互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)評價模型的理論分析框架①

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，原來的商業(yè)模式被顛覆，企業(yè)對領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求被重新定義，本文對互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)前期理論研究的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)分析后，評析了國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的研究現(xiàn)狀，確定了互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)評價模型的指標(biāo)、評價要素和數(shù)據(jù)來源。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人 素質(zhì)評價模型

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）08（c）-168-02

1 互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)評價模型理論研究資料綜述

1.1 文獻(xiàn)檢索情況

針對互聯(lián)網(wǎng)+（互聯(lián)網(wǎng)時代）、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)分別在中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺和維普中方期刊服務(wù)平臺對期刊、學(xué)位論文和其他論文進(jìn)行了檢索，其檢索結(jié)果如表1所示。

從上表可以看出，中國知網(wǎng)、萬方和維普數(shù)據(jù)庫里對互聯(lián)網(wǎng)+（互聯(lián)網(wǎng)時代）的研究較多，但針對領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)特別是互聯(lián)網(wǎng)+時代的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)研究相對還十分有限，雖然互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型建立參考有限，但也說明互聯(lián)網(wǎng)+時代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)研究已經(jīng)迫在眉睫，讓更多的研究者和關(guān)注者能早日探索出具體模型并應(yīng)用于實踐。

1.2 研究指數(shù)分析

根據(jù)中國知網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)學(xué)術(shù)關(guān)注度由2007年的11541上升到2016年的65065，增加了463.77%，學(xué)術(shù)傳播度由此2007年的2472上升到2016年的23141，增加了836.12%。學(xué)術(shù)關(guān)注度和學(xué)術(shù)傳播度呈逐年上升趨勢，說明研究者們開始越來越關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)時代的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，見圖1所示。

2 互聯(lián)網(wǎng)+時代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)評價模型國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

2.1 互聯(lián)網(wǎng)+時代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)評價模型國外研究現(xiàn)狀

國外領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論主要來源有兩個，一是實際的政治生活及政治思想的發(fā)展和演變；二是行為學(xué)、管理學(xué)等理論學(xué)科的發(fā)展和管理實踐。

20世紀(jì)30年代，學(xué)者開始研究領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，并提出相關(guān)理論，其中包括“偉人論”和“精英論”，主要研究領(lǐng)導(dǎo)者所具備的品質(zhì)。古希臘人和羅馬人認(rèn)為領(lǐng)袖是天生的，研究者試圖找出不同的領(lǐng)袖精神、身體和個性方面的特質(zhì)，通過心理測驗來測評領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，將領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)概括為身體要素、能力要素、業(yè)績要素、責(zé)任要素、參與要素和性格要素。進(jìn)入四五十年代，“崗位適合度”這個概念開始心理學(xué)家所重視，為了做到人職匹配，他們開始對求職者進(jìn)行診斷面談和紙筆測驗，通常進(jìn)行能力傾向測驗和職業(yè)興趣測驗。60年代以后，許多大型企業(yè)開始運(yùn)用評價中心技術(shù)測量中層管理人員，道格拉斯？布奈（Douglas Bray）和威廉姆？ 比哈莫（William Byham）率先在工業(yè)研究中運(yùn)用了評價中心技術(shù)并成立了國際維度開發(fā)公司，專門提供評價中心的基本知識和情景模擬資料，實踐證明，他們的評價中心技術(shù)效度較高，直到現(xiàn)在，西方評價各層領(lǐng)導(dǎo)依然會采用評價中心技術(shù)。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)+時代領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)評價模型國內(nèi)研究現(xiàn)狀

我國對領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)的研究由來已久，且皆有自己的體系。儒家思想講求仁義禮智信，領(lǐng)導(dǎo)者以禮作為領(lǐng)導(dǎo)者的基本規(guī)范，以仁作為領(lǐng)導(dǎo)者的核心思想和基本素質(zhì)，以信作為領(lǐng)導(dǎo)者的重要素質(zhì)。法家思想認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者要有法術(shù)勢相結(jié)合，即要有用法的能力、用術(shù)的技巧和用勢的謀略。道家對領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)講求道法自然和無為而治，將領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)概括為寬容謙遜、慎刑少罰、以靜制動和以柔克剛。

