新形勢下城市社區(qū)服務(wù)管理模式創(chuàng)新研究

丁靜

摘 要：隨著城市化建設(shè)的發(fā)展，城市社區(qū)建設(shè)也在不斷的完善。社區(qū)是城市區(qū)民進行溝通交流的重要場所，它不僅推動著該社區(qū)的文明建設(shè)發(fā)展，而且對于城市精神文明建設(shè)也具有重要意義。為了實現(xiàn)新形勢下城市社區(qū)服務(wù)管理模式的創(chuàng)新，社區(qū)應(yīng)該從多個方面進行相應(yīng)的改進。本文主要從當前社區(qū)服務(wù)管理管理模式存在的主要問題、新形勢下城市社區(qū)服務(wù)管理模式創(chuàng)新研究及我國城市社區(qū)管理模式改革方向三個方面進行簡單論述。

關(guān)鍵詞：城市社區(qū)；服務(wù)管理模式；問題；創(chuàng)新研究

一、當前社區(qū)服務(wù)管理管理模式存在的主要問題

（一）社區(qū)服務(wù)管理經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱

在我國城市社區(qū)服務(wù)管理中，一直存在著管理需求的擴展和管理資金的短缺這一矛盾。資金是保證社區(qū)服務(wù)管理持續(xù)運轉(zhuǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是衡量一個地方社區(qū)服務(wù)事業(yè)發(fā)展水平的重要標志。因此，如何形成有效的服務(wù)資金的籌集渠道或機制顯得尤為重要。當前我國城市社區(qū)、政府應(yīng)是社區(qū)服務(wù)資金的主要供給者之一，但我國政府投入在整個社區(qū)服務(wù)資金供給中的比重是偏低的，社區(qū)自身積累能力也不足，因此給社區(qū)發(fā)展帶來很大阻礙。

（二）社區(qū)工作人員專業(yè)化程度偏低

現(xiàn)有的社區(qū)工作人員專業(yè)素養(yǎng)無法滿足新形勢下城市社區(qū)服務(wù)管理的發(fā)展需求，社區(qū)工作人員的整體綜合素質(zhì)比較差，專業(yè)服務(wù)管理技能水平比較低，而且社區(qū)工作人員對于社區(qū)服務(wù)管理工作缺乏創(chuàng)新意識。雖然社區(qū)工作人員一直堅持落實政府的各項政策及方針，認真為社區(qū)居民服務(wù)，并積極開展多種多樣的社區(qū)活動，真正的幫助社區(qū)居民解決生活中的各種問題，但是由于社區(qū)工作人員對于專業(yè)的社區(qū)服務(wù)管理專業(yè)知識未進行及時更新，所以無法跟隨時代發(fā)展的趨勢。

（三）社區(qū)居民參與機制不太完善

社區(qū)是政府的工作部門，由于其與居民接觸較多，而且所涉及的各項工作繁重而瑣碎，所以社區(qū)是一個比較特殊的政府工作部門，它設(shè)立的目的應(yīng)該是為自身區(qū)域內(nèi)的居民提供方便的管理，而主要工作應(yīng)該是通過多種途徑了解居民所需，掌握居民生活中的困難，服務(wù)社區(qū)內(nèi)的居民，保障其正常的生產(chǎn)生活，所以社區(qū)服務(wù)管理工作應(yīng)該提高社區(qū)居民的參與程度。由于社區(qū)居民參與機制的不完善，導(dǎo)致社區(qū)居民無法真正的參與到社區(qū)服務(wù)管理中，社區(qū)居民無法利用自己的權(quán)利對社區(qū)服務(wù)管理活動進行監(jiān)督等，從而無法真正的相應(yīng)國家的政策號召。城市社區(qū)服務(wù)管理工作如果脫離了社區(qū)居民的參與，那么就是去了社區(qū)服務(wù)管理的意義與價值。

二、新形勢下城市社區(qū)服務(wù)管理模式創(chuàng)新研究

為了確保城市社區(qū)服務(wù)管理模式能夠與時俱進，必須對現(xiàn)有的城市社區(qū)服務(wù)管理模式進行一定的創(chuàng)新改革，主要從提高對社區(qū)服務(wù)管理的資金投入、提高社區(qū)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)及健全與完善社區(qū)居民參與機制等幾個方面進行創(chuàng)新研究。

