牛吉鋒+李明+張?chǎng)?王銀朋+李春成

摘要：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目旨在培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和實(shí)踐能力，提高大學(xué)生的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)培養(yǎng)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及市場(chǎng)開拓觀念。針對(duì)學(xué)生校園內(nèi)部創(chuàng)業(yè)實(shí)踐存在的能力問題，提出大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的基本要求，并就如何通過“大創(chuàng)項(xiàng)目”實(shí)施，提高學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)業(yè)的能力并提出建議。

關(guān)鍵詞：大創(chuàng)項(xiàng)目；創(chuàng)業(yè)實(shí)踐；解決問題；提出建議

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)主要是在校大學(xué)生和大學(xué)畢業(yè)生群體組成。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題越來越受社會(huì)的關(guān)注，因?yàn)榇髮W(xué)生屬于高級(jí)知識(shí)人群，并且經(jīng)過多年的教育以及背負(fù)著社會(huì)的種種期望，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的同時(shí)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也成為大學(xué)生就業(yè)之外的新興的現(xiàn)象。尤其是在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，更能充分了解市場(chǎng)需求以及適應(yīng)社會(huì)。

隨著我國(guó)高等教育的發(fā)展，高校畢業(yè)生數(shù)量逐年增加，大學(xué)生就業(yè)難問題已成為社會(huì)發(fā)展的一大難點(diǎn)和公眾熱議話題之一。就業(yè)是民生之本，創(chuàng)業(yè)是民生之源，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)是引導(dǎo)大學(xué)生走出就業(yè)“死胡同”，減輕社會(huì)負(fù)擔(dān)的重要渠道。但我國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育起步較晚，導(dǎo)致大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)和思維淡薄、創(chuàng)業(yè)成功率較低。目前，大部分大學(xué)生在國(guó)家政策的宣傳和支持下，產(chǎn)生過創(chuàng)業(yè)的想法，但由于缺乏創(chuàng)業(yè)所需的經(jīng)驗(yàn)、資金、技術(shù)、資源及所需能力的欠缺，致使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)底氣、勇氣不足，最終堅(jiān)定選擇創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生少之又少?？v觀近幾年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)所涉及的行業(yè)，以服務(wù)型的行業(yè)和項(xiàng)目為主，涉及高新技術(shù)行業(yè)的較少，這也正是大學(xué)生自身的能力、經(jīng)驗(yàn)狀況所決定的。

本文針對(duì)目前國(guó)內(nèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，學(xué)生采取自主校園創(chuàng)業(yè)方式，解決創(chuàng)業(yè)實(shí)踐過程中存在的種種問題。并且面對(duì)問題采取一系列整改措施，使之更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，立于不敗之地。

1項(xiàng)目簡(jiǎn)介

建工校園洗衣項(xiàng)目是由吉林建筑大學(xué)學(xué)生針對(duì)校園內(nèi)部存在的諸多洗衣問題開展的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目，通過與校外正規(guī)洗衣工廠合作，經(jīng)專業(yè)指導(dǎo)教師指導(dǎo)，參加大學(xué)生創(chuàng)業(yè)比賽，并獲省級(jí)立項(xiàng)的大創(chuàng)項(xiàng)目。

2項(xiàng)目在建大校園存在問題

2.1由于建大校園面積較大，學(xué)生居住公寓與餐廳和教學(xué)樓尚有一定距離。況且洗衣工廠不在校園內(nèi)部，取送衣物距離、時(shí)間成一定問題，外加校外人員進(jìn)出學(xué)校不容易而且很難及時(shí)找準(zhǔn)學(xué)生所在公寓，使得取送衣物成為難點(diǎn)，因此衣物的取送人員配備成為了項(xiàng)目開展首要解決的問題。

2.2新興的洗衣項(xiàng)目是由在校學(xué)生自己開展的，衣物處理需送到校外正規(guī)洗衣工廠洗滌，由于未能親眼見到衣物“來龍去脈”，加之洗衣客戶部分衣物購(gòu)買時(shí)本身價(jià)格昂貴；同時(shí)校園學(xué)生人數(shù)眾多，洗衣客戶對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目開展的同學(xué)并不熟悉。以上幾點(diǎn)問題使得部分同學(xué)師生對(duì)洗衣存在短期不信任等問題。

2.3衣食住行息息相關(guān)，所以校內(nèi)洗衣市場(chǎng)大有前景，但項(xiàng)目開展需重點(diǎn)考慮的問題之一就是如何促進(jìn)并提高客戶洗衣數(shù)量。怎么讓廣大在校師生能夠了解并接受校園洗衣項(xiàng)目、了解洗衣信息的同時(shí)還能放心地將衣服交由我們，又如何能讓大家對(duì)我們的項(xiàng)目和洗衣認(rèn)可，如何增加洗衣人數(shù)和促進(jìn)二次消費(fèi)便又成為我們需要解決的問題。

