楊靜

【摘 要】 本文以《媒體溝通與輿論引導》專題課為例，論述了情景模擬教學在當前新媒體時代背景下黨政干部媒體素養(yǎng)提升力培訓中的應用，特別是流程設計問題，以期提高黨政干部教育培訓效率。

【關鍵詞】 情景模擬教學法；媒體溝通；輿論引導；干部培訓；應用

隨著信息傳播技術的迅猛發(fā)展，我國已經(jīng)進入了一個高度媒體化的新傳媒時代。因此，著力提升黨政干部媒體溝通和輿論引導的實戰(zhàn)能力，成為擺在干部教育培訓工作面前亟待解決的重要課題。筆者將情景模擬教學法應用于《媒體溝通與輿論引導》專題課程中，也是本校前所未有的一次嘗試。

一、情景模擬教學法的理論內(nèi)涵及實際意義

情景模擬教學法是以案例分析派生出角色扮演的一種極具實際操作性的仿真培訓教學法。其教學特征呈現(xiàn)多樣性；其教學理念新穎，現(xiàn)已被廣泛應用到黨政干部教育培訓中且受到一致好評。筆者將這種教學法應用在《媒體溝通與輿論引導》專題課程中已經(jīng)在教學中取得良好效果。整個過程體現(xiàn)出學員“理論—實踐—經(jīng)驗”運作模式。首先，教師根據(jù)教學目標、教學對象、教學內(nèi)容等要素，有針對性地設計情境案例。其次，結合學員實際工作的職務職責安排模擬角色。

二、情景模擬教學課程的流程設計

中共阿拉善盟委黨校于2013年建成情景模擬教學基地，通過實戰(zhàn)演練來提升學員的媒體素養(yǎng)。近年來，學校領導的重視和我校多名青年教師積極地實踐探索。該課程的教學活動設計從最初的青澀日趨走向成熟。

依據(jù)教學對象和班次主題，課程總體按“常態(tài)發(fā)布”和“非常態(tài)發(fā)布”分類設計?！俺B(tài)發(fā)布”針對廣大需要提升媒體溝通素養(yǎng)和能力的學員，安排新聞發(fā)布會、電視專欄訪談等教學模塊，著重提升領導干部在媒體鏡頭前的儀態(tài)舉止、形象設計與表達技巧?！胺浅B(tài)發(fā)布”針對的學員是專職新聞發(fā)言人角色的設定， 設置符合學員本職實際工作的突發(fā)事件，提升其新聞處置及非常規(guī)和敏感問題的危機公關能力。其教學流程設計為知識講解，案例回顧、實戰(zhàn)演練、評價總結四步。下面以中共阿拉善盟委黨校的專題課《媒體溝通與輿論引導》為例，介紹說明情景模擬教學法的具體實施情況。

1、媒體溝通策略的知識講授

我國自2000年后分別頒發(fā)《新聞發(fā)言人制度》、《政府信息公開條例》等法規(guī)已有十余年。期間營造了開放透明的輿論環(huán)境使得領導干部與媒體接觸不再陌生。但教學實踐表明，干部的媒介素養(yǎng)仍然參差不齊。因此，很有必要鋪墊理論知識來調(diào)整和統(tǒng)一學員的認知。筆者主要根據(jù)危機溝通七要素（7W）來深入探討“危機事件的新聞處置與輿論引導”策略，特別是面對群體性事件爆發(fā)后如何做好公眾輿論引導。通過大量的視頻案例由表及里、由淺入深的分析，讓學員了解舉行新聞發(fā)布會的前期準備工作及現(xiàn)場流程；能清晰掌握危機公關的媒體策略。

2、 情景模擬構思與設置

首先，要做好案例的編撰。教師要密切跟蹤社會熱點輿情與時政要聞，立足于傳播學理論知識，以“典型代表性”的事件作為情景模擬的主題案例。其次，案例的情節(jié)編撰與角色設置要符合學員的真實身份即工作性質(zhì)、職務級別等特點?？傊?，設置貼近真實身份的角色才能增加學員模擬的真實感。

