楊克

【摘 要】秦山核電在培訓(xùn)與資格領(lǐng)域全面實施系統(tǒng)性培訓(xùn)方法（SAT），不斷改進和完善培訓(xùn)管理體系。系統(tǒng)化培訓(xùn)方法分為分析、設(shè)計、開發(fā)、實施和評價五個階段，Table-Top分析技巧是基于SAT管理理念所采取的一種分析技巧，該技巧主要應(yīng)用于分析、設(shè)計和開發(fā)階段。本文主要就秦山核電使用Table-Top分析技巧應(yīng)用于分析和設(shè)計階段的具體實施情況進行了闡述，對于核電廠同行具有一定的參考意義。

【關(guān)鍵詞】Table-Top；分析技巧；應(yīng)用

0 概述

培訓(xùn)的重要性目前已得到國際上普遍的認(rèn)同，特別是核電行業(yè)。由于潛在的巨大風(fēng)險，對人員在知識、技能和態(tài)度上有著更高的要求。而通過培訓(xùn)提高人員的知識和技能水平，對于進一步提高電站的安全穩(wěn)定運行有著極為重要的作用。目前世界上許多核電廠都在培訓(xùn)領(lǐng)域使用國際原子能機構(gòu)（IAEA）推薦的系統(tǒng)性培訓(xùn)方法（Systematic Approach to Training，簡稱SAT）。SAT是針對某個特定的工作崗位，從提出人員的全面工作能力要求，到開發(fā)和實施培訓(xùn)大綱，從而使人員達到這些全面能力要求，最后對整個培訓(xùn)過程進行評價的一個邏輯性過程。

1 對Table-Top分析技巧的認(rèn)識

Table-Top分析技巧需在以下三個前提下實施：

有經(jīng)驗的崗位工作人員的參與：因為他們要比其他任何人能夠描述與解釋他們的工作。

任務(wù)能夠有效地描述：要能有效地描述出有實施的那項工作任務(wù)與活動。

能夠有效描述該項任務(wù)需要的能力要求：要能明確地描述出人員必須具備的、正確實施該項任務(wù)的能力。

使用桌面分析技巧有如下作用：

可以迅速地確定某個崗位的員工在工作中必須能夠?qū)嵤┑娜蝿?wù)。

可以用來驗證當(dāng)前培訓(xùn)大綱中對應(yīng)的任務(wù)是否合適。

可以用來審查現(xiàn)有的任務(wù)清單，以確定這些任務(wù)清單是否對該崗位員工在工作中實施的任務(wù)進行了精確的描述。

2 秦山核電應(yīng)用Table-Top分析技巧

結(jié)合具體情況，秦山核電將Table-Top分析技巧分為如下10個步驟：

2.1 成立分析小組

分析小組由協(xié)調(diào)人、分析小組成員和觀察員組成。其中：

協(xié)調(diào)人：一般由部門負責(zé)人或科室負責(zé)人擔(dān)任，職責(zé)為：

對小組成員進行培訓(xùn)；

對桌面分析的每一步驟進行指導(dǎo)；

協(xié)調(diào)相關(guān)工作。

分析小組成員：由崗位技術(shù)專家、主管、科長組成，職責(zé)為：

檢查現(xiàn)有任務(wù)清單和其他參考資料，確定培訓(xùn)大綱的內(nèi)容。

使用技術(shù)經(jīng)驗設(shè)計崗位相關(guān)的培訓(xùn)。

觀察員：由培訓(xùn)管理人員擔(dān)任，職責(zé)為：

對分析過程實施觀察；

提供培訓(xùn)業(yè)務(wù)方面的支持。

2.2 審查崗位工作

在審查崗位工作的階段，除了使用Table Top的分析技巧外，還需要結(jié)合以下兩種分析技巧：

驗證分析：用于已有相應(yīng)崗位的任務(wù)清單等資料的情況下，通過分析小組的討論和驗證；

文件分析：通過對涉及該崗位工作的相關(guān)文件（運行規(guī)程、行業(yè)規(guī)范、管理規(guī)定等）進行分析，確定任務(wù)。

事實上，將桌面分析、驗證分析和文件分析這三種方法的結(jié)合起來對崗位進行分析被證明是最有效的。秦山核電使用的Table-Top分析技巧中已將以上兩種技巧融入了其中。這種選擇是基于：部分崗位已有外部的查考資料，以及秦山核電的程序體系已涵蓋了員工的所有重要任務(wù)。

2.3 確定任務(wù)

關(guān)于任務(wù)的規(guī)范描述方面，秦山核電進行了明確的規(guī)定。

規(guī)范的使用動詞，對于后期的工作有重要的作用。不同的動詞也可以反應(yīng)出不同的學(xué)習(xí)程度。如“測量”和“分析”均是技能型的動詞，但“分析”的學(xué)習(xí)程度就比較高。

“錯誤的任務(wù)描述”均不夠清晰，特別是如何判斷任務(wù)是否有效完成，是無法被觀察或衡量的。而“正確的任務(wù)描述”則比較規(guī)范，這對于后面實施培訓(xùn)目標(biāo)的開發(fā)提供了良好的基礎(chǔ)。

2.4 選擇需要培訓(xùn)的任務(wù)

