仇婧

[摘要]所謂博物館就是征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類文化遺產(chǎn)的實(shí)物的場(chǎng)所，博物館是文物和標(biāo)本的主要收藏機(jī)構(gòu)、宣傳教育機(jī)構(gòu)和科學(xué)研究機(jī)構(gòu)，是我國(guó)社會(huì)主義科學(xué)文化事業(yè)的重要組成部分。按照本質(zhì)而言，博物館屬于非營(yíng)利永久性社會(huì)組織，其不僅面向公眾開(kāi)放，且一直為社會(huì)發(fā)展進(jìn)行著服務(wù)，擁有著娛樂(lè)、學(xué)習(xí)以及教育等方面的功能。隨著人們對(duì)于博物館功能需求的不斷增加，現(xiàn)代博物館在功能方面也出現(xiàn)了一定的問(wèn)題。本文將以中國(guó)電影博物館為例，對(duì)博物館功能強(qiáng)化方案展開(kāi)全方位論述，旨在提高國(guó)內(nèi)博物館整體功能水平，保障博物館功能的充分發(fā)揮。

[關(guān)鍵詞]中國(guó)電影博物館 博物館功能 教育功能 服務(wù)功能 電影發(fā)展史

博物館涵蓋內(nèi)容涉及較廣，對(duì)人類文化遺產(chǎn)以及自然遺產(chǎn)進(jìn)行研究、征集以及典藏與陳列的地點(diǎn)，且其會(huì)對(duì)藏品按照藝術(shù)性、科學(xué)性以及歷史性進(jìn)行分類，以便為公共客戶提供文化、知識(shí)以及教育的學(xué)習(xí)與觀賞場(chǎng)所。而現(xiàn)代博物館同時(shí)還肩負(fù)著一定的社會(huì)責(zé)任，并按照時(shí)代特點(diǎn)，開(kāi)始向數(shù)字化、全球化以及個(gè)性化等方向進(jìn)行了發(fā)展，博物館具有的功能正在不斷拓展與完善之中，并開(kāi)始了將博物館與社會(huì)生活以及其他領(lǐng)域進(jìn)行結(jié)合的力度，博物館功能日益強(qiáng)大。而中國(guó)電影博物館作為我國(guó)博物館的代表之一，是目前全球規(guī)模最大的國(guó)家電影專業(yè)博物館，其功能強(qiáng)化與完善改革具有一定的代表性，值得研究。

一、中國(guó)電影博物館概述

中國(guó)電影博物館是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，由國(guó)家廣電總局和北京市政府共同建設(shè)的大型公共文化設(shè)施，是目前世界上最大的國(guó)家級(jí)電影專業(yè)博物館，是紀(jì)念中國(guó)電影誕生100周年的標(biāo)志性建筑，是展示中國(guó)電影百年發(fā)展歷程、博覽電影科技、傳播電影文化和進(jìn)行學(xué)術(shù)交流研究的藝術(shù)殿堂。2007年2月10日正式對(duì)公眾開(kāi)放，2008年3月免費(fèi)開(kāi)放。該館為我國(guó)展示了中國(guó)電影在百年中的發(fā)展歷程以及相關(guān)文化與科技。館內(nèi)不僅館藏豐富、多樣，而且設(shè)施、技術(shù)以及服務(wù)較為完善，極受廣大民眾所認(rèn)可。

館內(nèi)展廳共有20個(gè)，序廳與1到10展廳屬于電影藝術(shù)展覽場(chǎng)所，分布在中國(guó)電影博物館的二、三層之內(nèi)，整體館藏為我們展示了中國(guó)電影藝術(shù)成就以及電影發(fā)展歷程；11到20展廳為電影技術(shù)博覽區(qū)，位于中國(guó)電影博物館的四層，進(jìn)入博覽區(qū)，就像走到了電影的幕后，在這一展區(qū)參觀者可以親身體驗(yàn)電影的拍攝、剪輯、洗印等，這往往是最吸引參觀者的地方。館內(nèi)采用的是立體化、全景式集展覽方式，中國(guó)電影發(fā)展史以及制作技術(shù)展示也較為全面。同時(shí)館內(nèi)會(huì)定期舉辦相應(yīng)的主題展覽，并會(huì)面向全社會(huì)進(jìn)行電影相關(guān)藏品的征集。此外館內(nèi)配套服務(wù)也較為齊全，不僅擁有多動(dòng)能廳、貴賓廳以及中央圓廳等地點(diǎn)，同時(shí)還配備小型商店、咖啡廳以及快餐店等，停車位與停車場(chǎng)也較為充足，這些都為館內(nèi)功能的優(yōu)化與完善做好了鋪墊。

