人文關(guān)懷在口腔科護(hù)理中的應(yīng)用效果

姚淑賢

目的探究人文關(guān)懷在口腔護(hù)理中的效果。方法選取2015年6月—2016年6月在我院進(jìn)行口腔護(hù)理患者690例作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為關(guān)懷組和對(duì)照組，關(guān)懷組加入人文關(guān)懷，對(duì)照組常規(guī)護(hù)理，每組345例。對(duì)比實(shí)施前后的焦慮指標(biāo)及滿意度。結(jié)果對(duì)比兩組患者的焦慮指標(biāo)，關(guān)懷組優(yōu)于對(duì)照組（P＜0．05）。結(jié)論在口腔修復(fù)的門診護(hù)理中，人文關(guān)懷能有效減緩患者對(duì)牙齒治療的恐懼心理，提高治療依從性。

口腔護(hù)理；人為關(guān)懷；牙科恐懼癥；護(hù)理效果

在口腔科治療中，患者常常會(huì)表現(xiàn)出過度的恐懼和緊張情緒[1]，從而影響治療過程與治療結(jié)果[2]。人文關(guān)懷對(duì)于幫助患者擺脫或克服這種負(fù)面情緒有積極的意義。本文為我院口腔科患者提供人文關(guān)懷，效果顯著，報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 基本資料

選取2015年6月—2016年6月在我院進(jìn)行口腔護(hù)理690例患者，隨機(jī)分為關(guān)懷組和對(duì)照組，每組各345例。關(guān)懷組中，男184例，女161例；年齡1～72歲，平均（34.24±2.61）歲。對(duì)照組中，男192例，女153例，年齡1～75歲，平均（38.70±2.22）歲。對(duì)比兩組患者的一般資料，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），可對(duì)比。

1.2 護(hù)理方法

對(duì)照組采用一般護(hù)理對(duì)策，包括輔助治療、病情記錄、分藥給藥、健康教育、注意事宜等。關(guān)懷組采用人文關(guān)懷護(hù)理對(duì)策：

（1）熱情接診：人文關(guān)懷突出“以人為本”，在治療中突出患者的位置，門診由于治療疾病不重，人流量較大，所以在日常護(hù)理過程中容易出現(xiàn)疏漏和失誤，問題被放大就會(huì)導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系的惡化。尤其對(duì)于牙科門診而言，患者易在就診過程中出現(xiàn)緊張、焦慮、恐懼情緒。因此護(hù)理人員在接診時(shí)首先就應(yīng)該患者良好的精神的面貌以及足夠的熱情，使患者能夠感受到來自院內(nèi)的溫暖，減低患者內(nèi)心的負(fù)面情緒。

（2）有效溝通：溝通和有效溝通不同，溝通的結(jié)果好、溝通內(nèi)容能夠被患者吸收、溝通方式能夠被患者受接受、溝通質(zhì)量高才可以稱為有效溝通。有效溝通在口腔門診中十分重要，如照本宣科般誦讀，而并沒有照顧到患者的感受。人文關(guān)懷下的有效溝通講求健康教育的個(gè)性化、有效化，只有讓患者能夠懂得和理解健康教育的全部?jī)?nèi)容才能夠幫助患者正確認(rèn)識(shí)治療治療方案和治療過程，以科學(xué)的眼光看待治療，樹立對(duì)治療的信心，從而克服恐懼，積極配合質(zhì)量。

（3）優(yōu)質(zhì)護(hù)理。優(yōu)質(zhì)護(hù)理是當(dāng)代護(hù)理理論中“人本思想”的體現(xiàn)，也是最能體現(xiàn)人文關(guān)懷理念的護(hù)理方式，優(yōu)質(zhì)護(hù)理講求全面化、人本化、細(xì)致化、優(yōu)質(zhì)化，簡(jiǎn)單來說就是要求要求護(hù)理內(nèi)容既能夠承接治療內(nèi)容，又能夠細(xì)致入微地對(duì)患者心理和病理進(jìn)行護(hù)理干預(yù)。在牙科護(hù)理中優(yōu)質(zhì)護(hù)理要做到耐心解答、心理疏導(dǎo)、病情講解、微笑熱情，這樣才能降低患者內(nèi)心的恐懼感、焦慮感，使患者對(duì)治療具有強(qiáng)大的信心。對(duì)比患者實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理前后的焦慮指標(biāo)以及口腔科護(hù)理的滿意度。

