探討新傳播環(huán)境下高校突發(fā)事件的輿情傳播及其輿論引導(dǎo)

李興興++胡靜嫻

摘 要：該文首先就高校突發(fā)事件輿情傳播的特征進(jìn)行探討，并針對(duì)當(dāng)前高校突發(fā)事件的輿情傳播及輿論引導(dǎo)中存在的不足進(jìn)行了分析，最后提出了新傳播環(huán)境下高校加強(qiáng)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的措施，以期能為相關(guān)研究者與從業(yè)者提供一定的參考與幫助。

關(guān)鍵詞：新傳播環(huán)境 新媒體 高校突發(fā)事件 輿情傳播 輿論引導(dǎo)

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）02（a）-0252-02

2016年2月19日，習(xí)近平總書(shū)記到人民日?qǐng)?bào)社、新華社、中央電視臺(tái)3家中央新聞單位調(diào)研，并主持召開(kāi)座談會(huì)，發(fā)表重要講話，提出新形勢(shì)下新聞?shì)浾摴ぷ鞯穆氊?zé)與使命。習(xí)近平總書(shū)記指出，不僅僅是黨和政府主辦的媒體要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，不僅僅是某一方面、某一環(huán)節(jié)要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，所有新聞?shì)浾撁襟w、所有方面、所有環(huán)節(jié)都要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。與此同時(shí)，隨著信息網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及與各類新媒體的快速發(fā)展，高校學(xué)生群體中的媒介環(huán)境出現(xiàn)了巨大的變化。在新傳播環(huán)境下，高校突發(fā)事件的輿情傳播與輿論引導(dǎo)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)于新傳播環(huán)境下高校突發(fā)事件的輿情傳播機(jī)制的重視程度，科學(xué)地處理高校突發(fā)事件輿情傳播，掌握高校突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播主動(dòng)地位。

1 高校突發(fā)事件輿情傳播的特征

相較于傳統(tǒng)傳播環(huán)境，新傳播環(huán)境中的高校突發(fā)事件輿情傳播具有以下3個(gè)方面的特征。

1.1 發(fā)布信息的隨意性

在電視、報(bào)紙以及廣播等傳統(tǒng)媒體議程設(shè)置與報(bào)道傾向來(lái)引導(dǎo)輿論的過(guò)程中，均需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核才能發(fā)布信息。在新傳播環(huán)境中，由于新媒體平臺(tái)所具有的匿名性特征，使其無(wú)法同傳統(tǒng)媒體一樣，一字不差地通過(guò)責(zé)任編輯的審核后再進(jìn)行發(fā)布，從而使得高校突發(fā)事件在輿情傳播中時(shí)常出現(xiàn)不可控的狀態(tài)[1]。

1.2 多向傳播

被稱作“傳播學(xué)鼻祖”的威爾伯施拉姆在其著作《大眾傳播學(xué)》中曾說(shuō)到，“在未來(lái)，大眾傳播的接受者對(duì)于掌握信息的控制權(quán)將越來(lái)越渴望，最終將導(dǎo)致以往信息壟斷的傳播方式被改變”，任何機(jī)構(gòu)或者個(gè)人所發(fā)布的信息，無(wú)論接受者身處何方，都可以即時(shí)地看到第一時(shí)間的信息。這種情形已經(jīng)出現(xiàn)在了當(dāng)下的高校突發(fā)事件輿情傳播當(dāng)中。以往高校官方媒介的權(quán)威性受到了新傳播環(huán)境的影響，任何主體都可以即時(shí)地傳播自己的看法，成為信息傳播中的發(fā)起者，進(jìn)而造成了各類虛假信息甚至謠言的出現(xiàn)，提高了高校突發(fā)事件輿論引導(dǎo)的工作難度。

1.3 傳播范圍不受限制

傳統(tǒng)媒體的傳播方式無(wú)疑會(huì)受到接受設(shè)備、傳播時(shí)間、地域特點(diǎn)等方面的限制，而近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)中的新媒體則可以完全地突破傳統(tǒng)媒體所受到的時(shí)空限制，各種信息都可以在極短的時(shí)間內(nèi)迅速的出現(xiàn)在每一個(gè)學(xué)生的接收終端中，這無(wú)疑加強(qiáng)了高校突發(fā)事件的傳播范圍與傳播速度。

2 當(dāng)前高校突發(fā)事件的輿情傳播及輿論引導(dǎo)中存在的不足

首先，高校對(duì)于輿論引導(dǎo)工作的重視程度有待提高。當(dāng)下，各高校對(duì)于突發(fā)事件的輿情傳播和輿論引導(dǎo)的重視程度不足，通常只是通過(guò)宣傳部與保衛(wèi)處等部門(mén)來(lái)進(jìn)行處理，難以形成學(xué)校各職能部門(mén)的整體聯(lián)動(dòng)[2]。

其次，傳統(tǒng)輿論引導(dǎo)的形式已經(jīng)落后。在以往的傳播環(huán)境中，高校在突發(fā)事件的輿情傳播中具有較高的權(quán)威性與話語(yǔ)權(quán)，在進(jìn)行輿論引導(dǎo)工作時(shí)的難度較低。但是在新傳播環(huán)境下，人人網(wǎng)、微信以及微博等在線社交平臺(tái)使得傳播的渠道更加豐富，包含高校學(xué)生在內(nèi)的每一位網(wǎng)絡(luò)用戶通過(guò)手機(jī)即可隨時(shí)隨地地成為網(wǎng)絡(luò)傳播的發(fā)起者。高校已經(jīng)難以及時(shí)地刪除、屏蔽不當(dāng)言論，甚至有可能由于不恰當(dāng)?shù)妮浾撘龑?dǎo)形式進(jìn)一步地激化矛盾[3]。

