一封郵件折射教師說話的藝術性

王小紅

摘要：《幼兒園教育指導綱要》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，幫助家長提高教育能力”。因此教師要與家長建立平等合作的伙伴關系，積極尋找教育幼兒的最佳切入點，家園雙方隨時互通信息，交流看法，以求全面了解孩子發(fā)展的情況，在教育上取得共識，從而共商教育策略，協(xié)同進行教育。教育這一系統(tǒng)工程，需要學校、老師、家長及時溝通，形成教育合力，共同推動孩子的全面發(fā)展，老師和家長迫切需要一個暢通的溝通渠道。

關鍵詞：換位思考；發(fā)展性原則；溝通；榜樣；信任

有一天晚上，當我和往常一樣打開我的電子郵箱時，收到一封來自我班一位家長的郵件，我忍不住在第一時間點擊開來，上面寫道：“王老師，您好！我是xx小朋友的媽媽。昨天去接孩子時，一個小姑娘沖著我說，xx是個大笨蛋，這話讓我很震驚也很心痛。我的孩子其實是個觀察仔細、會動腦、記憶挺棒、很有愛心的好孩子。記得上次他額頭摔破，是和一個女孩追趕時被她拉倒在地了，還被重重地壓在身上，摔得不輕，流了不少血。第二天到園時有小朋友說要替xx好好教訓那個摔他的小孩，xx回來對我說，我才不去教訓她呢，她是我的好朋友，我就發(fā)覺他很懂事。最近精力都放在xx的身體上了，希望他有個健康的身體，沒太在意他的其他方面，小姑娘的話肯定是事出有因，我想了解一下xx在幼兒園時哪些方面比較欠缺些，以便我?guī)椭黄疬M步?！?/p>

當我讀完這封郵件后，帶來三點深思：①這是一位細心又負責任的母親，非常了解自己孩子的性格、能力和品質。②xx小朋友在同伴面前受到了極大的侮辱，在集體面前傷害了孩子的自尊心。③這位母親以為是老師對孩子說了這句“你是個大笨蛋”，從而對老師產生了誤解。

一、教師將心比心、換位思考，與家長建立尊重和理解

如今，幼兒園里老師年輕化，好多老師尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共識的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點皮，家長接孩子時十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現得若無其事的態(tài)度，認為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得老師對自己孩子不夠關心，對工作不夠負責，進而影響家長與老師的關系，給家園溝通設置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同，那么家園溝通就不會受阻。

在“郵件”事件中，我告訴這位母親，“如果我是你，聽到有人對自己的孩子說‘你是個大笨蛋時，也會很震驚，因為我也是一位母親，內心有著與你同樣的真實感受，沒有一個父母愿意承認自己的孩子笨、傻，我也不例外。如果是我的孩子被人說成是大笨蛋，我也會很心痛，因為這樣會傷害到孩子的自尊心，從此失去自信，影響到他一生的發(fā)展。也許我會比你還要氣憤和震驚，說不定直接打電話給老師了解情況，所以我能理解你寫這封郵件的想法，我愿意與你一起來分析這件事情的原委，也謝謝你對我們老師的理解和信任?！碑斘艺f出這番話后，這位母親變得平靜了許多，慢慢的我們打開了開始時的僵局，我們彼此多了一份理解和真誠，在向家長描述事情的經過時，家長表現的是耐心的傾聽，電話中那生硬的語氣已消失得無影無蹤。

二、教師全面關注每個孩子，讓家長信任和放心

教師和孩子家長的地位是平等的，都是孩子的教育者；目標是一致的，都想培養(yǎng)好孩子。所以與家長談話時要坦誠相見，推心置腹，給人可近、可親的感覺，這樣家長才會敞開心扉，才能贏得家長和孩子的尊敬和信賴，才能“親其師，信其道”。

在“郵件”事件中，針對“你是個大笨蛋”一言，我告訴該家長，我找xx和那個女孩子都談了，原來是因為xx早上晨問鍛煉時不會跳繩，那個女孩爸爸在家總是因為一些事情說她是大笨蛋，從而導致在幼兒園也會這樣說小朋友。孩子年齡小，模仿能力很強，所以有時說出的話很有可能就是從成人之處學來的，我們不能過于責備孩子，而是要從自身做起，為孩子樹立榜樣。細細想來，在我的周圍，不乏聽到這樣的語言，來自哪里？那就是發(fā)自家長的口中。有時與家長交流孩子的表現，就會聽到家長指著孩子說：“你這個笨蛋，連個數字也不好”、“別的小朋友都會講這個故事，你怎么不會講，真是笨死了”、“別人會拍球，你還不會啊，怎么這么笨啊”等等。記得在親子班上，一名三歲的寶寶不愿意介紹自己，反而在地上打滾，我覺得這種行為甚是可愛，突然聽到另一名寶寶大聲說：“你是個大笨蛋?！毙⌒∧挲g也會這樣說，為何會出現這樣的現象？不難看出家庭教育的重要性。有句話說的很好“沒有教不好的孩子，只有不懂教的父母”。父母在孩子眼里就是模范和表率，父母的一舉一動都會影響孩子。

我將話鋒轉到了家庭教育上面，讓該家長從另一個角度來看待這個小女孩，來處理孩子之間的糾紛。通過真誠的溝通，該家長意識到了家庭教育的重要性，以身作則，對于我們來說是多么的重要，我們在對孩子的培養(yǎng)和教育也漸漸達成了共識。

三、教師用母親般的心照顧好孩子，建立與家長間的默契

每一個孩子都有他的優(yōu)點和缺點，我認為作為老師總不能揀好聽的話跟家長溝通，這是最傻的做法。若對家長一直抱怨說孩子這不好、那不好的，也是最傻的做法?！澳闶莻€大笨蛋”這句話，老師不可能這樣對孩子說，對一個孩子說也就是對全班孩子說，這會是對每個孩子的打擊，會傷害到孩子的自尊心，會讓孩子失去自信。在我的教育生涯中，始終用發(fā)展的眼光看待每一個孩子，用母親般的心發(fā)現孩子的閃光點；這就是《綱要》提出的發(fā)展性原則。俗話說“世上沒有兩片相同的樹葉”。同樣，孩子的秉賦性格也各不相同，要使孩子的潛能在各自的起點上得到充分的發(fā)展，教師就應以美的目光去捕捉，欣賞孩子身上的閃光點。

人與人之間多一些交流和溝通，這個世界就多了一份溫暖與關愛，生活就多了一縷陽光。溝通是一門學問，也是一門藝術，更是一種超越知識的智慧。它需要教師根據不同的家長，結合實際，采取靈活多樣的方法，使雙方在溝通過程中達成共識，互相配合，共同做好孩子的教育工作。