周紅梅

摘 要 職業(yè)精神是高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)素養(yǎng)的核心，師愛是高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)精神的靈魂。誠如墨子倡導(dǎo)的“兼相愛”原則，主張不分人我，不分親疏，以及不別貴賤、強(qiáng)弱、智愚、眾寡地彼此相愛。文章從鑄就高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)精神必要性到以兼相愛——責(zé)任心和恒定的愛心以及有效溝通等方面研究了鑄就職業(yè)精神的路徑。

關(guān)鍵詞 高職院校輔導(dǎo)員 兼相愛 職業(yè)精神 路徑

中圖分類號：G451 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2017.03.030

2014年教育部頒布了關(guān)于印發(fā)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》的通知規(guī)定：“樹立崇高職業(yè)理想，以獻(xiàn)身教育事業(yè)、引領(lǐng)學(xué)生思想和服務(wù)學(xué)生成長為己任”，是輔導(dǎo)員職業(yè)守則之一。這一規(guī)定對于鑄就高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)精神毋庸置疑會成為最有效的路徑之一。

1 兼相愛——鑄就高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)精神的必要性

在高職院校，學(xué)生受其自身素質(zhì)狀況和家庭環(huán)境以及社會認(rèn)同等因素影響，相對普通本科院校學(xué)生而言，自主學(xué)習(xí)意識較差，自我意識凸顯，自律性相對較弱。他們更需要輔導(dǎo)員無私的愛和親情關(guān)懷。師愛鑄就高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)精神是當(dāng)代高等教育的使命之一。

（1）教育受眾群體倫理偏差導(dǎo)致職業(yè)精神復(fù)雜化，導(dǎo)致身心壓力倍增。高職院校學(xué)生受高等教育考試制度的影響在某些方面存在不足。經(jīng)對本人工作高職學(xué)院部分學(xué)生調(diào)研發(fā)現(xiàn)：一部分學(xué)生學(xué)習(xí)意愿不強(qiáng)烈；未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃愿景不明晰；一部分學(xué)生對本人所肩負(fù)的社會責(zé)任意識匱乏，如此種種，致使其行為在某種程度上會表現(xiàn)出對同學(xué)漠不關(guān)心；對老師的教誨偶感厭煩；對學(xué)校學(xué)生管理制度時有抱怨；對父母的期望不加理睬……這部分學(xué)生倫理偏差不僅明顯影響到了高職院校輔導(dǎo)員工作的實(shí)效性，還深刻影響到了高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)精神的鑄成，使其變得復(fù)雜而多樣。

（2）輔導(dǎo)員職業(yè)化定位尚屬初期，工作范疇未能明晰致使歸屬感不顯。高職院校輔導(dǎo)員崗位本身設(shè)置和崗位編制條件制約以及人事制度管理差異等因素影響，致使輔導(dǎo)員職業(yè)專業(yè)化在一定時期內(nèi)面臨多重阻力。一方面，高職院校輔導(dǎo)員個體職業(yè)專業(yè)化認(rèn)同感較低；另一方面，高職院校本身對于這一職業(yè)的重視程度還需進(jìn)一步加強(qiáng)。崗位流動趨勢非常明顯，特別是高職稱輔導(dǎo)員的流失率居高不下，工作范疇異動現(xiàn)象較突出等現(xiàn)象都會使得職業(yè)精神的鑄就面臨重重挑戰(zhàn)。

（3）高職院校輔導(dǎo)員工作超負(fù)荷化使得工作熱情消退。一般而言，每位高職院校的輔導(dǎo)員都身兼數(shù)項(xiàng)工作。從學(xué)生入學(xué)起，輔導(dǎo)員就要做好每天至少工作十二小時的準(zhǔn)備。尤其是新生入學(xué)階段，工作無晝夜之別。記憶猶新的是在新生入學(xué)時，凌晨1點(diǎn)接到一位新生，在安置好住宿等一切回去休息時已是清晨四點(diǎn)多了。長時間的超負(fù)荷勞動，已經(jīng)使初入職期的熱情淡去，沉淀下來是對工作責(zé)任之心。高職院校輔導(dǎo)員數(shù)年工作超負(fù)荷化，已然使最初奉獻(xiàn)一己之力的情懷幾乎已消失殆盡。

