杜厚英

中學(xué)圖書(shū)館在中學(xué)教育中具有重要的地位，中學(xué)圖書(shū)館作用的發(fā)揮離不開(kāi)圖書(shū)館管理員。圖書(shū)館管理員在中學(xué)圖書(shū)館中具有重要作用，圖書(shū)館的日常運(yùn)營(yíng)和作用的發(fā)揮需要管理員踐行。因此，可以說(shuō)圖書(shū)館管理員管理能力的高低直接決定了圖書(shū)館作用發(fā)揮的好壞。提高圖書(shū)館管理員的管理能力成為中學(xué)圖書(shū)館建設(shè)的重要工作。本文從提高圖書(shū)管理員管理能力的途徑入手，以期對(duì)圖書(shū)館管理員管理能力的提高有所幫助。

1 中學(xué)圖書(shū)館管理員的作用

1.1 中學(xué)圖書(shū)館的的地位

中學(xué)圖書(shū)館是中學(xué)教育中有益的補(bǔ)充，是實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育的主要陣地之一。中學(xué)階段是青少年成長(zhǎng)中一個(gè)非常重要的時(shí)期，青少年時(shí)期不僅僅是學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的主要時(shí)期，還是樹(shù)立世界觀、人生觀、價(jià)值觀的關(guān)鍵時(shí)期。青少年在課堂學(xué)習(xí)得到的知識(shí)，是按照教育大綱的安排來(lái)統(tǒng)一進(jìn)行的，而每一個(gè)青少年都有自己的“夢(mèng)想”，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想需要積累大量的知識(shí)，中學(xué)圖書(shū)館可以提供大量課外閱讀資料。中學(xué)圖書(shū)館所蘊(yùn)藏的眾多圖書(shū)，不單單是傳授知識(shí)，古往今來(lái)那些英雄人物的浩然正氣和高尚品德，能夠給青少年帶來(lái)正能量，幫助他們?cè)谛睦砩稀⑸顟B(tài)度上找到人生的目標(biāo)。

1.2 中學(xué)圖書(shū)館管理員在圖書(shū)館中的作用

中學(xué)圖書(shū)館為中學(xué)生和教師提供知識(shí)和德育營(yíng)養(yǎng)，而實(shí)際執(zhí)行這些內(nèi)容的就是圖書(shū)管理員。中學(xué)圖書(shū)館提供圖書(shū)借閱服務(wù)的前提是采購(gòu)契合中學(xué)教育實(shí)際的圖書(shū)。而采購(gòu)圖書(shū)需要圖書(shū)管理員具有一定的專業(yè)水平和管理能力。圖書(shū)采購(gòu)之后的編排上架，都需要圖書(shū)管理員的親力親為。中學(xué)生和教師來(lái)圖書(shū)館借閱圖書(shū)時(shí)，圖書(shū)管理員的管理能力更是影響他們的借閱效果?？偟膩?lái)看，中學(xué)圖書(shū)管理員的在圖書(shū)館中起到了決定性的作用?？梢哉f(shuō)，管理員的管理能力直接決定了圖書(shū)館作用的發(fā)揮。

2 提高中學(xué)圖書(shū)館管理員管理能力的途徑

2.1 加強(qiáng)圖書(shū)館管理員的思想道德素養(yǎng)

中學(xué)圖書(shū)館管理員管理能力的提升，核心是思想道德素養(yǎng)的提升。中學(xué)圖書(shū)館管理工作，本質(zhì)上是為中學(xué)生和教師服務(wù)，應(yīng)當(dāng)具有服務(wù)精神和奉獻(xiàn)精神。中學(xué)圖書(shū)館的主要服務(wù)對(duì)象就是教師和學(xué)生，服務(wù)是圖書(shū)管理員樹(shù)立服務(wù)精神，以教師和學(xué)生的需求為導(dǎo)向，滿足他們的借閱需求。這就需要圖書(shū)管理員在服務(wù)意識(shí)上不斷提升。服務(wù)精神是思想道德素養(yǎng)中職業(yè)素養(yǎng)的重要組成部分。由于學(xué)生的思想尚未定型，所以學(xué)生閱讀活動(dòng)具有盲目性和不穩(wěn)定性，由此，圖書(shū)館管理人員不但要承擔(dān)服務(wù)師生的職責(zé)，更要擔(dān)起育人的使命。這就要求管理人員必須有較好的思想道德素養(yǎng)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。另外，中學(xué)生還處于思想未成熟的階段，容易受到外界各種因素的干擾和影響，因此圖書(shū)館管理員應(yīng)當(dāng)具備正確的思想政治觀念，在圖書(shū)采購(gòu)、培養(yǎng)學(xué)生閱讀興趣上樹(shù)立正確的觀點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生正確閱讀。提高圖書(shū)館管理員的思想道德政治素養(yǎng)，主要可以通過(guò)以下途徑。

