張國(guó)強(qiáng)，秦強(qiáng)國(guó)，馮艷紅

焦作市中心血站，河南焦作 454000

淺談無償獻(xiàn)血者招募

張國(guó)強(qiáng)，秦強(qiáng)國(guó)，馮艷紅

焦作市中心血站，河南焦作 454000

在日常生活和學(xué)習(xí)中，血站對(duì)于人們來說越來越重要，人體中如果沒有了血液就沒有了生命，因此在人們發(fā)生意外危險(xiǎn)而失血較多的時(shí)候，血站就會(huì)發(fā)揮它的作用。該文探討了新形勢(shì)下無償獻(xiàn)血者的招募，要以人為本，加強(qiáng)宣傳，與時(shí)俱進(jìn)，由于近些年血站的文化宣傳深入人心，讓越來越多的人參與到獻(xiàn)血的活動(dòng)中去?，F(xiàn)在很多血站的管理者也越來越重視血站文化建設(shè)和精神文明建設(shè)的必要性，通過結(jié)合現(xiàn)代自媒體的宣傳等手段，擴(kuò)大社會(huì)影響力，根據(jù)不同的年齡段特征進(jìn)行無償獻(xiàn)血者的招募。進(jìn)一步推動(dòng)無償獻(xiàn)血事業(yè)健康有序持續(xù)發(fā)展，確保醫(yī)療用血的需要與安全。

無償獻(xiàn)血；以人為本；因人而宜；年齡

血站是生活中不可缺少的一個(gè)機(jī)構(gòu)，是人們奉獻(xiàn)愛心的一個(gè)鏈接、一個(gè)橋梁，血站的文化建設(shè)和精神文明建設(shè)也是每一個(gè)血站管理者要認(rèn)真思考的問題，要想出相應(yīng)的建設(shè)方案獻(xiàn)血事業(yè)的發(fā)展和改革，現(xiàn)如今血站的管理制度也大不相同，更加注重道德層面上的建設(shè)[1]。隨著時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，面對(duì)臨床用血逐年增加的挑戰(zhàn)，如何擺脫獻(xiàn)血人次增加跟不上臨床用血量增加的矛盾，如何推動(dòng)無償獻(xiàn)血事業(yè)健康有序持續(xù)發(fā)展，保障醫(yī)療急救用血的需要與安全成了當(dāng)前采供血機(jī)構(gòu)的一件頭等大事[2]。該文結(jié)合工作實(shí)踐，根據(jù)2016年獻(xiàn)血情況分析表，就采供血機(jī)構(gòu)如何立足于當(dāng)前，并變招募獻(xiàn)血者的方式和手段，進(jìn)一步擴(kuò)大范圍招募、保留、穩(wěn)定好無償獻(xiàn)血者隊(duì)伍，將是血站今后工作中的又一新的努力方向。讓社會(huì)上的每一個(gè)人都可以參與到獻(xiàn)血事業(yè)中，讓獻(xiàn)血站生存力更加頑強(qiáng)，因此研究和發(fā)展血站的文化對(duì)公益事業(yè)的發(fā)展起到了促進(jìn)的作用[3]。

1 要以人為本，更新觀念

該市的無償獻(xiàn)血事業(yè)發(fā)展至今已有20余年的歷史，期間獻(xiàn)血管理工作不斷調(diào)整與完善，無論形勢(shì)怎樣變化，但都是以人的觀念與時(shí)代的發(fā)展相結(jié)合，既包括工作人員自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的成就感，也包括社會(huì)對(duì)血站工作的認(rèn)可和尊重，培養(yǎng)工作人員的主人翁精神和無私奉獻(xiàn)為獻(xiàn)血者服務(wù)的精神[4]。具有對(duì)自愿無償獻(xiàn)血者不追求物質(zhì)回報(bào)的尊重，處處為獻(xiàn)血者著想，學(xué)習(xí)，表?yè)P(yáng)，尊重他們的行為。處處以人為本，提高服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作。讓獻(xiàn)血者感受到社會(huì)對(duì)他們的尊重和感恩，從而體驗(yàn)到自我價(jià)值提升的滿足。不斷增強(qiáng)他們對(duì)獻(xiàn)血事業(yè)的認(rèn)可和信任度，培養(yǎng)一批無償獻(xiàn)血傳播者，影響和幫助更多的群眾加入無償獻(xiàn)血者的行列中來，為建設(shè)和諧友愛互助的社會(huì)做出貢獻(xiàn)[5]。

