高正

（國網(wǎng)安徽省電力公司桐城市供電公司，安徽 桐城 231400）

[摘 要] 在我國國民經(jīng)濟的發(fā)展中，電力企事業(yè)單位的建設(shè)成為了我國電力發(fā)展的重點方向。電力市場的開發(fā)建設(shè)，不僅是電力企業(yè)開辟廣闊前景的重要戰(zhàn)略，更是關(guān)系著電力企業(yè)運營水平和經(jīng)濟效益的重要營銷策略。本文針對信息化供電前景，分析了供電公司在電力市場開發(fā)中的種種問題，探究如何打造電力市場開發(fā)戰(zhàn)略體系。

[關(guān)鍵詞] 供電公司；電力市場；戰(zhàn)略計劃；計劃體系

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 05. 034

[中圖分類號] F426 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）05- 0063- 02

0 引 言

在信息爆炸的時代，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用為各行各業(yè)的發(fā)展提供了多元信息化這一提升開發(fā)空間的有利途徑。在各領(lǐng)域的信息化應(yīng)用中，供電公司由于其與信息相關(guān)的特質(zhì)而逐漸形成了信息化供電公司這一新型供電公司運營體系。這一進步，不僅為供電公司在日常運營的過程中提供了種種便利，更是保證我國電力市場穩(wěn)定有效運營的又一可行戰(zhàn)略。當(dāng)前，電力市場競爭十分激烈。在現(xiàn)今我國經(jīng)濟體制的影響下，電力市場由于其資源日漸豐富，多家供電集團公司日益崛起，當(dāng)下的電力市場正逐步走向前所未有的緊張局面。一方面在我國經(jīng)濟體制的改革和在國家建設(shè)中資源的不斷開發(fā)，導(dǎo)致了供需平衡遭到了破壞，另一方面由于電力市場的不斷擴充，曾經(jīng)占據(jù)壟斷地位的供電公司不復(fù)存在，因此在現(xiàn)今的電力市場開發(fā)中，擁有明確的營銷手段，擁有企業(yè)自身完整的市場開發(fā)戰(zhàn)略體系，不僅能使供電公司在現(xiàn)今激烈的電力市場競爭中站穩(wěn)腳步，同時也對社會經(jīng)濟的發(fā)展起著不可或缺的促進作用。

1 信息化供電公司在電力市場開發(fā)及營銷中存在的主要問題

當(dāng)下的電力市場，由于其競爭的激烈性以及資源的不斷擴充，在市場開發(fā)中存在著許多不可忽視的問題存在。首先，當(dāng)前大多數(shù)供電公司存在著服務(wù)體系不健全的問題。目前，信息化供電公司在電力市場中占主導(dǎo)地位，服務(wù)面的加寬、服務(wù)項目的增多難免會導(dǎo)致服務(wù)體系的建設(shè)無法滿足其市場需求，這一點直接影響了供電公司用戶的滿意程度；其次，在電力市場的日常開發(fā)運營的過程中普遍缺少科學(xué)有效的營銷戰(zhàn)略和營銷手段。雖然作為基礎(chǔ)建設(shè)類行業(yè)，在面向用戶的服務(wù)方面需要提高重視，但公司在運營過程中最需要重視的依舊是在適應(yīng)市場環(huán)境的前提下最大限度地提升公司的綜合效益。大多數(shù)供電企事業(yè)單位僅僅將營銷戰(zhàn)略等作為運營部門的一大工作職責(zé)，而完全沒有將其作為公司在市場運營中的重點方向加以重視。這也是目前大多數(shù)信息化供電公司在電力市場開發(fā)建設(shè)中缺乏企業(yè)競爭力的最直接主要的原因所在。

2 信息化供電公司在電力市場開發(fā)中戰(zhàn)略計劃體系建設(shè)

目前來看，當(dāng)下的電力市場在運營開發(fā)中依舊存在著許多可提升的服務(wù)項目。相關(guān)戰(zhàn)略計劃的實施，將有效提升供電公司在電力市場的主導(dǎo)地位，在公司與其他企事業(yè)單位競爭的過程中起到一定的幫助作用。現(xiàn)就筆者觀點簡要概述幾種可有效提升公司競爭力的基本戰(zhàn)略計劃。

2.1 轉(zhuǎn)變營銷觀念，引導(dǎo)用戶需求

互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息化供電公司系統(tǒng)的形成，預(yù)示著電力公司只有對當(dāng)前固有的營銷手段進行轉(zhuǎn)變，才可以適應(yīng)目前的電力市場環(huán)境。首先，在保持當(dāng)前客戶需求得到滿足的同時，在公司所掌控的市場中進行相關(guān)調(diào)研和走訪，對客戶需求進行進一步的了解。在我國的用電客戶中，對現(xiàn)有供電體制存在的爭議不在少數(shù)。如何正確引導(dǎo)客戶的需求方向，如何加大客戶對供電企事業(yè)單位服務(wù)的滿意程度，都是能夠提升當(dāng)前供電公司市場影響力的有效戰(zhàn)略。

2.2 對不同用戶的用電需求進行多變的價格策略

在一家供電單位起主導(dǎo)的區(qū)域，往往存在著多種用電群體。在面向不同的用電人群時，相關(guān)供電企業(yè)應(yīng)采用不同的價格策略以在獲得最大化利益的同時能夠達到用戶的滿意。首先，在針對居民用電時，可以采用較為合理且細致的價格策略，使居民在日常使用的過程中得以清晰明了地了解自身用電的速度和使用情況；其次，在工業(yè)及服務(wù)業(yè)用電時，更應(yīng)注重電量電壓的穩(wěn)定保障，打造一套更適應(yīng)環(huán)境的用電體系，保證電力輸送且倡導(dǎo)其節(jié)約用電，并在現(xiàn)有的工業(yè)、服務(wù)業(yè)企事業(yè)單位中推廣新型電價策略，以獲取更高的滿意程度。同時，在供電公司的服務(wù)過程中，應(yīng)完善供電企業(yè)的自助服務(wù)功能。作為服務(wù)型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)類行業(yè)，供電企業(yè)在面向民眾時無法進行高頻率的溝通與聯(lián)系，這就要求在自助服務(wù)中需要供電企業(yè)擁有更高的自我提升意識，進而方便服務(wù)客戶。

3 結(jié) 語

在電力市場競爭激烈的形勢下，供電公司面臨的問題正逐漸增多。如何在激烈的市場競爭和資源搶奪中保證自身的有利地位，如何在多家供電企業(yè)并存的市場現(xiàn)象中得以占據(jù)主導(dǎo)權(quán)，都是現(xiàn)今信息化供電公司需要考慮的、關(guān)乎公司生存的重點問題。建設(shè)電力市場開發(fā)的有效營銷手段，明確有關(guān)市場開發(fā)的戰(zhàn)略計劃體系，是關(guān)乎企業(yè)生存的重中之重。為保證我國國民經(jīng)濟建設(shè)的可持續(xù)性發(fā)展，也為保障民眾基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的高速推進，現(xiàn)有的大多數(shù)信息化供電企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身所在地區(qū)實際情況，對自身的戰(zhàn)略計劃體系進行改進。