宋婷　劉飛英

【摘 要】針對傳統(tǒng)課堂授課模式無法適應(yīng)中職教育校中店教學(xué)時間碎片化過多的問題，研究并嘗試將微課翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式引入校中店教學(xué)體系之中。首先，分析了校中店教學(xué)體系現(xiàn)存的問題和微課翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的特點，論證了微課翻轉(zhuǎn)課堂在校中店教學(xué)應(yīng)用中的可行性；然后，以《新車銷售貸款報價》課程授課為例，給出了校中店微課翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的應(yīng)用流程和實踐內(nèi)容；最后，提出了校中店微課翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的評價機(jī)制，并對微課在中職教育教學(xué)的后繼應(yīng)用推廣提出了建議。

【關(guān)鍵詞】中職教育；教學(xué)；校中店；微課；翻轉(zhuǎn)課堂

1 中職校中店教學(xué)模式的發(fā)展與問題

截至2015年底，我國機(jī)動車保有量達(dá)2.79億輛，在廣西則僅首府南寧市的汽車保有量便達(dá)到了175.6萬輛，預(yù)估到2020年，廣西汽車銷售收入將突破5000億元。汽車銷售業(yè)的飛速發(fā)展，對汽車營銷人才數(shù)量和質(zhì)量的需求大幅上升，一般汽車銷量每增加100萬輛，汽車營銷人員總數(shù)需要增加16萬人左右，考慮到廣西目前汽車營銷人才的培養(yǎng)已處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，預(yù)估未來五年內(nèi)廣西汽車營銷人才更是處于緊缺狀態(tài)，培養(yǎng)規(guī)模需要擴(kuò)大，培養(yǎng)質(zhì)量也要提高，這對中職汽車營銷專業(yè)教育提出了較以往更為艱巨的要求。如何構(gòu)建以能力本位為核心，以就業(yè)為導(dǎo)向的實踐型教學(xué)體系，是今后一段時期內(nèi)廣西中職汽車營銷專業(yè)教學(xué)所需要思考和重視的主要問題之一。

實踐教學(xué)是職業(yè)教育的核心，廣西交通技師學(xué)院已建成了具備汽車維修、新車銷售、維修接待、保險銷售等多功能的校內(nèi)實景4S店實訓(xùn)中心，成為校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地和培訓(xùn)基地，學(xué)生在店內(nèi)進(jìn)行真實的輪崗工作和學(xué)習(xí)。從校中店近年來的實際教學(xué)效果和已畢業(yè)學(xué)生、用人單位的反饋來看，較以往的傳統(tǒng)教學(xué)模式而言，校中店教學(xué)在校企對接、學(xué)生能力提升等方面有著傳統(tǒng)教學(xué)模式無法比擬的優(yōu)勢，對提高營銷專業(yè)學(xué)生的綜合服務(wù)能力以及教師的實訓(xùn)教學(xué)水平都起到了極大的作用[1]。

但是，在實踐教學(xué)中，校中店教學(xué)體系的一些問題也逐漸暴露出來[2]，特別是當(dāng)教師將傳統(tǒng)的授課方式應(yīng)用于校中店教學(xué)中時，出現(xiàn)了一些無法局部修正的問題，典型如由于學(xué)生在校中店擔(dān)任員工和學(xué)習(xí)者雙重角色，而校中店全天開放營業(yè)，雖然業(yè)務(wù)不像社會上的4S店那樣全天緊湊而繁忙，但也會經(jīng)常有顧客隨機(jī)上門尋求服務(wù)，在以往的教學(xué)實踐中，常常會出現(xiàn)兩大現(xiàn)象：其一，學(xué)生固定的聽課時間經(jīng)常被工作打斷，無法集中精神學(xué)習(xí)，而教師也因為授課思路經(jīng)常被打斷，嚴(yán)重影響了授課質(zhì)量。其二，在沒有上課任務(wù)時，工作的間隙時間未能被學(xué)生充分利用，在此期間，造成無事可做，浪費時間的現(xiàn)象。

為了解決上述問題，在參考國內(nèi)外先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，嘗試在現(xiàn)有的校中店教學(xué)體系中引入了微課翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的理念，從而高效利用服務(wù)間隙的碎片化時間進(jìn)行教學(xué)活動，取得了一定的成果。

