魏錚 周茜

【摘 要】文章從中小企業(yè)員工外語培訓的必要性入手，著重分析了中小企業(yè)員工外語培訓的意義及現狀，探析了中小企業(yè)員工外語培訓存在的問題，并探索了中小企業(yè)員工外語培訓的科學路徑，以優(yōu)化中小企業(yè)的員工外語培訓工作。

【關鍵詞】中小企業(yè)；員工；外語培訓；路徑

【中圖分類號】H319 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2017）09-0105-03

在全球化背景下，國際化發(fā)展已經成為中小企業(yè)的重要發(fā)展方向，中小企業(yè)對外語人才的需求也逐漸增加。而外語培訓是中小企業(yè)培養(yǎng)外語人才的重要途徑。因此，很多中小企業(yè)積極開展外語培訓，以滿足企業(yè)發(fā)展過程中對外語人才的需求。但是，由于受傳統(tǒng)企業(yè)培訓的影響，中小企業(yè)在外語培訓中仍存在追求短期效益、培訓教師質量不高、培訓內容不科學等問題需要解決。在這種情況下，探索外語培訓的科學路徑已經成為中小企業(yè)員工培訓的首要工作。研究中小企業(yè)員工外語培訓路徑不僅能夠有效地解決外語培訓問題，提高外語培訓質量，而且對中小企業(yè)員工的發(fā)展和中小企業(yè)的國際化發(fā)展有著深刻意義。

1 中小企業(yè)員工外語培訓的必要性

經濟全球化的發(fā)展為中小企業(yè)提供了新的發(fā)展方向，很多中小企業(yè)積極開展國際貿易，以適應全球化的發(fā)展潮流。而國際貿易的開展需要大量的外語人才進行商業(yè)洽談和商品貿易。針對這種情況，中小企業(yè)不僅要積極引進高水平的外語人才，而且還要加強外語人才培養(yǎng)。開展外語培訓已經成為中小企業(yè)培養(yǎng)外語人才的基本途徑。中小企業(yè)只有開展外語培訓，才能逐步提高員工的外語交流能力，進而促進對外貿易的開展。此外，開展員工外語培訓能夠加強企業(yè)對國外合作企業(yè)的了解，實現中小企業(yè)與國外合作企業(yè)的深入溝通，提高中小企業(yè)的國際化發(fā)展水平。由此可見，中小企業(yè)對員工開展外語培訓是中小企業(yè)適應國際化發(fā)展、開展對外貿易的必然要求。

2 中小企業(yè)員工外語培訓的意義

首先，開展員工外語培訓能夠提高中小企業(yè)的國際競爭力。中小企業(yè)在國際市場的發(fā)展過程中受到異國文化和異國消費思維的影響較大，而要想了解異國文化和異國消費思維，企業(yè)需要具備專業(yè)的外語人才。開展員工外語培訓能夠有效地提高中企業(yè)員工的外語交流能力，使企業(yè)能夠深入了解異國文化和異國消費思維，利于其開發(fā)異國客戶，提高國際市場的占有份額，進而實現中小企業(yè)國際競爭力的提。其次，開展員工外語培訓能夠加強對員工的激勵，提高員工的業(yè)務能力。具體來說，中小企開展外語培訓能夠有效地提高員工的外語水平和員工的外語交流能力，使員工能夠開展對外交流。并且，中小企業(yè)主要針對企業(yè)的對外貿易業(yè)務開展外語培訓，員工通過外語培訓能夠掌握企業(yè)對外業(yè)務的相關知識，進而提高員工的業(yè)務能力。此外，外語培訓工作也是促進企業(yè)員工成長的不竭源泉，能夠激發(fā)員工自我學習的積極性，為員工的職業(yè)發(fā)展提供支持。最后，中小企業(yè)對員工開展外語培訓不僅能夠促進學習型企業(yè)組織的建設，同時對于企業(yè)良好文化的構建也有著重要的促進作用。眾所周知，終身學習是促使一個人不斷成長的必然途徑，堅持學習外語知識，能夠實現員工外語能力的持續(xù)提升，優(yōu)化員工的業(yè)務能力結構。而且，開展外語培訓能夠在企業(yè)營造良好的學習氛圍，引導員工增強學習意識，使員工在長期的外語學習過程中實現學習型企業(yè)組織的構建，良好的學習氛圍能夠促進優(yōu)秀企業(yè)文化的建設，優(yōu)化企業(yè)形象。

