財(cái)務(wù)共享時(shí)代來臨

戴鄂

7月14日，北京國家會(huì)計(jì)學(xué)院在國際會(huì)議中心舉辦“財(cái)務(wù)共享服務(wù)未來何去何從：展現(xiàn)跨界融合之美”專題論壇。

秦榮生院長在論壇開幕辭中介紹：企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)是依托信息技術(shù)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)，以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)構(gòu)建的分布式管理模式和平臺(tái)；進(jìn)入3.0時(shí)代，財(cái)務(wù)共享服務(wù)以物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、智能化等為技術(shù)手段，將與業(yè)務(wù)有關(guān)的所有環(huán)節(jié)聯(lián)通與連接，并做到智能化自動(dòng)獨(dú)自拆解、分析與數(shù)字化處理。

搭建共享平臺(tái)，大數(shù)據(jù)帶來高效率

財(cái)務(wù)共享服務(wù)在跨國公司與國內(nèi)大型集團(tuán)公司中日漸興盛，就建筑行業(yè)來舉例，中國鐵建是我國建筑行業(yè)第一家搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的央企。中國鐵建以網(wǎng)絡(luò)報(bào)賬平臺(tái)建設(shè)為突破口，分模塊逐步上線搭建系統(tǒng)，以信息影像化集成項(xiàng)目，以業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸實(shí)現(xiàn)成本管控。2017年6月8日，中鐵一局、中鐵四局財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心也正式掛牌成立。中鐵十八局財(cái)務(wù)部牛永輝認(rèn)為，建筑行業(yè)企業(yè)存在層級(jí)多、跨度大、內(nèi)控弱的問題，中國鐵建搭建財(cái)務(wù)共享中心后，有效實(shí)現(xiàn)降本增效和管理強(qiáng)化。

以中國石油、中國石化為代表的石油石化行業(yè)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的搭建，也是2017年的一股行業(yè)熱潮。中國石油湖北銷售分公司總會(huì)計(jì)師王嘉良以管理會(huì)計(jì)為分析對(duì)象，剖析大數(shù)據(jù)時(shí)代傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域面臨的三個(gè)重點(diǎn)問題，解答了搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)的客觀必要性：

一是傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)以小數(shù)據(jù)簡單計(jì)算為基礎(chǔ)，側(cè)重結(jié)果，但缺乏對(duì)業(yè)務(wù)過程的研究。

“例如為了增加零售規(guī)模，公司通常會(huì)投入大量的促銷資源，但促銷效果評(píng)估一直是困擾我們的難題。在小數(shù)據(jù)環(huán)境下，促銷效果評(píng)估通常是按量本利簡單計(jì)算促銷前后變化，整個(gè)過程數(shù)據(jù)量少，無法關(guān)聯(lián)分析促銷背景、消費(fèi)者參與數(shù)量、新增購買量、重復(fù)購買量、客戶黏性程度，業(yè)務(wù)人員常常對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果表示質(zhì)疑”。王嘉良表示，大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)以客戶服務(wù)為主導(dǎo)，以產(chǎn)品多樣化、服務(wù)個(gè)性化為經(jīng)營模式，管理會(huì)計(jì)需要日益加深與業(yè)務(wù)的深度融合，運(yùn)用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)商業(yè)分析以保持可持續(xù)的長期競爭優(yōu)勢。

二是傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)多出于財(cái)務(wù)報(bào)告目的，缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新業(yè)務(wù)和技術(shù)的研究。

王嘉良認(rèn)為：“長期以來，我國會(huì)計(jì)學(xué)界受管理觀念與視角的影響，主要研究的是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的相關(guān)問題，例如對(duì)成本會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等問題的研究，對(duì)于管理會(huì)計(jì)的探討還僅局限于傳統(tǒng)的量本利分析、預(yù)測、績效、激勵(lì)的層面?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代市場行為是由客戶心理預(yù)期決定的，對(duì)客戶、對(duì)市場、對(duì)價(jià)格需求預(yù)判關(guān)注的不夠，企業(yè)則難以適應(yīng)現(xiàn)在供大于求的新常態(tài)，因此，管理會(huì)計(jì)需要積極向基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷渠道和大數(shù)據(jù)的客戶關(guān)系管理拓展?！?/p>

三是信息系統(tǒng)基本處于數(shù)據(jù)源建設(shè)階段，現(xiàn)有管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)不能滿足大數(shù)據(jù)挖掘需要。

以中國石油湖北銷售分公司為例，王嘉良指出，公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)21個(gè)，這些系統(tǒng)建設(shè)廠商、建設(shè)時(shí)間、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、部署方案和技術(shù)路線各不相同，相對(duì)獨(dú)立，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分散、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、口徑不一致、出處較多。大數(shù)據(jù)思維下的管理會(huì)計(jì)體系以海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行信息加工，傳統(tǒng)的手工數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法已不適用，必須搭建基于自動(dòng)對(duì)接的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)支撐體系。

由此，中石油湖北銷售分公司應(yīng)用了“XBRL+大數(shù)據(jù)”方案，并且得到了財(cái)政部、國務(wù)院國資委、XBRL國際組織的認(rèn)可，多方面取得顯著成效。

不能擁有平臺(tái)，就只能被平臺(tái)擁有

7月14日，海爾集團(tuán)全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心總經(jīng)理邵新智在北京國家會(huì)計(jì)學(xué)院“海爾財(cái)務(wù)共享服務(wù)的現(xiàn)實(shí)與未來”主題演講中分享了海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)成功案例。其中令人印象深刻的有兩點(diǎn)：一是財(cái)務(wù)人員數(shù)量減少，工作效率卻大大提升，精益化程度令人驚嘆；二是海爾集團(tuán)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型共創(chuàng)共贏的差異化特征。