2.4建大校園文化底蘊(yùn)濃厚，專業(yè)知識(shí)豐富。師生日常課程工作時(shí)間充足，上課和工作時(shí)間緊密，如何避開正常學(xué)習(xí)工作時(shí)間，又能使得衣物取送及時(shí)是項(xiàng)目不得不考慮的重要問題。

2.5針對(duì)洗完衣物的師生意見需要采納，洗完是否干凈、洗完是否完好無損等一系列洗衣售后保障問題也需考慮。

3解決方法及實(shí)施方案

3.1取送衣物由于校外人員存在種種不便，所以考慮到校內(nèi)勤工儉學(xué)的同學(xué)。不但熟悉校園環(huán)境，還能了解師生的心里所想，促進(jìn)了與洗衣客戶間的交流。對(duì)校內(nèi)同學(xué)進(jìn)行集中培訓(xùn)一系列工作內(nèi)容，加強(qiáng)整體性管理，逐步形成一套正規(guī)的工作流程，解決實(shí)際困難，提高工作效益，使得項(xiàng)目開展有序進(jìn)行。這樣一來既能幫助勤工儉學(xué)的同學(xué)賺取一定的生活費(fèi)用，還彌補(bǔ)了收取衣物人員配備的問題。

3.2對(duì)于廣大師生的短期不信任，我們采取以下具體的措施。首先在全校范圍內(nèi)加大宣傳力度，運(yùn)用校內(nèi)學(xué)生收衣員收衣講解增加可信度；將具體衣物取送流程途徑分步有序地呈現(xiàn)在傳單與展板上；注明校內(nèi)學(xué)生負(fù)責(zé)人、洗衣工廠聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式，同時(shí)備注洗衣工廠詳細(xì)地址，每周帶領(lǐng)一定人數(shù)洗衣客戶前去參觀；收取衣物開具收據(jù)，并采取“先洗衣，后收費(fèi)”的程序，對(duì)于價(jià)格較為昂貴的衣物采取保價(jià)措施，做到真正的以客戶為主；積極參加創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目比賽，得到官方肯定和支持，在學(xué)校、學(xué)院網(wǎng)站發(fā)布項(xiàng)目信息，通過學(xué)生會(huì)、社團(tuán)的進(jìn)一步宣傳以進(jìn)一步擴(kuò)大影響。

3.3信任是生意場(chǎng)上最重要的因素之一，而且信任是相互的。對(duì)于校園洗衣項(xiàng)目如何能讓大家對(duì)我們的項(xiàng)目和洗衣認(rèn)可，如何增加洗衣人數(shù)和促進(jìn)二次消費(fèi)，我想信任最為重要！前期洗衣可以通過各種優(yōu)惠方案促進(jìn)，例如：“一元洗衣”、“霸王洗衣”、“聯(lián)盟洗衣”等優(yōu)惠方案，短期內(nèi)開展到全校范圍內(nèi)，盡力讓每個(gè)有洗衣需要的師生都能了解并參與到具體的活動(dòng)，享受由優(yōu)惠洗衣帶來的喜悅；面對(duì)促進(jìn)“二次洗衣”，采用合理降低洗衣收費(fèi)、二次洗衣半價(jià)、辦卡優(yōu)惠折扣、取送上門服務(wù)為主的理念、服務(wù)態(tài)度積極友好；妥善處理一切洗衣過程中的小問題，始終以客戶利益為主，任何我們洗滌的衣物出現(xiàn)的問題我們都全權(quán)負(fù)責(zé)，涉及重洗、賠償修繕等問題我們始終堅(jiān)持不渝；面對(duì)顧客衣物簡(jiǎn)單縫補(bǔ)處理，全程免費(fèi)，絕不過分索要，做到真正的將心比心；每月盈利資金部分用于資助在校貧困學(xué)子和家中有緊急重病的同學(xué)，一切從同學(xué)中來，一切回到同學(xué)中去，建大學(xué)子互相扶持、互相幫助、互相信任！

3.4人的一生最寶貴的就是時(shí)間，任何人都不希望自己的一天白白浪費(fèi)，更不希望他人過分的占用自己的時(shí)間?？紤]到建大師生日常學(xué)習(xí)工作時(shí)間緊湊，不能耽誤到正常的課程和教學(xué)，所以把時(shí)間安排在中午放學(xué)、下午放學(xué)、晚間放學(xué)等一切不占用正常工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間。這樣一來既方便洗衣師生，又不打擾校內(nèi)收衣員。洗衣客戶提前預(yù)約收衣員，雙方約定時(shí)間及時(shí)收取衣物，做到真正的“兩不耽誤”。如出現(xiàn)特殊情況，可由另外的收衣員進(jìn)行臨時(shí)頂替或者再由洗衣客戶重新約定時(shí)間。