首先，加強(qiáng)思想政治工作，突出黨組織的思想政治地位。加強(qiáng)中學(xué)圖書(shū)館的黨組織建設(shè)，突出黨組織的思想工作橋頭堡作用，突出黨員的模范帶頭作用，將黨員的先鋒作用在中學(xué)圖書(shū)館建設(shè)中充分發(fā)揮出來(lái)。其次，加強(qiáng)中學(xué)圖書(shū)館管理員的職業(yè)道德素養(yǎng)。不斷強(qiáng)化圖書(shū)管理員的職業(yè)道德，突出圖書(shū)管理員的服務(wù)思想，不斷提升服務(wù)技能。最后，形成思想道德素養(yǎng)培養(yǎng)機(jī)制，通過(guò)制度化建設(shè)將圖書(shū)管理員的思想道德素養(yǎng)提升常態(tài)化。中學(xué)圖書(shū)管理員能力的提升離不開(kāi)思想道德素養(yǎng)的提升，要將思想道德素養(yǎng)建設(shè)放在首要的地位。

2.2 加強(qiáng)管理員的專業(yè)技能培訓(xùn)

中學(xué)圖書(shū)館管理員管理能力的提升，必定需要提升專業(yè)技能，圖書(shū)館管理員提升了專業(yè)技能，其管理能力方可提升。圖書(shū)管理員的專業(yè)技能，一般來(lái)說(shuō)包括：圖書(shū)采購(gòu)、圖書(shū)歸類(lèi)、編目、圖書(shū)檢索等。當(dāng)前，圖書(shū)館的建設(shè)、管理已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代?？萍紩r(shí)代的來(lái)臨使網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)得到飛速發(fā)展，各行各業(yè)都迎來(lái)了行業(yè)變革，互聯(lián)網(wǎng)及信息化技術(shù)作為管理工具已經(jīng)深入社會(huì)各個(gè)角落。圖書(shū)管理行業(yè)也不例外。

信息化的圖書(shū)館普遍建立，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理代替了傳統(tǒng)的手工操作方式，互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)成為為讀者服務(wù)的日常工具。當(dāng)今信息化的中學(xué)圖書(shū)館，圖書(shū)館管理員使用計(jì)算機(jī)編目、標(biāo)引、編制數(shù)據(jù)庫(kù)、光盤(pán)檢索、互聯(lián)網(wǎng)檢索等。這些都需要圖書(shū)管理員掌握過(guò)硬的網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)，需要圖書(shū)管理員熟練使用大量的網(wǎng)絡(luò)軟件。而當(dāng)前中學(xué)圖書(shū)館管理員在信息化時(shí)代的圖書(shū)館管理專業(yè)技能上存在較大的差距。因此，提升中學(xué)圖書(shū)館管理員的管理能力，首先要提升管理員的專業(yè)技能，提升專業(yè)技能的當(dāng)務(wù)之急是提升其管理的信息化技能水平。