確定了任務(wù)清單后，接下來需要確定需要培訓(xùn)的任務(wù)清單。根據(jù)任務(wù)的培訓(xùn)特性，可以按培訓(xùn)類別將任務(wù)分成：不需培訓(xùn)、初始培訓(xùn)、再培訓(xùn)、及時培訓(xùn)四種。

判斷任務(wù)的培訓(xùn)類別方面，秦山核電采用的是難度（D）、重要性（I）和頻率（F）三個參數(shù)的判斷方法（簡稱“DIF系統(tǒng)”），判斷每一條任務(wù)的培訓(xùn)類別。根據(jù)DIF系統(tǒng)初步判斷出任務(wù)的培訓(xùn)類別后，通過小組成員討論，并征求在崗人員意見后，確定每項任務(wù)的培訓(xùn)類別。

2.5 開發(fā)培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)（Training Objective）是指對培訓(xùn)后學(xué)員應(yīng)當(dāng)具備的可以衡量的行為（行動）描述，并包括績效條件和標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)目標(biāo)通常被分為兩種類型的目標(biāo)：最終目標(biāo)與分解目標(biāo)。

最終目標(biāo)（Terminal Objective）是指培訓(xùn)后期望培訓(xùn)學(xué)員達到的績效水平，直接從任務(wù)轉(zhuǎn)化而來。最終目標(biāo)包括與崗位相關(guān)的條件、行動和標(biāo)準(zhǔn)，并得到分解目標(biāo)的支持。一項最終目標(biāo)對所有分解目標(biāo)的進行了總結(jié)。分解目標(biāo)（Enabling Objective）是指支持最終培訓(xùn)目標(biāo)，小的培訓(xùn)目標(biāo)，是組成培訓(xùn)內(nèi)容的小的學(xué)習(xí)點。

2.6 開發(fā)培訓(xùn)大綱

首先，培訓(xùn)大綱是針對具體崗位的。在秦山核電，崗位培訓(xùn)大綱被定義為：崗位培訓(xùn)課程清單和培訓(xùn)途徑的集合。通過對最終培訓(xùn)目標(biāo)和分解培訓(xùn)目標(biāo)的分類、匯總，形成某崗位需要培訓(xùn)的一系列課程清單。其定義為：為確保安全、有效和迅速地履行某特定崗位相關(guān)的責(zé)任和義務(wù)，對在該特定崗位工作的職工規(guī)定必須完成的一系列特定課程。在崗位培訓(xùn)清單的基礎(chǔ)上，加入培訓(xùn)途徑，組成了某個具體崗位的培訓(xùn)大綱。

2.7 開發(fā)培訓(xùn)材料

SAT的第三個階段是培訓(xùn)開發(fā)階段。開發(fā)階段的目的是要編寫出一套適用于實施初始培訓(xùn)和再培訓(xùn)的有效培訓(xùn)材料。要求所有的培訓(xùn)材料要與核電廠文件保持一致。SAT的開發(fā)階段產(chǎn)生的培訓(xùn)材料是為了教員和學(xué)員完成培訓(xùn)目標(biāo)所需要的。開發(fā)階段的輸入是從設(shè)計階段而來，主要是培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)大綱。在開發(fā)階段，使用Table-Top分析技巧，編制出適合培訓(xùn)的有效培訓(xùn)材料，包括：選擇培訓(xùn)方法，開發(fā)課程計劃、培訓(xùn)教材、學(xué)員手冊、PPT介紹材料、音像材料、選擇培訓(xùn)媒介等。

3 總結(jié)

首先，SAT是一個系統(tǒng)化的行為，包括分析、設(shè)計、開發(fā)、實施和評價的五個階段，每個階段都非常重要，缺一不可。必須以系統(tǒng)化、全局性的思維開展SAT的應(yīng)用工作。秦山核電對五個階段同時進行分析和應(yīng)用，就是針對這一特點而進行的。

第二，SAT是一個培訓(xùn)質(zhì)量保證體系，在實施過程中，必須重視對各項工作的理解和工作的規(guī)范化。目前包括IAEA（國際原子能機構(gòu)）和WANO（世界核電運營者協(xié)會）在內(nèi)國外機構(gòu)對SAT過程以及Table-Top分析技巧的應(yīng)用有一些實踐，國內(nèi)其他核電培訓(xùn)同行以及研究機構(gòu)也在實施SAT的研究或應(yīng)用工作，需要充（下轉(zhuǎn)第215頁）（上接第337頁）分吸收國內(nèi)外同行的良好經(jīng)驗，提升工作效率。

第三，Table-Top分析技巧的應(yīng)用，需要崗位技術(shù)專家的積極參與，這對人力資源是一個挑戰(zhàn)。需要合理安排人力資源，從而確保該項工作的質(zhì)量和效果。

【參考文獻】

[1]參考專著：石金濤主編.《培訓(xùn)與開發(fā)》.中國人民大學(xué)出版社，2003.1.

[2]參考專著：田佩良等譯.《核電廠人員培訓(xùn)及其評價》.原子能出版社，1997.9.

[3]參考專著：鄒正宇主編.《系統(tǒng)化培訓(xùn)方法操作指南》.原子能出版社，2011.1.

[責(zé)任編輯：朱麗娜]