史昱天+趙宇翔+朱慶華

（1.南京大學(xué)信息管理學(xué)院 江蘇南京 210023）

（2.南京理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 江蘇南京 210094）

摘 要：在信息化高速發(fā)展和老齡化問題日益嚴(yán)峻的社會環(huán)境下，由于年齡、認(rèn)知模式、生活習(xí)慣和知識背景等方面的差異，導(dǎo)致數(shù)字原住民與數(shù)字移民在數(shù)字悟性、數(shù)字能力、信息素養(yǎng)等層面的差距愈發(fā)明顯。因此，如何縮小代際之間的"數(shù)字鴻溝"，促進(jìn)家庭、社區(qū)乃至整個社會的代際和諧，應(yīng)當(dāng)引起學(xué)界、業(yè)界和政府相關(guān)部門的密切關(guān)注和高度重視。文章對"代際學(xué)習(xí)"的相關(guān)概念進(jìn)行解析，梳理了以往代際學(xué)習(xí)研究的相關(guān)理論基礎(chǔ)，并在回顧已有代際學(xué)習(xí)實踐案例的基礎(chǔ)上探索信息通訊技術(shù)驅(qū)動的代際學(xué)習(xí)新模式，最后提出了若干代際學(xué)習(xí)的研究方向和前沿展望。

關(guān)鍵詞：代際學(xué)習(xí)；信息通訊技術(shù)；數(shù)字原住民；數(shù)字移民；信息素養(yǎng)

中圖分類號：G201 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2017031

1 引言

隨著數(shù)字化產(chǎn)品的普及和信息化程度的發(fā)展，人們的信息行為發(fā)生了巨大變化，這也對不同代際人群的信息能力和信息素養(yǎng)提出了新的要求。不同的時代背景、受教育水平、行為習(xí)慣都導(dǎo)致了兩代人或者多代人之間缺乏共同的興趣愛好和良好的溝通交流，傳統(tǒng)的家庭內(nèi)部教育也會受到家庭等級觀念以及刻板印象威脅的影響而無法獲得理想的效果。與此同時，對各種智能終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、社會化媒體等掌握水平的差異也進(jìn)一步加劇了代際之間的隔閡和鴻溝[1]。一些老年人難以適應(yīng)數(shù)字生存和媒介形態(tài)所帶來的變化和挑戰(zhàn)，嚴(yán)重的還有可能出現(xiàn)“技術(shù)恐慌”的心理[2]。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2016年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7.10億，其中10-39歲的中低齡網(wǎng)民所占比例最高，達(dá)到74.7%，基本趨于穩(wěn)定，而40歲及以上的中高齡網(wǎng)民比例逐年增加，已經(jīng)達(dá)到22.4%，這部分人群擁有較大的增長空間和廣闊的潛在發(fā)展市場[3]。根據(jù)年齡為主導(dǎo)的劃分依據(jù)，這兩類人群可以直觀映射到Prensky所提出的“數(shù)字原住民”（Digital Natives）和“數(shù)字移民”（Digital Immigrants）這兩個概念。Prensky[4-5]將數(shù)字原住民定義為那些出生在擁有各種數(shù)字技術(shù)和設(shè)備的時代，且能夠快速地精通這些新興數(shù)字技術(shù)并富有技巧地使用它們的年輕人；相比較而言，數(shù)字移民則是指年齡較大，在面對迅速發(fā)展的數(shù)字化科技時，必須經(jīng)歷并不順暢或較為艱難歷程的學(xué)習(xí)者；趙宇翔[6]、Zhao Y[7]等指出，隨著Web 2.0理念的逐步深入以及各類社會化媒體的陸續(xù)出現(xiàn)，數(shù)字原住民和數(shù)字移民對數(shù)字產(chǎn)品的認(rèn)知水平、學(xué)習(xí)深度和熟練程度等方面的差距正在被逐漸拉大。鑒于此，如何發(fā)揮數(shù)字原住民的數(shù)字能力優(yōu)勢，提升數(shù)字移民的信息能力和媒介素養(yǎng)，縮小代際之間的數(shù)字鴻溝，進(jìn)而促進(jìn)社會整體代際關(guān)系的和諧穩(wěn)定，是一個跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的新興研究方向。國外一些學(xué)者將這種“發(fā)生在不同世代之間的學(xué)習(xí)過程和體驗”稱為“代際學(xué)習(xí)（Inter-Generational Learning， IGL）”[8]，這一概念在國外學(xué)者的研究中逐漸得到廣泛關(guān)注，研究范圍也從傳統(tǒng)的教育學(xué)、社會學(xué)和心理學(xué)向基于技術(shù)驅(qū)動的信息科學(xué)領(lǐng)域擴(kuò)展延伸，一些學(xué)者論證了基于ICT技術(shù)的代際學(xué)習(xí)有助于改善代際關(guān)系，縮小數(shù)字鴻溝，并能夠為解決人口老齡化、空巢老人等問題提供新的思路[9-10]。目前，國內(nèi)學(xué)者在該領(lǐng)域的研究還很少，如林娜[11]提出通過將“代際學(xué)習(xí)”理念向青少年和家長推廣，能夠讓博物館教育資源得到合理有效的利用，但其對代際學(xué)習(xí)概念的詮釋仍然局限在線下互動的階段。另外，雖然在社會學(xué)、教育學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域有一些學(xué)者闡述了與代際學(xué)習(xí)相關(guān)的概念，如代際交換、代際傳承、親子教育、親子互動等[12-15]，但內(nèi)容以基于傳統(tǒng)模式的線下交流為主，或者從單純的案例研究角度去探索代際之間溝通的方法，并未明確提出代際之間的學(xué)習(xí)內(nèi)容及具體模式。