2 微課翻轉(zhuǎn)課堂的定義及其在校中店教學(xué)中的應(yīng)用分析

2.1 微課翻轉(zhuǎn)課堂的定義、特點與問題

微課（Micro-lecture）是作為翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的一種主要教學(xué)工具的角色出現(xiàn)的，其定義最早見于美國北愛荷華大學(xué)LeRoy A.McGrew教授所提出的60秒課程（60-Second Course）及英國納皮爾大學(xué)T.P.Kee提出的一分鐘演講（The One MinuteLecture，簡稱OML）[3-5]，微課不是一節(jié)課的教學(xué)，是教師通過提煉知識點，制作成播放長度只有幾分鐘的一段教學(xué)視頻，教師通過網(wǎng)絡(luò)將微課視頻發(fā)放給學(xué)生進(jìn)行課前的知識傳遞，在課內(nèi)則從傳統(tǒng)的教師授課改為教師引導(dǎo)下的學(xué)生討論疑難點和完成相關(guān)作業(yè)等活動，加上課后對知識的鞏固和評價，從而構(gòu)成了所謂完整的“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式，由此可見，微課是翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的主要教學(xué)工具。不同的專家對微課的定義稍有不同，但一般微課可被認(rèn)為是“時間在10分鐘以內(nèi)，有明確的教學(xué)目標(biāo)，內(nèi)容短小，集中說明若干問題的小課程”，一般具有以下的特點：

2.1.1 短而精

一節(jié)微課的時間一般控制在5-10分鐘，包含較為聚集的知識點，在制作者的精心設(shè)計下，教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點及教學(xué)的組織形式非常明確，可在較短的時間內(nèi)將知識清晰、明了的呈現(xiàn)給學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)者每次獲取的知識量較少，便于知識的掌握和理解，也降低了認(rèn)知負(fù)荷。

2.1.2 數(shù)據(jù)化

微課以小視頻為載體，不但生動形象，利于學(xué)習(xí)，而且時間短、內(nèi)容少、數(shù)據(jù)量較小，易于在網(wǎng)絡(luò)中傳播與分享，特別是隨著當(dāng)前移動終端的廣泛應(yīng)用，學(xué)習(xí)者可在移動終端上隨時隨地利用碎片時間在線或下載后學(xué)習(xí)微課內(nèi)容，并分享學(xué)習(xí)的心得體會及疑惑。

2.1.3 自學(xué)性

微課作為視頻，學(xué)生可根據(jù)理解能力的不同，重復(fù)和快進(jìn)慢放學(xué)習(xí)，適合于學(xué)生自學(xué)。

2.2 微課翻轉(zhuǎn)課堂在校中店教學(xué)模式的應(yīng)用可行性分析

微課翻轉(zhuǎn)課堂在2010年后由胡鐵生等引入國內(nèi)后，引起了國內(nèi)教育界的震動，也在不少教學(xué)活動中得到了應(yīng)用，但總體影響并未如同國外那么大[6-7]，國內(nèi)真正實行微課翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的學(xué)校屈指可數(shù)，中職院校更是鳳毛麟角了。對于傳統(tǒng)的中小學(xué)，可能由于微課教學(xué)和傳統(tǒng)的應(yīng)試考試模式無法融合。對中職院校則可能出于兩個限制條件：（1）微課教學(xué)的實施要有網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)環(huán)境硬件做支撐，同時需要由教師制作教學(xué)微課，而這對教師尤其是中老年教師是個挑戰(zhàn)。（2）微課教學(xué)需要學(xué)習(xí)者在課前進(jìn)行預(yù)習(xí)，而中職院校學(xué)生普遍學(xué)習(xí)自覺性差，很少能做到課前預(yù)習(xí)，根本保障不了翻轉(zhuǎn)課堂的第一環(huán)節(jié)——課前的知識傳遞，而以其為基礎(chǔ)的后兩個環(huán)節(jié)：知識內(nèi)化、知識鞏固則更是無法實現(xiàn)。

第一個問題隨著信息化社會發(fā)展，各類中職院校正在積極快速的解決，關(guān)鍵在于如何保障學(xué)習(xí)者的課前自學(xué)效果，而這個問題恰好在校中店的特殊教學(xué)環(huán)境中可以得到解決。學(xué)生每天都在店中，碎片化時間較多，因為微課具備短小和隨時隨地學(xué)習(xí)的特點，教師可提前向?qū)W生發(fā)放微課并提出具體的學(xué)習(xí)任務(wù)和時間要求，學(xué)生利用碎片時間自學(xué)微課內(nèi)容，并將發(fā)現(xiàn)的疑難問題上傳至教師平臺，教師對所有問題進(jìn)行整合分類，并依據(jù)問題類將學(xué)生分組，然后逐個引導(dǎo)每個小組在相對集中的時間段進(jìn)行問題討論并解決。此時，只有一個小組在討論研究自己的疑難問題，而其它組的成員仍在工作狀態(tài)。采用這種教學(xué)模式后，當(dāng)學(xué)習(xí)者作為學(xué)生角色時，能夠高效的完成學(xué)習(xí)任務(wù)；隨時改換成員工時也不會影響工作，從而達(dá)到學(xué)習(xí)和工作的完美結(jié)合。

