探究提升文化館社會(huì)服務(wù)職能的措施和途徑

趙翔

摘 要： 文化館本身具有顯著的公益特征，是面向公眾的。作為事業(yè)機(jī)構(gòu)，文化館最根本的職能就是服務(wù)于社會(huì)公眾，在此基礎(chǔ)上展開(kāi)多樣的文藝活動(dòng)。面對(duì)新的形勢(shì)，各地文化館也有必要改進(jìn)自身的職能，重新設(shè)置原先的社會(huì)職能定位。只有轉(zhuǎn)變職能，才能夠表現(xiàn)出更高層次的服務(wù)水準(zhǔn)，從根本上提升大眾具備的藝術(shù)和文化水準(zhǔn)。針對(duì)文化館本身的社會(huì)服務(wù)職能，有必要探求提升服務(wù)職能的具體途徑；結(jié)合文化館提供服務(wù)的真實(shí)狀況，探求改進(jìn)的措施。

關(guān)鍵詞：文化館 社會(huì)服務(wù)職能 提升措施 具體途徑

中圖分類號(hào)：G242 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2016）12-0330-01

各地政府設(shè)立文化館，根本目標(biāo)就是展開(kāi)全方位的群眾文藝活動(dòng)；與此同時(shí)，文化館也能夠?yàn)槿罕娞峁﹥?yōu)良的文化資源，因此具備了顯著的公眾性。受到長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)的體制影響，現(xiàn)今時(shí)期的文化館仍沒(méi)能完善自身的服務(wù)職能，因此亟待加以改進(jìn)。這是因?yàn)?，文化館內(nèi)部的相關(guān)人員并沒(méi)能給出精確的定位，因而無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)今的社會(huì)文化形勢(shì)[1]。提升文化館本身的服務(wù)職能，就需要重新設(shè)置新時(shí)期的文化館定位，因地制宜發(fā)揮文化館的社會(huì)職能。通過(guò)職能的提升，文化館就可以更好服務(wù)于公眾，提高綜合性的文化藝術(shù)水準(zhǔn)。

一、文化館在提供社會(huì)服務(wù)時(shí)的缺陷

政府設(shè)立文化館，根本目標(biāo)就在于展開(kāi)日常性的公眾文化活動(dòng)。作為文化館本身，需要為群眾提供全方位的公益性服務(wù)，主要為文化性質(zhì)的公益服務(wù)。然而受到多樣要素的影響，現(xiàn)今時(shí)期的文化館并沒(méi)能具備高水準(zhǔn)的社會(huì)服務(wù)職能，具體表現(xiàn)出如下的弊病和缺陷：

首先，很多文化館仍舊依照傳統(tǒng)機(jī)制來(lái)運(yùn)行，欠缺新型的體制。文化館在推進(jìn)日常性的活動(dòng)時(shí)，需要依賴多層次的機(jī)制。面對(duì)新的文化形勢(shì)，文化館也需要致力于更新體制[2]。然而，文化館內(nèi)部的管理人員并沒(méi)能意識(shí)到更新體制的重要意義，因此不愿意著手更新體制，仍沿用傳統(tǒng)的文化服務(wù)模式。這樣做，不利于從根源上調(diào)動(dòng)群眾的參與熱情，同時(shí)也阻礙了文化館融入現(xiàn)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。某些地區(qū)文化館欠缺新型的文化服務(wù)人才，因而無(wú)法提供優(yōu)質(zhì)的社會(huì)文化服務(wù)。

其次，受到思維影響，文化館很難從根源上提升自身。從行政領(lǐng)域來(lái)講，文化館的相關(guān)人員習(xí)慣于執(zhí)行行政指令，因而很難融入新形勢(shì)下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。這種狀態(tài)下，即便群眾表現(xiàn)出新的社會(huì)文化需求，文化館也沒(méi)能及時(shí)予以更新。針對(duì)日常性的文化活動(dòng)，沒(méi)有引入新型的活動(dòng)種類。長(zhǎng)期以來(lái)，行政性的思維阻礙了文化館活動(dòng)的創(chuàng)新，同時(shí)也不利于文化館提升自身的服務(wù)實(shí)效。

再次，文化館在展開(kāi)活動(dòng)時(shí)經(jīng)常缺乏必備的經(jīng)費(fèi)，阻礙了文化館的改進(jìn)和更新。現(xiàn)今時(shí)期的經(jīng)濟(jì)正在快速進(jìn)步，與之相應(yīng)的城鄉(xiāng)生活水準(zhǔn)也獲得了顯著提高。在日常生活中，更多人轉(zhuǎn)向了針對(duì)精神層面的關(guān)注。作為公益機(jī)構(gòu)，文化館就應(yīng)當(dāng)具備顯著的社會(huì)效益。然而文化館在置辦節(jié)日慶典、各類文化展出以及其他類型的群眾活動(dòng)時(shí)，都需要消耗較多資金。這種狀態(tài)下，相關(guān)部門并沒(méi)能給予資金支持，因而阻礙了各項(xiàng)文化社會(huì)活動(dòng)的更新[3]。