二、博物館功能

（一）定義

每一個(gè)社會(huì)組織都擁有其特有的功能，而博物館也不例外。根據(jù)相關(guān)解釋，“功能”這一概念主要有兩種解釋：一種是指能力與事功之義，像“考功能于官職”等；另一種是作用、功效之義，在機(jī)件以及器官中較為常用，像肝功能圈等等。而按照字面解釋博物館功能應(yīng)屬于第二種，是指博物館所發(fā)揮的功效。

博物館類型較為豐富，現(xiàn)在各個(gè)時(shí)期、國(guó)家以及地區(qū)之中，即便是相同類型的博物館其收藏產(chǎn)品種類與數(shù)量也會(huì)存在著一定的差異，且其信息傳播范圍途徑以及展覽等內(nèi)容都不盡相同，所以各個(gè)博物館所發(fā)揮出的功能與作用也存在著一定的差異。因此在時(shí)代的發(fā)展過(guò)程中，博物館功能也會(huì)隨之進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，會(huì)始終保持不斷完善的狀態(tài)。按照現(xiàn)代博物館發(fā)展態(tài)勢(shì)而言，博物館正朝向多功能社會(huì)公共機(jī)構(gòu)的方向進(jìn)行著發(fā)展。博物館的基本功能是收藏、研究、教育。具體為收集、保藏文物、標(biāo)本和其它實(shí)物資料；傳播科學(xué)文化知識(shí)，提高公民科學(xué)文化素質(zhì)；對(duì)公民進(jìn)行思想品德教育；科學(xué)研究；豐富人民的文化生活。

（二）基本功能

早在舊石器晚期，人類并開(kāi)始出于某種目的對(duì)物品進(jìn)行了收藏，而在文藝復(fù)興時(shí)期很多貴族并將博物館作為了自己私人收藏的主要地點(diǎn)，所以博物館最初的功能就是對(duì)物品進(jìn)行收藏。發(fā)展至16世紀(jì)時(shí)，帝國(guó)主義開(kāi)始對(duì)自己掠奪的藏品展開(kāi)了收藏與研究，于是博物館開(kāi)始增加了研究功能，但在19世紀(jì)，由于民主化政治的影響，博物館降低了開(kāi)放門檻，開(kāi)始向貴族化向平民化進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，教育功能與展示功能開(kāi)始誕生。發(fā)展至今，博物館不僅具備著之前的功能，同時(shí)也成為了推動(dòng)文化、社會(huì)以及經(jīng)濟(jì)與政治的重要地點(diǎn)。

通過(guò)對(duì)博物館的發(fā)展研究可以發(fā)現(xiàn)，藏館基本功能主要為教育、收藏以及研究三種。而藏品具有的作用較為豐富，不僅展示品、教育資源以及研究工作的主要對(duì)象，同時(shí)也是與觀眾之間進(jìn)行交流的奴呆。研究功能既是基礎(chǔ)功能，同時(shí)也是關(guān)鍵功能，會(huì)通過(guò)專業(yè)研究對(duì)藏品所具有的價(jià)值以及文化內(nèi)涵進(jìn)行挖掘，并通過(guò)展示將研究結(jié)果告知觀眾，兩項(xiàng)工作屬于相輔相成的關(guān)系，也將藏品具有的價(jià)值更加充分的體現(xiàn)了出來(lái)，這樣不僅可以有效帶動(dòng)相關(guān)文化的發(fā)展，同時(shí)還能對(duì)觀眾的求知意愿進(jìn)行激發(fā)，將觀眾的好奇心充分激發(fā)出來(lái)，使其能夠主動(dòng)進(jìn)入到博物館之中，進(jìn)而保證博物館發(fā)展的持續(xù)性，這對(duì)于博物館而言是十分有利的。同時(shí)博物館研究屬于公益性工作，是以教育觀眾、服務(wù)社會(huì)以及傳播知識(shí)為目標(biāo)的，中國(guó)電影博物館也是如此，這也是博物館對(duì)自身功能進(jìn)行強(qiáng)化與完善的基礎(chǔ)與前提。

三、博物館功能現(xiàn)狀

（一）功能較為單一

通過(guò)對(duì)現(xiàn)代我國(guó)博物館的研究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)博物館都存在著功能多元化不足的情況，一般只是以收藏功能以及陳列展覽功能為主，公共服務(wù)功能以及其他功能考慮較少，這就會(huì)讓世人產(chǎn)生博物館只是展品收藏庫(kù)的作用，對(duì)于其他功能了解較少，一般都會(huì)在完成參觀之后就直接離開(kāi)，這樣不僅會(huì)降低民眾在博物館逗留的時(shí)間，部分館內(nèi)休閑區(qū)域無(wú)法得到合理應(yīng)用，同時(shí)也難以對(duì)民眾的文化生活需求以及娛樂(lè)休閑需求進(jìn)行滿足，這種傳統(tǒng)觀念與消費(fèi)意識(shí)并不利于博物館發(fā)展，而部分博物館也沒(méi)有具備完善的休閑娛樂(lè)功能，這也是各博物館需要改進(jìn)之處。

