電子商務環(huán)境下的移動商務

范琴

摘要：信息技術的進步帶動著電子商務的發(fā)展，與此同時移動商務產生并衍生為了一種新的商業(yè)模式，而移動商務因為其包容性和適應性強形成了巨大的發(fā)展?jié)摿?，成為未來電子商務發(fā)展的亮點和主要方向。本文主要介紹移動商務，通過與傳統(tǒng)電子商務作比較，分析其具有的特點和發(fā)展優(yōu)勢，以及移動商務對整個市場商業(yè)模式的影響。

關鍵詞：移動商務 電子商務

一、電子商務與移動商務

電子商務雖然一直都是目前社會一個熱點話題，其熱度一直居高不下，但其發(fā)展至今仍沒有一個統(tǒng)一的定義，通?？蓪㈦娮由虅绽斫鉃橹附柚W(wǎng)絡環(huán)境，基于B/S應用模式，買賣雙方無需當面交付產品或服務，卻能實現(xiàn)交易活動或商務活動的一種商業(yè)模式。由于電子商務的產生，使得交易全球化得到迅速發(fā)展，促進了商業(yè)的融合與資金快速流轉。

首先電子商務的運作離不開網(wǎng)絡，現(xiàn)代科技的進步早已經使人們對網(wǎng)絡的使用不被局限于有線網(wǎng)絡，其次數(shù)據(jù)顯示智能移動終端的用戶數(shù)量早已超過PC端用戶數(shù)量，所以智能移動終端成為一個商業(yè)契機成為必然，伴隨而生的就是移動商務。那究竟什么是移動商務？

移動商務是指利用無線移動設備和無線通信技術進行交易活動的一種商業(yè)模式。移動商務其實并不是新興事物，其經歷了從簡單的短訊信息到如今的智能終端和移動VPN技術相結合的發(fā)展，正是因為無線網(wǎng)絡的普及給移動商務帶來了便利，使其具有比傳統(tǒng)的電子商務交易模式更多的優(yōu)勢與發(fā)展?jié)摿Γm然移動商務僅為電子商務的一個分支，但其成為未來發(fā)展的主流將是大勢所趨。

二、電子商務與移動商務的比較分析

（一）電子商務包含移動商務

廣義上電子商務的范圍很廣，且隨著電子商務的發(fā)展進步，移動商務逐漸形成體系，成為其分支。與人們所理解的電子商務普遍與PC相關聯(lián)相對比，移動商務的可使用終端則是與現(xiàn)代人們息息相關的一切可連接網(wǎng)絡的移動設備相聯(lián)系，與此同時進行的移動商務活動其實也可納入為電子商務活動，并且也可以得知推動移動商務產生的使能器是移動終端技術和無線網(wǎng)絡的運用。

（二）網(wǎng)絡設施要求不同

移動商務對網(wǎng)絡需求的靈活性較電子商務大，對無線互聯(lián)網(wǎng)的性能要求較高，但是如果將有線互聯(lián)網(wǎng)與無線互聯(lián)網(wǎng)相對比，很容易得知無線互聯(lián)網(wǎng)的穩(wěn)定性與安全性均沒有有線互聯(lián)網(wǎng)高，且安裝成本還大于有線網(wǎng)絡，雖然存在這一系列問題，但是移動商務仍然處于發(fā)展的蓬勃期，不僅促進著自身產業(yè)的進步，同時刺激著移動無線網(wǎng)絡的發(fā)展。正如目前我國移動運營商的盈利模式正在發(fā)生轉變，從通話收費轉向流量收費服務，準確抓住了市場消費的關鍵因素，精準的市場定位同時證明了移動網(wǎng)絡的重要性日益顯著。

（三）用戶群體不同

從PC與智能移動終端的用戶數(shù)量可以明顯得出電子商務與移動商務的潛在用戶群體數(shù)量上存在比較大的差異，移動商務具有很強的競爭優(yōu)勢。并且移動終端的包容性與適應性比PC強，例如因為文化程度的限制，有部分人會使用終端但不一定會使用PC，這是因為可作為移動終端的載體較多，加上其具有易使用、易操作、靈活性等特性，使得人們接觸并使用移動終端的概率也大大增加。在我國手機的普及程度甚至達到每100人有95.5部手機，而且手機幾乎可以實現(xiàn)PC能完成的大部分工作，所以移動商務單從用戶群體上就具有極強的可開發(fā)和擴展性。