2 兼相愛——鑄就高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)精神的路徑

2.1 兼相愛的前提——責(zé)任心

責(zé)任心是個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。

兼相愛則是與人無貴賤、無差別、無強(qiáng)弱、無智愚、無眾寡的相互關(guān)愛。在當(dāng)代和諧師生關(guān)系中更應(yīng)該表現(xiàn)為公平、公正的愛每個學(xué)生，進(jìn)而才會獲得學(xué)生對老師的愛戴和尊敬，達(dá)到師生彼此“兼相愛”的美好境界。

責(zé)任心和愛心是做事情兩種不同的層次要求。有了責(zé)任心，在很大程度上更容易產(chǎn)生愛心。師生之間交往密切，了解加深，就會容易產(chǎn)生感情，進(jìn)而迸發(fā)愛心。尤其是高職院校輔導(dǎo)員，與學(xué)生接觸頻次非常高，只有高職院校輔導(dǎo)員在做學(xué)生工作時能主動用一顆愛心去完成自己的工作，在一定程度上，會得到學(xué)生的認(rèn)可，學(xué)生就會漸漸對輔導(dǎo)員產(chǎn)生本能的愛，兼相愛的局面就會逐漸形成。反之，如對學(xué)生管理工作沒有責(zé)任心，那么，愛心絕大多數(shù)情況是不會主動生成，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的兼相愛也只能是海市蜃樓。

2.2 兼相愛的外在體現(xiàn)——有效溝通

組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為：“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。尤其是教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》已明確：“輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。 輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量， 是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、 實(shí)施者和指導(dǎo)者。[1]顯而易見，輔導(dǎo)員工作跟管理工作密不可分。溝通是管理工作中非常重要的一環(huán)。有效溝通是輔導(dǎo)員工作取得實(shí)效的利器。但就輔導(dǎo)員工作整體而言，繁瑣而復(fù)雜，正式溝通和非正式溝通都是必不可少的模式。面向全體學(xué)生的工作，首先，一般會采取正式溝通，使學(xué)生群體感受到整體被指導(dǎo)者——輔導(dǎo)員所重視，因而，效果最凸顯。其次，針對小組工作問題就可以采取非正式溝通的偶然式，輔導(dǎo)員不是刻意去跟小組所有成員交流，而是采取偶然的、非正式的溝通將信息傳遞給學(xué)生，進(jìn)而促進(jìn)輔導(dǎo)員與學(xué)生之間情感交流（如圖1）。最后，輔導(dǎo)員工作的難題是特殊群體的良性管理，由于此類學(xué)生多數(shù)是情緒上有困惑的群體，經(jīng)常使輔導(dǎo)員工作陷入困境?？梢圆扇∷_提亞模式，薩提亞治療模式作為一個提高個人自尊的有效工具，在國外已被廣泛應(yīng)用于普通人群、 特殊心理障礙人群、 商業(yè)管理人士， 并有文獻(xiàn)對其應(yīng)用效果進(jìn)行研究。[2-4]高職院校輔導(dǎo)員可以以薩提亞模式為理論基礎(chǔ)，依據(jù)學(xué)生具體情況，制定相應(yīng)的疏導(dǎo)方案，以期與該類學(xué)生能夠進(jìn)行有效的信息交流，創(chuàng)造師生和諧氛圍。