2 代際學(xué)習(xí)的概念解析

當(dāng)前學(xué)界對代際學(xué)習(xí)的研究涵蓋多個學(xué)科領(lǐng)域，如社會學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、倫理學(xué)和醫(yī)學(xué)等[16]。由于不同學(xué)科的側(cè)重點有所不同，對這一概念也有著多種不同的論述。一些學(xué)者將其與終生學(xué)習(xí)（Lifelong Learning）[17]、代際實踐（Intergenerational Practice）[18]等相關(guān)概念做類比，從而給出不同維度的闡釋，但目前學(xué)界并未形成統(tǒng)一的概念體系，且代際學(xué)習(xí)界定中如何劃分概念粒度值得進(jìn)一步探討。

從時間的維度，代際學(xué)習(xí)的概念演化大致可以分為三個階段。第一階段，代際學(xué)習(xí)為非正式學(xué)習(xí)過程，具有明顯的家庭化特征，強(qiáng)調(diào)家庭中長輩對晚輩面對面地單向知識傳遞過程。這種定義常見于早期教育學(xué)、社會學(xué)的相關(guān)研究中。如Hoff[19]將代際學(xué)習(xí)定義為一種“在家庭代際之間十分普遍的，能夠給下一代系統(tǒng)傳遞知識、技巧、技能、準(zhǔn)則和價值觀念的過程”；第二階段，由于社會環(huán)境背景和人口結(jié)構(gòu)的變化，代際隔閡問題逐漸加劇，越來越多的研究者逐漸意識到，代際學(xué)習(xí)的定義不再局限于具有血緣關(guān)系的家庭成員之間，其范圍擴(kuò)展到社區(qū)、組織、社會，這一階段的“去家庭化”特征明顯[20]。如Ropes[21]認(rèn)為代際學(xué)習(xí)在企業(yè)組織中是一種能夠幫助代際雙方獲得新知識、新技能、新觀念的交互方式，對個人和企業(yè)發(fā)展都起到了一定的推動作用。同時，代際學(xué)習(xí)也呈現(xiàn)出教育正式化、知識傳遞交互化的特征。如Cortellesi[22]認(rèn)為代際學(xué)習(xí)是一種融合正式教育與非正式教育的新型學(xué)習(xí)方式，讓年輕人與老年人可以共同參與、相互學(xué)習(xí)，有利于促進(jìn)代際關(guān)系的和諧穩(wěn)定；第三階段，隨著Web2.0環(huán)境下社會化媒體、即時通訊工具等迅速發(fā)展，年輕一代逐漸占據(jù)知識傳遞的主導(dǎo)地位，這也使得代際學(xué)習(xí)與信息技術(shù)的結(jié)合程度得到顯著提升。因此，研究者對代際學(xué)習(xí)的定義進(jìn)行了擴(kuò)充和延伸，并給出了基于新興技術(shù)的理解，認(rèn)為代際學(xué)習(xí)不僅包含線下交流，還應(yīng)當(dāng)嘗試將信息通訊技術(shù)、計算機(jī)協(xié)作工作技術(shù)以及各種智能設(shè)備等嵌入到知識傳遞的過程中，讓代際學(xué)習(xí)的開展擺脫地域、時間、受教育程度等因素的限制，提升學(xué)習(xí)的便利性、創(chuàng)新性和可擴(kuò)展性，在強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)內(nèi)容的同時也應(yīng)注重不同代際信息素養(yǎng)的培育[1，23]。Klamma等將代際學(xué)習(xí)定義為“基于一代人對另一代人的過程性體驗和經(jīng)歷”，并著重指出，不應(yīng)將代際學(xué)習(xí)局限在面對面的溝通交流中，而忽略了新興信息技術(shù)的驅(qū)動作用[24]。