現(xiàn)代學(xué)者對領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)也有較多的研究，潘云良著的《領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)分析與測評》將領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)分為思想政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)（一般能力和領(lǐng)導(dǎo)能力）、心理素質(zhì)（個性心理特征和心理適應(yīng)性）和身體素質(zhì)，研究了領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評的方法和技術(shù)，如人格測驗、智力測驗、能力傾向測量、氣質(zhì)測量、性格類型測量和價格觀測量等，同時提及了一些非定量的測量方法。鄭日昌在《領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)測評》一書中提出通過工作分析和建立勝任特征模型來確定領(lǐng)導(dǎo)人才的基本素質(zhì)和核心素質(zhì)的框架和模型，確立了領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)測評的基本標(biāo)準(zhǔn)，測評指標(biāo)的操作化和基本方法。王明偉在《移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力》一文中，將移動互聯(lián)網(wǎng)時代的領(lǐng)導(dǎo)力用USER模型展現(xiàn)，分別是用戶導(dǎo)向，敏感感知客戶需求；快速帶領(lǐng)團(tuán)隊完成客戶需求的產(chǎn)品；以人為本，尊重員工個性；靈活有效面對新變化。陳明在《從0至4.2萬億，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型四大新趨勢》中提出領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)將會由個性化到普世化、從技術(shù)流到快速與迭代、從標(biāo)準(zhǔn)化到用戶化和從管理個體到管理團(tuán)隊四個方面發(fā)展。張慶文、傅俊清在《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代管理者的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展探索》中根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)+時代的組織特征和管理環(huán)境變化，對領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行重新定義，從管理者心智模式、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)和能力以及領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系等提出了互聯(lián)網(wǎng)+時代的領(lǐng)導(dǎo)力與傳統(tǒng)工業(yè)時代領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別以及領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對轉(zhuǎn)型的對策。

3 互聯(lián)網(wǎng)+時代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)評價模型體系初建

3.1 互聯(lián)網(wǎng)+時代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)+時代是互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合的時代，這是一種新的社會形態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用將得到充分發(fā)揮，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果將會整合到經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域，形成全新的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力。互聯(lián)網(wǎng)+時代，人們的學(xué)習(xí)、工作和生活都將會發(fā)生較大的改變，工業(yè)時代的管理模式需要重新定位，圍繞客戶為中心的個性化需求將會凸顯，人才資源的爭奪在互聯(lián)網(wǎng)+時代更為激烈，互聯(lián)網(wǎng)+時代的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的邊界和內(nèi)涵都需要被重新定位。

互聯(lián)網(wǎng)+時代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)由傳統(tǒng)工業(yè)時代的標(biāo)準(zhǔn)化慢慢向個性化演變，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)在思想素質(zhì)方面，能更尊重人才，以人才為本，充分尊重員工能激發(fā)員工的潛能，能培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)力激發(fā)員工的創(chuàng)造性。在個性方面強(qiáng)調(diào)價值觀、風(fēng)格和個人魅力；在能力方面，更注重前瞻性、決斷力、商業(yè)敏感性、文化引領(lǐng)和整合資源等綜合管理能力。

3.2 互聯(lián)網(wǎng)+時代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)評價指標(biāo)選取

互聯(lián)網(wǎng)+時代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)評價指標(biāo)是衡量互聯(lián)網(wǎng)+時代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的重要工具，它分為政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)和身體素質(zhì)六個方面。

政治素質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)+時代領(lǐng)導(dǎo)對自己所承擔(dān)的政治義務(wù)和所享受的權(quán)利的理解和把握。又分為政治理論指標(biāo)、政治知識指標(biāo)、政治觀念和政治意識指標(biāo)、政治理想和政治信念指標(biāo)以及政治態(tài)度和政治立場指標(biāo)。

品德素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)的價值觀、道德規(guī)范和道德要求等精神內(nèi)涵。它包括了事業(yè)心和使命感指標(biāo)、進(jìn)取心指標(biāo)、敬業(yè)精神指標(biāo)、自律性指標(biāo)、親和力指標(biāo)和誠信指標(biāo)。

