謝國玲

學生是班級的組成者，是班集體的主體，而班主任則是班集體的主要管理者。管理與被管理者向來都是矛盾的，如何化解這個矛盾，更好地管理班級，我認為班主任與學生之間的有效溝通是做好班主任工作的基礎(chǔ)及有效手段。

師生之間如何溝通，溝通的質(zhì)量如何，決定了教育具有多大程度的有效性。所以說有效溝通有助于建立一個師生交往的通道，以便信息的有效傳遞，并使干擾控制到最小程度，能使班主任及時了解掌握班級的最新動態(tài)、學生的想法，在班級管理中知己知彼，游刃有余；同時也能使學生更好地理解教師，心甘情愿地接受班主任的管理。相反，若溝通不暢，輕者，班主任掌握不到班級內(nèi)部的信息，管理工作中帶著盲從，無從下手：重者，學生拒絕溝通，最后產(chǎn)生逆反心理，容易做出不好的事情。由此可知，有效溝通在班主任管理工作中是很重要的，那么如何才能做到有效溝通呢？

為此，我們在本課題的研究當中，做了個案調(diào)查、經(jīng)驗的總結(jié)以及實踐。例如：七年級的康方濤同學基礎(chǔ)比較好，但進校一個月來表現(xiàn)及成績不盡人意。在課堂上，他總是默不作聲，從不積極發(fā)言，有時作業(yè)也不完成，課下與同學也保持一定的距離，沒有朋友，時常一個人。一天，我找他溝通，只因他當時表現(xiàn)出無所謂的樣子，我有些生氣，直截了當、嚴肅地批評了他。盡管他當時還是承認自己錯了，可他后來的表現(xiàn)告訴我，我與他的溝通并沒有多大效果。為達到好的溝通效果，班主任與他的家長進行了聯(lián)系，了解到了他的許多事情：出生剛七十天，媽媽嫌棄爸爸而離家出走，爸爸長年在外打工，每年只能見一次面，是爺爺奶奶拉扯他長大，孩子在貧苦中生活，自卑、敏感的他喜歡看書。這樣一個身世可憐的孩子，內(nèi)心承受了多少同齡孩子難以想象的痛苦！一天中午，辦公室無其他人，我找他進行了一次談話。在這個過程中，康芳濤一改往日的沉默是金，而是謙恭地低著頭，淚流不止，哽咽著和我溝通。過后，他在學習態(tài)度和與人交往方面都發(fā)生了很大的變化，上課積極發(fā)言且學習認真。

這次溝通之所以有效，我們一致認為原因有以下幾點：

1、針對學生追求心理安全需要，選擇恰當?shù)牡攸c談話。那次開始溝通，班主任選擇了辦公室無其他人的時候，環(huán)境安靜，讓學生放松戒備心理。

2、針對學生追求理解的心理，多想辦法了解學生。溝通時，我請他坐下，談話并沒有直接談他的問題，訓斥他，而是和他拉家常，老師覺得你很不容易，很了不起，許多象你這樣身世的孩子因承受不了生活的折磨，無法面對現(xiàn)實，早早在社會流浪。一聽到我說的這些話，他的眼淚一下子直流，像小孩子一樣哭出聲音來。接下來的溝通中，我們在深入心靈，感動彼此的氛圍中交流。

3、針對學生需要尊重的心理，平等對待學生。我請他坐下來，接著并沒有居高臨下地指責他的問題，而是態(tài)度誠懇、輕言細語、推心置腹地與他談話，像朋友一樣真心誠意與他溝通，消除他的叛逆情緒。

