夏成鋼 陸乾山

【摘 要】文章從國際物流與貨運(yùn)代理行業(yè)的實際工作背景出發(fā)，結(jié)合高職院校物流管理專業(yè)國際物流與貨運(yùn)代理課程教學(xué)改革實際，提出以貨運(yùn)代理企業(yè)的工作過程分析為依據(jù)，對高職國際物流與貨運(yùn)代理課程進(jìn)行整合設(shè)計。同時，文章對新課程的教學(xué)實施提出相應(yīng)的要求。

【關(guān)鍵詞】工作過程；國際物流與貨運(yùn)代理；課程設(shè)計

【中圖分類號】G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2017）05-0122-03

0 引言

國際物流與貨運(yùn)代理是高職物流管理專業(yè)的核心專業(yè)課程之一，課程的教學(xué)目標(biāo)是學(xué)生通過掌握貨運(yùn)代理的基本理論知識和專業(yè)技能，能獨(dú)立地完成貨運(yùn)代理合同的談判與簽訂，能準(zhǔn)確地審核及制作國際貨運(yùn)代理相關(guān)業(yè)務(wù)的單證，會進(jìn)出口貨物運(yùn)輸調(diào)度，能準(zhǔn)確地處理貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)中相關(guān)的糾紛。傳統(tǒng)學(xué)科體系下的國際物流與貨運(yùn)代理課程教學(xué)一般是按照先完成理論知識點(diǎn)的課堂教學(xué)，后半段再集中進(jìn)行實訓(xùn)操作；課程考核方式以傳統(tǒng)的考試方法來評定學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。為此，筆者對廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011～2013級3屆物流管理專業(yè)頂崗實習(xí)學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查。本次調(diào)研內(nèi)容涉及高職國際物流與貨運(yùn)代理課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、學(xué)生對工作崗位的適應(yīng)能力等方面。調(diào)查結(jié)果不盡如人意，學(xué)生普遍覺得學(xué)習(xí)內(nèi)容脫離實際工作內(nèi)容，很難勝任企業(yè)貨運(yùn)代理崗位的要求。為了達(dá)到貨運(yùn)代理企業(yè)對高素質(zhì)技能型物流專業(yè)人才要求，提高貨運(yùn)代理課程教學(xué)質(zhì)量和成效，廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院對2014級物流管理專業(yè)國際物流與貨運(yùn)代理課程體系進(jìn)行基于工作過程為導(dǎo)向的全面改革和整合設(shè)計，使學(xué)生能夠掌握該行業(yè)所需的知識和實操技能，以盡快適應(yīng)貨代企業(yè)的工作要求。

1 課程設(shè)計理念與思路

1.1 設(shè)計理念

國際物流與貨運(yùn)代理課程是以培養(yǎng)貨運(yùn)代理行業(yè)人才職業(yè)技能為核心，對進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程的技能操作要求很高，故在課程設(shè)計理念上，首先分析貨代企業(yè)的典型工作崗位、工作活動及所需知識和技能。

1.2 課程設(shè)計思路

在設(shè)計課程前，利用每年去廣東省走訪物流管理專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)之際，對湛江萬順國際貨運(yùn)代理有限公司、深圳嘉林國際物流有限公司、廣東東莞錦茂進(jìn)出口貿(mào)易有限公司、深圳中航獅威國際貨運(yùn)代理公司等貨運(yùn)代理服務(wù)和組織的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了深入的調(diào)研，對貨運(yùn)代理企業(yè)崗位從業(yè)人員的職業(yè)能力和典型工作任務(wù)進(jìn)行分析。

通過對企業(yè)貨代崗位職業(yè)能力分析后，提煉核心工作任務(wù)為載體，分析工作過程，將任務(wù)細(xì)化，然后選取、序化、整合課程內(nèi)容，最后構(gòu)建基于工作過程為導(dǎo)向的理論和實踐相結(jié)合教學(xué)體系。

2 課程開發(fā)與整體設(shè)計

通過對學(xué)生頂崗實習(xí)的廣東貨代企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，歸納出從事貨運(yùn)代理服務(wù)的工作內(nèi)容包括貨代營銷與業(yè)務(wù)洽談、接單、訂艙、做箱、貨物報關(guān)、提單確認(rèn)和修改、簽單、航次費(fèi)用結(jié)算、海關(guān)退稅等。

