏導。

（三）了解和滿足員工的合理需求

了解員工的需求是為了掌握其思想和行為方式的變化，滿足員工的合理需求，調動員工積極性。企業(yè)應認真分析員工的心理需求，對不現(xiàn)實、不切實際的需求，進行引導和糾正，做好說服和教育工作。滿足員工正當?shù)摹⒑侠淼男枨?，化解員工的困惑。想人所想，急人所難，針對不同員工的合理需求，做到一把鑰匙開一把鎖，與員工產生共鳴。

（四）文化引領，樹立正確價值觀念

良好的企業(yè)文化具有強大的教育力、影響力和無形的約束力，員工在良好的文化環(huán)境中會受到熏陶和感染，會增強自信心，樹立強大的精神支柱。建立以人為本的企業(yè)文化，使員工確立共同的價值觀念和行為準則，有效激發(fā)員工的潛能，讓員工實現(xiàn)自我價值，在企業(yè)內部形成強大的凝聚力和向心力。以豐富的文化生活調節(jié)員工的情感和心理，消除憂郁、孤獨等負面情緒，使員工產生一種自我激勵，達到陶冶員工情操、樹立健康人生價值觀的目的。

總之，在員工心理健康問題上，員工的積極應對和調整最為關鍵，在工作、生活中遇到困難、壓力是極其平常的事情，遇事不急躁、不攀比、不抱怨，正確的對待解決。

隨著社會的發(fā)展，社會競爭日趨激烈，員工心理健康問題將成為長期存在的共性問題，企業(yè)對此要有足夠的思想準備，對員工中出現(xiàn)和存在的各種問題應該用平和的態(tài)度來正視它，用科學的手段來消除它，確保員工的心理安全和健康始終處于最佳狀態(tài)，促進企業(yè)和諧健康發(fā)展。

參考文獻：

[1]徐群，蔡寧偉等.企業(yè)員工壓力來源研究綜述[J].企業(yè)技術開發(fā)，2006（7）：115-118.

[2]王金加，雷剛.21世紀的最佳員工福利——員工心理健康管理[J].當代經理人，2006（9）.

[3]陽斌，王勇民.國有企業(yè)員工心理健康問題分析[J].企業(yè)技術開發(fā).2007（26）：69-71.

[4]宋曉旭.不容忽視企業(yè)員工心理健康輔導[J].中國培訓.2009（7）：35-36.

[5]陳偉娜，鄭新.企業(yè)員工心理問題新表現(xiàn)——下班沉默的成因及對策探析[J].石家莊經濟學院學報，2015（3）：101-106.