毛錚

京能集團(tuán)財(cái)務(wù)有限公司

摘要：適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Γ梢远酱賳T工進(jìn)步，使員工保持昂揚(yáng)向上的工作斗志。但過度的工作壓力，卻會(huì)對(duì)員工的身心健康造成極大的損傷，使員工績(jī)效降低，情緒不穩(wěn)，產(chǎn)生職業(yè)倦怠，甚至患上心理疾病，從而對(duì)企業(yè)整體發(fā)展產(chǎn)生不良影響。所以，員工工作壓力的管理問題越來越為現(xiàn)代企業(yè)管理者們所重視。本文將從企業(yè)管理的角度對(duì)員工工作壓力產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，并據(jù)此提出解決措施。

關(guān)鍵詞：工作壓力 成因分析 解決對(duì)策

在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，人們面對(duì)的各種問題、各種挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻，所承受的壓力也隨之增加。研究如何管理好企業(yè)員工的工作壓力，盡可能的削弱壓力過大為企業(yè)和員工帶來的負(fù)面影響，把員工壓力控制在合理范圍內(nèi)，最大限度地發(fā)揮其促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展和提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的積極作用，已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容。

一、企業(yè)員工工作壓力成因分析

（一）缺乏崗位培訓(xùn)

一方面是缺乏崗前培訓(xùn)。新員工到崗，面對(duì)不熟悉的工作環(huán)境、工作內(nèi)容，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)緊張焦慮的情緒反應(yīng)。很多新員工，尤其是自身壓力管理能力和情緒調(diào)節(jié)能力相對(duì)較差的員工，很容易陷入一種千頭萬緒、不知所措的狀態(tài)，巨大的工作壓力隨之襲來。反之，企業(yè)提供相應(yīng)的崗前培訓(xùn)，可以有效幫助新員工緩解面對(duì)新環(huán)境的焦慮與緊張，令其順利的進(jìn)入工作狀態(tài)。

二是缺乏在崗培訓(xùn)。當(dāng)員工能力素質(zhì)與所在崗位不匹配的時(shí)候，如果公司未能及時(shí)給予適當(dāng)?shù)膷徫慌嘤?xùn)，幫助員工提升自身技能素質(zhì)，使員工將長(zhǎng)期處于不勝任崗位工作的高壓狀態(tài)，對(duì)其自信心和工作積極性都有極大的打擊。

（二）工作強(qiáng)度超負(fù)荷

這是工作壓力最直接的成因。長(zhǎng)期處于工作狀態(tài)，使員工精神持續(xù)緊繃，身體極度疲勞，得不到很好的放松和休息，缺少與家人和朋友溝通感情的時(shí)間，失去發(fā)展個(gè)人愛好的機(jī)會(huì)，勞逸不能很好地結(jié)合，生活的工作出現(xiàn)不平衡，這些對(duì)員工的身心健康都有著極大的破壞作用，工作壓力也由此產(chǎn)生。

（三）缺乏相應(yīng)的管理幫助

如果企業(yè)對(duì)員工壓力管理沒有相應(yīng)的制度或是管理控制，可能會(huì)導(dǎo)致員工壓力問題持續(xù)增長(zhǎng)，但企業(yè)管理者卻不知道發(fā)生了什么，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，并進(jìn)行干預(yù)和指導(dǎo)，對(duì)員工個(gè)人和企業(yè)本身都可能造成非常負(fù)面的影響。

（四）工作環(huán)境的不和諧

混亂復(fù)雜的工作流程，勾心斗角的人際關(guān)系，不夠清晰的發(fā)展前景，“貓膩”頗多的晉升選拔，暴躁易怒的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，又臟又亂的工作場(chǎng)所，這些惡劣的工作環(huán)境，都會(huì)使員工對(duì)工作產(chǎn)生厭煩、逃避的情緒，大大降低其工作興趣，出現(xiàn)工作效率低下的情況，甚至產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