最后，高校輿論引導(dǎo)的觀念過(guò)于滯后。目前，部分高校負(fù)責(zé)宣傳管理工作的領(lǐng)導(dǎo)與工作人員仍未擺脫傳統(tǒng)的習(xí)慣性思維，沒(méi)能具備與新傳播環(huán)境相符的現(xiàn)代化傳播理念。當(dāng)下高校針對(duì)突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)工作仍偏重于陳舊的宣傳說(shuō)教形式，難以符合新時(shí)期高校大學(xué)生的心理需求。

3 新傳播環(huán)境下高校加強(qiáng)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的措施

互聯(lián)網(wǎng)與個(gè)人電腦、手機(jī)等新興媒介已經(jīng)出現(xiàn)在了每一個(gè)人的身邊，近年來(lái)更是在高校學(xué)生群體中出現(xiàn)了不少“機(jī)不離手”的“低頭族”，迅速地成為了高校大學(xué)生在學(xué)習(xí)與生活中的必需品。在新傳播環(huán)境中，各類新興媒介在高校突發(fā)事件的輿情傳播中發(fā)揮著愈加重要的作用。

3.1 加強(qiáng)輿情收集

隨著高校學(xué)生維權(quán)意識(shí)的持續(xù)提高，大學(xué)生群體往往會(huì)通過(guò)在線社交平臺(tái)來(lái)表達(dá)對(duì)學(xué)校生活中的一些顯著問(wèn)題進(jìn)行抱怨、投訴或是“吐槽”等。在這個(gè)過(guò)程中，高校應(yīng)當(dāng)通過(guò)科學(xué)、高效的輿情收集，將各類散亂的輿論信息進(jìn)行梳理與分析。高校應(yīng)充分地發(fā)揮出輔導(dǎo)員、學(xué)生黨員以及學(xué)生社團(tuán)等渠道在輿情收集方面的重要作用，并針對(duì)高校學(xué)生大量聚集的校園論壇、人人網(wǎng)以及微信群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行持續(xù)的關(guān)注，進(jìn)而主動(dòng)地掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展方向。

3.2 完善信息發(fā)布體系

一旦出現(xiàn)高校突發(fā)事件，將一定會(huì)引起學(xué)校內(nèi)的師生與校園輿論的關(guān)注，甚至?xí)谏鐣?huì)上引發(fā)不明真相的謠言。為此，高校應(yīng)當(dāng)及時(shí)地通過(guò)自身的話語(yǔ)權(quán)在第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威的信息，并確保學(xué)生與學(xué)校之間信息溝通渠道保持暢通。同時(shí)，各高?？尚纬芍贫然?、規(guī)范化的新聞發(fā)言人機(jī)制，在突發(fā)事件期間由發(fā)言人代表學(xué)校對(duì)外公布相關(guān)信息與校方的觀點(diǎn)，突顯其權(quán)威性與可信度[4]。此外，高校還可使用QQ群與微信公眾號(hào)等渠道，積極主動(dòng)地向全校師生推送官方的權(quán)威信息，科學(xué)地引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。

3.3 建立健全輿論引導(dǎo)機(jī)制

為盡可能地減少高校突發(fā)事件對(duì)于學(xué)校的負(fù)面影響，就需要必須建立健全相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)制，全面地發(fā)揮出校園新媒體的正面疏導(dǎo)作用，避免公共輿論危機(jī)的出現(xiàn)。在突發(fā)事件出現(xiàn)后，高校應(yīng)在掌握網(wǎng)絡(luò)輿情變化的基礎(chǔ)上，積極主動(dòng)地采取人性化的引導(dǎo)形式消解對(duì)抗情緒，進(jìn)而及時(shí)地平息突發(fā)事件，把網(wǎng)絡(luò)輿情的走向與輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)掌握在高校手中。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與高校在校學(xué)生數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng)，使得我國(guó)高校的內(nèi)外部環(huán)境均出現(xiàn)了巨大的變化。于此同時(shí)，隨著以在線社交平臺(tái)、微博以及微信等為代表的新媒體的迅速普及，其輿情引導(dǎo)功能也應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁叨鹊闹匾暋Ｔ谛聜鞑キh(huán)境下，高校突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)對(duì)于高校的安全穩(wěn)定與建構(gòu)和諧的校園氛圍具有十分重要的意義，這需要高校各部門(mén)的整體協(xié)作，以現(xiàn)代化新傳播觀念來(lái)有效地處理突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)工作。

參考文獻(xiàn)

[1] 王文浩.微信在高校網(wǎng)絡(luò)輿情中的影響以及管理對(duì)策——基于大數(shù)據(jù)時(shí)代[J].中國(guó)商貿(mào)，2014（31）：219-220.

[2] 顏士軒.試論在新媒體環(huán)境下的高校突發(fā)事件中輿論引導(dǎo)[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2014（14）：244-245.

[3] 蒙麗.高校危機(jī)事件中的媒體應(yīng)對(duì)策略分析[J].中南民族大學(xué)學(xué)報(bào)：人文社會(huì)科學(xué)版，2012（4）：97-99.

[4] 施敏鋒.網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下高校突發(fā)事件的輿情傳播及其制度干預(yù)[J].長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2012（1）：124-125.