首先，加大信息化專業(yè)化技能的培訓(xùn)力度。中學(xué)圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)加大培訓(xùn)投入，讓每一個(gè)圖書(shū)管理員參與信息化培訓(xùn)，充分學(xué)習(xí)當(dāng)今主流的信息化技術(shù)。其次，中學(xué)圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)加大硬件投入力度，在圖書(shū)館的日常運(yùn)用中充分使用先進(jìn)的信息化技術(shù)。最后，在制度上形成圖書(shū)管理員不斷提升專業(yè)技能的機(jī)制，讓圖書(shū)管理員不斷地加強(qiáng)專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)。專業(yè)技能的提升，特別是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的培養(yǎng)，是提高中學(xué)生圖書(shū)管理員管理能力的重要方面，中學(xué)圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)高度重視圖書(shū)管理員專業(yè)技能的培訓(xùn)。

2.3 加強(qiáng)管理員的服務(wù)溝通能力

中學(xué)圖書(shū)館毫無(wú)疑問(wèn)是為中學(xué)師生服務(wù)的，因此中學(xué)圖書(shū)管理員應(yīng)當(dāng)具備服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)是圖書(shū)管理員管理能力的基本素養(yǎng)。中學(xué)圖書(shū)館的功能定位直接決定了圖書(shū)館管理人員的工作性質(zhì)是服務(wù)師生。服務(wù)能力的提升直接決定了圖書(shū)管理員的管理能力的高低，沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，再高的管理能力都無(wú)法發(fā)揮出來(lái)。提升圖書(shū)管理員的服務(wù)意識(shí)，主要是通過(guò)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)和制度約束激勵(lì)。首先，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)管理員服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，需要從職業(yè)的特性上讓管理員充分意識(shí)到服務(wù)是其工作的本質(zhì)內(nèi)涵，通過(guò)不斷的強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，向管理人員灌輸服務(wù)是職業(yè)的根本。其次，服務(wù)意識(shí)的樹(shù)立需要激勵(lì)和約束機(jī)制。服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)是一個(gè)過(guò)程，需要激勵(lì)和制約，因此在中學(xué)圖書(shū)館的制度構(gòu)建上需要建立起獎(jiǎng)懲制度，對(duì)服務(wù)意識(shí)突出的圖書(shū)管理員予以獎(jiǎng)勵(lì)，形成示范效應(yīng)，帶動(dòng)其他圖書(shū)管理員的服務(wù)意識(shí)。而對(duì)那些服務(wù)意識(shí)欠缺的，要進(jìn)行懲處，達(dá)到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的目的，形成良性的內(nèi)部互動(dòng)。

中學(xué)生圖書(shū)館工作過(guò)程就是一種人與人交流的過(guò)程。較為成功的溝通交流，必須是圖書(shū)館管理人員知曉師生對(duì)圖書(shū)的需求及期望。因此，圖書(shū)館管理員要深入了解師生對(duì)圖書(shū)的需求，想師生所想，急師生所急。了解掌握不同類(lèi)型師生的閱讀興趣、愛(ài)好和閱讀規(guī)律。了解師生的閱讀需求和閱讀規(guī)律，需要管理員具備系統(tǒng)而專業(yè)的溝通技巧。具備溝通技巧的前提是圖書(shū)管理員具有足夠的耐心和專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，在與師生溝通前，要掌握?qǐng)D書(shū)管理的基本技能并對(duì)圖書(shū)有充分的了解。因此，掌握充分的圖書(shū)管理和圖書(shū)知識(shí)是進(jìn)行溝通的前提。另外，溝通的技術(shù)性體現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)讀者的需求，發(fā)現(xiàn)讀者的需求是溝通的終極目的，需求發(fā)現(xiàn)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要耐心和技術(shù)。圖書(shū)管理員在與師生讀者交流時(shí)，可以通過(guò)問(wèn)卷、訪談等形式系統(tǒng)、全面地了解師生讀者的需求。

3 結(jié)語(yǔ)

本文從思想道德素養(yǎng)、專業(yè)技能和服務(wù)溝通3個(gè)方面對(duì)提升中學(xué)圖書(shū)館管理員的管理能力進(jìn)行了論述。中學(xué)圖書(shū)館在中學(xué)教育中占據(jù)重要地位，圖書(shū)館重要作用的發(fā)揮離不開(kāi)圖書(shū)管理員，而圖書(shū)管理員的管理能力直接決定了圖書(shū)館作用的發(fā)揮。