梁玉俠

[摘要] 目的 探究護(hù)患溝通應(yīng)用在老年糖尿病患者護(hù)理中的臨床效果。方法 隨機(jī)選取2014年7月—2016年7月該院收治的128例老年糖尿病患者作為觀察對(duì)象，全部患者依照護(hù)理方法的不同隨機(jī)分成試驗(yàn)組與對(duì)照組，每組有64例患者。其中，對(duì)照組給予常規(guī)溝通方法，試驗(yàn)組給予系統(tǒng)性護(hù)患溝通方法。 結(jié)果 對(duì)2組患者的臨床護(hù)理滿意度情況進(jìn)行分析，其中，對(duì)照組的總滿意度為78.12%，試驗(yàn)組的總滿意度為95.31%，試驗(yàn)組患者的臨床護(hù)理滿意度明顯優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 系統(tǒng)性的護(hù)患溝通應(yīng)用在老年糖尿病患者護(hù)理中，可以更好的為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，且提高護(hù)理滿意度，有助于患者盡早恢復(fù)健康，在臨床中值得廣泛的推廣應(yīng)用。

[關(guān)鍵詞] 老年；糖尿?。蛔o(hù)患溝通；臨床效果

[中圖分類號(hào)] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-4062（2017）02（b）-0127-02

最近幾年，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的日趨發(fā)展，人們的生活水平也得到了很大的提升，加之人們生活節(jié)奏不斷加快，導(dǎo)致飲食結(jié)構(gòu)也出現(xiàn)了一定的變化，從而導(dǎo)致糖尿病的臨床發(fā)病率呈現(xiàn)著逐年上升的趨勢(shì)，特別是中老年群體，對(duì)患者的身心健康產(chǎn)生了很大的威脅[1]。此外，由于老年糖尿病患者自身免疫能力逐漸衰退，且常常伴有其他疾病，因此在接受臨床治療的過程中應(yīng)該接受護(hù)理人員特殊的照顧與護(hù)理，從而有效的提高臨床療效[2]。該研究中隨機(jī)選取2014年7月—2016年7月該院收治的128例老年糖尿病患者作為觀察對(duì)象，意在探究護(hù)患溝通應(yīng)用在老年糖尿病患者護(hù)理中的臨床效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機(jī)選取2014年7月—2016年7月該院收治的128例老年糖尿病患者作為觀察對(duì)象，全部患者依照護(hù)理方法的不同隨機(jī)分成試驗(yàn)組與對(duì)照組，每組有64例患者。試驗(yàn)組中，有29例女性，35例男性，患者年齡為60～82歲，平均年齡為（71.2±6.3）歲；患者病程為3～22年，平均病程為（10.5±1.3）年。而對(duì)照組中，有28例女性，36例男性，患者年齡為62～86歲，平均年齡為（70.9±5.8）歲；患者病程為2～20年，平均病程為（11.2±1.5）年。全部患者在年齡以及性別等方面差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組給予常規(guī)溝通方法，全面的降解用藥必要性，且囑托患者規(guī)律用藥。試驗(yàn)組給予系統(tǒng)性護(hù)患溝通方法，先對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)，其中培訓(xùn)內(nèi)容包含：語言、儀容、儀表與舉止禮儀的規(guī)范；溝通技巧；操作服務(wù)規(guī)范用語及送診、接診服務(wù)忌語等，具體實(shí)施步驟如下：（1）真誠微笑?；颊咴陲柺芗膊≌勰r(shí)，護(hù)理人員真誠的微笑勝過更多華麗的語言，微笑可以消除人與人交往過程中的陌生感，讓患者感受到關(guān)懷和體貼，從而增強(qiáng)患者治療疾病的信息[3]。（2）巧妙的應(yīng)用語言。語言作為人類互相交流的工具，巧妙的應(yīng)用語言，不僅能夠增強(qiáng)護(hù)患之間的理解，增進(jìn)護(hù)患之間的感情，還可以構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。①注意語言的表達(dá)方式?；颊叩那闆r各有不同，對(duì)于自身疾病的認(rèn)識(shí)也不盡相同。在與患者進(jìn)行交談時(shí)需有針對(duì)性，根據(jù)不同文化程度、性別以及年齡的患者，需選擇不同的表達(dá)方式，從而促使患者更加容易理解，且確保患者可以積極配合[4]。②護(hù)理人員還需要通過通俗易懂的語言講解患者遇到的問題，切忌使用簡單粗暴的方法。③注意語速與語調(diào)。語速恰當(dāng)，態(tài)度真誠和藹，語調(diào)平和，能夠增加溝通的融洽感。護(hù)理人員在與患者接觸時(shí)，應(yīng)注意語速與語調(diào)，語速不要過快，音量不要過大，由此避免傷害患者自尊而發(fā)生護(hù)患糾紛[5]。（3）善于使用肢體語言。護(hù)理人員在與患者進(jìn)行溝通交流的過程中，應(yīng)該儀表儀容穩(wěn)重大方，精神飽滿，且注意肢體語言。全神貫注的傾聽患者表達(dá)的內(nèi)容，注意眼神交流，且恰到好處的回應(yīng)。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)2組糖尿病患者的臨床護(hù)理滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，主要包含非常滿意、一般滿意及不滿意等3個(gè)層次。通過問卷調(diào)查形式完成調(diào)查，需患者家屬協(xié)同完成，再由護(hù)理人員記錄匯總，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，其中護(hù)理滿意度=（非常滿意患者數(shù)+一般滿意患者數(shù)）/治療患者總數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