（一）提高對社區(qū)服務(wù)管理的資金投入

在市場經(jīng)濟發(fā)展的背景下，沒有足夠的資金支持，社區(qū)服務(wù)管理工作將無法順利開展。社區(qū)服務(wù)管理主要針對社區(qū)居民的教育、文化、醫(yī)療、養(yǎng)老等多個方面進行工作，因此為了提高城市社區(qū)服務(wù)管理水平，必須提高對社區(qū)服務(wù)管理的資金投入。對于社區(qū)服務(wù)管理投入資金方案，一方面，國家可以根據(jù)城市社區(qū)的發(fā)展情況出臺一定的社區(qū)建設(shè)優(yōu)惠政策，并且提高社區(qū)服務(wù)的收入，確保社區(qū)服務(wù)的資金穩(wěn)定；另一方面，社區(qū)可以利用經(jīng)營理念引進民間資金的投入，加強對社區(qū)各方面的建設(shè)工作。通過提高對社區(qū)服務(wù)管理的資金投入，能夠更好的保障城市社區(qū)服務(wù)管理水平的提高。

（二）提高社區(qū)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)

社區(qū)工作對于服務(wù)人民群眾日常生活、提升社會管理水平以及構(gòu)建和諧社會發(fā)揮著重要的作用，所以對社區(qū)工作者的綜合素質(zhì)也提出了新的要求。面對新形勢，社區(qū)工作要緊密圍繞轄區(qū)居民的各方面需求，建立服務(wù)社區(qū)發(fā)展的高素質(zhì)人才隊伍。其一，通過開展專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，提高隊伍專業(yè)化水平；其二，設(shè)定社區(qū)服務(wù)管理職業(yè)技能考核標準，實行社區(qū)服務(wù)認證制度，該團隊能密切結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，立足社區(qū)居民的各種需求創(chuàng)新管理和服務(wù)模式，著力搭建政府、市場與居民溝通的橋梁，幫助居民協(xié)調(diào)和解決生活中的困難和問題。

（三）健全與完善社區(qū)居民參與機制

新形勢下城市社區(qū)服務(wù)管理的主要對象就是社區(qū)居民，所以必須健全與完善社區(qū)居民參與機制，積極鼓勵社區(qū)居民參與到社區(qū)服務(wù)管理工作中，確保社區(qū)服務(wù)管理的有效性。為了提高社區(qū)居民參與社區(qū)服務(wù)管理工作的積極性，社區(qū)服務(wù)工作需要從多個方面進行努力。首先，社區(qū)居委會或者相關(guān)政府部門應(yīng)該加強社區(qū)服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化，加強社區(qū)居民參加社區(qū)活動的意識；其次，社區(qū)服務(wù)管理部門應(yīng)該對現(xiàn)有的工作方式方法進行一定的改革創(chuàng)新，增強社區(qū)工作人員與社區(qū)居民的交流溝通，提高社區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)管理的信任程度；最后，加強對社區(qū)制度的健全與完善，保障社區(qū)居民參與社區(qū)服務(wù)管理的民主權(quán)與監(jiān)督權(quán)等，從而提高社區(qū)居民參與社區(qū)服務(wù)管理活動的積極性。

三、結(jié)語

隨著現(xiàn)代化的建設(shè)發(fā)展，城市社區(qū)服務(wù)管理模式也在不斷的更新變化，只有這樣，才能夠保障社區(qū)服務(wù)管理的針對性與有效性。未來我國城市社區(qū)服務(wù)管理模式朝著社區(qū)自治式、開放式、多元化、法知化、量化管理模式等放行進行改革創(chuàng)新，因為現(xiàn)有的城市社區(qū)服務(wù)管理模式已經(jīng)不能滿足城市社區(qū)的快速發(fā)展建設(shè)，所以必須加強對城市社區(qū)服務(wù)管理模式的創(chuàng)新研究。

參考文獻：

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01：67-70.