（二）管理體制較為混亂

雖然現(xiàn)代博物館較為注重對(duì)內(nèi)部管理制度與模式，但在實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中，往往會(huì)將主要精力放在藏品展覽與保護(hù)之上，對(duì)于管理工作以及相應(yīng)人員培養(yǎng)方案有所忽略，導(dǎo)致部分博物館內(nèi)部管理出現(xiàn)了一定的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一方面管理制度制定與落實(shí)工作民主性不強(qiáng)，可能會(huì)由領(lǐng)導(dǎo)直接作出決斷，缺乏一定的科學(xué)性，會(huì)對(duì)管理制度制定質(zhì)量產(chǎn)生直接影響；一方面工作人員態(tài)度不積極，部分人員日常工作只求安穩(wěn)，存在著工作態(tài)度較為散漫以及工作執(zhí)行力相對(duì)較低等方面的問(wèn)題；另一方面執(zhí)法力度不嚴(yán)。正所謂“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，如果各項(xiàng)制度在制定之后，相關(guān)人員仍然沒(méi)有按照規(guī)章條例進(jìn)行工作，不僅難以對(duì)員工的行為進(jìn)行有效規(guī)范，同時(shí)也會(huì)使館內(nèi)形成不良風(fēng)氣，各項(xiàng)功能落實(shí)與發(fā)展質(zhì)量自然可想而知。

（三）休閑消費(fèi)空間設(shè)計(jì)與配置有待提高

部分博物館雖然具有服務(wù)功能，但多是在公共區(qū)域設(shè)置服務(wù)柜臺(tái)的形式，整體規(guī)模以及服務(wù)水平并沒(méi)有達(dá)到理想水平，只有少數(shù)博物館會(huì)設(shè)置專門空間為民眾提供服務(wù)，但多數(shù)博物館都需對(duì)其進(jìn)行改變與調(diào)整。服務(wù)休閑消費(fèi)空間設(shè)計(jì)與配置水平的不足，會(huì)直接影響到民眾對(duì)于博物館的影響，民眾很難將博物館作為聚會(huì)、約友的地點(diǎn)，會(huì)直接降低休閑空間的使用機(jī)率，博物館所具有的娛樂(lè)功能以及休閑功能發(fā)揮也會(huì)受到一定程度阻礙。

四、博物館功能優(yōu)化的有效途徑

在對(duì)博物館功能問(wèn)題明確之后，筆者將結(jié)合中國(guó)電影博物館實(shí)況，對(duì)博物館功能強(qiáng)化與完善方案進(jìn)行明確，以便國(guó)內(nèi)博物館進(jìn)行參考。

（一）借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)

為保證博物館功能的切實(shí)優(yōu)化，各博物館應(yīng)對(duì)目前館內(nèi)功能存在的問(wèn)題進(jìn)行客觀分析，并要對(duì)國(guó)內(nèi)外辦館成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)與借鑒，并結(jié)合博物館定位于類型，科學(xué)對(duì)辦館方式進(jìn)行制定。這一點(diǎn)中國(guó)博物館運(yùn)用較為成功，該館領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)國(guó)外辦館經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了深度學(xué)習(xí)，先后共去過(guò)16個(gè)國(guó)家與地區(qū)，獲取到了大量寶貴經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是在功能優(yōu)化方面，還是內(nèi)部管理與空間布局方面都受到了極大的啟發(fā)。同時(shí)為解決博物館內(nèi)部管理工作存在的問(wèn)題，應(yīng)建立起完善的獎(jiǎng)懲制度以及監(jiān)督制度，要一改以往工作人員散漫的工作作風(fēng)，不僅要對(duì)各項(xiàng)規(guī)章管理制度進(jìn)行完善與調(diào)整，實(shí)施民主制度制定投票制，保證制度制定的科學(xué)性，要按照各館內(nèi)各工作崗位特點(diǎn)以及工作需求，對(duì)各崗位監(jiān)督方式以及約束機(jī)制進(jìn)行明確，要在堅(jiān)持館內(nèi)統(tǒng)一將成制度的基礎(chǔ)之上，按照工作崗位靈活對(duì)各位員工進(jìn)行約束與管理。并要通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)員工的工作積極性進(jìn)行激發(fā)，使他們能夠保持足夠的工作熱情，改變以往消極的工作態(tài)度，可以始終以飽滿的熱情為博物館參觀人員進(jìn)行服務(wù)，為博物館各項(xiàng)功能的優(yōu)化奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