通過整理分析國外學(xué)者在不同時期對代際學(xué)習(xí)的概念界定，不難發(fā)現(xiàn)，在不同階段代際學(xué)習(xí)的屬性存在顯著差異，筆者將其概念維度進(jìn)一步劃分為4個部分，即How（學(xué)習(xí)形式）、What（學(xué)習(xí)內(nèi)容）、Who（參與者）和Where（開展場景）（見圖1），以求深度挖掘代際學(xué)習(xí)的本質(zhì)問題，并為今后的研究提供多種剖析視角：（1）從學(xué)習(xí)內(nèi)容角度而言，代際學(xué)習(xí)需要同時關(guān)注顯性知識和隱性知識的傳遞和分享，早期代際學(xué)習(xí)的內(nèi)容以顯性知識為主，大多通過語言、文字或者視聽媒體等形式表述給對方，學(xué)習(xí)難度較低。而隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，新興數(shù)字媒介、智能產(chǎn)品大多沒有明確的使用說明，數(shù)字移民往往需要通過嘗試、交流等手段獲得技能經(jīng)驗等非正式的隱性知識，而在代際學(xué)習(xí)過程中，數(shù)字原住民憑借信息知識優(yōu)勢，并依托特定學(xué)習(xí)情境，通過類比、假設(shè)、隱喻等手段將隱性知識轉(zhuǎn)化為可以理解的語言表述，從而達(dá)到知識外化的目的，有助于數(shù)字移民的理解掌握；（2）從參與者而言，代際學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)超越傳統(tǒng)以血親為紐帶的家庭模式，拓展延伸到組織、社區(qū)和社會層面，從家庭內(nèi)部的長輩、父輩、子輩逐步泛化為不同年齡段的代際人群，從而更好地將數(shù)字原住民和數(shù)字移民融入到共同的平臺和系統(tǒng)中開展交流互動，提升參與雙方的信息素養(yǎng)及信息能力；（3）從學(xué)習(xí)場景而言，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展普及的大背景下，線上學(xué)習(xí)形式依靠其不受時間、空間限制的特點，逐漸被不同代際嘗試并接納，但這并不意味著線下學(xué)習(xí)交流不再重要，而是需要更好地整合代際學(xué)習(xí)線下和線上模式，打破傳統(tǒng)物理空間造成的隔閡和障礙，為參與者提供更好的泛在學(xué)習(xí)空間；（4）從學(xué)習(xí)形式而言，代際學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)提供更為靈活彈性的模式，將短期學(xué)習(xí)和長期學(xué)習(xí)、正向?qū)W習(xí)和逆向?qū)W習(xí)、正式培訓(xùn)和非正式教育、系統(tǒng)學(xué)習(xí)和碎片化學(xué)習(xí)等形式巧妙融合，為參與者打造富有用戶體驗且量身定做的互動機(jī)制和學(xué)習(xí)方案。

3 代際學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)

通過上述對代際學(xué)習(xí)研究文獻(xiàn)的梳理，可以發(fā)現(xiàn)大多數(shù)研究主要針對代際學(xué)習(xí)的概念而展開討論，或是設(shè)計代際學(xué)習(xí)活動來分析學(xué)習(xí)內(nèi)容或?qū)W習(xí)效果，而基于相關(guān)理論視角對代際學(xué)習(xí)進(jìn)行理論探索的研究并不多。前期研究中，Gadsden、Cherri、Newman等學(xué)者對代際學(xué)習(xí)的出現(xiàn)背景及應(yīng)用領(lǐng)域等進(jìn)行了介紹，但并未對學(xué)習(xí)過程中不同代際的心理、行為等問題開展基于理論探索的分析[8，16，20]。隨著研究的逐步深入，一些學(xué)者開始針對調(diào)研或訪談數(shù)據(jù)提出相關(guān)的理論基礎(chǔ)，如Corrigan[25]、Hamilton[26]等均采用了半結(jié)構(gòu)化訪談的形式獲取不同代際在參與代際學(xué)習(xí)之后的反饋信息，并分別使用社會學(xué)習(xí)理論和情境學(xué)習(xí)理論來做進(jìn)一步分析。筆者在此將前期研究中借鑒教育學(xué)、社會學(xué)和心理學(xué)等領(lǐng)域的相關(guān)理論進(jìn)行歸納，以期為后續(xù)研究者開展實證研究提供思路和參考（見表1）。