2.1 課程設(shè)計

國際物流與貨運(yùn)代理是實踐技能操作性強(qiáng)的一門專業(yè)技能課，不僅涉及物流管理知識，還囊括了國際貿(mào)易與國際地理等方面的知識。課程除了涉及國際海陸空貨物運(yùn)輸、包裝、倉儲加工等知識外，還需要增加一些與國際物流業(yè)務(wù)相關(guān)的國際貿(mào)易專業(yè)知識，如常用的國際貿(mào)易術(shù)語、信用證的制作、海商法等知識。使國際物流和國際貿(mào)易兩個專業(yè)的知識融合在一起，便于學(xué)生在以后的工作實踐中能看懂常用的貿(mào)易單證，并制作貨運(yùn)代理相關(guān)的業(yè)務(wù)單證。

2.2 基于工作過程導(dǎo)向的任務(wù)驅(qū)動教學(xué)設(shè)計

以貨運(yùn)代理企業(yè)實際業(yè)務(wù)為背景，課程講授開始時讓學(xué)生自己組隊成立虛擬貨運(yùn)代理公司，教師布置一個貨運(yùn)代理企業(yè)的典型工作任務(wù)給學(xué)生，各個虛擬貨運(yùn)代理公司成員帶著任務(wù)開始查找、閱讀資料并加以學(xué)習(xí)思考，通過溫習(xí)已經(jīng)學(xué)過的知識點(diǎn)，結(jié)合自己獲取的新的知識內(nèi)容，讓學(xué)生有針對性地主動學(xué)習(xí)貨運(yùn)代理知識，待學(xué)生初步完成工作任務(wù)后，教師圍繞任務(wù)完整地介紹相關(guān)知識，完善學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)。為了讓學(xué)生進(jìn)一步鞏固老師傳授的知識點(diǎn)，各虛擬貨運(yùn)代理公司對自己公司初始任務(wù)進(jìn)行修正，再選出本公司的發(fā)言人闡述自己公司修正后的任務(wù)實施方案。教師對整個任務(wù)實施過程進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評。在任務(wù)實施過程中，注重賞識成功教育，對能正確理解運(yùn)用所學(xué)知識完成任務(wù)的公司及同學(xué)提出表揚(yáng)，同時對其他還存在的問題的公司逐一指出，要求大家有則改之，無則加勉。例如，在講述貨運(yùn)代理企業(yè)如何處理貨運(yùn)單證糾紛問題知識點(diǎn)時，教師先通過一個案例導(dǎo)入以“某公司貨運(yùn)代理企業(yè)工作人員接到一起貨代單證糾紛為例”向?qū)W生布置任務(wù)，學(xué)生成立的各個虛擬貨運(yùn)代理公司討論案例，通過查找資料以溫習(xí)原有知識點(diǎn)，提出本公司具體的解決思路。教師為了正確引導(dǎo)學(xué)生思路，針對性分析該任務(wù)，引出單證糾紛的界定及糾紛解決方案的相關(guān)內(nèi)容。待學(xué)生梳理清楚后，教師進(jìn)一步傳授“‘無單放貨的概念和責(zé)任歸屬及歸責(zé)例外的相關(guān)問題介紹”等知識內(nèi)容。學(xué)生各個貨運(yùn)代理公司針對教師所授知識，重新修正本公司方案，并向全班公布。教師逐一進(jìn)行點(diǎn)評，引出最后正確實施方案。為了讓學(xué)生靈活地運(yùn)用課堂掌握的知識，教師布置一個與課堂相似的貨運(yùn)代理企業(yè)單證糾紛新案例作為課后作業(yè)，提醒學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識去解決實際問題，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)能力和素養(yǎng)。

3 教學(xué)方法設(shè)計

3.1 講授法

課堂理論講授是教師教學(xué)過程中的基礎(chǔ)部分，教師對國際物流基礎(chǔ)知識、國際貿(mào)易知識及報關(guān)報檢等知識體系講述，是學(xué)生能正確完成教師布置工作任務(wù)和解決實際問題的理論基礎(chǔ)。