（二）完善文化功能

博物館屬于社會(huì)公益性文化組織，本身就具有著較高的文化價(jià)值，因此文化功能一直是個(gè)博物館的主要功能之一。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的研究與觀看，民眾不僅能夠?qū)Ξa(chǎn)品相關(guān)文化進(jìn)行明確，同時(shí)也容易激起民眾對(duì)于該文化的興趣，能夠使其加大對(duì)該文化的學(xué)習(xí)、探索力度，可以有效促進(jìn)文化的發(fā)展。因此各博物館在對(duì)自身功能進(jìn)行完善時(shí)，也應(yīng)加大對(duì)文化功能的優(yōu)化力度，應(yīng)在堅(jiān)持社會(huì)主義公益性的基礎(chǔ)之上，不斷對(duì)文化內(nèi)容進(jìn)行探究與挖掘。

博物館要對(duì)自身具有的資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行合理開(kāi)發(fā)與運(yùn)用，要將文化產(chǎn)業(yè)作為自身發(fā)展基礎(chǔ)，不僅要對(duì)館內(nèi)藏品資源進(jìn)行合理設(shè)計(jì)與布局，利用科學(xué)技術(shù)將靜態(tài)文物以動(dòng)態(tài)化的方式呈現(xiàn)在觀眾面前，提高各種文化對(duì)于游客的吸引力度，同時(shí)要對(duì)自身場(chǎng)地進(jìn)行合理規(guī)劃，要聯(lián)合國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀文化傳承人以及文化產(chǎn)業(yè)，在國(guó)內(nèi)進(jìn)行文化宣傳，這樣不僅能夠擴(kuò)大文化傳播范圍，同時(shí)還能對(duì)館內(nèi)活動(dòng)形式進(jìn)行豐富，可以有效吸引大批民眾前來(lái)觀看，有效帶動(dòng)博物館文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

例如中國(guó)電影博物館就舉行了一期，利用泥人張彩塑對(duì)中國(guó)電影銀幕形象進(jìn)行復(fù)活的活動(dòng)。泥人張具有濃厚的民族色彩，是我國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù)的代表之一，運(yùn)用其對(duì)電影熒幕形象盡進(jìn)行再現(xiàn)，能夠?qū)⒅袊?guó)電影中具有的民族元素更好地呈現(xiàn)出來(lái)。博物館工作人員與天津電影制片廠進(jìn)行了合作，利用該廠電影資料對(duì)泥人形象進(jìn)行了設(shè)計(jì)，并聯(lián)合天津泥人張彩塑工作室共同完成了本次文化活動(dòng)。本次活動(dòng)所制作的材樹形象高度均為50cM左右，都是影片中的經(jīng)典形象，像張良以及謝添等等，每一尊彩塑都活靈活現(xiàn)，不僅為我們講述了一部又一部的電影故事，同時(shí)也使民眾了解到了彩塑藝術(shù)以及泥人張等相關(guān)文化，可謂一舉兩得。

（三）完善藏品陳列展覽方式，強(qiáng)化教育功能

作為博物館的重中之重，藏品陳列與展覽方式對(duì)博物館功能發(fā)揮以及對(duì)于民眾的吸引力有著直接關(guān)聯(lián)。通過(guò)多年對(duì)藏品的探究，我國(guó)博物館藏品陳列展覽已經(jīng)取得了較為明顯的進(jìn)步，收藏分類也更加系統(tǒng)化、科學(xué)化，大量科學(xué)技術(shù)以及現(xiàn)代化技術(shù)的運(yùn)用，更是大大提高了藏品陳列與展覽的質(zhì)量與效率，這樣不僅利于博物館發(fā)展，更加便于博物館教育功能的發(fā)揮。主要是因?yàn)橥ㄟ^(guò)科學(xué)的分類之后，館內(nèi)藏品層次會(huì)更加分明，各種文化分類也會(huì)更加清晰，便于民眾對(duì)各項(xiàng)文化進(jìn)行觀察與學(xué)習(xí)，且獨(dú)立的展覽空間也能使社會(huì)教育目標(biāo)更加具有針對(duì)性，可以將藏品所具有的文化內(nèi)涵以一種合理的形式表達(dá)呈現(xiàn)在民眾面前，可以保障各項(xiàng)教育活動(dòng)的順利開(kāi)展。

為對(duì)教育功能進(jìn)行切實(shí)強(qiáng)化，博物館一方面要對(duì)收藏空間以及展覽空間進(jìn)行區(qū)分，要按照博物館特點(diǎn)對(duì)內(nèi)部進(jìn)行劃分，保證教育活動(dòng)開(kāi)展場(chǎng)所質(zhì)量，使博物館能夠履行自身在教育方面的社會(huì)責(zé)任；一方面要按照博物館特性以及人類學(xué)習(xí)規(guī)律，對(duì)展覽進(jìn)行設(shè)計(jì)，保證展覽教育意義，使觀眾能夠按照展覽主題有目的性對(duì)文化內(nèi)容進(jìn)行觀賞與學(xué)習(xí)，為觀眾營(yíng)造出一個(gè)較為理想的學(xué)習(xí)環(huán)境；另一方面要對(duì)博物館講解服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，要按照參觀者的年齡、學(xué)歷以及參觀時(shí)間等方面的因素，合理對(duì)講解內(nèi)容以及講解方式進(jìn)行編排，國(guó)內(nèi)語(yǔ)音導(dǎo)覽系統(tǒng)也應(yīng)設(shè)置為多樣化服務(wù)方式，以滿足不同層次參觀者的要求。