從國外已有的研究成果來看，目前有關(guān)代際學(xué)習(xí)的理論研究還不夠豐富和深入，與代際學(xué)習(xí)的結(jié)合度較低，其作用基本局限在對行為進(jìn)行解釋的層面，缺少基于理論進(jìn)行實證研究的探索和嘗試。而從理論來源的角度分析，代際學(xué)習(xí)研究中所涉及的理論相對集中在教育學(xué)、社會學(xué)和心理學(xué)三大領(lǐng)域，其中又以教育學(xué)理論占據(jù)主導(dǎo)地位，較少包含其他學(xué)科的相關(guān)理論，其適用性也有待研究者們進(jìn)一步探討。

4 ICT驅(qū)動的代際學(xué)習(xí)模式探索

4.1 ICT驅(qū)動的代際學(xué)習(xí)案例分析

由于人口老齡化所帶來的社會問題日益嚴(yán)重，許多國家的社會團(tuán)體、政府機(jī)構(gòu)已經(jīng)提升了對代際學(xué)習(xí)的關(guān)注度，并合作開展了一系列代際學(xué)習(xí)項目。對已經(jīng)開展的代際學(xué)習(xí)項目的經(jīng)驗和收獲進(jìn)行總結(jié)分析，可以為我國的代際學(xué)習(xí)發(fā)展提供理論指導(dǎo)和實踐幫助。

近年來，歐盟成立了代際學(xué)習(xí)相關(guān)的研究機(jī)構(gòu)和組織，如TOY（Together Old and Young）、ENIL（European Network for Intergenerational Learning）和EMIL（European Map of Intergenerational Learning）等，專門針對人口老齡化問題較為嚴(yán)重的地區(qū)開展一系列提升代際互動、改善代際關(guān)系的實踐項目，并收集已獲得一定成果的代際學(xué)習(xí)項目總結(jié)，對其開展規(guī)模、知識傳遞形式和學(xué)習(xí)內(nèi)容等情況進(jìn)行整理分析，形成具備一定參考性的研究報告，從而為推動其他國家和地區(qū)開展代際學(xué)習(xí)項目提供指導(dǎo)幫助（典型案例見表2）。

可以發(fā)現(xiàn)，雖然這些案例的開展時間和地點有所差異，但都強(qiáng)調(diào)了數(shù)字原住民對數(shù)字移民的反哺教育，如ICT、互聯(lián)網(wǎng)、智能產(chǎn)品的使用等，學(xué)習(xí)形式更趨向于正式化、規(guī)范化，從傳統(tǒng)的自上而下的單向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)字原住民反向培訓(xùn)數(shù)字移民的“數(shù)字反哺”。項目的開展場景也從家庭內(nèi)部向社區(qū)、高校、社會擴(kuò)展，同時線上學(xué)習(xí)平臺也在一些項目中得到嘗試和應(yīng)用。在參與者方面，都柏林城市大學(xué)和羅馬尼亞的EuroEd學(xué)校均鼓勵在校學(xué)生參與到與老年人的互動當(dāng)中，同時依托學(xué)校圖書館、電子閱覽室、博物館等公共文化基礎(chǔ)設(shè)施資源，共同提升和促進(jìn)代際學(xué)習(xí)的效果和滿意度。

4.2 ICT技術(shù)驅(qū)動的代際學(xué)習(xí)模式構(gòu)建

通過對以上案例的分析總結(jié)，并結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)中對基于ICT技術(shù)的代際學(xué)習(xí)的描述與探索[9-10]，可以歸納整理出基于信息技術(shù)驅(qū)動的新型代際學(xué)習(xí)模式（見圖2）。由此可以發(fā)現(xiàn)，ICT技術(shù)是整個過程的核心驅(qū)動力，相比于傳統(tǒng)的代際學(xué)習(xí)模式，基于信息技術(shù)驅(qū)動的新型代際學(xué)習(xí)模式在代際內(nèi)涵、學(xué)習(xí)方向、學(xué)習(xí)場景及具體形式方面均發(fā)生了巨大變化。在基于信息技術(shù)驅(qū)動的新型代際學(xué)習(xí)模式中，代際的劃分不再局限于家庭內(nèi)部，而是泛化為不同年齡段代際人群之間的交互式、合作式學(xué)習(xí)，筆者按照年齡的差異將年輕一代與年長一代分別映射為“數(shù)字原住民”和“數(shù)字移民”。數(shù)字移民將人生經(jīng)驗、生活常識、傳統(tǒng)文化等內(nèi)容傳遞給數(shù)字原住民，同時數(shù)字原住民將互聯(lián)網(wǎng)、社會化媒體、智能設(shè)備的使用方法，以及社會新觀點、新視角等反哺給數(shù)字移民。