3.5售后服務(wù)是考驗(yàn)一個(gè)企業(yè)是否正規(guī)合格的標(biāo)準(zhǔn)。許多的企業(yè)為了逃避責(zé)任對(duì)于售后都很難保證，甚至置之不理，不但深深地傷害了消費(fèi)者，更降低了自己的良知底線。因此我方所有負(fù)責(zé)人員對(duì)售后問題尤為重視，因?yàn)檫@關(guān)乎項(xiàng)目能否長(zhǎng)久運(yùn)行，更關(guān)乎了建大學(xué)子的誠(chéng)信品質(zhì)。我們采用的具體方案是經(jīng)過層層篩選分析，針對(duì)校園內(nèi)部具體情況實(shí)施的，包括選用公寓收衣售后負(fù)責(zé)人，每個(gè)公寓選拔一名負(fù)責(zé)任的人對(duì)應(yīng)本公寓。對(duì)于洗衣客戶所有意見都廣泛采納，虛心接受，并對(duì)提出意見的客戶給予優(yōu)惠鼓勵(lì)；對(duì)于任何洗衣過程中質(zhì)量問題我們負(fù)責(zé)到底；價(jià)格高于消費(fèi)能力我們及時(shí)調(diào)整。將售后活動(dòng)做到最好、最優(yōu)，讓廣大洗衣客戶看到實(shí)際行動(dòng)，絕不是一句口號(hào)！

4創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與建議

（1）校園內(nèi)部大學(xué)生創(chuàng)業(yè)要培養(yǎng)并形成良好的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式，以一定運(yùn)營(yíng)程序著手某個(gè)方向項(xiàng)目，實(shí)施過程中要加強(qiáng)整體性，具有管理規(guī)則和方式；（2）建議少量成本投入，不宜投資過多本金，能夠正常維持資金運(yùn)行與周轉(zhuǎn)；（3）項(xiàng)目運(yùn)行順暢，關(guān)注人數(shù)達(dá)至一定數(shù)量，有必要考慮融資；（4）針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，前期市場(chǎng)調(diào)查必不可少，面對(duì)學(xué)生群體，有必要考慮地域、生活、文化、習(xí)慣等一些差異；（5）項(xiàng)目宣傳采取合理適宜的手段，力求做到簡(jiǎn)潔有效；（6）一般為年齡在25歲以下的大學(xué)生，社會(huì)與人生經(jīng)驗(yàn)都不足，而且處于熱血沸騰的感情階段，個(gè)性化、自信力等都較強(qiáng)，所以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者往往會(huì)出現(xiàn)“一人是龍、二人是蟲”的情形?？v觀當(dāng)前時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，社會(huì)分工越來越細(xì)，越來越專業(yè)化，任何創(chuàng)業(yè)者想依靠單打獨(dú)斗而勝利的可能性已降得很低。在實(shí)際工作中，大學(xué)生常常會(huì)出現(xiàn)以已為主、剛愎自用等不利于合作創(chuàng)業(yè)的情形。所以合作創(chuàng)業(yè)時(shí)，有必要選出一人具有最后執(zhí)行權(quán)；（7）要善于分析與總結(jié)，學(xué)會(huì)從失敗中找到自己的弱點(diǎn)與不足，并加以改正。很難想像沒有錯(cuò)誤的創(chuàng)業(yè)會(huì)成功。所以大學(xué)生要正確看待創(chuàng)業(yè)過程中遇到的問題與麻煩，越戰(zhàn)越勇，迎難而上是我們的精神?。?）在創(chuàng)業(yè)中創(chuàng)新，大學(xué)生最不缺的就是新的思維，新的想法。要根據(jù)現(xiàn)有的情況，結(jié)合自己的思路，創(chuàng)造新的模式。（9）人脈是一個(gè)人通往財(cái)富、成功的入門票，擴(kuò)展人脈關(guān)系，多結(jié)識(shí)比你能力強(qiáng)、比你有錢的人，在尋找他人給你投資時(shí)，對(duì)你認(rèn)可的有錢人就會(huì)給你投資，這就是人脈關(guān)系作用的顯現(xiàn)。

5結(jié)語(yǔ)

大學(xué)是人生美好的經(jīng)歷與回憶，不一定非得轟轟烈烈，但最好值得懷念。當(dāng)年青春無限、激情四射的年紀(jì)，一群有志青年聚在一起，為了自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，齊心協(xié)力、堅(jiān)強(qiáng)奮斗，不論成敗與否，都曾追求過、努力過、奮斗過、更有哭過笑過。興趣是夢(mèng)想追逐路上常伴的摯友，讓我們走在了一起。大創(chuàng)項(xiàng)目上我們思索方向，感悟了一切一切收獲，品味了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的艱辛與坎坷，收獲了友誼和經(jīng)驗(yàn)；開闊了思想和觀念；贏得了自信和掌聲。年少輕狂，勤奮自強(qiáng)。青春如火，超越自我！