（四）可移動性不同

因為有線網(wǎng)絡的本身特性，在進行電子商務活動時需要受到網(wǎng)絡條件的限制，進而限制了其可移動性，在當今這個經濟飛速發(fā)展與變化的社會，這無疑是一個弊端；而無線網(wǎng)絡的誕生消除了地理上不可移動的限制，增加了利用網(wǎng)絡進行商務活動的靈活性，創(chuàng)造出了更多的商業(yè)契機。同時因為可移動性的不同，電子商務與移動商務的商業(yè)模式也存在差異，移動商務更具有用戶導向性，以用戶需求為主導，增加了移動商務的優(yōu)勢。

移動商務雖然不等同于電子商務，但是通過比較分析更加明確了其發(fā)展是離不開電子商務的，同時這樣前后的以托關系是發(fā)展的必然趨勢，而且正是因為移動商務具有不同于電子商務的特性使得整個互聯(lián)網(wǎng)商務領域得到了更完善的發(fā)展。

三、移動商務的發(fā)展優(yōu)勢

隨著信息化社會的發(fā)展，信息資源也就成為了企業(yè)的核心競爭力，而信息的獲取渠道最快最有效的來源就是互聯(lián)網(wǎng)，所以借助無線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而成的移動商務必然有很好的發(fā)展趨勢，那么移動商務究竟具有什么優(yōu)勢？

（一）良好的客戶體驗

基于移動商務的移動性和友好性，能夠實現(xiàn)與客戶良好溝通，減少溝通屏障，做到以用戶需求為中心，滿足用戶的實際需求和心理需求，提高客戶體驗。社會的不斷發(fā)展伴隨著經濟的進步，因此市場需求也趨于多元化，“個性化需求”仍是現(xiàn)在的熱潮，移動商務是一個能夠促進個性化需求與定制發(fā)展的平臺。在這個平臺上，客戶能夠與企業(yè)高效、友好的互動，使企業(yè)能夠對信息做出快速響應，這樣不僅有助于企業(yè)的長期發(fā)展，更有助于企業(yè)保持客戶流量，實現(xiàn)雙贏。

（二）消除限制因素

相比于電子商務，移動商務的靈活性和適用性更強，無論是從時間上還是空間上，移動商務都占據(jù)很大的優(yōu)勢。移動商務可以讓客戶隨時、隨地參與到平臺上的咨詢或是交易活動，無須在特定時間使用特定途徑進行訪問。正是因為這樣的便利性，使得用戶參與度提高，有助于企業(yè)貿易交易的達成。

（三）快速的信息服務

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們的生活也與互聯(lián)網(wǎng)產生了千絲萬縷的關系。互聯(lián)網(wǎng)成為人們獲取信息的渠道，同樣也是自身與外界交換信息的重要途徑，通過互聯(lián)網(wǎng)形成了一個現(xiàn)代社會的社交平臺。那么如何獲取信息并進行有效分析成為了企業(yè)發(fā)展的關鍵問題，在占據(jù)市場份額中越是高效快速的信息服務越有優(yōu)勢，不僅是針對企業(yè)內部提供信息服務，更應該對用戶提供信息服務。隨著無線網(wǎng)絡的出現(xiàn)，人們在無線網(wǎng)絡的活躍程度明顯高于有線網(wǎng)絡，那也就說明了移動終端利用無線網(wǎng)絡產生信息量大，信息的承載量越大將會為企業(yè)的明顯優(yōu)勢，這也證明了移動商務的競爭優(yōu)勢。

（四）技術支持

隨著移動終端設備消費市場的不斷擴大，移動終端的相關技術也得到了高速的發(fā)展，例如手機上的地理定位技術、增強現(xiàn)實技術、指紋和虹膜識別技術等，這些技術都能明顯區(qū)別于PC，而且都能切實的運用于人們的生活中，增加便利性、安全性，滿足了消費者的喜好，而移動商務很好的利用這個有利條件，拉近與消費者的距離，同時也拉開與電子商務發(fā)展的差距?？梢哉f是消費者的需求促進著市場的進步，刺激著技術的發(fā)展，同時使得移動商務發(fā)展的更好。

四、結束語

移動商務帶來的不僅是技術的創(chuàng)新，更是一種商業(yè)模式的創(chuàng)新，正是這種創(chuàng)新模式推動著市場更有力的發(fā)展。當市場為了滿足客戶更多的消費行為時，不僅需要更多的技術挖掘出客戶的潛在需求，更需要借助移動商務這個平臺來得以實現(xiàn)，以此來提高客戶體驗和增加市場效益。移動商務是革新而非革命，是在已有體制下的改革，其巨大的發(fā)展空間將會更加完善整個世界經濟體制。

參考文獻

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