代際學(xué)習(xí)的形式因信息技術(shù)的發(fā)展，如社會化媒體和移動智能設(shè)備等，較之傳統(tǒng)線下學(xué)習(xí)模式，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下—線上平臺交替融合的學(xué)習(xí)模式。同時，信息化社會的迅速發(fā)展、人口結(jié)構(gòu)的變化讓不同代際能夠在一起交流學(xué)習(xí)工作，傳統(tǒng)的家庭內(nèi)部維度的學(xué)習(xí)模式被打破，學(xué)習(xí)場景也延伸到社區(qū)和社會范疇。在學(xué)習(xí)的具體手段方面，ICT技術(shù)可以為代際學(xué)習(xí)提供必要工具、平臺以及空間，為代際學(xué)習(xí)的開展提供了必備條件。同時，伴隨著社交媒體、社會化網(wǎng)絡(luò)的大范圍普及，為代際學(xué)習(xí)載體平臺的開發(fā)帶來了重要契機(jī)，構(gòu)建推動數(shù)字移民和數(shù)字原住民共同參與的線上學(xué)習(xí)平臺也成為當(dāng)前學(xué)界和業(yè)界所關(guān)注的重點。通過設(shè)計信息/知識共享空間，為學(xué)習(xí)參與者提供集成的資源和服務(wù)來提升線上以及線下的學(xué)習(xí)效果，讓家庭、社區(qū)和社會無縫連接。在上述ICT技術(shù)支持的條件下，代際學(xué)習(xí)呈現(xiàn)出參與、交流、協(xié)作三個層次，這也反映了代際學(xué)習(xí)是一個逐步遞進(jìn)、逐層深化的過程。在實際學(xué)習(xí)過程中，保證數(shù)字移民與數(shù)字原住民都能積極參與其中，在溝通交流中融入學(xué)習(xí)內(nèi)容，在潛移默化中完成知識傳遞的任務(wù)，深化交流內(nèi)容并進(jìn)一步實現(xiàn)協(xié)作共贏是代際學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)。

在一些代際學(xué)習(xí)的研究項目中，研究者通過引入“協(xié)助組織”來提升代際學(xué)習(xí)的效果[32]，包括社區(qū)居委會、NGO組織、高校社團(tuán)、圖書館、博物館在內(nèi)的機(jī)構(gòu)團(tuán)體均可以作為協(xié)助組織機(jī)構(gòu)。通過設(shè)置系統(tǒng)的訓(xùn)練課程，將具備一定數(shù)字能力和信息素養(yǎng)的成年人培訓(xùn)為“數(shù)字協(xié)助者”，在掌握ICT技能的同時，熟悉不同代際的生理和心理特征?！皵?shù)字協(xié)助者”作為數(shù)字移民與數(shù)字原住民之間的傳播媒介，輔助代際雙方充分了解學(xué)習(xí)準(zhǔn)則、認(rèn)知模式和活動流程等，解答所遇到的技術(shù)難題以及化解潛在的代際矛盾，推動代際學(xué)習(xí)中知識的循環(huán)流動，幫助數(shù)字移民和數(shù)字原住民都能夠自發(fā)且順暢地參與到代際學(xué)習(xí)的項目活動中。

5 研究展望

盡管國外的研究者較早就關(guān)注了代際學(xué)習(xí)的界定、方法以及激勵因素等方面內(nèi)容，并已經(jīng)獲得了一定成果，然而有關(guān)代際學(xué)習(xí)的研究整體還處于起步階段，尤其在結(jié)合ICT等新興技術(shù)方面仍然具有很大的探索空間，值得進(jìn)一步深入挖掘。首先，在針對代際學(xué)習(xí)的實證研究中，相關(guān)理論的借鑒還比較匱乏（見表1），且大多數(shù)理論僅用于解釋代際學(xué)習(xí)行為，而較少基于理論構(gòu)建代際學(xué)習(xí)的模型框架，缺乏結(jié)合信息素養(yǎng)培育的探討與嘗試；其次，在結(jié)合新興技術(shù)方面，一些學(xué)者開始關(guān)注數(shù)字產(chǎn)品的使用，但大多只是提出智能化設(shè)備的廣泛使用和信息傳遞便捷度的大幅度提升有助于代際學(xué)習(xí)的線上開展，并未明確指出參與學(xué)習(xí)的雙方如何能夠打破最初的代際隔閡，消除固有的“刻板印象”以及“技術(shù)恐慌”心理，缺乏結(jié)合具體ICT工具及應(yīng)用的實驗研究；最后，在激勵研究層面，目前只有少部分研究者通過引入獎勵機(jī)制來保證代際雙方的參與度，鮮少研究者針對具體的學(xué)習(xí)場景開展相關(guān)的激勵研究并提出相應(yīng)的激勵機(jī)制。鑒于此，筆者提出了五個研究命題供今后的研究者進(jìn)一步思考和探討。