2.3 微課教學(xué)在校中店教學(xué)模式的應(yīng)用實踐

通過將微課翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式引入校中店教學(xué)中，進(jìn)行了一些嘗試。下面以講授《新車銷售貸款報價》為例，闡述具體的教學(xué)內(nèi)容和應(yīng)用實踐流程。

2.3.1 教師制作微課和相關(guān)資源包環(huán)節(jié)工作

1）列出該微課中擬講解的知識點：

（1）按揭購車、貸款金額、貸款期限、購置稅等名詞含義；

（2）提車費用的構(gòu)成；

（3）購置稅、月供的算法。

2）制作考核題目

一位顧客想貸款2年，購買一臺售價199800元的新車，請計算出提車費用及月供。

2.3.2 課前知識傳遞環(huán)節(jié)工作

1）在授課前1～2天，教師將制作好的微課視頻及考核題目發(fā)至班級qq群中，要求學(xué)生利用在店中碎片時間自行下載學(xué)習(xí)，并可在公共平臺上進(jìn)行討論，最后在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)送考核題目的答案至教師平臺，學(xué)生可以把不理解的地方羅列出來并上傳給教師。微課的制作應(yīng)達(dá)到以下目的：

（1）導(dǎo)入設(shè)計盡量趣味化、生活化和應(yīng)用化，為知識點學(xué)習(xí)做好鋪墊。

（2）集中闡述知識點中的重點和難點。在傳統(tǒng)教學(xué)中部分學(xué)生會因為理解力的偏差跟不上正常教學(xué)步伐，導(dǎo)致迷失在某個知識點中，而教師又無法一一輔導(dǎo)，采用微課后學(xué)生可重復(fù)學(xué)習(xí)，達(dá)到分層學(xué)習(xí)，突破重點難點的目的。

2）教師在上課前針對學(xué)生上傳的問題進(jìn)行整合分類，同時根據(jù)學(xué)生的回答情況將學(xué)生分類。比如不清楚購置稅計算的分為一組，不清楚提車費用構(gòu)成的分為一組，不清楚月供算法的分為一組等。

2.3.3 課中知識內(nèi)化環(huán)節(jié)工作

在正式授課中，針對每一個問題小組，教師首先讓該組每一位學(xué)生進(jìn)行預(yù)習(xí)內(nèi)容的自我匯報，然后師生用一段集中的時間進(jìn)行討論，教師引導(dǎo)學(xué)生階梯式進(jìn)行疑難點分析并最終解決問題，最后進(jìn)行一些集中練習(xí)。

2.3.4 課后知識鞏固環(huán)節(jié)工作

在授課結(jié)束后，把作業(yè)講評錄制成微課形式，讓學(xué)生在課后按需選擇觀看學(xué)習(xí)，從而節(jié)省了教學(xué)時間，促進(jìn)了分層學(xué)習(xí)，讓不同層次的學(xué)生有著不同程度的提高。

教師對課前、課中、課后內(nèi)容及時間安排上要事先做好規(guī)劃，如預(yù)習(xí)和課中討論最好能間隔一定天數(shù)，這樣學(xué)生可將在學(xué)習(xí)過程中遇到的疑難問題，不限時間獨立上傳到班級QQ群中，由教師對一個班學(xué)生上傳的問題進(jìn)行歸類，并分批、分組的在課中進(jìn)行討論和解決。

通過短期實踐，逐步建立了一些中職汽車營銷微課資源，也初步探索了微課在汽車營銷教學(xué)中的一些技巧和辦法，取得了一定的實踐效果。

3 校中店微課教學(xué)的評價機(jī)制和推廣建議

3.1 教學(xué)評價機(jī)制

校中店微課教學(xué)是一種獨特的教學(xué)模式，具有特殊的教學(xué)環(huán)境和特別的授課方式等特點，因此對校中店微課教學(xué)效果的評價，除了學(xué)生在課中的匯報、總結(jié)及課中課后的練習(xí)或測試成績等傳統(tǒng)教學(xué)評價指標(biāo)可作為評價依據(jù)外，在店中對微課教學(xué)的學(xué)習(xí)表現(xiàn)以及服務(wù)工作表現(xiàn)也應(yīng)作為評價指標(biāo)，所以可結(jié)合上述幾方面，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和軟件應(yīng)用保障的基礎(chǔ)上，設(shè)計一套系統(tǒng)的評價指標(biāo)機(jī)制，主要包括：