4、針對學生“向上”，“向善”的心理，鼓勵引導學生?？捣綕矚g看書，且英語成績較突出，他想通過讀書改變命運，但從小親情的缺失讓他成為一個內(nèi)心封閉的孩子。對他的心理進行分析后，在談話中，我問他，你分析過你媽媽為什么要離開你爸爸嗎？是因為她認為你爸爸沒有本事，沒有能力給她帶來幸福，所以她才選擇離開。你現(xiàn)在如果不抓住青春大好時光，努力學習，提高自己，很有可能你爸爸的悲劇會在你身上重演。你是很聰明的學生，學習基礎(chǔ)好，你說說你現(xiàn)在的表現(xiàn)，在為明天作什么準備嗎？這些話震動了他，他流著淚談自己的不對，不該，并向我作保證。我想，肯定他的優(yōu)點，為他指出方向，讓他看到希望，這樣的價值引導滿足了他“向上”，“向善”的心理，于是，他能認識自己的不足，鼓起努力的勇氣。

經(jīng)常與學生進行溝通，使我意識到針對不同的學生要有不同的方式，但都應(yīng)該注重以下幾條基本原則：

一、溝通之功在于心

作為一名班主任，能否用好談心這種方式積極主動地開展工作，主要看你對學生的了解程度.了解學生是師生溝通的首要條件。了解學生方能深刻理解學生，在互相理解的基礎(chǔ)上，才能達到心理上的共鳴。這也是老師的本職。我們老師要了解學生的家庭、性格、學習成績、興趣愛好等，只有這樣才能使談話達到要求。

二、溝通之法在于情

談心，怎樣坐在一塊，說到一起？找學生談心，對方往往開始時并不注意你講的道理，而是看你的態(tài)度和感情。如果不首先搭起感情的“橋梁”，心中卻筑起一道無形的“高墻”，再好的道理學生也聽不進去。談心要交流思想，但首先要交流感情。班主任和學生的談心活動既是心理上的溝通，也是感情上的交流過程，只有在相互平等、相互尊重的基礎(chǔ)上，才能建立良好的談心氣氛，才能談得攏、談得好。

三、溝通之力在于理

談心的目的是解決學生的思想問題，提高認識水平，達到認識一致。錯誤的思想只能用正確的思想克服戰(zhàn)勝它，心中的黑暗只有用哲理才能驅(qū)除，這就要求班主任，必須抓住一個“理”字，把道理講透，用真理服人。談心的力量和效果不在于班主任的年齡、職務(wù)和權(quán)力，關(guān)鍵在于班主任能否談出道理以理服人。談心時，切忌“就事論事”，不能講虛理；切忌“簡單從事”，只聽到一點、看到一滴就評論是非，甚至以嚴厲的態(tài)度要學生服從，這樣是得不到好效果的。

四、溝通之路在于疏

班主任與學生、疑慮不能單靠在會上解決，也需要通過個別談心去消除。疏通談心之路，要具體情況具體分析。對有缺點錯誤的學生要誠懇勸導，切忌簡單急躁，急于求成，要不怕麻煩，象綿綿細雨、涓涓流水去接觸問題，徹底糾正“久旱不管，一下就滿”的方式，談心要有的放矢，“對癥下藥”；對性格內(nèi)向的學生可采取“拉家?！钡姆椒ǎ蛇h而近，先輕后重，循循善誘地談；對性情耿直爽快的，最好直接了當把問題點透，不轉(zhuǎn)彎子，不兜圈子；對覺悟較低、性格獨特的學生要善于從對方的內(nèi)心情緒和要求談起，先回避“煩惱”、“卡殼”的問題，從側(cè)面迂回曲折地引導?？傊颜?，心的路多想幾條，只走“寬闊大道”不成，要善于“穿大街走小巷”，運用多種知識，因勢利導，因勢而疏。

教育學生決不是說了就行，和學生溝通應(yīng)從外化轉(zhuǎn)到內(nèi)化，從單純的說教轉(zhuǎn)化為實踐活動，讓情感與認識相互作用，使情感上升為信念，成為提高學生自覺認識的動力。尤其是作為班主任更應(yīng)該學會和學生溝通的藝術(shù)找準機會，抓住重點，有的放矢的和學生進行思想得溝通，這樣的教育才會有成效。endprint