而中國(guó)電影博物館展覽極為豐富，且展覽設(shè)計(jì)重點(diǎn)較為突出，特別注重觀眾在觀賞過(guò)程中的體驗(yàn)，會(huì)按照電影發(fā)明經(jīng)歷以及相應(yīng)發(fā)展歷程劃分出不同區(qū)域，整體區(qū)域劃分邏輯性較強(qiáng)，可以使觀看者在觀賞過(guò)程中對(duì)相關(guān)文化內(nèi)容進(jìn)行了解。同時(shí)，館內(nèi)共設(shè)置了六個(gè)現(xiàn)代化電影場(chǎng)所，可以同時(shí)播放膠片電影、數(shù)字電影以及膠片巨幕電影，不僅會(huì)播放最新上映，同時(shí)也會(huì)精心挑選出一些優(yōu)秀的國(guó)產(chǎn)影片進(jìn)行公益性播放，這也是對(duì)觀看者進(jìn)行教育的一種方式，且由于這種教育方式較為輕松、靈活，因此取得的教育效果也相對(duì)較為理想，能夠讓觀眾通過(guò)對(duì)影片的觀看，而獲得相應(yīng)的感悟。

（四）完善服務(wù)功能

博物館的服務(wù)功能內(nèi)容涉及相對(duì)較為綜合，主要包含五個(gè)方面：第一，設(shè)施服務(wù)。博物館內(nèi)部必須要對(duì)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行完善，要配備相應(yīng)的休息座椅以及查詢?cè)O(shè)備，保證觀眾參觀的舒適度；第二，講解服務(wù)。博物館要通過(guò)設(shè)置講解人員以及講解系統(tǒng)，幫助參觀者對(duì)各種文化知識(shí)進(jìn)行理解與掌握，不僅能夠提高參觀者對(duì)于文化知識(shí)的了解程度，同時(shí)也能增加一定的趣味性，使參觀過(guò)程變得生動(dòng)有趣；第三，科研服務(wù)。博物館需要為相關(guān)專家以及學(xué)者提供相關(guān)的資料資源，使他們能夠以此為依據(jù)進(jìn)行研究與論文編寫，保證各項(xiàng)研究成果的真實(shí)性與質(zhì)量；第四，生活服務(wù)。為保證參觀者的舒適度，博物館不僅要提供衛(wèi)生間以及飲水、餐飲等基礎(chǔ)性服務(wù)，同時(shí)還要為特殊人群做好各項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)備，像建設(shè)殘疾人專用洗手間以及通道等等；第五，安全服務(wù)。博物館也屬于公共場(chǎng)所范疇，有責(zé)任，要對(duì)參觀者的人身安全進(jìn)行保護(hù)，因此，必須要制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案以及安全方隱患防范方案，最大限度對(duì)安全事故進(jìn)行控制。

在明確博物館服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，各博物館應(yīng)按照自身文化定位，制定出相應(yīng)的服務(wù)功能優(yōu)化方案，以便不斷對(duì)自身服務(wù)水平進(jìn)行提升。一方面各館應(yīng)館內(nèi)從業(yè)人員綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)力度，要按照以人為本的理念，對(duì)工作人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平以及學(xué)術(shù)能力進(jìn)行全方位優(yōu)化與培訓(xùn)，并要加大對(duì)新型人才的引進(jìn)力度，使各項(xiàng)新式服務(wù)模式能夠在博物館內(nèi)得以應(yīng)用，有效提高館內(nèi)服務(wù)的科技含量，逐步解決以往服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題與不足，不斷提升參觀者對(duì)于博物館服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，為其在業(yè)內(nèi)樹立起良好的口碑；一方面要及時(shí)罪觀眾的參觀體驗(yàn)反饋進(jìn)行了解，要真正從參觀者的角度出發(fā)，真正掌握參觀者的實(shí)際需要，并能夠以此為基礎(chǔ)對(duì)館內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)功能進(jìn)行完善，真正做到與參觀者的實(shí)時(shí)互動(dòng)，以便有針對(duì)性對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行強(qiáng)化，一般博物館會(huì)通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷以及在電腦那設(shè)置留言平臺(tái)等方式，來(lái)對(duì)參觀者反饋進(jìn)行獲??；另一方面要對(duì)統(tǒng)籌規(guī)劃進(jìn)行完善。博物館應(yīng)對(duì)觀眾的各項(xiàng)需求進(jìn)行充分考量，要對(duì)博物館的交通、內(nèi)外部空間、特殊參觀人群以及參觀者臨時(shí)地點(diǎn)等內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真考量，從各項(xiàng)細(xì)節(jié)入手，將服務(wù)工作落實(shí)到實(shí)處，為民眾提供良好的參觀環(huán)境，以便各項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的順利開(kāi)展與挖掘，為博物館持續(xù)性發(fā)展提供保證。