（1）在線學(xué)習(xí)時間：采用軟件統(tǒng)計學(xué)生對微課的在線學(xué)習(xí)時間。

（2）在線討論次數(shù)：采用軟件統(tǒng)計學(xué)生對某個微課課程的在線討論次數(shù)。

（3）課程中練習(xí)測試評分：學(xué)生在課中、課后對相關(guān)知識點的練習(xí)以及測試的得分。

（4）課后知識延伸回答程度評分：教師對學(xué)生在課后對相關(guān)知識點的延伸回答的評分。

（5）工作中顧客反饋：店內(nèi)顧客對學(xué)生服務(wù)的評價和反饋。

在今后的校中店微課教學(xué)中，將逐步對各指標(biāo)設(shè)定一定的權(quán)重，并視教學(xué)情況不斷調(diào)整指標(biāo)以及權(quán)重，利用上述指標(biāo)體系來評估學(xué)生學(xué)習(xí)效果，逐步形成較為完善的評價機(jī)制。

3.2 對微課教學(xué)在中職教育教學(xué)中推廣的建議

根據(jù)在有限的授課中得到的經(jīng)驗教訓(xùn)，對微課在中職教育教學(xué)中的下一步應(yīng)用推廣提出了下列建議：

3.2.1 善于利用可共享資源

微課雖然時間短，但質(zhì)量要求很高，特別是每一節(jié)課都要求通過視頻形式精準(zhǔn)的體現(xiàn)知識點的重點和難點，由于視頻制作耗時耗力，因此如果全部要求采用原創(chuàng)視頻，會給授課教師帶來較大的工作壓力和難度。因此，在如今的網(wǎng)絡(luò)化時代，善于利用整合和利用可共享資源，可以減少在視頻制作上花費的時間，讓教師讓有限的精力放在更為重要的課程設(shè)計和運用上，達(dá)到事半功倍的效果。

3.2.2 注重建設(shè)階梯型團(tuán)隊

目前微課的運用者以信息技術(shù)掌握較好的年輕教師居多，經(jīng)驗豐富的老教師則較少，其原因在于不少老教師對微課制作所需要的電腦技巧有畏懼感，但年輕教師雖然計算機(jī)技術(shù)較好，但教學(xué)能力和教學(xué)經(jīng)驗仍欠缺，制作的微課雖然技術(shù)水平高但往往欠缺對教學(xué)內(nèi)容和授課技巧的把握，老教師則正好相反。因此，通過成立階梯型團(tuán)隊，走“專業(yè)教師+技術(shù)教師”的路線，專業(yè)教師利用其教學(xué)能力提供制作思路，技術(shù)教師則根據(jù)相關(guān)思路制作高水平的微課，則既可以綜合運用兩類教師的優(yōu)勢，又可以促進(jìn)二者之間互幫互教和互補(bǔ)，促進(jìn)整個團(tuán)隊水平不斷提高。

3.2.3 選擇適合的教學(xué)環(huán)境

微課如何在中職教育中應(yīng)用，仍然需要較多的研究和探索，特別是適合如何的教學(xué)環(huán)境仍待商榷，從目前在校中店教學(xué)的應(yīng)用來看，可以在實訓(xùn)類課程中分步實施，但在純理論課中是否適合，仍然需要更多的試驗。

4 結(jié)論

（1）微課具有短而精、數(shù)據(jù)化和自學(xué)性三大特征，要求具有網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)環(huán)境作依托，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者需事先預(yù)習(xí)，符合校中店碎片化時間較多，學(xué)生易于自學(xué)和分段討論及總結(jié)的特點。

（2）采用實訓(xùn)課實例闡述了校中店微課教學(xué)的應(yīng)用實踐流程和內(nèi)容，一般由教師制作微課環(huán)節(jié)、課前知識傳遞環(huán)節(jié)、課中知識內(nèi)化環(huán)節(jié)、課后知識鞏固環(huán)節(jié)等過程組成。

（3）對校中店微課教學(xué)效果的評價應(yīng)采用校中店工作+課中學(xué)習(xí)多角度、多指標(biāo)的綜合評價機(jī)制形成。

（4）為了提高微課教學(xué)的效果和可推廣性，倡導(dǎo)利用可共享資源減少教師微課制作工作量，組建階梯型團(tuán)隊綜合專業(yè)教師和技術(shù)教師的優(yōu)勢，并建議在實訓(xùn)類課程中推進(jìn)微課教學(xué)，在其他類型課程教學(xué)中則需更多的試驗。

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[責(zé)任編輯：朱麗娜]