圖1 非正式溝通的偶然式模式

2.3 兼相愛的穩(wěn)定劑——定期心理疏導(dǎo)，適當(dāng)減壓

長時間超負(fù)荷的工作使得高職院校輔導(dǎo)員需要承受各種壓力，不僅僅表現(xiàn)為身體層面，還表現(xiàn)為心理層面，特別是在管理的學(xué)生群體中存在特殊個體時，這種壓力就就會與日俱增。及時而高效的心理疏導(dǎo)不可或缺。第一，學(xué)會適時自我排解，及時祛除影響自身心理健康的負(fù)面情緒?？梢詫で蠛糜选⑤o導(dǎo)員同仁之間的傾訴；也可以聽舒緩的音樂；還可以采取適合自己的方式，如放聲大哭一場，或是大吼數(shù)次等（此方法因人而異）。以上方法，在某種程度能夠上舒緩輔導(dǎo)員身心壓力而產(chǎn)生的消極情緒。第二，主動去心理宣泄室，釋放心理壓力。心理宣泄室配置的心情涂鴉墻（BR/GT）、智能吶喊儀、智能擁抱儀、智能擊打儀用于滿足心理宣泄者的使用。宣泄室配有軟體墻，可以貼上對自身產(chǎn)生負(fù)面影響人的照片，能夠?qū)φ掌M(jìn)行“回應(yīng)”，使得心理壓力得以適當(dāng)緩解。第三，積極向心理專家咨詢請教，破解學(xué)生心理工作中難題。心理專家不但可以在理論層面教會輔導(dǎo)員去處理心理存在問題學(xué)生處理方式，而且會給出行之有效的實(shí)踐指導(dǎo)意見，對于妥善處理心理問題學(xué)生這一難題的指導(dǎo)意義是長期而深遠(yuǎn)的。

高職院校輔導(dǎo)員只有長期保持健康心態(tài)，才能有兼相愛的情懷，更好完成學(xué)生各項(xiàng)工作。

2.4 兼相愛的歸宿——恒定的愛心

蘇霍姆林斯基說過：“如果你不愛學(xué)生，那么你的教育一開始就失敗了?！备呗氃盒］o導(dǎo)員對于學(xué)生的愛不能僅僅始于開始，還要長期堅持，只有恒定的愛心才是其職業(yè)精神歸宿。有職業(yè)精神的高職院校輔導(dǎo)員就會癡迷于教育日常工作中，在平凡的工作中看到偉大，在困難和挫折面前充滿信心。為了大學(xué)生群體的美好未來，無論面對怎樣的不解和壓力，都能傾其所有而無怨無悔。真正達(dá)成“捧著一顆心來，不帶半根草去”，為人民的教育事業(yè)奮斗終生的境界。

2.5 兼相愛的助力器——盡快實(shí)現(xiàn)角色自我認(rèn)同

為了進(jìn)一步規(guī)范輔導(dǎo)員的工作范疇，逐步明晰輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)和工作邊界，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)自信心和職業(yè)歸屬感，教育部于2014年頒布了教育部關(guān)于印發(fā)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》的通知，[5]明確規(guī)定了高等學(xué)校輔導(dǎo)員的職業(yè)概況和職業(yè)基本要求兩個層面具體內(nèi)涵。特別是對輔導(dǎo)員職業(yè)等級的劃分，為輔導(dǎo)員未來職業(yè)化發(fā)展進(jìn)一步指明了方向。

作為高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)以此文件為依托，在思想上需盡快認(rèn)定自身角色，嚴(yán)格按照文件要求，盡己所能，不斷提升高職院校輔導(dǎo)員專業(yè)技能和學(xué)術(shù)水平，實(shí)現(xiàn)專業(yè)自主，才能從根本上提升自身的社會地位。

參考文獻(xiàn)

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[2] 約翰·貝曼主編，鐘谷蘭等譯.薩提亞轉(zhuǎn)化式系統(tǒng)治療[M].北京：中國輕工業(yè)出版社，2009：1-74.

[3] Erenel，Sibel.Family peace building： Resolving parent - child conflict using the Satir model.19th IFTA World Family Therapy Congress[M].Noordwijkerhout，Netherlands： Book of Abstracts， 2011：22

[4] John Banmen， The Satir model： Yesterday and today[J].Contempora-ry Family Therapy，2003.24（1）：7-22.

[5] 教育部印發(fā)高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)通.www.gov.cn/xinwen/2014.