2 加強(qiáng)知識(shí)宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響力

為了動(dòng)員全社會(huì)都來關(guān)心支持無償獻(xiàn)血事業(yè)，該站開展了多形式，多渠道，多角度，多層次的無償獻(xiàn)血宣傳工作。該站每年與電臺(tái)，報(bào)社等媒體合作宣傳無償獻(xiàn)血，增加感染力，增強(qiáng)社會(huì)影響力，此外，該站還編發(fā)了通俗易懂的獻(xiàn)血知識(shí)手冊(cè)科普宣傳資料[6]。同時(shí)與時(shí)俱進(jìn)，建立了稀有血型微信群和焦作市中心血站公眾號(hào)，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)血站的關(guān)注度，以便年青人更加方便地了解和加入無償獻(xiàn)血。

3 招募中加強(qiáng)自身的能力

①無償獻(xiàn)血招募者是血站的門面是血站的形象，招募者自身素質(zhì)的提高就顯的尤其重要，打鐵還需自身硬。獻(xiàn)血招募者首先要注意自己的良好形象，只有給獻(xiàn)血者一個(gè)良好的第一印象，才能有一個(gè)好的開始。其次，要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，無償獻(xiàn)血招募者不僅是無償獻(xiàn)血知識(shí)的傳播者，同時(shí)也是一個(gè)社會(huì)正能量的傳遞者，這要工作人員要有一個(gè)良好的心境和情感狀態(tài)，必須做到要使用文明用語(yǔ)，讓獻(xiàn)血者感到親切而易接受[7]。再次，要善于學(xué)習(xí)，獻(xiàn)血工作人員不僅要有精湛的專業(yè)知識(shí)，還要有豐富的社會(huì)公共知識(shí)，對(duì)社會(huì)上一些正面以及負(fù)面的新聞報(bào)道要有自己的見解，以便及時(shí)給獻(xiàn)血者以積極向上的回答[8]。

②要注重團(tuán)隊(duì)間的積極態(tài)度，每一個(gè)隊(duì)員都要和氣相處，多多包容彼此，面對(duì)錯(cuò)誤我們要有足夠的耐心交流，保持一個(gè)良好的態(tài)度和謙虛的心情，不僅增加了隊(duì)員之間的友誼，還促進(jìn)了工作效率，達(dá)到了雙贏的局面。

③對(duì)每一個(gè)工作人員要要求思想進(jìn)步，積極向上，愛崗敬業(yè)，只有一個(gè)人熱愛一件事的時(shí)候才可以將這件事完成得更好，不僅提高工作效率，一旦這種積極思想培養(yǎng)成功，日后他做別的工作也會(huì)努力向上，對(duì)社會(huì)的正能量發(fā)展提供了個(gè)人的一份力量。

④面對(duì)困難我們要有健康的心態(tài)，血站工作要求比較嚴(yán)謹(jǐn)，在日常工作中也許會(huì)碰到問題，不必驚慌不必害怕更不要放棄，有一個(gè)積極的心態(tài)來面對(duì)困難。

⑤給每一位員工制定自己的目標(biāo)，建議員工自行安排并實(shí)施個(gè)人計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃符合自身的要求和特點(diǎn)，通過這種方式來加強(qiáng)員工的自信心和工作的積極性，讓每一個(gè)員工的心理增加對(duì)工作的好感度，讓他們更加熱愛血站的這份工作，全身心投入進(jìn)來，從而也對(duì)工作起到了積極的作用[9]。

4 無償獻(xiàn)血招募要因人而宜

根據(jù)2016年的血站采血情況分析表 （表1）不難看出，26～56歲年齡段是獻(xiàn)血的主要力量，起著決定性的作用。

18～26年齡段雖然只有13%左右，但他們年輕樂觀，容易感情用事，也更愿意接受新鮮事物，只要能夠加強(qiáng)宣傳，能把獻(xiàn)血一袋救人一命的精髓表達(dá)出來，就能激發(fā)他們的獻(xiàn)血熱情，從而加入到無償獻(xiàn)血者的隊(duì)伍當(dāng)中，成為一個(gè)固定的獻(xiàn)血者。