5.1 嵌入式信息素養(yǎng)培育對代際學(xué)習(xí)的啟發(fā)研究

嵌入式信息素養(yǎng)教育是歐美發(fā)達(dá)國家圖書館學(xué)界率先提出的一套信息素養(yǎng)教育理念，國內(nèi)大多數(shù)學(xué)者將其定義為把信息素養(yǎng)教育內(nèi)容融入專業(yè)課程的教學(xué)模式中[33]。當(dāng)前國內(nèi)嵌入式信息素養(yǎng)教育主要是通過圖書館員與專業(yè)教師合作的方式，將信息素養(yǎng)教育內(nèi)容融入專業(yè)課程或網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺中，以用戶為中心，以解決問題為目的，讓學(xué)生在掌握專業(yè)課程知識的同時，提升個人信息素養(yǎng)[34]。

筆者認(rèn)為，嵌入式信息素養(yǎng)教育的思想同樣可以應(yīng)用于代際學(xué)習(xí)的實踐中，提升學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)，進(jìn)而可以培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)新知識、新技能的習(xí)慣。數(shù)字原住民在通過物理空間和虛擬空間向數(shù)字移民傳授信息技術(shù)方面的知識的同時，圖書館員或具備一定信息素養(yǎng)水平的教師可以作為“協(xié)助者”的角色主動嵌入到線下活動或網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺中，參與代際學(xué)習(xí)的整個流程。代際學(xué)習(xí)的內(nèi)容也不再局限于對數(shù)字產(chǎn)品、社交應(yīng)用的使用技巧方面，而是要兼顧培養(yǎng)自主使用信息服務(wù)、信息資源的能力，為代際雙方提供主動的、專業(yè)化的、有針對性的泛在信息素養(yǎng)服務(wù)，將信息素養(yǎng)教育融入到代際學(xué)習(xí)的過程中，為傳統(tǒng)信息素養(yǎng)教育研究做出補(bǔ)充和完善。

5.2 代際學(xué)習(xí)對“刻板印象”的消除作用研究

印象是由人們對于某些社會群組的知識、觀念和期望所構(gòu)成的比較固定的觀念或想法[35]，學(xué)界針對刻板印象的研究大多以性別和種族為主，對代際群體的研究內(nèi)容很少。由于年齡差異而出現(xiàn)的“代際刻板印象”可以看作是人們對于某一代際所形成的固有印象，且其中消極印象占據(jù)主要部分，如老年人對年輕人持有“社會責(zé)任感差”“沉迷網(wǎng)絡(luò)”“個人主義”等消極評價；而年輕人對于老年人則往往會有“智力水平衰退、健忘、墨守成規(guī)”等固有印象[36]，認(rèn)為老年人無法融入時刻變化的信息社會，甚至?xí)霈F(xiàn)“老年歧視”的現(xiàn)象[37]。

在信息化飛速發(fā)展的社會背景下，“數(shù)字鴻溝”逐漸拉大，而刻板印象的存在則使得數(shù)字原住民與數(shù)字移民之間的交流愈加困難。研究者一方面可以借鑒心理學(xué)領(lǐng)域?qū)贪逵∠蟮难芯糠椒?，在前期調(diào)研中通過問卷調(diào)查或者使用專業(yè)心理測試工具的方式，深入調(diào)查不同代際對另一方的潛在印象，在了解不同代際的價值觀念、行為習(xí)慣的基礎(chǔ)上，設(shè)計符合雙方需要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，可以借鑒國外代際學(xué)習(xí)的案例，引入?yún)f(xié)調(diào)者的角色[32]，為雙方的學(xué)習(xí)提供必要的幫助和保障，并緩解代際矛盾、促進(jìn)代際關(guān)系和諧；另一方面，也應(yīng)注意到，雖然ICT技術(shù)的迅速發(fā)展在一定程度上擴(kuò)大了代際間的數(shù)字鴻溝，但同時也為刻板印象的消除提供了新的思路，不同代際之間由于家庭等級觀念在現(xiàn)實生活中不方便表達(dá)的情緒和感想可以通過線上學(xué)習(xí)交流的途徑得以傳遞，依靠在線學(xué)習(xí)平臺、社交媒體等信息技術(shù)的產(chǎn)物能夠幫助改變在他人眼中的固有形象，在學(xué)習(xí)知識的同時有助于消除代際刻板印象。