1.3 焦慮指標(biāo)

本次研究對(duì)患者焦慮指標(biāo)的側(cè)臉選擇Venham 焦慮評(píng)價(jià)表[3-5]，Venham焦慮分級(jí)：0級(jí)：情緒放松，對(duì)治療有信心，代表無焦慮。1級(jí)：面部表情緊張，對(duì)治療有信心，表示輕度焦慮。2級(jí)：肌肉緊張，對(duì)治療沒信心，代表中度焦慮。3級(jí)：呼吸不規(guī)律，心率提升，代表重度焦慮。4級(jí)：聽到治療儀器操作時(shí)行為不受控，肌肉過度緊張，出現(xiàn)惡心嘔吐，甚至?xí)炟剩委煙o法繼續(xù)，代表嚴(yán)重焦慮。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

使用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 18.0對(duì)其資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)數(shù)資料用（n，%）表示，采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

對(duì)比兩組患者的焦慮度與滿意度，關(guān)懷組均優(yōu)于對(duì)照組，P＜0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。見表1。

3 討論

在口腔治療中，患者易出現(xiàn)明顯的焦慮、恐懼、緊張狀態(tài)[6]，尤其是在治療機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來時(shí)[7]，患者會(huì)出現(xiàn)肌肉緊張、大量出汗等焦慮狀態(tài)，這種焦慮主要是由患者心理狀態(tài)、思想負(fù)擔(dān)、對(duì)治療內(nèi)容的不相信、不確定所引起，在牙科門診中十分常見，會(huì)對(duì)治療產(chǎn)生不同程度的影響，如何降低焦慮狀態(tài)是提升口腔門診治療質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一。人文關(guān)懷是當(dāng)下較為流行、有效的護(hù)理理念和治療理念[8]，在對(duì)于口腔科護(hù)理的效果尤為明顯。人文關(guān)懷方式可以增加護(hù)理親切感、緩解患者緊張、焦慮等負(fù)面情緒，降低患者在治療過程中所產(chǎn)生的心理壓力，是一種先進(jìn)、可靠的護(hù)理方式。本次研究中，關(guān)懷組的焦慮度與滿意度均優(yōu)于對(duì)照組，P＜0.05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。說明人文關(guān)懷在口腔科門診護(hù)理中起到了積極而正面的影響。

總之，在口腔修復(fù)的門診護(hù)理中，人文關(guān)懷能有效減緩患者對(duì)牙齒治療的恐懼心理，提高治療依從性。

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Application Effect of Humanistic Care in Department of Stomatology Nursing

YAO Shuxian Department of Stomatology, Jilin Hospital of Integrated Traditional Chinese and Western Medicine, Jilin Jilin 132012, China

ObjectiveTo explore the effect of humanistic care in the oral care.MethodsFrom June 2015 to June 2016 in our hospital for oral care pathological data of 690 people, were randomly divided into concern group and the control group, group to join the humanities concern, care in the control group routine nursing, 345 people in each group. Anxiety indicators before and after the contrast and satisfaction.ResultsThe comparison of two groups of patients with anxiety index, care group was better than control group (P＜ 0.05).ConclusionIn oral cavity repair of outpatient care, humanistic care can effectively reduce the fear of patients for dental treatment, improve the treatment compliance, to promote its application scope.

oral care; human care; dental phobia; nursing effect

表1 關(guān)懷組和對(duì)照組患者焦慮情況和護(hù)理滿意度統(tǒng)計(jì)表（n/%）

R473

A

1674-9316（2017）09-0174-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．09．102

吉林省吉林中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院口腔科，吉林 吉林 132012