3.2 崗位角色扮演法

結(jié)合當(dāng)前大學(xué)生畢業(yè)創(chuàng)業(yè)熱潮，先把全班學(xué)生以6～8人分為一組，分別選出本公司的總經(jīng)理，確定貨運(yùn)代理企業(yè)部門崗位構(gòu)架，分別落實到每位組員。教師在任務(wù)提出時，首先要模擬一個真實的貨運(yùn)代理場景；其次為了加強(qiáng)師生互動，教師也要扮演好自己在情景中的角色。當(dāng)然，情景設(shè)計必須按照教材內(nèi)容要求來設(shè)計。例如，在講述“某貨運(yùn)代理公司海運(yùn)部如何開展典型集裝箱雜貨班輪運(yùn)輸業(yè)務(wù)”時，教師扮演貨主角色，設(shè)計一個場景，給出一個需要出口的商品化肥為例，向?qū)W生展示一筆買賣雙方的業(yè)務(wù)合同，交代此單貨物運(yùn)輸?shù)呢浳锩Q、商品編碼、包裝類型、數(shù)量、體積、支付方式、價格條款、裝運(yùn)時間、裝運(yùn)港、目的港、保險條款等內(nèi)容和一些出口常用單證。學(xué)生扮演的貨運(yùn)代理公司操作角色，攬貨員在接到貨主委托需求后，與貨主簽訂代理委托協(xié)議，洽談代理委托事項及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。攬貨員工作任務(wù)完成后，交給本公司另外一名學(xué)生扮演的貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)操作崗位人員，業(yè)務(wù)員從貨主手上接單審單，為貨主查詢船公司船期表以及報價，確定貨物最終合適的運(yùn)輸方式，并為貨主向船公司辦理訂艙。學(xué)生扮演的報關(guān)報檢崗位角色，辦理此票業(yè)務(wù)的出口報關(guān)報檢手續(xù)，完成繕制出口貨物報檢單與報關(guān)單。學(xué)生扮演的貨運(yùn)代理保險崗位人員，根據(jù)貨主簽訂的合同中價格條款，為貨主核算購買出口保險。學(xué)生扮演的貨運(yùn)代理運(yùn)輸調(diào)度崗位人員，在本公司辦理完報關(guān)報檢手續(xù)后，到船公司報裝船計劃，安排貨物裝船。從船公司取得海運(yùn)提單，完成此票貨物出口代理手續(xù)。學(xué)生扮演貨運(yùn)代理公司各個角色的人員，通過討論溝通完成相應(yīng)的操作。最后再由各個公司的發(fā)言人代表本公司陳述此票業(yè)務(wù)貨運(yùn)代理操作。崗位角色扮演能更真實地再現(xiàn)貨運(yùn)代理崗位操作內(nèi)容，學(xué)生在課堂表現(xiàn)也十分活躍，加深了對貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)操作的認(rèn)識。

3.3 案例教學(xué)法

在課堂講述導(dǎo)入和課后布置作業(yè)中引入案例教學(xué)，是鍛煉學(xué)生分析問題及解決問題能力的最好方法之一。通過對畢業(yè)生所在的貨運(yùn)代理企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，精心挑選收集案例，盡可能地突出高職畢業(yè)生的工作的典型性，更好地體現(xiàn)課程中的所學(xué)知識點(diǎn)。

3.4 多媒體實踐教學(xué)

學(xué)生通過貨運(yùn)代理綜合業(yè)務(wù)平臺軟件實訓(xùn)，讓學(xué)生跳出崗位局限，全局性模擬出口商、進(jìn)口商、進(jìn)口地銀行、出口地銀行、貨代公司、船代公司、報關(guān)行、集裝箱堆場、海關(guān)、檢驗檢疫局、外匯管理局等20個崗位。通過使用3D模擬作業(yè)場景，使學(xué)生清晰地掌握國際物流貨運(yùn)代理各作業(yè)崗位間關(guān)系；以國際單證的主干單據(jù)制作為引導(dǎo)，使學(xué)生掌握單據(jù)的填制、單據(jù)的流轉(zhuǎn)，熟悉國際物流的主要業(yè)務(wù)流程；能夠讓學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)過程中對未來貨運(yùn)代理實際工作崗位環(huán)境和內(nèi)容有真實感受，激發(fā)了學(xué)生對貨運(yùn)代理工作學(xué)習(xí)的欲望，取得良好的教學(xué)效果。

4 結(jié)語

總之，國際物流與貨運(yùn)代理是物流管理專業(yè)核心課程之一，堅持工作過程為導(dǎo)向的課程設(shè)計，進(jìn)一步優(yōu)化課程教學(xué)，把企業(yè)真實案例搬到課堂教學(xué)中去。通過走訪往屆從事貨運(yùn)代理工作的學(xué)生及企業(yè)負(fù)責(zé)人就課程內(nèi)容和教學(xué)方法進(jìn)行三方溝通交流，力求使在校的學(xué)生能在課程中真實接觸到以后工作需要的核心技能知識，更好地適應(yīng)未來的工作崗位。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]劉春月.院校國際貨運(yùn)代理課程教學(xué)設(shè)計[J].經(jīng)濟(jì)師，2010（10）.

[2]陶莉.高職高專國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)國際貨運(yùn)代理實務(wù)課程設(shè)計[J].時代經(jīng)貿(mào)，2012（24）.

[3]北京絡(luò)捷斯特科技發(fā)展公司.Logis國際貨代綜合業(yè)務(wù)平臺[OL/EB].http：//www.logis.cn/，2016-03-10.

[責(zé)任編輯：陳澤琦]