二、提升職能的途徑和措施

從現(xiàn)狀來(lái)看，各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域都融入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新環(huán)境，文化館相關(guān)人員就需要因地制宜，不斷健全現(xiàn)有的規(guī)程和機(jī)制。只有重新定位，文化館才能擁有新的發(fā)展機(jī)會(huì)。應(yīng)當(dāng)明確的是：文化館不僅具備最基本的公益性質(zhì)，同時(shí)也需要引入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。只有從全面入手來(lái)改進(jìn)現(xiàn)狀，文化館才能表現(xiàn)出新的活力和生機(jī)，用優(yōu)質(zhì)的社會(huì)服務(wù)來(lái)吸引更多民眾。詳細(xì)來(lái)看，文化館在提升社會(huì)職能的過(guò)程中，需要遵照如下的途徑和措施：

1.做好機(jī)制的創(chuàng)新

文化館如果要提升社會(huì)服務(wù)的綜合性職能，就需要從最根本的機(jī)制入手來(lái)強(qiáng)化創(chuàng)新。只有構(gòu)建了全面的機(jī)制，才能推行新時(shí)期的文化服務(wù)和各項(xiàng)活動(dòng)。具體而言，文化館內(nèi)部的管理人員應(yīng)當(dāng)逐步構(gòu)建館內(nèi)的培訓(xùn)機(jī)制，鼓勵(lì)有關(guān)人員接受日常性的培訓(xùn)，以此來(lái)提升公眾服務(wù)的整體水平。針對(duì)各類的工作人員，都需要設(shè)置明確的職責(zé)，完善文化館現(xiàn)有的獎(jiǎng)懲機(jī)制。在崗位責(zé)任制的引導(dǎo)下，文化館還可以設(shè)置各年度的文化服務(wù)目標(biāo)，通過(guò)這種途徑來(lái)激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)，確保提供優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)[4]。

2.完善各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施

文化館若要順利展開(kāi)日常的文化服務(wù)，那么不能夠缺少基礎(chǔ)設(shè)施作為物質(zhì)保障。從硬件角度來(lái)講，文化館需要配備報(bào)告廳、資料室、中老年活動(dòng)室、藝術(shù)品展覽廳以及宣傳欄等。在建設(shè)場(chǎng)地的過(guò)程中，需要確保符合特定的場(chǎng)地面積，以此來(lái)提供全方位的設(shè)施保障。作為當(dāng)?shù)卣?，就有必要針?duì)文化館增加投入。在更新機(jī)制的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)與文化館展開(kāi)密切的協(xié)作，進(jìn)而也能夠吸引更充足的社會(huì)資金。

3.提供多樣的文藝活動(dòng)

文化館在展示自身的服務(wù)職能時(shí)，主要依靠文化活動(dòng)的方式來(lái)展示。為了優(yōu)化整體的服務(wù)質(zhì)量，文化館就需要結(jié)合真實(shí)情況，為公眾提供多彩的日常文化活動(dòng)。例如針對(duì)作品的創(chuàng)作，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)創(chuàng)作更多的精致作品，以此來(lái)提升文化館的整體品格。在各個(gè)年度內(nèi)，文化館都需要制定創(chuàng)新的規(guī)劃，不斷推行新穎的文化活動(dòng)品牌[5]。這樣做有助于樹(shù)立文化館的優(yōu)良形象，獲得更多的群眾認(rèn)可。

結(jié)語(yǔ)

在整個(gè)社會(huì)中，文化館都應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出顯著的社會(huì)服務(wù)職能，服務(wù)于各地區(qū)的公眾。新形勢(shì)下的各地文化館都面對(duì)提升服務(wù)的挑戰(zhàn)，同時(shí)也獲得了珍貴的機(jī)遇。作為文化館的相關(guān)人員，就需要妥善把握職能提升的機(jī)會(huì)，致力于改進(jìn)現(xiàn)有的機(jī)制。文化館在展開(kāi)日?；顒?dòng)的進(jìn)程中，有關(guān)部門也需要投入更多資金用來(lái)提供支持。通過(guò)全方位的服務(wù)完善，文化館才能夠吸引更多群眾前來(lái)參觀。然而截至目前，很多地區(qū)文化館仍不具備完善的服務(wù)性能，有待長(zhǎng)期的提高和改進(jìn)。未來(lái)的實(shí)踐中，文化館有必要從自身入手，不斷摸索相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，從而服務(wù)于文化館社會(huì)職能的整體提高。

參考文獻(xiàn)

[1]古莉. 提升文化館社會(huì)形象的對(duì)策[J]. 電影評(píng)介，2012（10）：106-108.

[2]龔水庚. 淺論提升文化館社會(huì)服務(wù)職能的措施和途徑[J]. 群文天地，2012（21）：131-132.

[3]郭少勤. 提升文化館（站）公共文化服務(wù)職能推進(jìn)免費(fèi)公益服務(wù)[J]. 群文天地，2012（24）：21-22.

[4]黃順林. 淺談文化館公共文化服務(wù)品牌的打造[J]. 企業(yè)改革與管理，2014（24）：130+146.

[5]龔明如. 提升文化館社會(huì)服務(wù)職能的措施和途徑[J]. 戲劇之家，2015（15）：222-223.