中國(guó)電影博物館正式按照以人為本的服務(wù)理念，對(duì)館內(nèi)多處設(shè)施一都進(jìn)行了人性化設(shè)計(jì)。整體服務(wù)功能是按照參觀者行為依據(jù)進(jìn)行制定的，館內(nèi)人員會(huì)通過(guò)換位思考的方式，對(duì)參觀者的真正需求進(jìn)行探索，并本著良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)參觀者在館內(nèi)的行為以及相關(guān)一系列活動(dòng)進(jìn)行了分析，并在使基礎(chǔ)上結(jié)合參觀者的實(shí)際體驗(yàn)反饋，對(duì)整體布展設(shè)計(jì)的人性化服務(wù)進(jìn)行了增強(qiáng)，尤其對(duì)美術(shù)電影以及兒童電影等兒童觀眾相對(duì)較多的展廳設(shè)施進(jìn)行了改進(jìn)，會(huì)按照不同年齡段兒童的正常身高，對(duì)展板以及展示內(nèi)容高度進(jìn)行調(diào)整，以便播放高度能夠與兒童高度觀看相一致，并提供了一些小板凳以及其他與兒童身高相符的設(shè)施，有效提高了兒童觀影的舒適度，正是這些人性化的舉動(dòng)，使該博物館得到了廣大兒童的喜歡和認(rèn)可。

（五）完善社會(huì)功能

博物館本身就屬于社會(huì)公益組織，其自然會(huì)具有相應(yīng)的社會(huì)功能，為對(duì)博物館社會(huì)功能進(jìn)行完善，相關(guān)人員應(yīng)加大對(duì)很多博物館社會(huì)功能的研究力度，要明確各館需要利用自身優(yōu)勢(shì)為中華文明傳承與發(fā)展以及和諧社會(huì)構(gòu)建貢獻(xiàn)出相應(yīng)的力量。博物館相關(guān)人員必須明確，現(xiàn)代博物館與傳統(tǒng)概念與運(yùn)營(yíng)模式并不相同，并不能將典型博物館作為唯一進(jìn)行運(yùn)行方式，應(yīng)對(duì)館內(nèi)各項(xiàng)功能進(jìn)行有效調(diào)和，應(yīng)將實(shí)踐知識(shí)與理論內(nèi)容有效結(jié)合在一起，不斷對(duì)博物館概念、藏品概念、遺產(chǎn)概念、社會(huì)概念以及持續(xù)性發(fā)展概念等各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行拓展，并要將這些概念融入到博物館知識(shí)之中，以便博物館對(duì)自身社會(huì)功能的完善。

博物館在對(duì)自身社會(huì)功能進(jìn)行完善過(guò)程中，應(yīng)對(duì)社會(huì)中的各項(xiàng)因素以及部分內(nèi)容進(jìn)行整理與協(xié)調(diào)，并將其加入到博物館之中。要從民眾角度出發(fā)，在保護(hù)民眾利益的基礎(chǔ)之上，博物館社會(huì)價(jià)值觀念以及規(guī)范行為進(jìn)行調(diào)整，要注重博物館社會(huì)功能的整合與相應(yīng)影響程度，制定出科學(xué)化的社會(huì)功能整合方案。如，博物館可以舉辦多種象征性儀式活動(dòng)，以便讓國(guó)人對(duì)民族傳統(tǒng)文化進(jìn)行了解，使他們可以真正感受到傳統(tǒng)文化的魅力所在，真正由心產(chǎn)生對(duì)民族文化的濃濃自豪感與榮譽(yù)感，切實(shí)提升民眾愛(ài)國(guó)意識(shí)；可以通過(guò)舉行多種文化活動(dòng)增加社會(huì)團(tuán)體之間的交流，尤其要加大對(duì)邊緣群體以及弱勢(shì)群體的關(guān)注力度，要將博物館的社會(huì)服務(wù)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)完全發(fā)揮出來(lái)，進(jìn)而將其所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任完全體現(xiàn)出來(lái)。博物館可以邀請(qǐng)孤兒院或者養(yǎng)老院等群體到館內(nèi)進(jìn)行參觀，館內(nèi)人員要為他們提供更加優(yōu)質(zhì)、細(xì)致的服務(wù)，讓這類群體在參觀過(guò)程中能夠感受到文化知識(shí)的魅力，為其留下良好地回憶，為其生活添加足夠的樂(lè)趣。并應(yīng)在征得群體同意的情況下，與特殊群體進(jìn)行合照并發(fā)布到自己的官方微信與微博之中，與市民一起分享特殊群體參觀的故事，進(jìn)而呼吁更加市民參與到關(guān)愛(ài)特殊人群的隊(duì)伍之中，在社會(huì)內(nèi)部形成良好地風(fēng)氣。目前我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型階段，社會(huì)中還存在著一定的矛盾，博物館應(yīng)利用自身社會(huì)文化組織的優(yōu)勢(shì)，以文化傳播的方式來(lái)對(duì)社會(huì)群體溝通進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而為社會(huì)和諧、穩(wěn)定發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。