5.3 對基于行動研究的改進(jìn)探索

當(dāng)前針對代際學(xué)習(xí)的實證研究方法主要包含觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法、案例研究法等，其中又以半結(jié)構(gòu)化訪談法的比例最高。研究者選取部分參與代際學(xué)習(xí)活動的人群，設(shè)計粗線條式的訪談提綱，并根據(jù)訪談時的實際情況對問題做出必要的調(diào)整，深入了解參與者對代際學(xué)習(xí)內(nèi)容、效果、滿意度等評價反饋，同時在征得受訪者同意的基礎(chǔ)上對全過程錄音錄影，再對獲取的訪談資料整理分析，歸納總結(jié)出相關(guān)成果。

行動研究是指由社會情境（教育情境）的參與者為提高對所從事的社會或教育實踐的理性認(rèn)識，為加深對實踐活動及其依賴背景的理解所進(jìn)行的反思研究。具體來講，在行動研究中，被研究者不再是研究的客體或者對象，而是也成為了研究的主體，這也在一定程度上緩解了理論與實踐之間長期存在的脫節(jié)現(xiàn)象[38]。因此，在代際學(xué)習(xí)的研究中可以加入行動研究的思想，將研究者與實踐者相結(jié)合，能夠在一定程度上整合教育者和研究者的資源，將理論運用于實際問題當(dāng)中，通過對行動的觀察、反思，找出學(xué)習(xí)過程中的缺陷與不足，從而改進(jìn)代際學(xué)習(xí)的研究范式及實踐方法。在具體的研究中，可以采用“親歷”和“實驗觀察”兩種方式對代際學(xué)習(xí)的流程進(jìn)行探索研究?！坝H歷”即研究者需要參與到代際學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，通過親身經(jīng)歷學(xué)習(xí)過程來感受并記錄個人的行為和體驗，了解不同代際特征，以提煉出其行為演化的相關(guān)影響因素。而“實驗觀察” 法則是通過對某一特定代際中的個人進(jìn)行全面跟蹤和系統(tǒng)地觀察研究，了解其在學(xué)習(xí)過程中的行為和體驗，并結(jié)合資料分析和問卷調(diào)查的方式來構(gòu)建行為與體驗之間的關(guān)系模型，探究學(xué)習(xí)的影響因素和不同代際的內(nèi)在動因，進(jìn)而為激勵研究提供相關(guān)的依據(jù)。如李舒欣和趙宇翔[39]通過運用扎根理論和問卷調(diào)查相結(jié)合的混合研究方法，探索在新媒體環(huán)境下數(shù)字移民的媒介素養(yǎng)水平的影響因素，并為其數(shù)字化學(xué)習(xí)的需求提出有效的建議，以期縮小代際鴻溝。

5.4 游戲化元素對代際學(xué)習(xí)的激勵效果研究

近年來，游戲化概念已經(jīng)在商業(yè)、教育、信息系統(tǒng)、人機(jī)交互等眾多領(lǐng)域引起了學(xué)者及從業(yè)者的廣泛關(guān)注[40]。Deterding等將游戲化定義為“在非游戲情境下使用游戲設(shè)計元素”，從而可以提高用戶參與度、用戶粘度和用戶忠誠度[41]，國外學(xué)者在代際學(xué)習(xí)的研究案例中已經(jīng)提出了基于交互活動、合作任務(wù)等學(xué)習(xí)模式的觀點，并嘗試將游戲化元素融入產(chǎn)品設(shè)計思想中[42]，但并未明確指出將游戲化策略作為代際學(xué)習(xí)的激勵模式廣泛應(yīng)用，缺乏系統(tǒng)的理論指導(dǎo)。將游戲化元素嵌入到代際學(xué)習(xí)的過程中，能夠達(dá)到提升學(xué)習(xí)趣味性、娛樂性的目的，有助于打破代際隔閡，增強(qiáng)代際雙方的學(xué)習(xí)交互度和合作度，并且可以為代際學(xué)習(xí)拓展新的思路以及實踐模式，讓不同代際在游戲的過程中完成潛在的學(xué)習(xí)任務(wù)。