心理素質(zhì)指領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的健康的心理素質(zhì)。它包括自知力指標(biāo)、自衡力指標(biāo)、自制力指標(biāo)、自勉力指標(biāo)、意志力指標(biāo)、感知力指標(biāo)、交融力指標(biāo)、調(diào)適力指標(biāo)和洞察力指標(biāo)。

知識素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者在實踐中獲得認(rèn)知和經(jīng)驗的總和。它包括管理知識指標(biāo)、科學(xué)知識指標(biāo)、專業(yè)知識指標(biāo)、實踐知識指標(biāo)和知識面指標(biāo)。

能力素質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的能力。它包括洞察力（把握需求、大局觀）指標(biāo)、驅(qū)動力（價值引領(lǐng)、追求卓越）指標(biāo)、決斷力（情報搜集、結(jié)構(gòu)性思維和決策）指標(biāo)、推動力（計劃管理、資源整合）指標(biāo)和創(chuàng)新應(yīng)變力（促成結(jié)果、平常心）指標(biāo)。

身體素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有一個健康的體魄。它包括儀容儀表指標(biāo)、體力指標(biāo)和精力指標(biāo)。

3.3 互聯(lián)網(wǎng)+時代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)評價要素確定

互聯(lián)網(wǎng)+時代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)指標(biāo)體系確定后，需要對指標(biāo)概念進(jìn)行觀測，以便可以通過測量得到指標(biāo)概念的實證數(shù)據(jù)。如何保證每個指標(biāo)概念均能夠測量，是互聯(lián)網(wǎng)+時代指標(biāo)體系設(shè)計中需要解決的重要問題。

一般情況下，可能通過三個步驟來完成以下工作：第一步，確定領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的維度；第二步，確定領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)概念維度的觀測變量，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)概念維度相對較為復(fù)雜，很難以直接獲得，中間可以還需要有過渡的二級維度或三級維度，所以我們需要將概念細(xì)化，具體化，以便觀測、量化和賦值；第三步，確定觀測變量的指標(biāo)，將觀測變量的指標(biāo)提取后，再利用德爾菲法、層次分析法等來進(jìn)行指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計。

3.4 互聯(lián)網(wǎng)+時代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)評價指標(biāo)數(shù)據(jù)來源

基于互聯(lián)網(wǎng)+時代是一個大數(shù)據(jù)的時代，數(shù)據(jù)的搜集有其天然的便利性，但數(shù)據(jù)來源同樣需要真實可靠?；ヂ?lián)網(wǎng)+時代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)評價指標(biāo)數(shù)據(jù)采集方法有如下幾種。

觀察法是觀測者通過感覺器官或借助科學(xué)儀器有系統(tǒng)有計劃地在一段時間內(nèi)對觀察對象的心理活動和行為表現(xiàn)進(jìn)行觀測后收集資料的一種方法?？梢粤私獾筋I(lǐng)導(dǎo)者的組織協(xié)調(diào)能力、說服判斷能力和情緒穩(wěn)定性等心理特征。

訪談法是訪談?wù)咄ㄟ^訪談問卷收集訪談對象的心理活動和行為特征的一種方法?？梢粤私忸I(lǐng)導(dǎo)者心理素質(zhì)、知識素質(zhì)和能力素質(zhì)。在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)測評中主要采用行為事件訪談法。

問卷法通過調(diào)查問卷對被調(diào)查對象資料進(jìn)行搜集的一種方法。

測驗法按既定的程度對測驗對象進(jìn)行測驗，了解測驗對象的心理特征。

互聯(lián)網(wǎng)+時代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)評價指標(biāo)體系在基于準(zhǔn)確即時有效的數(shù)據(jù)來源基礎(chǔ)上，對領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)指標(biāo)進(jìn)行賦值，最終確定出能公平公正公開科學(xué)地評價領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的指標(biāo)體系，既有助于領(lǐng)導(dǎo)的選拔，又有助于領(lǐng)導(dǎo)的考核管理。

參考文獻(xiàn)

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①基金項目：互聯(lián)網(wǎng)+時代民營企業(yè)管理的特點(diǎn)及評價，2017年湖北省教育廳人文社會科學(xué)研究一般項目（17G155），武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院博士基金項目（2016BS002）。

作者簡介：蘇琴（1980-），女，湖北公安人，副教授，碩士，主要從事人才資源管理方面的研究。