二、員工工作壓力問題的解決對(duì)策

（一）建立或完善員工培訓(xùn)體系

完善并且合理的員工培訓(xùn)體系，應(yīng)包括兩部分，一是建立員工入職培訓(xùn)體系，它可以幫助員工消除一部分對(duì)于新環(huán)境的恐懼感和焦慮感，使其更快的進(jìn)入工作狀態(tài)，緩解其入職初期的壓力情緒。員工入職培訓(xùn)應(yīng)該包含以下幾方面內(nèi)容：一是講解企業(yè)的整體情況，使新員工對(duì)自己即將工作的企業(yè)有一個(gè)全面的了解；二是灌輸企業(yè)文化導(dǎo)向，幫助員工調(diào)整自身狀態(tài)，更快融入企業(yè)氛圍；三是介紹企業(yè)辦公的各種行政流程，使新員工到崗后辦理各項(xiàng)公共行政事務(wù)可以有據(jù)可依、不忙亂；四是明確公司的重要規(guī)章制度，對(duì)新員工的工作行為具有相應(yīng)的約束和指導(dǎo)，避免觸及企業(yè)制度雷區(qū)。二是建立員工在崗培訓(xùn)體系，它可以預(yù)防或者緩解員工自身素質(zhì)不足所帶來的工作壓力，一方面是可以幫助員工提升自身崗位技能，使其工作起來得心應(yīng)手，提高工作效率，降低工作壓力；另外一方面，壓力管理和情緒管理相關(guān)的崗位培訓(xùn)，也可以起到提高員工自身壓力管理水平的作用，從而緩解員工壓力。

（二）合理安排崗位工作強(qiáng)度

工作量過大會(huì)導(dǎo)致員工情緒低落、身體狀態(tài)差、工作效率低下，長(zhǎng)期以往勢(shì)必會(huì)給該崗位員工帶來工作壓力。企業(yè)應(yīng)合理的分配各崗位工作的工作量，使每個(gè)崗位員工的工作強(qiáng)度都控制在合理范圍內(nèi)。這種合理分配，應(yīng)以大多數(shù)員工的工作效率為基礎(chǔ)進(jìn)行劃分，避免出現(xiàn)工作效率越高工作量越大，工作效率越低工作量越小，但是薪酬水平一樣的情況。

（三）為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃

對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)，可以幫助員工正確評(píng)估自身能力，了解未來的 發(fā)展空間和發(fā)展方向，樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀和心理預(yù)期，建立起切實(shí)可行的SMART式的發(fā)展目標(biāo)（S-special，即特定的、符合自己的；M-measurable，即可衡量的；A-achievable，即可實(shí)現(xiàn)的；R-realistic即實(shí)際的；T-time-based意思是基于時(shí)間的）。從而擯棄一些不切實(shí)際的職業(yè)目標(biāo)和規(guī)劃，減少工作中碰壁的可能性，降低工作壓力產(chǎn)生的可能性。

（四）營(yíng)造舒適的工作環(huán)境

工作環(huán)境對(duì)員工情緒的影響非常大，所以為了減小員工的工作壓力，企業(yè)必須為其營(yíng)造出良好的工作氛圍。這種良好的工作環(huán)境，應(yīng)包括外在環(huán)境和內(nèi)在環(huán)境。外在的工作環(huán)境是指企業(yè)應(yīng)該為員工提供干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，以及相應(yīng)的勞動(dòng)保護(hù)措施，幫助員工在工作時(shí)保持良好的情緒和精神狀態(tài)，保護(hù)員工人身安全；內(nèi)在的工作環(huán)境是指企業(yè)應(yīng)營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，提倡和諧順暢的溝通模式，友好融洽的工作關(guān)系，平等尊重的領(lǐng)導(dǎo)方式，以及公開公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等。在二者中，內(nèi)在工作環(huán)境比外在工作環(huán)境更重要。

三、結(jié)束語

壓力產(chǎn)生的原因非常復(fù)雜，本文雖對(duì)企業(yè)員工壓力產(chǎn)生的企業(yè)層面的普遍原因進(jìn)行了一定的分析和總結(jié)，但并不是全面的、具有針對(duì)性的。同時(shí)，員工壓力產(chǎn)生的員工層面因素，也是不容小覷和忽視的。員工工作壓力管理是一個(gè)長(zhǎng)期性的、復(fù)雜性的、并且多變性的工作，需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況，以及員工個(gè)人的具體情況進(jìn)行有針對(duì)性的員工壓力管理。

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