（六）完善娛樂(lè)功能

就某種角度而言，博物館不僅是文化式社會(huì)組織，同時(shí)也是具有娛樂(lè)性，擁有娛樂(lè)功能。博物館的知識(shí)普及與文化普及和普通灌輸式教育有所不同，這種教育并不帶有強(qiáng)制性，參觀者可以按照自己的興趣愛(ài)好主動(dòng)對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行掌握，雖然由于個(gè)體差異的影響，參觀者的知識(shí)掌握程度并不相同，但就現(xiàn)代社會(huì)而言，科學(xué)文化知識(shí)的掌握對(duì)于民眾而言并不只是一種對(duì)物質(zhì)生活進(jìn)行改善的途徑，而是對(duì)自我精神需求的一種滿足，因此博物館的娛樂(lè)功能也逐漸被凸現(xiàn)出來(lái)。

也正是由于博物館娛樂(lè)功能作用的逐漸突出，各博物館也開(kāi)始加大了對(duì)自身娛樂(lè)功能的完善與強(qiáng)化，一方面，博物館可以將自身資源優(yōu)勢(shì)與旅游項(xiàng)目結(jié)合在一起，將博物館娛樂(lè)功能以旅游項(xiàng)目的形式發(fā)揮出來(lái)，利用現(xiàn)代人們追求品質(zhì)生活的生活習(xí)慣，將博物館與旅游之間的密切聯(lián)系進(jìn)行有效運(yùn)用，利用相互互補(bǔ)的原則，將博物館融合在旅游線路以及景點(diǎn)之中，這也是現(xiàn)代博物館極為常用的一種方式方法，各博物館應(yīng)按照自身具有的資源特點(diǎn)以及文化精神，與當(dāng)?shù)爻墒炻眯袡C(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，推出一日游以及其他方式的旅游產(chǎn)品，這樣不僅能夠增強(qiáng)民眾對(duì)于博物館的游覽興趣以及次數(shù)，同時(shí)也是對(duì)博物館開(kāi)發(fā)方向的一種創(chuàng)新；一方面要對(duì)博物館現(xiàn)有服務(wù)設(shè)施以及服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化。要認(rèn)識(shí)到博物館的服務(wù)水平，會(huì)對(duì)其娛樂(lè)功能以及其它功能的發(fā)揮產(chǎn)生直接影響，所以應(yīng)加大對(duì)服務(wù)項(xiàng)目以及設(shè)施的改革力度，要如上文所述按照時(shí)代特點(diǎn)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)新，例如可以增加觀眾休息空間以及相應(yīng)的休閑服務(wù)，要在休閑服務(wù)空間中打造出高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，不僅要對(duì)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)還要對(duì)餐飲等服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行不斷增加；另一方面要對(duì)博物館娛樂(lè)功能進(jìn)行開(kāi)拓，應(yīng)打造出高品質(zhì)娛樂(lè)場(chǎng)所品牌，使民眾能夠打破對(duì)博物館的固有觀念，可以通過(guò)對(duì)大廳出租或者設(shè)立相應(yīng)社交設(shè)施方式，讓民眾逐漸習(xí)慣利用博物館進(jìn)行社交活動(dòng)，這樣既能提高博物館收入，同時(shí)還能切實(shí)擴(kuò)大博物館知名度，讓更多民眾明確博物館的多樣功能，進(jìn)而增加其到博物館的次數(shù)。目前這種多功能發(fā)展的模式已經(jīng)逐漸成為了現(xiàn)代博物館的發(fā)展趨勢(shì)，博物館的功能除教育等基本功能之外，娛樂(lè)等新型功能的開(kāi)發(fā)工作也應(yīng)受到相應(yīng)的重視，以便博物館可以得到更好地發(fā)展。

中國(guó)電影博物館為吸引民眾，真正多種功能共同發(fā)展，會(huì)定期舉行多種主題較為突出的活動(dòng)，像會(huì)對(duì)民眾進(jìn)行電影劇照、器材以及道具等材料的展覽；會(huì)根據(jù)青少年兒童的特點(diǎn)，舉行科技化電影展示以及電影大講堂；會(huì)對(duì)會(huì)員推出獨(dú)享的觀影沙龍、親子樂(lè)園以及電影動(dòng)漫社區(qū)展覽等活動(dòng)等等。這樣豐富多彩的活動(dòng)，不僅具有較強(qiáng)的娛樂(lè)性，同時(shí)也具有一定的教育性、服務(wù)性等性質(zhì)，為博物館吸引到了大批參觀者。