設計實踐：針對黨校主體班次的不同，教師關于案例的編寫和提供都是來自不同行業(yè)、領域的焦點事件作為主題。例如政法系統(tǒng)培訓班是以“警務危機事件”為主，并且設計司法執(zhí)法領域相關話題展開電視專欄訪談；文廣系統(tǒng)培訓班圍繞“新聞從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)”等相關議題展開新聞調(diào)查與輿論引導。針對學員的多元化，通常選取“非常態(tài)發(fā)布”的公共危機事件如“生產(chǎn)安全事故”、“環(huán)境保護”等引發(fā)的群體性事件設定為（盟）市級領導身份進行角色扮演召開新聞發(fā)布會。

3、組織實施與實戰(zhàn)演練

首先做好課前準備。一是教師在課前須將教學案例及新聞發(fā)布會流程發(fā)給學員并詳細說明教學主旨、著裝要求及流程等內(nèi)容。二是學員要在課前熟悉案例材料、教學流程，明確角色定位。例如，模擬新聞發(fā)言人的學員要通過網(wǎng)絡提前搜集與案例相關的信息，準備新聞發(fā)言稿。模擬主持人的學員要和其他發(fā)言人協(xié)商答記者問的統(tǒng)一口徑。此外，模擬媒體記者的學員要熟悉材料后找出爭議點以備作為專業(yè)的記者問題進行提問。

其次，實戰(zhàn)演練過程。情景模擬教學實驗室的空間布局、燈光攝影及同步錄放系統(tǒng)給學員營造出新聞發(fā)布會的真實氛圍，猶如身臨其境。教師在整個模擬過程中充當組織者、引導員，催化師、記錄者的角色，為點評總結做準備。其中最為關鍵的就是教師作為旁觀者，始終不干涉學員表現(xiàn)，讓學員充分展現(xiàn)個人才能，使得新聞發(fā)布會的平臺發(fā)揮“為我所用”。包含以下內(nèi)容：

角色設置：（新聞發(fā)布、專欄訪談）官員組：主持人、（牽頭單位）主要新聞發(fā)言人、“××事件”相關部門負責人。媒體組：匿名制設八位學員扮演來自本地、省部級、港澳、海外媒體。觀察組：部分學員通過觀摩及時發(fā)現(xiàn)問題，用于事后點評。嘉賓組：根據(jù)學員實際的工作背景設定相關話題進行采訪。主持人：教師扮演。

流程設計：主持人設置新聞發(fā)布會議題，并介紹參加領導的身份及姓名。主要發(fā)言人作開場發(fā)布，包括事件回顧、采取措施、政府表態(tài)?，F(xiàn)場答記者問，確保一人一問，一人一答。主持人適時宣布新聞發(fā)布會結束。

4、雙向互動與點評總結

模擬“新聞發(fā)布會”結束，所有學員都會對演練過程產(chǎn)生一定的認識和感受，首先由學員相互評價激發(fā)彼此換位思考，最終達成共識。也可邀請部分具有媒體溝通實踐經(jīng)驗的學員聯(lián)合點評，進一步實現(xiàn)良好的互動教學成果?！芭杂^者清，當局者迷”為讓參與模擬的學員能更明了自身表現(xiàn)，繼而由教師選擇同步錄制的視頻片段進行回放，再現(xiàn)學員的風采和不足。教師根據(jù)學員的視頻回放，結合案例與媒體溝通的原則、策略進行客觀點評。應包括以下幾點：從教學目標出發(fā)，側重于講不足、找問題，針對新聞發(fā)布會演練過程中學員的儀容儀表、身勢語、應答語、技巧等方面存在的問題進行分析；其次，明確危機公關目的是達到有效地輿論引導使學員在課堂上得到感悟，獲得深刻的學習體驗。最終，站在“講政治”這一意識層面從而增強與媒體溝通的實踐能力。

三、結論

情景模擬教學是一種全方位、高難度的能力訓練，它既需要硬件設施營造的教學環(huán)境，但更加是對教師和學員“軟件”能力的考驗和提升。同時也是對教師身份的轉換教學藝術性的高要求的具體體現(xiàn)。此外，整個教學過程高度融合了領導干部注重合作、交往、分享、反思的成人學習特性，顛覆與重構了傳統(tǒng)的師生關系。

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【作者簡介】

楊 靜（1985-）女，漢族，內(nèi)蒙古阿拉善盟人，碩士研究生，講師，研究方向：公共管理.