3 中小企業(yè)員工外語培訓現狀

3.1 中小企業(yè)員工的外語水平

中小企業(yè)員工的外語水平普遍較低，這是因為中小企業(yè)在發(fā)展的過程中十分重視專業(yè)技術人員的引進，而專業(yè)技術人員在學習的過程中以專業(yè)技能學習為主，而對外語的學習不夠系統(tǒng)，掌握的外語知識不夠完善，外語交流能力不強。在這種情況下，中小企業(yè)開展國際市場競爭缺乏充足的外語人才。而且，中小企業(yè)在引進人才的過程中只注重人才的專業(yè)化技能，沒有對人才的外語水平提出一定的要求，導致員工的外語水平普遍較低。

3.2 中小企業(yè)員工外語培訓的目的

首先，從長遠來看，中小企業(yè)開展員工外語培訓的主要目的是培養(yǎng)高水平的外語人才，提高員工的外語交流能力，滿足企業(yè)的國際市場競爭需求。其次，從企業(yè)開展的業(yè)務來看，中小企業(yè)在開展國際貿易的過程中，需要高水平的外語人才進行貿易項目的交流和溝通，以促進國際貿易項目的順利開展。最后，從企業(yè)員工來看，外語培訓能夠有效地提高員工的業(yè)務能力，促進員工的職業(yè)發(fā)展。

3.3 中小企業(yè)員工外語培訓的特點

首先，中小企業(yè)的外語培訓對象主要是中青年員工，他們的學習意識和理解能力較強，能夠自主進行外語學習。但是，部分中年員工的記憶能力相對較差，而外語學習需要背誦大量的單詞和語法等，中年員工進行外語學習難度較大。其次，中小企業(yè)員工的外語水平高低不一，有些員工的外語水平較高，已經通過了國家的等級考試，而有些員工的英語水平較低，沒有通過等級考試。

4 中小企業(yè)員工外語培訓存在的問題

4.1 追求短期見效

很多中小企業(yè)員工的外語培訓周期較短，希望員工能夠通過短期的培訓實現外語水平的大幅度提升。中小企業(yè)的外語培訓內容實用性較強，需要員工掌握一定的商務技巧。但是，很多中小企業(yè)的員工培訓僅僅注重商務禮儀、商務專業(yè)術語等理論知識的灌輸，忽視了外語學習的規(guī)律，沒有重視夯實員工的外語基礎。而這種揠苗助長的培訓模式背離了語言學習規(guī)律，導致培訓效果較差。此外，在短期效益的影響下，很多員工希望能夠在短時間內提高外語水平，學習目標不切實際，導致學習效果與學習目標差距加大，使員工自信心受挫，培訓積極性大大降低。

4.2 培訓教師素質有待提升

首先，很多中小企業(yè)的外語培訓都邀請英語培訓機構的教師作為培訓教師。英語培訓機構教師雖然長期從事教育工作，但缺乏對商務發(fā)展的了解，商務英語能力不高。在培訓的過程中，培訓教師只能交給員工一些基本的商務專業(yè)術語和商務英語對話技巧，教學內容不夠深入。其次，很多中小企業(yè)的外語培訓教師雖然具有專業(yè)的理論知識，但是其外語實踐經驗十分缺乏，沒有接受過系統(tǒng)的實踐訓練，外語實踐指導能力較低。

4.3 培訓內容不科學

很多企業(yè)的外語培訓工作都是臨時決定的，沒有提前對外語培訓進行規(guī)劃，導致外語培訓的計劃性不強，外語培訓工作很大程度上取決于公司的主觀經驗，這嚴重影響了外語培訓的質量。并且，還有很多企業(yè)在外語培訓的過程中沒有將員工的外語培訓與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結合，導致中小企業(yè)員工的外語培訓缺乏長期規(guī)劃。還有很多中小企業(yè)的外語培訓內容十分陳舊，仍采用多年之前的外語培訓內容，培訓內容與經濟發(fā)展不相協調。

4.4 培訓方式單一

很多中小企業(yè)的外語培訓工作仍采用傳統(tǒng)的外語課堂教學的培訓方式，將外語培訓等同于學校外語教學，簡單地對學生進行外語理論知識的灌輸，缺乏對學生外語學習方法和商務外語技能的深入講解，嚴重影響了外語培訓的效果。并且，課堂教學模式下的外語培訓將員工放在被動接受的地位，員工在培訓過程中缺乏自主學習和主動探索，并沒有真正融入外語培訓之中。此外，單一的理論講解培訓模式嚴重限制了員工外語交流實踐的開展，員工的外語使用經驗較少，培訓效果不明顯。