（七）完善互動(dòng)功能

為保證博物館互動(dòng)功能水平，各博物館應(yīng)對(duì)內(nèi)部展示手段進(jìn)行不斷完善與拓展，并要對(duì)各項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新與優(yōu)化，以便為觀眾呈現(xiàn)出多樣化的感官體驗(yàn)。例如，電影類型博物館可以通過(guò)加大空中動(dòng)態(tài)影像幻像系統(tǒng)引進(jìn)力度的方式，以提升幻影成像逼真程度，為參觀者帶來(lái)更加震撼的視覺(jué)享受。經(jīng)過(guò)后期處理與編排等操作之后，能夠?qū)τ邢蘅臻g進(jìn)行合理運(yùn)用，并從中獲取到一定量的信息資源，而這些資源經(jīng)過(guò)技術(shù)處理之后會(huì)組成三維立體全息式影像，之后只需對(duì)光學(xué)鏡面進(jìn)行組合便可以形成一個(gè)半透明空間，且可以使動(dòng)態(tài)影像在該空間中處于懸空狀態(tài)，觀眾可以從任意角度，對(duì)懸浮立體影像進(jìn)行觀看，這一點(diǎn)是普通平面電影說(shuō)不能達(dá)到的效果。而中國(guó)電影博物館就說(shuō)用了大量這種科技，受眾營(yíng)造出了良好的體驗(yàn)環(huán)境，使其在觀影過(guò)程中能夠產(chǎn)生身臨其境的感覺(jué)。

在對(duì)互動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)置時(shí)，也應(yīng)將以人為本的理念融入到其中，要按照人性化原則，根據(jù)觀眾的喜好與各方面信息對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合理規(guī)劃與設(shè)置。像中國(guó)電影博物館設(shè)置了電影錄音這一互動(dòng)項(xiàng)目，觀眾可以選取到自己所喜歡的影片，然后根據(jù)相應(yīng)設(shè)備對(duì)影片進(jìn)行錄音，能夠真正加入到對(duì)白配音互動(dòng)中。這樣的互動(dòng)方式較為新穎，可以對(duì)不同階層的受眾心理興趣進(jìn)行迎合，使他們?cè)陧?xiàng)目互通過(guò)程中獲得快樂(lè)的體驗(yàn)。此外為迎合時(shí)代發(fā)展，保證博物館能夠符合現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)理念，為觀眾提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，中國(guó)電影博物館還通過(guò)對(duì)各項(xiàng)信息技術(shù)的運(yùn)用，創(chuàng)立了博物館官方微信以及微博等網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，在平臺(tái)之中，博物館不僅能夠?qū)ψ陨淼母黜?xiàng)信息進(jìn)行宣傳，增加民眾對(duì)于博物館的了解程度以及關(guān)注程度，同時(shí)平臺(tái)上還是有與觀眾進(jìn)行互動(dòng)的項(xiàng)目，觀眾可以通過(guò)有獎(jiǎng)問(wèn)答以及其他方式與博物館進(jìn)行互動(dòng)，使觀眾的意見(jiàn)以及建議能夠第一時(shí)間被博物館工作人員所知曉，使博物館能夠及時(shí)按照觀眾的要求，對(duì)館內(nèi)設(shè)施以及服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，以保證博物館各項(xiàng)工作的不斷完善。中國(guó)電影博物館還建立了會(huì)員俱樂(lè)部，會(huì)員不僅能夠享受到獨(dú)有的觀影優(yōu)惠，同時(shí)還能享受到多樣化的電影活動(dòng)，極受廣大影人以及影迷所認(rèn)可，這對(duì)于博物館功能完善以及發(fā)展而言也是十分有利的。

結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)本文對(duì)博物館以及中國(guó)電影博物館相關(guān)內(nèi)容的論述與介紹，使我們對(duì)目前國(guó)內(nèi)博物館功能發(fā)展現(xiàn)狀以及優(yōu)化方式有了更加深入的了解。各博物館應(yīng)按照本館綜合情況以及功能定位，對(duì)自身功能發(fā)展情況進(jìn)行全面審視，并結(jié)合時(shí)代發(fā)展以及博物館自身特點(diǎn)，通過(guò)借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、完善展覽陣列方式、完善服務(wù)功能以及完善文化功能等手段，切實(shí)對(duì)博物館功能進(jìn)行強(qiáng)化與完善，從而保證博物館自身功能水平，使其可以真正將這些功能發(fā)揮出來(lái)，為社會(huì)穩(wěn)定與發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。