海爾已成為全球大型家用電器第一品牌，占據(jù)全球市場份額10.3%。繼名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略之后，2012年，海爾集團(tuán)已經(jīng)邁入第五個(gè)發(fā)展階段——網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段。第五階段朝平臺(tái)化方向轉(zhuǎn)型，即從制造產(chǎn)品到孵化創(chuàng)客轉(zhuǎn)變?！皼]有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”是張瑞敏的格言，進(jìn)入新的階段集團(tuán)內(nèi)部還流傳“不能擁有平臺(tái)，就只能被平臺(tái)擁有”，“不是把員工變成創(chuàng)客，而是把創(chuàng)客變成員工”等名句。在海爾集團(tuán)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型的大背景下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)成為有機(jī)組成部分。

2006年，海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)部門按照公司、工序串聯(lián)，按照工序配置崗位，當(dāng)年?duì)I業(yè)收入1080億，財(cái)務(wù)人員1800名，每月完成1198筆業(yè)務(wù)。到了2012年，海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)管理開始打破時(shí)間、空間壁壘，在眾多小微平臺(tái)內(nèi)部建立搶單機(jī)制，當(dāng)年?duì)I業(yè)收入提升至1631億，財(cái)務(wù)人數(shù)下降到240人，每月完成業(yè)務(wù)11095筆。2016年，海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)打破邊界壁壘，開放搶單，全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入為2016億，創(chuàng)造利潤203億元，此時(shí)財(cái)務(wù)人員數(shù)量下降到227名，每月完成26071筆業(yè)務(wù)，人員大幅削減，效率大大提升！

邵新智介紹，海爾財(cái)務(wù)共享平臺(tái)即為“財(cái)務(wù)云平臺(tái)”，以“共創(chuàng)、共享、共治”為核心理念。海爾財(cái)務(wù)云平臺(tái)由融資社群、外匯社群、現(xiàn)金池社群、創(chuàng)客社群、客戶群、政府社群等子系統(tǒng)組成，其中融資社群已掌握36家全球銀行資源，外匯社群已吸納12家銀行涵蓋全球20種主要貨幣服務(wù)，創(chuàng)客社群擁有2萬多創(chuàng)客、11類服務(wù)資源，客戶群包含900家公司，遍及31個(gè)國家及地區(qū)，提供10種語言服務(wù)，現(xiàn)金池社群囊括全球4大現(xiàn)金池，可與90%的銀行支付對(duì)接。

邵新智還指出，傳統(tǒng)的FU服務(wù)模式鏈條為“業(yè)務(wù)員工-財(cái)務(wù)員工-銀行-稅務(wù)”，而海爾非線性多維度大共享模式則實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)小微、共享平臺(tái)小微、利益攸關(guān)方（如銀行、海關(guān)、商家、稅務(wù)局、社保、工商、IT等機(jī)構(gòu)）之間的良性循環(huán)：小微創(chuàng)客開展具體業(yè)務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目，財(cái)務(wù)共享平臺(tái)創(chuàng)客則保證成本、效率、合規(guī)、增值等效果達(dá)到最優(yōu)，從而實(shí)現(xiàn)整體上的業(yè)務(wù)效率效益提升、規(guī)模效益疊加與大數(shù)據(jù)增值、共生共贏、降低舞弊風(fēng)險(xiǎn)等效果。

由此，“沒有成功的財(cái)務(wù)，只有時(shí)代的財(cái)務(wù)”成為頗具海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)管理特色的一個(gè)名句。邵新智表示，為財(cái)務(wù)共享平臺(tái)競爭力，海爾集團(tuán)將不斷地創(chuàng)新開放的體系，整合行業(yè)資源，通過風(fēng)險(xiǎn)洞察、資源整合、非線性服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化。

顛覆式革新來了，80%財(cái)務(wù)人員將失業(yè)？

“在不久的將來，相當(dāng)數(shù)量的財(cái)務(wù)工作者會(huì)面臨失業(yè)挑戰(zhàn)，一些財(cái)務(wù)部門會(huì)被在線服務(wù)平臺(tái)取代”。秦榮生教授認(rèn)為，數(shù)字化促進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)展，共享平臺(tái)提升財(cái)務(wù)管理效率并帶來顛覆式革新。他在專題論壇上表示：企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化將促進(jìn)生產(chǎn)與消費(fèi)的智能化，將導(dǎo)致企業(yè)管理機(jī)制變革，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展，將使一部分財(cái)務(wù)管理者面臨失業(yè)的危機(jī)。

世界經(jīng)濟(jì)論壇預(yù)計(jì)，到2020年，人工智能將取代全球逾500萬個(gè)工作崗位。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的蓬勃發(fā)展，也顯明了技術(shù)進(jìn)步與行業(yè)就業(yè)之間的內(nèi)在矛盾。在7月26日中國人民大學(xué)舉行的“2017中國財(cái)務(wù)管理全球論壇”上，有嘉賓分析指出，數(shù)據(jù)計(jì)算和分析能力是人工智能的極大優(yōu)勢，人類在這兩個(gè)方面望塵莫及，80%以上的財(cái)務(wù)人員可能面臨丟掉飯碗的殘酷現(xiàn)實(shí)。