通過SPSS 14.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示計(jì)量資料，采用t檢驗(yàn)組間比較，采用方差分析不同時(shí)點(diǎn)的組間比較，采用卡方檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料，若P<0.05，則認(rèn)為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

對(duì)2組患者的臨床護(hù)理滿意度情況進(jìn)行分析，其中，對(duì)照組的總滿意度為78.12%，試驗(yàn)組的總滿意度為95.31%，試驗(yàn)組患者的臨床護(hù)理滿意度明顯優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

糖尿病是一種臨床中常見與多發(fā)的慢性疾病，一般是由于體內(nèi)胰島素不足，致使糖代謝出現(xiàn)故障而引發(fā)的疾病，患者常常伴隨著電解質(zhì)、脂肪及蛋白質(zhì)等代謝紊亂。老年糖尿病患者具有著表現(xiàn)復(fù)雜、并發(fā)癥多及發(fā)病率高等特征，加之老年患者缺乏較好的自我保健意識(shí)，治療依從性比較差[6]。此外，糖尿病患者往往存在著焦慮、恐懼、偏執(zhí)與悲傷等情緒，直接影響著臨床治療效果。因此，有效的掌握溝通技術(shù)，降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率，提高患者滿意度具備著至關(guān)重要的作用[7]。溝通是人與人之間傳遞信息的一個(gè)過程，其中人與人之間通過交流溝通，交換意見、觀點(diǎn)及情感，從而獲得相互之間的信任與了解。相關(guān)研究證實(shí)，系統(tǒng)性的護(hù)患溝通應(yīng)用在老年糖尿病患者護(hù)理中，可以更好的為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，且提高護(hù)理滿意度，有助于患者盡早恢復(fù)健康[8]。

該次研究結(jié)果顯示：對(duì)2組患者的臨床護(hù)理滿意度情況進(jìn)行分析，其中，對(duì)照組的總滿意度為78.12%，試驗(yàn)組的總滿意度為95.31%，試驗(yàn)組患者的臨床護(hù)理滿意度明顯優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 結(jié)語

綜上所述，系統(tǒng)性的護(hù)患溝通應(yīng)用在老年糖尿病患者護(hù)理中，可以更好的為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，且提高護(hù)理滿意度，有助于患者盡早恢復(fù)健康，在臨床中值得廣泛的推廣應(yīng)用。

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（收稿日期：2016-11-24）