26～55年齡段他們閱歷豐富，往往憑自己的經(jīng)驗(yàn)和主觀意志判斷事物，一般不易接受別人的觀點(diǎn)，招募時(shí)首先要取得他們的信任，必須要有強(qiáng)有力的證據(jù)，所以對(duì)待他們要有足夠的耐心，以及細(xì)致的講解。可以讓他們觀看其他人的獻(xiàn)血過程，有了獻(xiàn)血者的現(xiàn)身說法，可以消除他們猶豫的心理，他們一旦自己親身體驗(yàn)了愉快的獻(xiàn)血過程后，會(huì)成為一個(gè)固定的獻(xiàn)血者及無償獻(xiàn)血的積極宣傳者，高達(dá)80%的獻(xiàn)血占比就是很好的證明[10]。

56～60 歲人群：在獻(xiàn)血人口比例中占了少數(shù)，相對(duì)于這一人群來說，由于2012年7月1日實(shí)施的獻(xiàn)血者健康檢查要求，既往無獻(xiàn)血反應(yīng)，符合健康檢查要求的多次獻(xiàn)血者主動(dòng)要求再次獻(xiàn)血的，年齡可延長(zhǎng)至60周歲。很多這個(gè)年齡段的人不了解這個(gè)要求，到55歲后就不在獻(xiàn)血了。所以這個(gè)年齡段的招募重點(diǎn)在于加大力度宣傳這一變化。招募工作的基本原則是根據(jù)情況，因人而宜，根據(jù)不同的對(duì)象采取不同的方法，招募者要有激發(fā)招募對(duì)象的獻(xiàn)血熱情，就要對(duì)各類人員進(jìn)行研究，迅速判斷招募對(duì)象的類型，采取不同的招募策略。

總之，無償獻(xiàn)血招募時(shí)要分清對(duì)象，在正確的時(shí)機(jī)選擇恰當(dāng)?shù)恼心即胧?，只要能讓廣大人民群眾理解支持并參與無償獻(xiàn)血，讓無償獻(xiàn)血人人皆知，人人都來宣傳無償獻(xiàn)血，人人都來參與無償獻(xiàn)血，在組建一支龐大的，長(zhǎng)期的固定的無償獻(xiàn)血隊(duì)伍的同時(shí)，要發(fā)展新的獻(xiàn)血人員才能保證醫(yī)院臨床用血的安全、及時(shí)。

表1 焦作市中心血2016年獻(xiàn)血情況分析

5 總結(jié)

一個(gè)血站的建設(shè)不僅離不開文化建設(shè)，同樣離不開精神文明建設(shè)，這不僅促進(jìn)了血戰(zhàn)自身的發(fā)展，還提高了血站的競(jìng)爭(zhēng)力，只有將血站的宣傳和精神動(dòng)力處理得當(dāng)，那么會(huì)招募更多無償獻(xiàn)血的群眾，讓社會(huì)獻(xiàn)愛心的公益人員越來越多，讓社會(huì)形成了一種潛移默化的影響，每一個(gè)人參與進(jìn)來就是正能量，讓血站內(nèi)部的團(tuán)結(jié)力更加堅(jiān)固，形成發(fā)展的不竭動(dòng)力，為日后的需要奠定了一定的基礎(chǔ)。在當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展情況下，血站建設(shè)必須與血站的文化建設(shè)和精神文明建設(shè)相結(jié)合，還要進(jìn)行不斷的改革、創(chuàng)新，更好地服務(wù)于人民，給予每一位獻(xiàn)血者高效率的服務(wù)，安全的保障，暖心的微笑。只有先在內(nèi)部進(jìn)行精神上的統(tǒng)一、文化上的培養(yǎng)，才能面對(duì)社會(huì)的廣大人群進(jìn)行宣傳，宣傳獻(xiàn)血的好處，鼓勵(lì)大家參與，讓血站建設(shè)和發(fā)展符合新時(shí)代的文化特征和要求，只有這樣堅(jiān)持發(fā)展下去社會(huì)才會(huì)越來越充滿正能量，血站這項(xiàng)公益活動(dòng)也能長(zhǎng)久地開展下去，為更多需要的人提供幫助。

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[3]范麗莉,孫森,王明民,等.青島市無償獻(xiàn)血志愿者宣傳招募和服務(wù)成效分析[J].中國(guó)輸血雜志,2015,28(4):356-358.

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R193

A

1672-5654（2017）04（b）-0191-02

2017-01-18）

張國(guó)強(qiáng)（1974-），男，河南修武人，本科，執(zhí)業(yè)醫(yī)師，主要從事血液安全、獻(xiàn)血招募及采集等相關(guān)研究。

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.11.191