4.5 培訓考核體系不健全

部分中小企業(yè)外語培訓的評價考核體系不健全，沒有制定明確的外語評價標準，導致外語培訓評價缺乏對外語培訓的控制和引導，外語培訓評價無法真實地反映員工的培訓狀況。此外，很多中小企業(yè)的外語培訓評價只注重對員工培訓后的評價，沒有對員工的實際外語水平進行摸底，導致員工的外語培訓結果與培訓之間的外語水平缺乏對比，難以正確評價外語培訓的效果。并且，很多中小企業(yè)的外語培訓評價仍采用筆試的方式，忽視了員工外語使用能力的評價，外語培訓評價不全面。

5 中小企業(yè)員工外語培訓的路徑

5.1 制訂科學的培訓計劃

為增強外語培訓工作的長期性和計劃性，中小企業(yè)應制訂科學的外語培訓計劃，堅持長期開展外語培訓。為此，中小企業(yè)應將外語培訓工作與企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃相結合，根據企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃有針對性地開展外語培訓，持續(xù)提高員工的商務外語交際能力，不斷提高中小企業(yè)的綜合競爭力。中小企業(yè)應避免暫時性外語培訓工作的開展，明確規(guī)定外語培訓的周期和時間，制定外語培訓工作的短期目標和長期目標，保證外語培訓工作長期開展。

5.2 提高培訓教師質量

教師教學水平的高低對學生英語學習水平具有十分重要的影響。因此，現代企業(yè)應對外語培訓師的教學水平提出較高的要求。首先，企業(yè)應對外語培訓教師外語水平進行嚴格把關，避免出現魚龍混雜的教師隊伍。其次，企業(yè)應定期對培訓師進行外語培訓，保證外語培訓師的教學水平。最后，企業(yè)應積極組織座談會，使各個培訓師之間有足夠的時間和機會進行外語教學技巧的交流，達到提升教師外語水平的目的。

5.3 完善培訓內容

中小企業(yè)的員工外語培訓工作應積極完善外語培訓內容，增強外語培訓內容的全面性。首先，中小企業(yè)外語培訓工作應重視夯實員工的外語基礎，積極向員工介紹基礎性的外語知識和外語商務技能，確保員工掌握基本的商務外語知識。其次，中小企業(yè)的員工外語培訓應加強對員工外語應用能力的鍛煉，積極開展實踐培訓，讓員工深入外語商務實踐之中，積累員工的外語實踐經驗，提高外語實踐能力。最后，中小企業(yè)的員工外語培訓應重視員工的外語學習需求，根據員工的外語學習需求來設置培訓內容，提高培訓內容的吸引力。

5.4 優(yōu)化培訓方法

中小企業(yè)的外語培訓工作應積極優(yōu)化培訓方法，改變傳統(tǒng)的外語知識灌輸方法，積極采用多媒體教學法、合作學習法、自主探究法等培訓方法開展外語培訓。首先，中小企業(yè)外語培訓工作可以采用多媒體教學法，使用多媒體設備為員工展示真實的商務外語交際過程。并且，多媒體設備和互聯網的使用能夠增強外語培訓的趣味性，提高員工對外語培訓的興趣。其次，中小企業(yè)外語培訓工作可以采用合作學習的方法，將員工分成固定的小組，并為員工布置外語學習任務，讓員工在互相幫助的過程中不斷提升外語使用技能。最后，中小企業(yè)可以采用自主探究的方法，以國際商務貿易中具體的外語交流項目為主題，組織員工進行自主探究，讓員工通過觀察與知識運用來創(chuàng)新外語交流方法。

5.5 完善培訓考核體系

完善的外語水平考核體系是鼓勵員工進行外語學習的重要監(jiān)督機制，它能夠全面激發(fā)員工學習外語的熱情。中小型企業(yè)學習外語重在實現與客戶的交流，因此在考核過程中必須將“說”放在第一位?！奥牎币彩侨粘＝浑H中不可或缺的，是“說”的前提，所以在考核中應占據較重比例。中小型企業(yè)對于寫作能力的要求較低，但是并不代表寫作在考核中沒有要求，而是要結合公司自身實際，合理安排聽、說、讀、寫的考核比重，從而更好地激勵員工學好外語。

參 考 文 獻

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[責任編輯：高海明]