在后續(xù)研究中還可以對代際學(xué)習(xí)過程中包含的游戲化元素進(jìn)行梳理，根據(jù)已有的研究成果整理歸納出適合代際學(xué)習(xí)參與者的游戲化激勵手段，構(gòu)建影響學(xué)習(xí)效果的游戲化元素體系及相應(yīng)的理論模型。在具體的實證研究中，由于數(shù)字移民和數(shù)字原住民的年齡、教育水平、數(shù)字能力等方面都存在一定的差異，游戲化元素對兩者的參與度、忠誠度、吸引力方面的激勵效果也會有所差異，筆者認(rèn)為需要采取實驗室研究或現(xiàn)場實驗的方法進(jìn)行探索，通過對比運用不同游戲化元素帶來的實驗人群的差異化反饋效果，進(jìn)而獲得能夠提升學(xué)習(xí)趣味性和吸引力的特定元素，以有效地驗證游戲化策略對于代際學(xué)習(xí)的調(diào)節(jié)、激勵作用，完善代際學(xué)習(xí)的動因理論體系。

5.5 代際學(xué)習(xí)政策方面的研究

代際學(xué)習(xí)能否廣泛開展與政府支持政策的制定密不可分，我國“十三五”規(guī)劃綱要中明確指出，應(yīng)大力開展應(yīng)對人口老齡化行動，加強(qiáng)頂層設(shè)計，如增強(qiáng)居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老的建設(shè)力度，推動老年大學(xué)的普及等。隨著信息化社會的快速發(fā)展，智能產(chǎn)品在數(shù)字原住民中得到普及，數(shù)字移民由于教育背景和年齡等因素的影響，對新事物的接納程度不高，自我學(xué)習(xí)能力較差，但心理上接受并樂意與數(shù)字原住民溝通交流。政府部門相關(guān)政策的制定應(yīng)當(dāng)以推動兩者的互動學(xué)習(xí)為目的，如在校學(xué)生以社團(tuán)組織、實踐團(tuán)隊等形式定期進(jìn)入社區(qū)開展講座、一對一培訓(xùn)等反哺活動，為老年人傳授智能產(chǎn)品的使用技巧并了解互聯(lián)網(wǎng)、搜索引擎、社交媒體等信息知識，提高其自主學(xué)習(xí)能力，提升其社會融入感。同時，我國政府可以借鑒國外案例，為學(xué)校開展代際學(xué)習(xí)活動提供資金設(shè)備的支持和補(bǔ)助，推動教育機(jī)構(gòu)開放圖書館、電子閱覽室等信息共享空間和場所給需要獲取信息知識服務(wù)的老年人，鼓勵定期開展知識講座、沙龍、游覽參觀等活動為不同代際提供交流學(xué)習(xí)的機(jī)會，給在校學(xué)生和老年人提供學(xué)習(xí)交流的線下平臺，提升老年人社會價值感和社會融入感，鞏固代際關(guān)系。

6 結(jié)語

隨著社會化媒體的快速推廣、“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的迅速普及，信息技術(shù)逐漸滲透到我們生活中，傳統(tǒng)的代際交流溝通方式已不能很好地適應(yīng)當(dāng)前的信息化社會，而代際學(xué)習(xí)的理念在緩解代際矛盾、代際沖突，縮小代際鴻溝，改善代際關(guān)系方面有著重要意義。本文首先基于不同維度對代際學(xué)習(xí)的概念進(jìn)行解析，對不同時期代際學(xué)習(xí)的內(nèi)涵及模式進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)代際間知識的傳遞不再局限于家庭內(nèi)部，且學(xué)習(xí)方向由單向傳遞向雙向傳遞轉(zhuǎn)變，傳遞內(nèi)容在社會大環(huán)境的影響下也出現(xiàn)了顯著差異；其次，本文介紹了代際學(xué)習(xí)的實踐案例并提出基于信息技術(shù)驅(qū)動的新型模式；最后提出若干代際學(xué)習(xí)的研究方向和前沿展望。目前對代際學(xué)習(xí)的研究主要從研究對象、研究情景以及代際學(xué)習(xí)方向進(jìn)行組合，開展不同形式的探索性研究，并取得了階段性成果；然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等新興技術(shù)的快速發(fā)展和普及，代際間數(shù)字鴻溝問題日益突出，基于信息技術(shù)驅(qū)動的代際學(xué)習(xí)模式也將得到更多學(xué)者的關(guān)注和重視。

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作者簡介：史昱天（1993-），男，南京大學(xué)信息管理學(xué)院碩士研究生；趙宇翔（1983-），男，南京理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授，碩士生導(dǎo)師；朱慶華（1963-），男，南京大學(xué)信息管理學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師。