李菊青

教育是塑造心靈的過程，良好的教育要從心與心的對話開始。學會傾聽，才能走進心靈。班主任應做一名真誠的傾聽者，尊重學生，關注學生，了解學生的心聲，贏得學生的信賴和尊重。班主任是學校、學生、家長之間的聯(lián)系紐帶，暢通有效的溝通非常重要。學會傾聽學生的意見，了解學生的所思所想，對于做好各項工作、促進師生關系融洽、幫助學生成長有著重要的意義。

一、合理選擇傾聽的途徑

傾聽不一定要局限在一個狹小的空間里，現(xiàn)代通訊工具給我們提供了多樣的選擇。通過QQ、微信、電子郵件等聊天工具，班主任完全可以實時或通過留言了解學生的動態(tài)、心理，輕松與之進行交流和互動。個別學生缺乏勇氣不敢與教師面對面交流，不敢直接表達自己的想法，也可以用寫信、便條、日記、作業(yè)等方式。班主任應給這樣的學生留有“空間”，在達到相互信任、彼此放開的前提下，展開深入探討，走進孩子心靈。

二、靈活選擇傾聽的地點

傾聽地點，要根據(jù)事情和學生特點靈活選擇。如果涉及的是班級事務，比如怎樣安排座位，怎樣選拔班干部，怎樣處理不按時完成作業(yè)等問題，可以選擇在教室里傾聽同學們的意見。如果傾聽的內(nèi)容涉及到學生隱私，應該盡量不要讓別人聽到，必須認真選擇談話的地點，花池邊、操場上、放學路上都是很好的傾聽場所。在輕松的環(huán)境下，能讓學生更自在，更易吐露真心。

三、充分利用傾聽的身體語言

身體語言是非語言性的語言，它在交際中的作用有時候甚至超過了語言的功能。因此，班主任應首先學會使用自己的身體語言與學生進行交流。面對前來傾訴的學生可以直接與其面對面交談，及時給予鼓勵和贊許，表示對他的重視。遇到情緒較激動的學生則應先安撫他，讓他平靜一下心情再述說。傾聽的過程中，教師的身體可略略前傾，保持親切自然的目光，肢體動作隨著話題的展開適時有所變化。恰到好處的身體語言能為師生間的交流創(chuàng)造出和諧的氣氛，從而使教師掌握傾聽的主動權。

四、努力端正傾聽的態(tài)度

1. 保持坦蕩開闊的胸懷

班主任應保持平等謙虛的態(tài)度，傾聽學生的意見。當學生與自己意見相左，甚至不了解、不接受自己的意見時，班主任一定要克制，包容學生對自己的“不尊重”。有一次，班里的一位優(yōu)秀生成績突然下降，在單元考試時竟然不及格。我叫他放學后留下來，他卻當著全班同學的面說：“我不留，我的成績關你什么事？”我被氣得直翻白眼，但還是努力用平靜的語氣說：“不留也行，你回去后把你成績下降的原因?qū)懴聛恚坏轿肄k公室。”他沒想到我居然沒發(fā)火，第二天就把一張紙條交了過來。原來，最近他的父母在鬧離婚，他每天都很痛苦，完全沒有心思讀書。最后還寫了一句：“老師，昨天是我不對，請原諒?！蔽液軕c幸自己沒發(fā)火，通過電話向他的父母反映情況，也更加關心這個學生。一段時間以后，他漸漸走出困境，成績也趕了上來。

2. 秉承客觀公正的態(tài)度

針對學生反映的情況，班主任要始終保持公平公正的原則，要針對問題就事論事，及時反思及時解決。有一次，班里一個班干部與學生打架。班干部說，他在值日時發(fā)現(xiàn)這個學生隨手扔垃圾，就扣了他的分。我沒有馬上批評這個學生，而是又向他詢問打架的原因。他說，扔紙屑的有兩個人，另一個跟班干部關系好，班干部就沒扣那個人的分。他不服氣，班干部說：“我就是不扣他的扣你的?！彼运艅恿耸执蚣?。了解了事情的經(jīng)過，我指出他不應該打人，也批評了班干部，既教育了學生解決問題不能靠拳頭，又教育了班干部管理班級時要遵循公平公正的原則。

3. 堅持專注、耐心的方式

現(xiàn)在很多的學生都比較敏感，自我保護意識極強，班主任需要保持一定的耐心和對學生的愛心，時刻尊重學生的人格和自尊心，才能夠消除學生的戒備和抵御心理，傾聽到學生的心聲。一天，一個女生來找我，說不舒服，想請假回家。我注意到她眼神躲閃，摸了摸她的額頭也并不發(fā)熱，我就將她帶到小會議室問她原因。原來她月經(jīng)初潮，心里緊張害怕。我給她講了有關這方面的知識，教她怎樣正確對待，幫她妥善處理。之后她便放下心來安心上課。

傾聽是進一步交流的前提，也是溝通對話的基礎。班主任對學生的身心健康發(fā)展有很大的影響，師生間建立平等友好的關系尤為重要。班主任應學會傾聽，關注與學生之間的心靈交流，才能合理地展開各種教育活動。只有尊重學生人格并富有極大耐心和熱情，才能真正做好傾聽這項“工作”，教育才可以有的放矢，收到預期的效果。

責任編輯羅峰

實習編輯楊蕾